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文檔簡介

1/1銀行個人述職報(bào)告4篇在當(dāng)下社會,接觸并使用報(bào)告的人越來越多,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。我敢肯定,大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的,我為朋友們整理了4篇《銀行個人述職報(bào)告》,希望朋友們參閱后能夠文思泉涌。

銀行員工述職報(bào)告篇一各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:

大家好!

20XX年已經(jīng)過去,在過去的一年中,在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我恪盡職守,忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé),為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20XX年是我人生旅程中最重要的一年,在過去的一年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠的感謝?,F(xiàn)在,我向大會作20XX年度述職報(bào)告,請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。

一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,勤能補(bǔ)拙的道理。文化上,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,積極參加各種考試來充實(shí)自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位,在這平凡的崗位上,雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的,但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,其實(shí)人生的價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,我學(xué)會了踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人,共同進(jìn)取,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

簡而言之,回顧過去展望未來,這一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高,對金融財(cái)會知識了解得不夠,今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

特此報(bào)告!

XXX

日期:20XX年X月XX日

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告精選范文篇二我作為客戶經(jīng)理,從下面六個方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請予評議。

一、虛心學(xué)習(xí)積極上進(jìn),不斷充實(shí)自我

作為客戶經(jīng)理的我,在工作經(jīng)驗(yàn)上有很大的不足。在做好份內(nèi)工作的同時,虛心向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),了解工作上的一些具體要求。在公司里和其他領(lǐng)導(dǎo)接觸比較多,深刻體會到每個領(lǐng)導(dǎo)在工作上的人格魅力,這是值得我去虛心向他們學(xué)習(xí)的。

我堅(jiān)持的第一件事,就是全面學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)。我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在工作上,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而且,今后我還會這樣繼續(xù)嚴(yán)格要求自己。

二、做事嚴(yán)謹(jǐn)自律要求,加強(qiáng)自我提升

我始終牢記自己是客服股的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己、對領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對同事,和睦相處、寬以待人。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護(hù)各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)公司的整體形象。

作為一名客戶經(jīng)理,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自已的工作滿意,這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求,客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌XX能夠多獲得化的收益,更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時與客戶進(jìn)行溝通交流,聽取客戶建議,參考客戶實(shí)際情況,調(diào)動客戶的積極性,為此我在工作特別注重以下幾點(diǎn):

首先,與客戶換位思考,引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題,一致立場,而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā),消除雙方溝通障礙,建立良好工作友誼,使XX營銷工作得以順利開展。

其次,深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營情況,根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營能力,對客戶的合理庫存量、XX訂購類別等做出合理建議,真誠幫助客戶,嬴得客戶的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力

作為一名客戶經(jīng)理,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自已,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力,在工作期間,我力求精益求精,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在今后的工作中,我將再接再厲,團(tuán)結(jié)合作,努力促進(jìn)我公司XX銷售工作再上一個新臺階。我將把這次述職的機(jī)會作為促進(jìn)自身工作和鞭策自我上進(jìn)的一次契機(jī),懇請大家多多批評改正。

謝謝大家!

銀行述職報(bào)告篇三縣糾風(fēng)辦:

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。XX年,我行緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作,以“制度建設(shè)年”為主線,從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾,做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”。有力促進(jìn)了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展?,F(xiàn)將踐諾情況述職如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,方法靈活,形式多樣。

今年以來,我行成立了由“一把手”掛帥,副職和股長為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組,形成了行評工作“一把手”親自抓、紀(jì)委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時,按照縣行評辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,結(jié)合自身實(shí)際,制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》方案對“行評”指導(dǎo)思想、考評辦法、實(shí)施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化、量化、具體化,向社會公布了舉報(bào)電話,使行評工作有了“總章程”。

二、充分動員,擴(kuò)大宣傳,公開承諾,營造氛圍。

為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評議工作的熱情,我行召開了行風(fēng)評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署,圍繞行風(fēng)評議總體要求,多種形式地開展了宣傳活動,為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

三、面向社會,開門納諫,落實(shí)提案,不折不扣。

我們采取走出去、請進(jìn)來的方法,從不同層面、不同角度認(rèn)真查找問題。一是開展行風(fēng)評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,認(rèn)真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會,直接編寫了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動,通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式,廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風(fēng)評議聽證對話會,當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢,聽取他們的意見、建議。

四、履行承諾,積極服務(wù),嚴(yán)格管理,保證落實(shí)。

(一)因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯,發(fā)生延壓票據(jù),影響客戶資金使用的,由當(dāng)事人按規(guī)定賠償。截止年底,我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),也未得到在關(guān)人員舉報(bào)。

(二)我行工作人員不使用文明服務(wù)用語,態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,不論什么原因,對當(dāng)事人予以罰款。至目前,我行未接到類似為樣的舉報(bào)或反應(yīng)。

(三)我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,我們對當(dāng)事人處以罰款。時至今日,我們沒有得到此類反應(yīng)。

(四)工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿、舉止文明,違者當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于這一點(diǎn),我們基本上做到了。

(五)工作人員在各金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時,嚴(yán)禁接受吃請,凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,違者對責(zé)任人處以罰款,并報(bào)請紀(jì)律監(jiān)查部門進(jìn)行處理。一年來我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促,收到了良好效果,至目前,沒有違反接受禮金等規(guī)定。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定,工作人員必須提前做好上班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù),對當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,我們在日常工作中及時進(jìn)行了糾正,沒有影響客戶辦理業(yè)務(wù)。

(七)工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》,做到文明、準(zhǔn)確、快捷、高效。我們認(rèn)為,基本上做到了準(zhǔn)確、快捷、高效。

(八)相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)、稅款上繳、財(cái)政款項(xiàng)下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理。一年來,我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng),及時將稅款入庫,沒有延壓稅票,對各項(xiàng)財(cái)政撥款也及時進(jìn)行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理,我們也做到了熱情服務(wù),及時辦理。

三、聯(lián)系實(shí)際,自查自糾,主動解剖,尋找差距。

我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,不定期對各股室與部門工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪。我們堅(jiān)持“三個結(jié)合”開展了自查自糾,即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)活動結(jié)合起來,把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng)、組織紀(jì)律結(jié)合起來,把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動成果結(jié)合起來。

五、找準(zhǔn)要害,突出重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,全面整改。

今年,我行先后組織了行風(fēng)評議存在問題的集中整改。

1、針對有的干部作風(fēng)不夠扎實(shí)、紀(jì)律比較松懈的問題,開展以“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風(fēng)評議專題教育活動;

2、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題,我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,解答客戶的咨詢,為客戶提供方便。

3、針對網(wǎng)絡(luò)不通的問題,專門召開聯(lián)席會議,指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障。

六、標(biāo)本兼治,糾建并舉,堅(jiān)持不懈,注重長效。

1、持之以恒,再接再厲完成全年行評工作任務(wù),對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類,制定明確的整改計(jì)劃。

2、堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心,著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力。

3、以“行評”促管理,以“行評”促效益。在行風(fēng)評議中,始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,推動業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),標(biāo)本兼治,內(nèi)外兼修,確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。

一年來,各項(xiàng)承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責(zé),但離客戶的要求,政府的期望仍有差距,今后,要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作,繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項(xiàng)成果,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn),切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作,在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,作出縣級中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行述職報(bào)告篇四尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

一、取得的工作成績

20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險(xiǎn)xx萬元,銀行卡xx萬元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年,我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績。

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