新編電子商務(wù)概論（第4版）課件 情境七電子商務(wù)物流

學(xué)習(xí)情境七電子商務(wù)物流物以類聚，人以群分。——?jiǎng)⑾驅(qū)W習(xí)內(nèi)容物流概述電子商務(wù)物流

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)物流

電子商務(wù)物流模式物流的概念和分類物流的作用物流活動(dòng)要素電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解物流的基本知識(shí)，理解物流與電子商務(wù)的關(guān)系，了解電子商務(wù)物流的特點(diǎn)、相關(guān)信息技術(shù)和常見模式及應(yīng)用。技能目標(biāo)通過實(shí)踐掌握物流快件的發(fā)貨下單、跟蹤和查詢操作；能夠熟練進(jìn)入快遞網(wǎng)站查詢快遞網(wǎng)點(diǎn)、單號(hào)、物流狀態(tài)，使用手機(jī)客戶端跟蹤快件。

一、物流的概念根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合，使物品從供應(yīng)地向接收地進(jìn)行實(shí)體流動(dòng)的過程。情境任務(wù)一物流概述（二）物流的分類情境任務(wù)一物流概述按物流業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)供應(yīng)物流企業(yè)內(nèi)物流

銷售物流逆向物流情境任務(wù)一物流概述（二）物流的分類按實(shí)施物流的主體不同自主物流第三方物流第四方物流二、物流的作用（一）從企業(yè)（微觀）角度看，物流有以下幾個(gè)作用情境任務(wù)一物流概述是企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)的前提條件是商品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和使用價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)物流信息是企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)

情境任務(wù)一物流概述二、物流的作用（二）從社會(huì)經(jīng)濟(jì)（宏觀）角度看物流費(fèi)用是企業(yè)運(yùn)作過程中的一項(xiàng)重要支出，與其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相互影響。

物流的發(fā)展對(duì)商品生產(chǎn)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度具有制約作用情境任務(wù)一物流概述三、物流活動(dòng)要素（一）運(yùn)輸1.運(yùn)輸?shù)母拍?/p>

運(yùn)輸是指借助公共運(yùn)輸線路及其設(shè)施和運(yùn)輸工具來實(shí)現(xiàn)人員與物品空間位移的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)。2.運(yùn)輸方式情境任務(wù)一物流概述（一）運(yùn)輸3.6種運(yùn)輸方式優(yōu)缺點(diǎn)比較情境任務(wù)一物流概述

情境任務(wù)一物流概述

運(yùn)輸方式

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)鐵路運(yùn)輸運(yùn)量大，速度快，成本低，全天候，準(zhǔn)時(shí)?；ㄍ顿Y較大，運(yùn)輸范圍受鐵路線限制。道路運(yùn)輸機(jī)動(dòng)靈活，可實(shí)現(xiàn)“門到門”運(yùn)輸，不需轉(zhuǎn)運(yùn)或反復(fù)搬運(yùn)，是其他運(yùn)輸方式完成集疏運(yùn)的手段。成本較高，容易受氣候和道路條件的制約，準(zhǔn)時(shí)性差，貨物安全性較低，對(duì)環(huán)境污染較大。水路運(yùn)輸運(yùn)量大，運(yùn)距長，成本低，對(duì)環(huán)境污染小。速度慢，受港口、氣候等因素影響大。航空運(yùn)輸速度極快，運(yùn)輸范圍廣，不受地形限制，貨物比較安全。運(yùn)量小，成本極高，站點(diǎn)密度小，需要公路運(yùn)輸方式配合，受氣候因素影響。管道運(yùn)輸運(yùn)量大，運(yùn)費(fèi)低、能耗少、較安全可靠、一般受氣候環(huán)境影響、勞動(dòng)生產(chǎn)率高，貨物零損耗，不污染環(huán)境。只適用于輸送原油、天然氣、煤漿等貨物，通用性差。聯(lián)合運(yùn)輸綜合采用各種運(yùn)輸方式，提高運(yùn)輸效率，減少運(yùn)輸費(fèi)用，利于應(yīng)用集裝單元化運(yùn)輸管理復(fù)雜，不同運(yùn)輸方式增加貨物損壞、丟失的風(fēng)險(xiǎn)

六種運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較（一）運(yùn)輸4.運(yùn)輸合理化的概念和意義

影響物流運(yùn)輸合理化的因素很多，起決定作用的有五個(gè)方面，稱作合理運(yùn)輸?shù)摹拔逡亍薄?/p>

（1）運(yùn)輸距離（2）運(yùn)輸環(huán)節(jié)（3）運(yùn)輸工具（4）運(yùn)輸時(shí)間（5）運(yùn)輸費(fèi)用

運(yùn)輸合理化是指從物流系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，按照貨物流通規(guī)律，運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程原理及方法，合理利用各種運(yùn)輸方式，選擇合理的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具，以最短的路徑、最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最少的勞動(dòng)消耗，組織好貨物的運(yùn)輸與配送，以獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

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（二）儲(chǔ)存1.儲(chǔ)存的概念與作用儲(chǔ)存就是在保證商品的質(zhì)量和數(shù)量的前提下，根據(jù)一定的管理規(guī)則，在一定的時(shí)間被將商品存放在一定場所的活動(dòng)。儲(chǔ)存克服產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)在時(shí)間上的差異，使物資產(chǎn)生時(shí)間上的效果。2.儲(chǔ)存合理化是用最經(jīng)濟(jì)的辦法實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存的功能（1）質(zhì)量標(biāo)志

（2）數(shù)量標(biāo)志

（3）時(shí)間標(biāo)志（4）結(jié)構(gòu)標(biāo)志

（5）分布標(biāo)志

（6）費(fèi)用標(biāo)志情境任務(wù)一物流概述

（二）儲(chǔ)存

1.儲(chǔ)存的概念與作用儲(chǔ)存就是在保證商品的質(zhì)量和數(shù)量的前提下，根據(jù)一定的管理規(guī)則，在一定的時(shí)間被將商品存放在一定場所的活動(dòng)。儲(chǔ)存克服產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)在時(shí)間上的差異，使物資產(chǎn)生時(shí)間上的效果。儲(chǔ)存在物流系統(tǒng)中有著很重要的作用，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率；進(jìn)行產(chǎn)品整合；支持企業(yè)的銷售服務(wù)；調(diào)節(jié)供應(yīng)和需求。

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（二）儲(chǔ)存

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（三）包裝1.包裝的概念

國家標(biāo)準(zhǔn)（GB4122-83）《包裝通用術(shù)語》包裝：為了在流通過程中保護(hù)商品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱，也是指，“為了達(dá)到上述目的的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。

包裝在物流中的作用有：保護(hù)貨物、提高搬運(yùn)運(yùn)輸?shù)男蕚鬟f貨物識(shí)別、分選和跟蹤等的信息。情境任務(wù)一物流概述

（三）包裝

2.包裝的合理化（1）包裝的輕薄化

（2）包裝的單純化（3）符合集裝單元化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求（4）包裝的機(jī)械化

（5）包裝綠色化情境任務(wù)一物流概述

（四）搬運(yùn)

1.搬運(yùn)的概念搬運(yùn)就是將不同形態(tài)的散裝、包裝或整體的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向進(jìn)行提起、放下或移動(dòng)，或是運(yùn)送、重新擺置物料，而使貨品能適時(shí)、適量移至適當(dāng)?shù)奈恢没驁龅卮娣拧?/p>

2.搬運(yùn)的作用搬運(yùn)是一種高勞動(dòng)密集型的勞動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)整體生產(chǎn)率低。同時(shí)搬運(yùn)的特性造成它從信息技術(shù)中獲益的能力有限，加上由于搬運(yùn)沒有改變產(chǎn)品的價(jià)值,所以至今，很多物流人員沒有對(duì)搬運(yùn)足夠重視，沒有把它與其他的物流活動(dòng)作為一個(gè)整體來管理。造成現(xiàn)在搬運(yùn)過程的低效率和高損耗。情境任務(wù)一物流概述

我國搬運(yùn)過程中的主要問題

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（四）搬運(yùn)（五）流通加工1.流通加工的概念和特點(diǎn)商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)的過程中，為了促進(jìn)銷售提高物流效率對(duì)商品進(jìn)行的加工。2.流通加工的特點(diǎn)第一，加工的對(duì)象是進(jìn)入流通過程的商品；第二，流通加工大多是簡單加工；第三，流通加工使商品完善，其使用價(jià)值在不做大改變的情況下得以提高；第四，流通加工由商業(yè)流通企業(yè)完成。

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（五）流通加工

2.流通加工的作用

首先,流通加工可以提高物流效率，方便物流過程的進(jìn)行，也是物流過程的重要利潤來源；

其次,合理的流通加工可以促進(jìn)銷售，并使周期供貨的商品，比如農(nóng)產(chǎn)品可以延長銷售時(shí)間；

第三,多樣化的流通加工可以銜接不同的運(yùn)輸方式，是物流過程更加合理化；

第四,流通加工可以對(duì)商品起到保護(hù)作用，提高商品銷售的經(jīng)濟(jì)利益。情境任務(wù)一物流概述

分選加工果品蔬菜的分裝精制加工

茶磚的制作分裝加工

牛奶的分裝3.流通加工的類型（六）配送配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

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配送是送貨形式在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的發(fā)展、延伸和創(chuàng)新。配送不同于送貨，配送是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，在買方市場的前提下，“送貨”是買方的要求，賣方只有通過送貨才能提高服務(wù)水平，取得競爭優(yōu)勢(shì)。（六）配送配送的作用（1）完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)（2）提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益（3）通過集中型庫存，可使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存（4）簡化手續(xù)、方便用戶（5）提高了供應(yīng)保證程度

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（七）信息管理

物流信息指反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。

情境任務(wù)一物流概述現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流最主要的區(qū)別就是是否存在物流信息的有效交換。而物流信息有效交換的前提是采集到必需而精確的信息。物流的各個(gè)環(huán)節(jié)中會(huì)產(chǎn)生大量的信息，比如車輛選擇、路線選擇、庫存決策、訂單管理等。而這些物流信息通常采用物流信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系（一）電子商務(wù)促進(jìn)物流的發(fā)展1.電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念2.電子商務(wù)將改變物流的運(yùn)作方式3.電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高亞馬遜配送中心倉庫情境任務(wù)二電子商務(wù)物流（二）物流是電子商務(wù)的重要保障1.現(xiàn)代物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)

運(yùn)作過程的重要組成部分，是信息流、商流和資金流最終實(shí)現(xiàn)的根本保證。2.現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一個(gè)有效途徑。3.現(xiàn)代物流的發(fā)展是電子商務(wù)的利潤源泉。以現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的信息流，極大地加快了現(xiàn)代物流信息的傳遞速度，為客戶贏得最寶貴的時(shí)間，使貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)、方式科學(xué)化和最佳化。情境任務(wù)二電子商務(wù)與物流二、電子商務(wù)物流（一）電子商務(wù)物流的定義

相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言，電子商務(wù)物流是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)的增值，其最顯著的特點(diǎn)就是各種軟件與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。。情境任務(wù)二電子商務(wù)與物流電子商務(wù)配送的特點(diǎn)信息化自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化三、電子商務(wù)物流運(yùn)作模式（一）自營物流模式

企業(yè)自身經(jīng)營物流，稱為自營物流。企業(yè)自營物流模式意味著電子商務(wù)企業(yè)自行組建物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過程。在這種方式下，企業(yè)也會(huì)向倉儲(chǔ)企業(yè)購買倉儲(chǔ)服務(wù)，向運(yùn)輸企業(yè)購買運(yùn)輸服務(wù)，但是這些服務(wù)都只限于一次或一系列分散的物流功能,而且是臨時(shí)性的純市場交易的服務(wù)，物流公司并不按照企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程提供獨(dú)特的服務(wù)。

如果企業(yè)有很高的客戶服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，物流成本占總成本的比重較大，而企業(yè)自身的物流管理能力較強(qiáng)，則企業(yè)一般會(huì)采用自營模式。

情境任務(wù)二電子商務(wù)與物流（二）第三方物流配送模式

第三方物流公司通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù),它不擁有商品,不參與商品買賣,而是為顧客提供以合同約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、信息化的物流代理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、報(bào)表管理、貨物集運(yùn)、選擇承運(yùn)人或貨運(yùn)代理、海關(guān)代理、信息管理、倉儲(chǔ)、咨詢、運(yùn)費(fèi)支付和談判等。

電子商務(wù)采用第三方物流模式對(duì)于提高電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營效率具有重要作用。情境任務(wù)二電子商務(wù)與物流（三）物流聯(lián)盟

物流聯(lián)盟是指企業(yè)在物流方面通過簽署合同形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。一般來說，組成物流聯(lián)盟的企業(yè)之間具有很強(qiáng)的依賴性，物流聯(lián)盟的各個(gè)組成企業(yè)明確自身在整個(gè)物流聯(lián)盟中的優(yōu)勢(shì)及擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，?nèi)部的對(duì)抗和沖突減少，分工明確，使物流商把注意力集中在提供客戶指定的服務(wù)上，最終提高了企業(yè)的競爭能力和效率，滿足企業(yè)跨地區(qū)、全方位物流服務(wù)的要求。情境任務(wù)二電子商務(wù)與物流（四）第四方物流配送模式

第四方物流是建立在電子信息技術(shù)和第三方物流基礎(chǔ)上的新型物流服務(wù)，理論上可以由獨(dú)立于現(xiàn)有物流系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)之外的、與原物流系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方”提供，一般并不參與物流的直接運(yùn)行，而是通過提供信息技術(shù)、管理人員，并提供了關(guān)鍵的運(yùn)作管理和流程再造的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將一個(gè)或數(shù)個(gè)物流供應(yīng)商組織起來，形成可以為一個(gè)甚至幾個(gè)供應(yīng)鏈高效服務(wù)的物流系統(tǒng)。情境任務(wù)二電子商務(wù)與物流情境任務(wù)三電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)電子商務(wù)物流技術(shù)

電子商務(wù)物流技術(shù)是指在電子商務(wù)物流活動(dòng)各環(huán)節(jié)中應(yīng)用的，為實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)的所有技術(shù)的總稱。電子商務(wù)物流技術(shù)的出現(xiàn)，使得電子商務(wù)物流各環(huán)節(jié)的功能能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)，在此主要介紹條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、GIS技術(shù)、GPS技術(shù)以及RFID技術(shù)。（一）條碼技術(shù)

條形碼或稱條碼（barcode）是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識(shí)符。條形碼可以標(biāo)出物品的生產(chǎn)國、制造廠家、商品名稱、生產(chǎn)日期、圖書分類號(hào)、郵件收發(fā)地址、類別、日期等信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。

情境任務(wù)三電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)（一）條形碼和二維碼技術(shù)1.條碼的識(shí)別原理?xiàng)l碼的優(yōu)越性可靠性強(qiáng)效率高成本低易于制作易于操作靈活實(shí)用情境任務(wù)三電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)（一）條形碼和二維碼技術(shù)3.二維碼技術(shù)二維碼是用按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的幾何圖形來記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的。它具有條形碼技術(shù)的一些共性：每種碼制有其特定的字符集；每個(gè)字符占有一定的寬度；具有一定的校驗(yàn)功能，等等。同時(shí)，還具有對(duì)不同行的信息自動(dòng)識(shí)別功能及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化點(diǎn)功能。情境任務(wù)三電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)（一）條形碼和二維碼技術(shù)4.條形碼和二維碼在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用

在物流業(yè)中，貨物分類、庫位分配、庫位查詢、進(jìn)出庫信息、進(jìn)出庫盤點(diǎn)、產(chǎn)品查詢等都要用到條形碼。如果是用人力去做這些事，不僅浪費(fèi)時(shí)間、物力、財(cái)力，而且出錯(cuò)率很高。而條形碼技術(shù)效率高、方便準(zhǔn)確，操作方便簡單，維護(hù)也不用費(fèi)心，倉庫的管理員經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就能快速上崗進(jìn)行操作；不需要再耗費(fèi)很多的人力去翻查種類繁多的進(jìn)出貨單據(jù)，只須在計(jì)算機(jī)上輕輕一掃，所需的貨物型號(hào)、經(jīng)銷商、進(jìn)出貨日期、經(jīng)辦人等詳細(xì)資料即可顯示，并且可以打印出來，且這部分?jǐn)?shù)據(jù)還可以備份。情境任務(wù)三電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)（一）條形碼和二維碼技術(shù)1.條碼的識(shí)別原理?xiàng)l碼的優(yōu)越性可靠性強(qiáng)效率高成本低易于制作易于操作靈活實(shí)用情境任務(wù)三電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)（二）EDI技術(shù)

1.EDI的概念EDI是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織推出使用的國際標(biāo)準(zhǔn)，是指一種通過電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)貿(mào)易元素的方法和標(biāo)準(zhǔn)。例如，國際貿(mào)易中的采購訂單、裝箱單、提貨單等數(shù)據(jù)的交換。2．EDI的特點(diǎn)（1）EDI使用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)（2）EDI采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息（3）EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接（4）EDI采用加密防偽手段情境任務(wù)三電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)（二）EDI技術(shù)

3．EDI的優(yōu)點(diǎn)