服務(wù)行業(yè)文明禮儀承諾書(shū)

服務(wù)行業(yè)文明禮儀承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)提供服務(wù)行業(yè)的公司，乙方是一家需要接受甲方服務(wù)的公司，雙方為了共同維護(hù)服務(wù)行業(yè)的文明禮儀，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：1.甲方員工在與乙方員工進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌、熱情、耐心，用語(yǔ)文明，不得使用粗俗、侮辱性的語(yǔ)言。2.甲方員工應(yīng)穿著整潔、得體，符合職業(yè)形象，不得穿著過(guò)于隨意、暴露的服裝。3.甲方員工在與乙方員工交往過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方員工的個(gè)人權(quán)利和尊嚴(yán)，不得進(jìn)行任何形式的騷擾和侵犯。4.甲方員工在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守時(shí)間規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，不得遲到、早退或擅自取消預(yù)約。6.甲方員工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)行為。1.乙方員工在與甲方員工進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌、尊重，用語(yǔ)文明，不得使用粗俗、侮辱性的語(yǔ)言。2.乙方員工應(yīng)穿著整潔、得體，符合職業(yè)形象，不得穿著過(guò)于隨意、暴露的服裝。3.乙方員工在與甲方員工交往過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方員工的個(gè)人權(quán)利和尊嚴(yán)，不得進(jìn)行任何形式的騷擾和侵犯。4.乙方員工在接收服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守時(shí)間規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，不得遲到、早退或擅自取消預(yù)約。6.乙方員工在接收服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)行為。三、違約責(zé)任：1.如甲方員工違反本協(xié)議第一條款的規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如乙方員工違反本協(xié)議第二條款的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決：如本協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿(mǎn)后雙方如需續(xù)約，應(yīng)重新簽訂協(xié)議。六、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方服務(wù)提供資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件4.乙方服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)5.服務(wù)行業(yè)文明禮儀規(guī)范6.雙方簽訂的保密協(xié)議7.雙方簽訂的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方員工違反文明禮儀要求，包括但不限于言語(yǔ)粗俗、穿著不當(dāng)、遲到早退等。2.乙方員工違反文明禮儀要求，包括但不限于言語(yǔ)粗俗、穿著不當(dāng)、無(wú)理取鬧等。3.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或支付方式不符合約定。5.雙方未履行保密義務(wù)或泄露對(duì)方商業(yè)秘密。6.雙方未履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)或侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.服務(wù)提供方：指具備相關(guān)服務(wù)資質(zhì)，向服務(wù)接受方提供服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.服務(wù)接受方：指接受服務(wù)提供方服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)提供方員工服務(wù)質(zhì)量不佳：及時(shí)與服務(wù)提供方溝通，要求更換服務(wù)人員或提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：提醒服務(wù)接受方履行合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.保密協(xié)議泄露商業(yè)秘密：加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期對(duì)員工進(jìn)行保密教育，必要時(shí)采取法律手段維權(quán)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：及時(shí)與侵權(quán)方溝通，要求停止侵權(quán)行為，必要時(shí)采取法律手段維權(quán)。5.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議：友好協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)果的可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)公司為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。2.餐飲行業(yè)為顧客提供餐飲服務(wù)。3.物業(yè)管理公司為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)