出庫(kù)揀貨講解

第三章出庫(kù)管理數(shù)智化倉(cāng)儲(chǔ)管理第一節(jié)B2B揀貨第三章：出庫(kù)管理數(shù)智化倉(cāng)儲(chǔ)管理序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)1B2B揀貨一、【實(shí)訓(xùn)目的】1.熟悉B2B揀貨的主要場(chǎng)景、B2B訂單結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、B2B揀貨業(yè)務(wù)流程以及作業(yè)中的各項(xiàng)工作規(guī)定。2.掌握【W(wǎng)MS】系統(tǒng)B2B揀貨操作。3.掌握處理B2B揀貨過程中異常情況的處理方法。二、【實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備】1.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師確認(rèn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地揀貨工具（地牛、托盤、掃碼槍、LPN條碼）齊全，庫(kù)內(nèi)區(qū)域標(biāo)識(shí)（庫(kù)位通道標(biāo)識(shí)、庫(kù)位標(biāo)識(shí)、月臺(tái)、設(shè)備暫存區(qū)等）清楚，貨物實(shí)物或者模擬（箱子上貼上貨物條碼及貨物信息）足夠多個(gè)分組同時(shí)使用。

2.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師檢查實(shí)訓(xùn)室電腦和掃碼槍，確保電腦網(wǎng)絡(luò)能正常訪問【W(wǎng)MS】系統(tǒng)，掃碼槍電量充足并且網(wǎng)絡(luò)能正常登錄【W(wǎng)MS】APP。3.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師在實(shí)訓(xùn)開始之前確保每個(gè)小組成員在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)中已經(jīng)有待揀貨的出庫(kù)單（發(fā)貨訂單，SO），SO單組員個(gè)人標(biāo)識(shí)清晰（避免被其他人誤操作），如果系統(tǒng)中沒有，需要提前通知小組成員創(chuàng)建，創(chuàng)建方式參見《出庫(kù)制單》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)。出庫(kù)單創(chuàng)建參考“附表01”。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)1B2B揀貨4.如果場(chǎng)地面積、設(shè)備允許可以2-3組同時(shí)開始，其他小組在旁邊觀察學(xué)習(xí)。如果場(chǎng)地條件有限，可以每次一個(gè)組開展實(shí)訓(xùn)。多小組同時(shí)進(jìn)行時(shí)需要提前規(guī)劃每個(gè)小組使用的場(chǎng)地范圍，例如揀貨通道、庫(kù)位、月臺(tái)等，確保不同組別不相互干擾。三、【實(shí)訓(xùn)背景】百智會(huì)商貿(mào)和旺運(yùn)供應(yīng)鏈達(dá)成倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)合作，合作范圍為百智會(huì)商貿(mào)在杭州范圍內(nèi)B2B業(yè)務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，包括貨物出入庫(kù)以及在庫(kù)管理。2022年4月26日，百智會(huì)商貿(mào)的客戶塘苗喔喔店訂購(gòu)了一批貨物，要求4月28日之前送到門店，百智會(huì)商貿(mào)已經(jīng)將訂單下發(fā)到倉(cāng)庫(kù)。揀貨組準(zhǔn)備好揀貨工具安排揀貨。四、【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】1.揀貨任務(wù)創(chuàng)建：小組系統(tǒng)組員在【W(wǎng)MS】中將自己的多個(gè)（或單個(gè)）SO生成【波次訂單】，再根據(jù)條件生成【揀貨工單】。2.任務(wù)領(lǐng)用：小組系統(tǒng)組員將打印的【揀貨工單】的“分組標(biāo)簽”交給揀貨組長(zhǎng)，組織揀貨組員開始揀貨。揀貨組員用RF槍掃描“分組標(biāo)簽”，領(lǐng)取【揀貨工單】。3.作業(yè)開始：揀貨組員按照工單明細(xì)，到指定庫(kù)位揀貨，并在RF槍上完成揀貨系統(tǒng)操作。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)1B2B揀貨4.貨物轉(zhuǎn)移：揀貨組員全部揀貨完成后，將“分組標(biāo)簽”貼在托盤貨物的固定位置上（右上角），將托盤貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至發(fā)運(yùn)暫存區(qū)的空閑月臺(tái)上，并在RF槍完成【月臺(tái)綁定】操作。5.任務(wù)跟蹤：揀貨組長(zhǎng)核查【W(wǎng)MS】系統(tǒng)的所有組員揀貨任務(wù)完成情況，保證全部揀貨工單作業(yè)完成。6.異常處理：揀貨組員在揀貨過程中出現(xiàn)異常，反饋至揀貨組長(zhǎng)，協(xié)調(diào)處理。五、【實(shí)訓(xùn)步驟】1.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師將班級(jí)同學(xué)分組（每組6-8人），并選出組長(zhǎng)，每一個(gè)小組確定一個(gè)有意義的分組名稱，用于標(biāo)識(shí)。（5分鐘）注意：（1）為了讓參訓(xùn)學(xué)生取得更好的學(xué)習(xí)效果，建議在分組時(shí)參考平時(shí)學(xué)生們表現(xiàn)，性別和平時(shí)表現(xiàn)盡量做到均衡，建議每次實(shí)訓(xùn)都動(dòng)態(tài)調(diào)整小組人員，避免小組固定人員，避免學(xué)習(xí)表現(xiàn)好的扎堆到一個(gè)小組。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)1B2B揀貨（2）各小組在實(shí)訓(xùn)遇到問題時(shí)，先詢問各組組長(zhǎng)，如不能解決，由組長(zhǎng)匯總問題交由指導(dǎo)老師講解。（3）實(shí)訓(xùn)過程中，指導(dǎo)老師先演示實(shí)訓(xùn)操作，之后由各小組分別實(shí)訓(xùn)，分組實(shí)訓(xùn)結(jié)束后指導(dǎo)老師引導(dǎo)總結(jié)實(shí)訓(xùn)過程中的問題，解答各小組的疑問。2.小組組長(zhǎng)擔(dān)任揀貨組長(zhǎng)崗位，小組成員擔(dān)任系統(tǒng)組員和揀貨組員崗位，每個(gè)小組成員輪流。（5分鐘）3.各小組按照【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】開始實(shí)訓(xùn)，小組完成崗位分工，要求每個(gè)組員（包括組長(zhǎng)）均要在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)使用自己的賬號(hào)登陸，完成本小組其他成員創(chuàng)建的出庫(kù)單揀貨任務(wù)，自己創(chuàng)建的出庫(kù)單不能自己揀貨。（5分鐘）4.揀貨任務(wù)創(chuàng)建：小組系統(tǒng)組員在【W(wǎng)MS】中將自己的多個(gè)（或單個(gè)）SO生成【波次訂單】，再根據(jù)條件生成【揀貨工單】。（5分鐘）5.任務(wù)領(lǐng)用：小組系統(tǒng)組員將打印的【揀貨工單】的“分組標(biāo)簽”交給揀貨組長(zhǎng)，組長(zhǎng)根據(jù)將揀貨任務(wù)分發(fā)（按照自己創(chuàng)建的出庫(kù)單不能自己揀貨原則），組織揀貨組員開始揀貨。拿到揀貨任務(wù)的揀貨組員用RF槍掃描“分組標(biāo)簽”，領(lǐng)取【揀貨工單】。（5分鐘）1.自己創(chuàng)建的出庫(kù)單不能自己揀貨，主要讓學(xué)生們都有協(xié)作的意識(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)流程是最注重協(xié)作的環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)1B2B揀貨6.作業(yè)開始：揀貨組員按照工單明細(xì)，到指定庫(kù)位揀貨，并在RF槍上完成揀貨系統(tǒng)操作。（10分鐘）易錯(cuò)點(diǎn)：（1）容易揀錯(cuò)數(shù)量，尤其是包裝單位沒有搞清楚的情況，多揀、錯(cuò)揀、漏檢都有可能，揀貨過程中要仔細(xì)。（2）沒有到指定庫(kù)位揀貨。（3）揀貨時(shí)操作了系統(tǒng)但是沒有取貨。7.貨物轉(zhuǎn)移：揀貨組員全部揀貨完成后，將“分組標(biāo)簽”貼在托盤貨物的固定位置上（右上角），將托盤貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至發(fā)運(yùn)暫存區(qū)的空閑月臺(tái)上，并在RF槍完成【月臺(tái)綁定】操作。將放置好的貨物拍照記錄。揀貨過程中碼托盤的時(shí)候要注意遵守貨物碼放要求（大不壓小、重不壓輕等）。（10分鐘）8.任務(wù)跟蹤：小組組員揀貨任務(wù)完成之后通知小組組長(zhǎng)核查，小組組長(zhǎng)核查【W(wǎng)MS】系統(tǒng)的所有組員揀貨任務(wù)完成情況并將核查結(jié)果登記到表格中，保證全部揀貨工單作業(yè)完成。（10分鐘）9.異常處理：揀貨組員在揀貨過程中出現(xiàn)異常，反饋至揀貨組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)登記在附件02的異常登記表中，協(xié)調(diào)處理。（10分鐘）1.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師可以在揀貨環(huán)節(jié)設(shè)置異常，比如特意將實(shí)物數(shù)量少于系統(tǒng)庫(kù)存，揀貨任務(wù)數(shù)量不夠。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)1B2B揀貨六、【考點(diǎn)設(shè)置參考】1.異常處理：每組可設(shè)置一個(gè)商品庫(kù)存不足或者位置放錯(cuò)，考察學(xué)生們異常處理能力。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)1收貨（采購(gòu)收貨）七、【實(shí)訓(xùn)考核】各小組根據(jù)“附表01”的銷售需求信息，按照【實(shí)訓(xùn)步驟】完成揀貨任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)領(lǐng)用、揀貨作業(yè)、貨物轉(zhuǎn)移、任務(wù)跟蹤、異常處理步驟，將揀貨任務(wù)完成記錄、月臺(tái)貨物照片、“異常記錄”交給指導(dǎo)老師。指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)訓(xùn)過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)（合計(jì)10分），評(píng)價(jià)可參考以下：1.操作效率：各組員在30分鐘內(nèi)完成上述步驟，視為合格，記3分。2.操作結(jié)果：（1）所有SO在系統(tǒng)中的狀態(tài)為【揀貨完成】，視為合格，記3分。（2）找到揀貨異常的，登記到異常記錄中，在系統(tǒng)中的狀態(tài)為【部分揀貨】，視為合格，記1分。（