建筑工程客戶至上承諾書

建筑工程客戶至上承諾書合同編號：__________鑒于甲方作為工程發(fā)包方，乙方作為工程承包方，雙方就甲方委托乙方進(jìn)行建筑工程事宜，為確保工程質(zhì)量、安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。第一條工程質(zhì)量1.1乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工程技術(shù)規(guī)范，全面履行合同約定的義務(wù)，保證工程質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件、施工圖紙和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工程技術(shù)規(guī)范的要求。1.3乙方應(yīng)確保施工過程中使用的材料、設(shè)備及構(gòu)配件符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工程技術(shù)規(guī)范的要求，并對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。第二條安全生產(chǎn)2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，確保工程施工過程中的安全生產(chǎn)。2.2乙方應(yīng)制定并落實(shí)施工現(xiàn)場的安全防護(hù)措施，確保施工人員的人身安全。2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，對施工現(xiàn)場進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保工程安全。第三條服務(wù)態(tài)度3.1乙方應(yīng)尊重甲方及施工現(xiàn)場相關(guān)人員，提供熱情、周到的服務(wù)，及時(shí)解決甲方在工程建設(shè)過程中提出的問題。3.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，暢通溝通渠道，確保甲方在工程建設(shè)過程中的合法權(quán)益得到保障。3.3乙方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保甲方的滿意度。第四條工程進(jìn)度4.1乙方應(yīng)按照合同約定的工期完成工程建設(shè)，確保工程進(jìn)度不受影響。4.2乙方應(yīng)提前制定施工計(jì)劃，合理安排施工進(jìn)度，確保工程按期交付。4.3乙方應(yīng)積極配合甲方及其他相關(guān)單位的工作，確保工程順利推進(jìn)。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2乙方不得將保密信息泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.3本保密條款在合同終止后繼續(xù)有效，乙方仍需承擔(dān)保密義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1乙方違反本承諾書的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2甲方違反本承諾書的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條爭議解決7.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至工程竣工驗(yàn)收合格之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.工程設(shè)計(jì)文件2.施工圖紙3.工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.國家相關(guān)法律法規(guī)5.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工程技術(shù)規(guī)范6.安全生產(chǎn)責(zé)任制度7.安全防護(hù)措施方案8.客戶服務(wù)操作規(guī)程9.投訴處理機(jī)制流程10.保密協(xié)議11.工程進(jìn)度計(jì)劃12.施工計(jì)劃13.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照設(shè)計(jì)文件、施工圖紙和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，導(dǎo)致工程質(zhì)量不符合要求的，構(gòu)成違約。2.乙方未按照合同約定的工期完成工程建設(shè)的，構(gòu)成違約。3.乙方未遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，未建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，未確保工程施工過程中的安全生產(chǎn)的，構(gòu)成違約。4.乙方未按照甲方要求，對施工現(xiàn)場進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)整改的，構(gòu)成違約。5.乙方未按照甲方要求提供熱情、周到的服務(wù)，未及時(shí)解決甲方問題的，構(gòu)成違約。6.乙方未對甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理的，構(gòu)成違約。7.乙方未按照本承諾書的約定保密的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指工程發(fā)包方，負(fù)責(zé)委托乙方進(jìn)行工程建設(shè)。2.乙方：指工程承包方，負(fù)責(zé)按照甲方要求進(jìn)行工程建設(shè)的實(shí)施。3.工程質(zhì)量：指工程符合設(shè)計(jì)文件、施工圖紙和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.安全生產(chǎn)：指在工程施工過程中，采取措施保障施工人員的人身安全。5.服務(wù)態(tài)度：指乙方在合同履行過程中，對甲方及施工現(xiàn)場相關(guān)人員的接待和服務(wù)態(tài)度。6.工程進(jìn)度：指工程按照合同約定的工期完成的情況。7.保密信息：指合同履行過程中涉及的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他需要保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.工程質(zhì)量問題：乙方應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件、施工圖紙和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量符合要求。2.安全生產(chǎn)問題：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，如發(fā)生安全事故，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告甲方并采取措施防止事故擴(kuò)大。3.服務(wù)態(tài)度問題：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，暢通溝通渠道，對甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，如服務(wù)態(tài)度不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正。4.工程進(jìn)度問題：乙方應(yīng)按照合同約定的工期完成工程建設(shè)，如因乙方原因?qū)е鹿こ踢M(jìn)度延誤，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.保密信息泄露：乙方應(yīng)按照本承諾書的約定保密，如發(fā)生保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。五、所有應(yīng)用場景：本承諾書適用于甲方委托乙方