交通運(yùn)輸服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)

交通運(yùn)輸服務(wù)文明禮儀承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方提供交通運(yùn)輸服務(wù)事宜，乙方為確保服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，維護(hù)雙方合法權(quán)益，特訂立本承諾書(shū)。一、乙方向甲方承諾，在提供交通運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方制定的相關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)保障甲方的合法權(quán)益。1.車輛狀況良好，設(shè)施齊全，車容整潔，安全性能符合國(guó)家規(guī)定；2.駕駛員具備相應(yīng)的駕駛證照，熟悉路線，遵守交通規(guī)則，文明駕駛；3.服務(wù)過(guò)程中，保持熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，尊重甲方意愿，滿足甲方合理需求；4.遇到突發(fā)情況，及時(shí)報(bào)告甲方，并采取措施妥善處理。1.著裝整潔，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文明，禮貌待人；2.遵守社會(huì)公德，不吸煙、不飲酒、不打鬧、不影響他人休息；3.保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持車內(nèi)整潔；4.尊重甲方隱私，不泄露甲方個(gè)人信息；5.遵守職業(yè)道德，不收取甲方財(cái)物，不得有索要小費(fèi)、強(qiáng)行推銷等行為。四、乙方承諾，如因自身原因造成甲方損失，乙方愿意承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.交通運(yùn)輸服務(wù)詳細(xì)規(guī)范2.駕駛員資質(zhì)證明3.車輛安全檢驗(yàn)報(bào)告4.保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)單據(jù)5.文明禮儀培訓(xùn)資料6.突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.提供服務(wù)過(guò)程中，車輛狀況不符合規(guī)定，視為違約。2.駕駛員不具備相應(yīng)資質(zhì)，或未遵守交通規(guī)則，視為違約。3.服務(wù)態(tài)度惡劣，不尊重甲方意愿，視為違約。4.未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。5.泄露甲方個(gè)人信息，或索要小費(fèi)、強(qiáng)行推銷，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.交通運(yùn)輸服務(wù)：指甲方提供車輛及駕駛員，為乙方提供合法、安全、舒適的出行服務(wù)。2.文明禮儀：指在服務(wù)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)遵守的社會(huì)公德、職業(yè)道德和行為規(guī)范。3.違約：指合同雙方未能履行合同約定的事宜。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.遇到突發(fā)情況，如交通事故、車輛故障等，應(yīng)立即報(bào)告甲方，并采取措施妥善處理。2.駕駛員服務(wù)質(zhì)量不佳，甲方有權(quán)提出投訴，乙方應(yīng)及時(shí)處理并改進(jìn)。3.如有爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)接送員工上下班。2.酒店為客戶提