科技公司規(guī)章制度大全樣本

前言首先，不管您在哪個城市為**企業(yè)工作，**企業(yè)歡迎您成為我們一員！**企業(yè)國際清楚地知道保障每位職員利益；確保職員在一個有序、高效環(huán)境中工作關(guān)鍵性。為使它能夠愈加專業(yè)化、正規(guī)化，有效地提升工作效率和工作質(zhì)量；同時又能夠愈加好地維護每位職員切身利益，提供給大家一個有利于個人全方位發(fā)展優(yōu)良環(huán)境和友好工作氣氛，特制訂《**企業(yè)國際南方大區(qū)制度匯編》。期望大家在以后，以此為據(jù)，愉快合作。目錄HYPERLINK企業(yè)文化…………………（4）總裁致詞/41-1企業(yè)精神/51-2職員守則/51-3管理人員守則/61-4道德規(guī)范/6第二章市場部管理規(guī)范…………………………（8）2-1網(wǎng)刊工作步驟圖/82-2網(wǎng)刊數(shù)據(jù)步驟圖/82-3HYPERLINK事業(yè)部經(jīng)理工作職責/92-4用戶服務(wù)專職員作職責/102-5商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范/132-6網(wǎng)站編輯工作職責142-7制作人職員作規(guī)范/142-8業(yè)務(wù)部文職員作規(guī)范/152-9廣告業(yè)務(wù)考評措施/152-10廣告管理規(guī)范/16第三章人事管理制度……………（17）3-1HYPERLINK人員招聘制度/173-2人員錄用制度/173-3人員培訓(xùn)制度/183-4人員轉(zhuǎn)正、提升制度/193-5人員考評制度/203-6人員升、降級制度/233-7優(yōu)異職員評選制度/243-8人員調(diào)動制度/243-9人員離職、辭職和保職下崗制度/253-10HYPERLINK企業(yè)考勤管理制度/26第四章企業(yè)福利…………………（28）4-1職員婚、產(chǎn)、喪假要求/284-2職員休假制度/284-3企業(yè)購置保險制度/294-4職員業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)制度/294-5企業(yè)其它福利/304-6外地人員在深圳辦理社保相關(guān)事宜處理措施/30第五章辦公區(qū)域管理制度……………………（31）5-1HYPERLINK辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度/315-2HYPERLINK班中使用電話管理制度/325-3HYPERLINK企業(yè)宿舍管理制度/335-4會議室管理制度/335-5HYPERLINK職員加班管理制度/345-6企業(yè)值班制度/345-7HYPERLINK職員佩掛工作牌管理制度/355-8職員HYPERLINK往返廣深管理制度/35HYPERLINK5-9大區(qū)交流溝通制度/36HYPERLINK5-10企業(yè)保密制度/36HYPERLINK5-11文件檔案資料統(tǒng)一管理制度/37HYPERLINK5-12會議紀要起草和提交制度/385-13HYPERLINK書刊發(fā)行和信函郵寄管理制度/385-14業(yè)務(wù)協(xié)議管理制度/395-15企業(yè)公章管理制度/42第六章總務(wù)管理制度……………（43）6-1財產(chǎn)管理制度/436-2HYPERLINK倉庫管理制度/446-3HYPERLINK機動車管理制度/446-4企業(yè)內(nèi)部代理制作收費標準要求/466-5相關(guān)印刷費/出片費管理要求/46第七章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理……………（48）7-1技術(shù)部關(guān)鍵工作結(jié)構(gòu)/487-2技術(shù)部人員職責劃分/487-3程序開發(fā)步驟/507-4網(wǎng)站開發(fā)工作步驟/517-5機器設(shè)備管理、使用和維護制度/517-6企業(yè)相關(guān)計算機防病毒工作綱領(lǐng)/52第八章財務(wù)管理制度……………（53）8-1財務(wù)管理細則/538-2支出審批制度/558-3報銷審核制度/568-4差旅費報銷管理要求/578-5往來帳務(wù)管理制度/588-6票據(jù)管理制度/598-7工資及對應(yīng)等級報銷管理制度/618-8通訊、交通費用報銷要求/638-9其它補充制度/63相關(guān)業(yè)務(wù)折扣（返款）管理要求/63相關(guān)業(yè)務(wù)報表報送管理要求/64相關(guān)以實物抵業(yè)務(wù)款管理要求/65相關(guān)以消費類實物抵業(yè)務(wù)款補充要求/67相關(guān)各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處相關(guān)財務(wù)管理制度/68相關(guān)內(nèi)部（代理）收入內(nèi)部成本核實制度/70第九章其它………………………（71）第一章企業(yè)文化總裁致詞親愛全體**企業(yè)職員：今天，我們面臨一個飛速發(fā)展時代，當我們剛剛前進新世紀時候，又快步跨入了互聯(lián)網(wǎng)世界。不過，不管我們時代和我們周圍行業(yè)發(fā)生何種改變，我們企業(yè)道德一直不變。在過去幾年里，**企業(yè)依靠每一位職員堅定信念，取得了巨大成功。這一成功是有目共睹，是無可否定。**企業(yè)一向以高標準職業(yè)道德—“勤業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)、和企業(yè)一齊成長”要求每一位職員。以后，也將一如既往地將這一標準落實一直。正因為如此，我們編寫了這本《制度匯編》，它能夠為你們提供很多指導(dǎo)和信息。請你們每一位全部仔細閱讀，并將它作為工作指南。我相信，在《制度匯編》指導(dǎo)下，憑借你們良好判定力，一定能將我們道德準則和行為規(guī)范正確地表現(xiàn)在工作中。**企業(yè)榮譽靠你們來發(fā)揚光大，**企業(yè)未來就在你們手中！*1-1企業(yè)精神一、**企業(yè)標識**企業(yè)企業(yè)標識由圓環(huán)包圍下HC和電話狀實體組成，并共同勾勒出一只展翅欲飛信鴿形象。標識每一部份相輔相成，共同組成一幅圓滿、友好圖案?！靶砒潯眻D形表明在飛速發(fā)展信息時代，**企業(yè)企業(yè)使命是——傳輸信息、傳輸理念；造型中“電話”圖案，寓意著我們所處信息時代，人和人之間必不可缺交流和溝通。造型中“HC”圖案給人以厚實和沉穩(wěn)感覺，它由“**企業(yè)”拼音組合中開頭大寫字母組成，既代表“**企業(yè)”名稱,也反應(yīng)出**企業(yè)人豐富經(jīng)驗和“求實、扎實”工作作風(fēng)。4、標識外部“圓環(huán)”是組成圖案關(guān)鍵部分，它寓意著**企業(yè)集團所屬企業(yè)將緊密團結(jié)、精誠合作、共同擔負起**企業(yè)使命，發(fā)明美好未來。5、標識主色彩是紅色，象征著**企業(yè)人熱情服務(wù)一定能支持您奔向燦爛明天！二、經(jīng)營四誡1、以人為本信息產(chǎn)業(yè)，人是最大財富。**企業(yè)要讓職員參與管理和建設(shè)，成為企業(yè)主人。為此，要尊重個性，充足授權(quán)，重視環(huán)境和培訓(xùn)。2、以智為力知識經(jīng)濟時代，聰慧能夠知道哪里有財富，智慧才能知道怎么取得財富，要充足尊重知識，激勵推陳出新，切記精簡機構(gòu)并精良技術(shù)以提升效率，從而保持**企業(yè)站在時代最前端。3、公正公平優(yōu)勝劣汰競爭是企業(yè)內(nèi)外通行法則，競爭關(guān)鍵是公平，**企業(yè)深知，惟有公平競爭，公正待人，才能在市場中坦蕩而行，立于不敗之地。4、誠信立業(yè)做事業(yè)和做**企業(yè)人一樣，仁德是基石，**企業(yè)信仰腳扎實地、敬業(yè)守信精神，保持對事業(yè)和用戶忠誠，從待人如己，自強自立開始。三、職員四律1、勤業(yè)水滴石穿，辛勤努力會使夢想得到實現(xiàn)，業(yè)精于勤荒于嬉，不懈不怠工作一定能獲取事業(yè)成功。2、敬業(yè)為感謝工作給我們生活以確保，并帶來事業(yè)成就感，要用至誠對待事業(yè)開拓和建設(shè)，即做好上下協(xié)同，恪守職責，把握住工作進程和結(jié)果。3、精業(yè)永遠尊崇智者，追求卓越，為提升我們生活質(zhì)量而努力，用最好最全方面工作結(jié)果獲取最大利益。4、創(chuàng)業(yè)時刻切記進取再進取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，以主動革新態(tài)度突破自我壁壘，求取事業(yè)不停發(fā)展和完善，和企業(yè)一起成長！1-2職員守則一、熱愛企業(yè)遵守企業(yè)規(guī)則，維護企業(yè)形象，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，珍惜企業(yè)設(shè)施、資產(chǎn)；樂于奉獻，勇于創(chuàng)新，以實績?yōu)槠髽I(yè)爭光，嚴守企業(yè)機密。二、愛崗敬業(yè)1、熱愛企業(yè)事業(yè)，嚴格實施國家法律法規(guī)；2、忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，爭創(chuàng)一流業(yè)務(wù)成績。三、遵守公德講一般話，禮貌待人，堅持使用企業(yè)文明用語；不講臟話、粗話，不惡語傷人；節(jié)省用水、用電，節(jié)省使用辦公用具及辦公耗材。四、光明磊落1、不背后議論她人，不探詢她人隱私，不問詢、議論她人收入，不制造謠言和傳輸小道消息；2、不拉幫結(jié)派、不妒賢嫉能；3、不無故收受用戶錢物，不向用戶提出私人要求；4、謙虛謹慎、團結(jié)合作。五、重視儀表1、儀表端莊，站、坐端正，身體不得東倒西歪，前傾后靠；2、男士儀容要求：應(yīng)勤剃須，發(fā)型應(yīng)考慮職業(yè)形象，穿職業(yè)西服、皮鞋、領(lǐng)帶（夏季可酌情考慮變通），夏季不能穿無袖衣服、短褲、拖鞋。3、女士儀容要求：服裝應(yīng)端正大方，以適合辦公場所裙裝和褲裝為宜。衣服、包袋、皮鞋等要求保持整齊，表現(xiàn)職業(yè)女性形象；4、身體、面部、手部、口腔必需清潔，頭發(fā)梳理整齊；六、遵法、守紀、守時、守信1、有令則行，有禁則止，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分工；2、言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老老實實做人，扎扎實實做業(yè)務(wù)。1-3管理人員守則廉潔勤勉，公私分明，以職員和企業(yè)利益為重，一心為企業(yè)，當好本部門帶頭人。以身作則，嚴于律己，嚴格遵守企業(yè)制度，模范實施企業(yè)紀律。忠于職守，盡職盡責，勇于負責，勇于負擔責任，凡屬本職崗位范圍內(nèi)工作，務(wù)必按時按質(zhì)按量完成。以我為主，主動團結(jié)，主動配合，主動合作，主動支持。出了問題不推諉，不埋怨，不隨意指責她人。自覺接收企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，樹立全局見解，嚴格實施企業(yè)決議、決定和工作安排，有不一樣意見經(jīng)過正當渠道溝通，不得背后議論，更不準自行其是，影響團結(jié)和工作。增強領(lǐng)導(dǎo)和管理意識，嚴格要求，嚴格管理，秉公辦事，不徇私情。重視工作態(tài)度，講究工作方法，敬業(yè)愛崗，扎實細致，講求效率、效益，不停提升工作質(zhì)量。嚴格保守秘密，不該說絕對不說，不該問絕對不探詢，沒有必需向職員講話，不得在職員中隨便議論。1-4道德規(guī)范一、利益關(guān)系１、企業(yè)尊重每位職員在企業(yè)以外所包含以個人名義進行多種性質(zhì)活動，但必需要完全符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)，且不會影響職員和本企業(yè)內(nèi)工作，尤其是不得對本企業(yè)聲譽、商標、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料和其它資源等組成損害。２、如職員在代表企業(yè)和其它第三者業(yè)務(wù)交往中包含有直接或間接財務(wù)上或業(yè)務(wù)上個人關(guān)系時，若接收禮品金額在５０元以上必需上交企業(yè)。３、除事先經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面同意外，職員不能同本企業(yè)供給商、競爭者、用戶或其它方面收受直接或間接財務(wù)上、物質(zhì)上或業(yè)務(wù)上利益。這些利益包含但不限于工資、薪金、費用回扣及小費等。４、職員不得利用企業(yè)資金、資源、內(nèi)部消息及影響力等，以謀取個人或其它人士及非本企業(yè)其它團體組織利益。５、除經(jīng)企業(yè)同意外，職員不得擔任其它業(yè)務(wù)機構(gòu)（和本企業(yè)業(yè)務(wù)無關(guān)業(yè)務(wù)或慈善團體除外）任何職務(wù)和其它有酬勞工作。６、職員經(jīng)企業(yè)同意后能夠向政府官員、政府公務(wù)員、用戶、代理商、供給商或其它相關(guān)組織等提供社教文娛、交際應(yīng)酬、其它禮節(jié)性活動或禮品，但此等活動或禮品必需符合當?shù)胤梢?。７、全部禮品、交際應(yīng)酬、捐獻等開支，必需有清楚正確地統(tǒng)計，并定時報知企業(yè)總辦會議。二、職員義務(wù)和責任１、全部企業(yè)職員須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位要求。２、職員應(yīng)定時總結(jié)自己所在工作崗位工作內(nèi)容及工作范圍給其上一級主管經(jīng)理，以使其明確了解該職位范圍、責任和要求。3、直屬上級經(jīng)理有責任向下級職員解釋其工作范圍、責任及要求，并和職員本身總結(jié)相比較，進行立即調(diào)整，并做好季度及年度評定。4、如有需要，企業(yè)有權(quán)在有效勞動協(xié)議期限內(nèi)決定及合理調(diào)動部分職員工作崗位，工資也可做出對應(yīng)調(diào)整。5、職員有義務(wù)嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，遵守國家法令、法規(guī)。6、職員必需避免參與企業(yè)業(yè)務(wù)沖突之商業(yè)行為。任何利用職務(wù)之便尋求個人利益均屬違紀行為。如職員不得收取廠商之饋贈、金錢或利益；職員不得利用職權(quán)為親友在企業(yè)謀職。7、職員必需老實地統(tǒng)計資料、帳目及帳冊，全部職員必需了解并遵守企業(yè)財務(wù)政策和規(guī)章。8、職員必需遵守和企業(yè)相關(guān)保密政策要求，職員不得和外人討論相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)之機密信息，企業(yè)內(nèi)討論亦只限于工作需要。職員還必需遵守相關(guān)薪金政策保密制度。第二章市場部管理規(guī)范交稿黑白制作交稿黑白制作彩色制作審稿和登記設(shè)計和制作掃描錄入校對認定稿件編排頁碼出片審片交付印廠員工和企業(yè)印刷成書或成品2-2網(wǎng)刊數(shù)據(jù)步驟圖交稿交稿審稿和登記數(shù)據(jù)制作校對認定出認定單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)庫交付印廠員工和企業(yè)書刊印刷成書或成品出片審片修改分類編排頁碼2-3事業(yè)部經(jīng)理工作職責一、部門氣氛保持團體中良好人際關(guān)系，讓職員感受到融洽性和安全感。部門內(nèi)職員不是只作為單個職員發(fā)揮作用，而是作為高效工作集體一員發(fā)揮作用。經(jīng)理應(yīng)在部門內(nèi)建立起這么集體，并經(jīng)過“雙重身份組員”把各個工作集體聯(lián)結(jié)起來，形成組織有機整體。經(jīng)理應(yīng)向下屬明確企業(yè)按績效付酬勞，按工作結(jié)果數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實標準來度量，輔助以工作中努力程度和付出勞動量。而不是以工作復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷。注意對下屬公平心理引導(dǎo)，培養(yǎng)團體主動向上、一心撲在工作上精神。不許可經(jīng)理簽單而核實在員工營業(yè)額上行為。對于任務(wù)復(fù)雜、難于事先計劃，或出現(xiàn)失誤、糾紛，經(jīng)理關(guān)鍵不是行使權(quán)利或追究責任，而是認識問題和快速處理問題能力。企業(yè)目標將變得愈加多元化和愈加復(fù)雜，達成目標將有賴于適應(yīng)性、發(fā)明性和革新性精神。二、人員管理及培訓(xùn)1、對新職員進行相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)1）企業(yè)辦公區(qū)布局及部門設(shè)置 2）多種日常管理規(guī)范3）人事制度 4）工作步驟5）工作職責 6）考評措施7）薪金標準 8）培訓(xùn)和福利制度9）報表和例會 10）公關(guān)技巧11）團體精神及良好心理素質(zhì)常常性對職員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并就用戶情況展開部門內(nèi)部討論。每個月填寫職員評價表，審核部門內(nèi)部反應(yīng)工作質(zhì)量和數(shù)量各項報表填寫情況，分析職員心理，做職員思想工作。年底簽署聘用協(xié)議時為企業(yè)積累有用人才。部門內(nèi)人員如出現(xiàn)攜款離任、挪用企業(yè)業(yè)務(wù)款項、收授賄賂、不交接離任、嚴重違紀離任、泄露企業(yè)機密、離任后從事危害企業(yè)業(yè)務(wù)工作，部門經(jīng)理需負擔督導(dǎo)不嚴、管理不善之責任。部門職員遭到用戶投訴，依用戶不滿程度，部門經(jīng)理需負擔業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏、業(yè)務(wù)監(jiān)控不利之責任。部門內(nèi)職員當選優(yōu)異職員次數(shù)越多證實部門業(yè)績越好、管理有方。監(jiān)督下屬是否有損害企業(yè)形象、利益、信譽，如有發(fā)覺應(yīng)立即做出處理意見。激勵職員對企業(yè)建設(shè)提出提議，對不正當現(xiàn)象提出批評。掌握部門人事情況，合理立即給部門職員做好定級工作。三、日常工作1、協(xié)調(diào)部門人員所維護企業(yè)上刊情況。2、審核數(shù)據(jù)、廣告認定單，并從中發(fā)覺問題、立即處理。3、把握部門大用戶，掌握行業(yè)全局走向。4、監(jiān)控未回款。5、各事業(yè)部經(jīng)理每個月最少要對全部廣告用戶進行一次電話查詢，對于業(yè)務(wù)人員服務(wù)情況進行嚴格核實確定。確定不符合企業(yè)要求服務(wù)，做出對應(yīng)處罰。每個月底向總經(jīng)理提交用戶意見書面匯總，并對下屬員工用戶服務(wù)質(zhì)量做出客觀評價。6、按時上交各項報表，未按時保質(zhì)保量上交報表，核扣獎金50-100元7、對本部門招商廣告版面負責，認真組織審核膠片，不許可出現(xiàn)上錯版、特殊版面錯誤、重大失誤造成用戶拒付款及違反廣告法版面。8、審核廣告、入網(wǎng)協(xié)議，符合要求在協(xié)議上簽字。9、審核零星開票單，對符合要求在經(jīng)理欄簽字。進行科學(xué)勞動分工，根據(jù)不一樣職員心理適應(yīng)和改善職員心理條件，進行企業(yè)劃分和工作量安排，并定時考察分配合理程度，立即做出調(diào)整。審核職員月薪、獎金，提出獎勵和核扣金額和理由。發(fā)覺本部門職員在用戶服務(wù)方面不足，或因企業(yè)制度、發(fā)展方向上不足使用戶服務(wù)不到位，應(yīng)立即糾正或向總經(jīng)理反應(yīng)。接收用戶投訴，立即查明原因并向用戶做出解釋和處理方案，必需時應(yīng)隨同我方當事人親自去企業(yè)表示歉意。組織部門例會，傳達上級精神和任務(wù)指標，確定短期和長久工作目標，對關(guān)鍵問題進行點評、總結(jié)，讓職員分享考評結(jié)果和其它信息。利用精神激勵方法調(diào)動職員主動性，讓職員認識到自我關(guān)鍵性和價值，使她們不停進步，取得成績，負擔更大責任，爭取受表彰和自我實現(xiàn)。四、部門發(fā)展計劃1、了解部門現(xiàn)實狀況，優(yōu)勢和存在問題。2、制訂品牌樹立及推廣方案，包含但不限于下列：1）推廣手段 2）推廣渠道3）經(jīng)費預(yù)算 4）人員安排5）時間安排 6）地點安排7）活動步驟 8）推廣效果3、適時撰寫業(yè)務(wù)推廣文案，下發(fā)、組織培訓(xùn)并督促實施；4、對人員需求、部門設(shè)置、資源配置提出意見；5、發(fā)掘并確定目標用戶，確定擴大營業(yè)額短期、長久增加額度；6、改善部門管理規(guī)范，制訂業(yè)務(wù)管理、考評制度；7、制訂業(yè)務(wù)深入拓展策劃方案，對原有方案，如發(fā)行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運作模式、網(wǎng)上推廣等提出改善意見；8、為愈加好為用戶服務(wù)，制訂用戶服務(wù)方案，改善用戶服務(wù)步驟，隨時加強用戶服務(wù)意識和培訓(xùn)；9、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上拓展，網(wǎng)站欄目推廣實施。2-4用戶服務(wù)專員（市場員）工作職責基礎(chǔ)要求1、清楚做工作地點2、明白做工作時間3、清楚做工作人4、搞清工作對象5、掌握工作方法和程序基礎(chǔ)標準1、按績效付酬勞，按工作結(jié)果數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實標準來度量；2、輔助以工作中努力程度和付出勞動量。而不是以工作復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷等作標準?；A(chǔ)職責（一）工作步驟開拓新用戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽協(xié)議、收款→收接交稿件↓收款←評書、送書←認定上刊←填寫版位單、新增、變價單1、開拓新用戶1）標準：用戶是上帝，堅持用戶至上標準，真誠對待用戶。2）路徑：行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會、已經(jīng)有用戶介紹等。2、送書1）不管天氣情況怎樣或個人原因怎樣，全部要堅持不懈在要求時間內(nèi)將書送到。2）送書同時將企業(yè)下發(fā)招商函、業(yè)務(wù)說明等立即送達企業(yè)。3、推廣1）努力學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識，熟練掌握本商務(wù)網(wǎng)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)運作方法，含有良好公關(guān)技巧，主動推進企業(yè)業(yè)務(wù)，擴大本商務(wù)網(wǎng)業(yè)內(nèi)影響；2）前期：業(yè)務(wù)知識準備、著裝整齊、提前預(yù)約、了解企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)情況、責任人情況和廣告投入量、帶齊必備物品（宣傳冊、書、協(xié)議、報價單、名片、招商函等）等；3）推廣手段：當?shù)赜脩魹槊嬖L；外地用戶為電話聯(lián)絡(luò)、展覽見面訪結(jié)合；4）目地：讓用戶從提防變成接收你、信任你；5）初步接觸后：有契而不舍、螞蟻啃骨頭精神；6）用戶服務(wù)專員工作實施量化考評管理，天天應(yīng)認真填寫工作日志及用戶走訪表，天天上交部門主管。每個月依據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績情況發(fā)放分成和獎金；7）對于部門指定潛在用戶，用戶服務(wù)專員必需進行全方位爭取，并按部門要求完成用戶調(diào)查、用戶信息采集等工作：外地用戶：做好工作日志及電話統(tǒng)計，對用戶需求（廣告策劃等）和部門管理人員反饋作出方案，立即作出回復(fù)；當?shù)赜脩?做好“用戶跟蹤表”,清楚用戶需求，立即作出應(yīng)變。4、介紹“網(wǎng)＋刊”服務(wù)項目要記清楚，發(fā)行情況、欄目設(shè)置、廣告版位及報價、簽協(xié)議管理規(guī)范、整年將參與業(yè)內(nèi)活動、新業(yè)務(wù)招商函、網(wǎng)絡(luò)計劃等。5、策劃依據(jù)用戶情況，做出符合條件宣傳方案。（二）簽協(xié)議1、在各項廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前，應(yīng)和用戶簽署廣告協(xié)議，簽署協(xié)議時必需細致認真逐項填寫，并先由用戶蓋公章；回企業(yè)后交主管、經(jīng)理審核并在協(xié)議正面簽字后方可到運行管理中心蓋**企業(yè)廣告協(xié)議章；2、用戶服務(wù)專員在接稿時應(yīng)對廣告內(nèi)容進行檢驗，包含到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證實或進行刪改，不清楚之處應(yīng)和企業(yè)核實后謄寫清楚，并督促制作人員根據(jù)用戶要求立即出具激光樣以使用戶有充裕時間進行看稿和修改。3、全部廣告業(yè)務(wù)協(xié)議一式三份，雙方蓋章后一份交財務(wù)部存檔，一份交部門協(xié)議管理員分類存檔，另一份交給企業(yè)廣告責任人。4、注意事項1）字跡清楚，全部需要填寫部分均需填寫，或用“/”劃掉；2）傳真件和復(fù)印件，財務(wù)章、協(xié)議章和公章，簽章和協(xié)議主體，簽章和營業(yè)執(zhí)照名稱必需一致；3）媒體名稱應(yīng)填寫全稱，如“**企業(yè)商情廣告·影音商務(wù)網(wǎng)”；4）版位要求填寫正確；5）應(yīng)合適將付款時間定為預(yù)收、約定時間結(jié)款，預(yù)防最終止款時出現(xiàn)問題；6）用戶如有特殊要求，不能肯定時要迂回，不要在企業(yè)處往企業(yè)打電話請示，而應(yīng)回到企業(yè)后再請示做出決定，并立即給企業(yè)回復(fù)；對于外地用戶長久協(xié)議要求企業(yè)先蓋章后寄到企業(yè)，企業(yè)蓋章后再寄一份給企業(yè)；8）版面創(chuàng)意、出膠片，代印刷資料；9）入網(wǎng)協(xié)議服務(wù)項目要認真推行，廣告按協(xié)議承諾實施如因企業(yè)原因協(xié)議無法繼續(xù)推行，應(yīng)要求企業(yè)出具書面說明；10）全部發(fā)表廣告用戶必需含有法人主體和正當經(jīng)營范圍，用戶服務(wù)專員在簽定協(xié)議之前，必需向用戶檢驗并索要：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營許可證書、其它相關(guān)法律事實證實文件。上述文件須在部門立案存檔。（三）收接稿件1、企業(yè)提供菲林，注意尺寸是否正確，最好請企業(yè)同時提交打樣，企業(yè)如無特殊要求，膠片不退還；2、收取廣告稿應(yīng)注意“齊、清、定”標準。（四）認定上刊1、用戶服務(wù)專員應(yīng)本著對用戶負責態(tài)度立即對用戶廣告進行更新，每七天帶認定單、廣告樣稿（報刊）到企業(yè)認定廣告，每份認定單（廣告樣稿）必需有企業(yè)廣告責任人簽字或蓋章，任何人不得替換企業(yè)認定廣告內(nèi)容；如是外地企業(yè)，則采取以下方法：1）發(fā)E-MAIL認定，企業(yè)下載后蓋章，簽字回傳；2）發(fā)傳真認定，企業(yè)認定后簽字，蓋章回傳，核實無誤后，即可上刊。2、廣告在校對無誤、企業(yè)確定后，方可上刊。在需要臨時調(diào)版時要提前向用戶說明，取得用戶同意，以降低刊出后糾紛；廣告版面、金額及上刊等情況如有改變，需立即填寫工作單交管理人員；3、隨時提醒企業(yè)在報價使用期內(nèi)貨源充足，不得為招攬用戶有意報低價；4、續(xù)網(wǎng)需提前30天續(xù)簽，廣告協(xié)議到期前15天提前續(xù)簽,到截止日仍未續(xù)簽廣告嚴禁發(fā)表。（五）出書以后1、評書：拿到新書，先籠統(tǒng)翻閱一遍，若發(fā)覺重大問題（立即影響回款），不要急躁，立即通報經(jīng)理，方便通知印刷廠返工。2、送書：1）當?shù)赜脩粲捎脩舴?wù)專員親自送書；2）外地企業(yè)由發(fā)行部負責寄書，新用戶填寫寄書通知單；3）對其它企業(yè)、其它雜志不許可在用戶面前批評或攻擊；4）合理搭配時間，提升工作效率。3、立即、按集團要求報送《出片報表》和《印刷明細報表》，具體要求見第八章相關(guān)要求。（六）收款正確無誤核實企業(yè)廣告費用，當月末結(jié)算入網(wǎng)費，每個月13日前結(jié)算上月廣告費及雜項費用。用戶服務(wù)專員在簽協(xié)議時應(yīng)合適將付款時間定為預(yù)收、約定時間結(jié)款等方法,以預(yù)防最終止款時出現(xiàn)其它問題；用戶如有特殊要求（如版位、優(yōu)惠等）不能肯定時要迂回。用戶服務(wù)專員對于所負責每項業(yè)務(wù)發(fā)生應(yīng)加以書面統(tǒng)計并形成習(xí)慣，應(yīng)按廣告協(xié)議約定付款方法安排好廣告款立即回收工作，所收回廣告款不管是現(xiàn)金還是支票，必需在當日下午下班前交到財務(wù)部。因用戶服務(wù)專員或我企業(yè)其它人員瀆職（誤）而造成用戶拒付廣告費，除了該責任人負擔此廣告費外，還要有該責任人主管和用戶服務(wù)專員共同去用戶處道歉。經(jīng)營方案網(wǎng)站結(jié)構(gòu)欄目劃分經(jīng)營方案網(wǎng)站結(jié)構(gòu)欄目劃分欄目結(jié)構(gòu)資料準備確定頁面技術(shù)開發(fā)網(wǎng)頁制作網(wǎng)頁制作內(nèi)部上傳審核測試網(wǎng)站更新日常維護欄目主編負責。確定欄目標層次劃分，功效設(shè)置及各層頁面包含內(nèi)容、關(guān)鍵等。商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理、網(wǎng)站策劃、主編負責。確定欄目標建設(shè)目標，包含內(nèi)容，用戶群，經(jīng)營步驟、指標等。網(wǎng)站策劃負責。確定欄目標層次劃分，功效設(shè)置及各層頁面包含內(nèi)容、關(guān)鍵等。主編、開發(fā)、網(wǎng)管負責。檢驗頁面鏈接、內(nèi)容，程序功效是否有問題。網(wǎng)頁制作員負責。將滿足要求頁面上傳到企業(yè)內(nèi)部設(shè)置服務(wù)器上，方便調(diào)試審核。網(wǎng)頁制作員負責。將審核簽字網(wǎng)頁上傳到WEB服務(wù)器。網(wǎng)頁制作員、主編、網(wǎng)站策劃負責。檢驗更新網(wǎng)頁、程序運行是否正常。制作員、主編負責。確定欄目標風(fēng)格，基礎(chǔ)色調(diào)及關(guān)鍵頁面版面劃分等。網(wǎng)頁制作，技術(shù)開發(fā)負責。依據(jù)結(jié)構(gòu)、版面及功效設(shè)置基礎(chǔ)方案具體設(shè)計、制作網(wǎng)頁，編程。2-6網(wǎng)站編輯工作職責總編（網(wǎng)站策劃）崗位責任全方面負責本商務(wù)網(wǎng)編輯工作，對總經(jīng)理直接負責；負責本商務(wù)網(wǎng)整體計劃和建設(shè)；統(tǒng)領(lǐng)本商務(wù)網(wǎng)編輯工作，對本商務(wù)網(wǎng)各欄目發(fā)展計劃、信息內(nèi)容進行管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；制訂和編輯工作相關(guān)管理條例、要求、實施措施，并監(jiān)督其實施；制訂和編輯工作相關(guān)工作步驟，并監(jiān)督實施；依據(jù)每個人專長和工作需要，合理安排網(wǎng)站制作和編輯職責分工，指導(dǎo)或親自制訂網(wǎng)站關(guān)鍵欄目標設(shè)計、制作、更新、維護；率領(lǐng)網(wǎng)站工作人員進行本商務(wù)網(wǎng)首頁、商務(wù)區(qū)、服務(wù)區(qū)、會員小區(qū)及深層欄目標策劃、維護、更新；依據(jù)受眾統(tǒng)計和反饋情況，立即調(diào)整、改善網(wǎng)站總體計劃和欄目設(shè)置。二、欄目編輯崗位責任1、由總編（網(wǎng)站策劃）直接領(lǐng)導(dǎo)，對總編（網(wǎng)站策劃）負責；2、配合總編（網(wǎng)站策劃）完成欄目主編各項工作；3、配合總編（網(wǎng)站策劃）進行本商務(wù)網(wǎng)編輯管理工作；4、負責各欄目標設(shè)計、制作、更新、維護，確保欄目標高質(zhì)量和高更新率；5、負責全部欄目標信息源建立、拓展和維護，并對欄目內(nèi)容正當性負責；6、立即反應(yīng)工作中存在問題和困難，并主動參與處理；7、負責各欄目信息源開拓和建設(shè)，盡力增加有價值一手信息在網(wǎng)站中所占百分比。2-7制作人職員作規(guī)范一、網(wǎng)絡(luò)制作職員作規(guī)范（一）素質(zhì)要求1、競業(yè)，有責任心，能吃苦耐勞；2、對網(wǎng)絡(luò)有一定了解，有一定美術(shù)思想、靈感；3、有一定文字處理能力（60字/分）；4、能較熟練處理圖形文件（熟練掌握PHOTOSHOP等軟件）；5、熟練使用網(wǎng)頁制作軟件進行網(wǎng)頁設(shè)計、制作（DREAMWAVE，F(xiàn)LASH，F(xiàn)AIRWORKS等軟件）。（二）工作范圍1、依據(jù)內(nèi)容及美術(shù)要求制作網(wǎng)頁版面。2、網(wǎng)頁內(nèi)容文字錄入、校對。3、網(wǎng)頁內(nèi)容圖形制作、處理。4、網(wǎng)頁上傳內(nèi)部服務(wù)器并檢驗鏈接。5、更新網(wǎng)站。（三）常規(guī)工作1、天天上傳當日完成網(wǎng)頁到內(nèi)部服務(wù)器及托管服務(wù)器。2、新內(nèi)容網(wǎng)站更新。3、天天下班本機備份當日所做內(nèi)容。4、天天填寫工作日志，經(jīng)理檢驗后離開。5、每七天末清潔使用設(shè)備。6、網(wǎng)站主頁每日更新。7、信息中心時時更新，標識日期、時間。8、設(shè)備數(shù)據(jù)更新(頻率由各網(wǎng)站確定)。二、網(wǎng)刊制作職員作規(guī)范（一）素質(zhì)要求1、彩色制作人員錄入速度不能低于40字/分鐘，錄入正確率不能低于95%。2、彩色制作人員基礎(chǔ)軟件要使用熟練，必需掌握軟件是PhotoShop、PageMaker，Croldraw等。3、彩色制作人員要有一定設(shè)計能力。4、彩色制作人員要學(xué)會使用企業(yè)全部外置設(shè)備。5、黑白制作人員錄入速度不能低于80字/分鐘，錄入正確率不能低于95%。6、黑白制作人員基礎(chǔ)軟件要使用熟練，必需掌握軟件包含但不限于WITS、方正排版、華光、PSP、WINDOWS、PhotoShop、WORD等。數(shù)據(jù)人員要熟練掌握數(shù)據(jù)庫。黑白制作人員要有一定設(shè)計能力。黑白制作人員要學(xué)會使用企業(yè)全部外置設(shè)備。（二）工作范圍及常規(guī)工作由各事業(yè)部依據(jù)本事業(yè)部實際確定。2-8業(yè)務(wù)部文職員作規(guī)范由各事業(yè)依據(jù)本行業(yè)需要制訂實施,并交企業(yè)運行中心立案2-9廣告業(yè)務(wù)考評措施一、各事業(yè)部總經(jīng)理對本商務(wù)網(wǎng)（部門）廣告規(guī)范運作負直接領(lǐng)導(dǎo)責任；二、因未推行廣告審查程序而造成企業(yè)損失，將由用戶服務(wù)專員和廣告審查員各負擔40％，業(yè)務(wù)主管至總經(jīng)理共負擔20％；如因用戶服務(wù)專員離職無法推行考評，則其對應(yīng)負擔部分由其主管及管理人員負擔。如危害到企業(yè)利益，企業(yè)將追究對應(yīng)責任。三、嚴禁任何人在日常業(yè)務(wù)中利用工作之便弄虛作假，包含：廣告版位、廣告實施價格、廣告回款等，如發(fā)覺這類情況，必需由個人賠償企業(yè)損失，并給企業(yè)內(nèi)通報記過處分。情節(jié)嚴重者立即解除勞動協(xié)議并追究對應(yīng)法律責任。四、用戶服務(wù)專員依據(jù)各部門業(yè)務(wù)要求，定時走訪用戶，無故不去企業(yè)按每家３０元核減當月工資，每個月超出10家者解除勞動協(xié)議。五、用戶服務(wù)專員認真規(guī)范填寫及上交當日走訪表、數(shù)據(jù)新增單、發(fā)表表等各項表格，違反此項要求每次扣款30元。六、用戶跟蹤表必需由用戶簽字，不許可出現(xiàn)自己填寫或代簽字及其它虛假表現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)覺扣款50-200，情節(jié)嚴重者解除勞動協(xié)議。2-10廣告管理規(guī)范一、廣告業(yè)務(wù)基礎(chǔ)概念廣告法中所稱廣告，是指商品經(jīng)營者或服務(wù)提供者負擔費用，經(jīng)過一定媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷商品或提供服務(wù)商業(yè)廣告。2、依據(jù)上述概念，**企業(yè)國際南方大區(qū)現(xiàn)在業(yè)務(wù)劃分以下：1）《**企業(yè)商情廣告》廣告公布業(yè)務(wù)（包含在網(wǎng)上預(yù)訂）；2）媒體包版廣告代理業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是指現(xiàn)在報紙包版業(yè)務(wù)（包含在網(wǎng)上預(yù)訂）；3）媒體包版之外廣告代理業(yè)務(wù)，包含但不限于報紙、期刊、印刷品、影視、戶外廣告等廣告代理業(yè)務(wù)；4）**企業(yè)商務(wù)網(wǎng)及各專業(yè)網(wǎng)站廣告公布業(yè)務(wù)。二、廣告業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范1．依據(jù)國家相關(guān)廣告管理法律要求，廣告業(yè)務(wù)屬于專題審批經(jīng)營范圍，必需由含有廣告經(jīng)營許可證企業(yè)進行經(jīng)營，不含有廣告經(jīng)營許可證企業(yè)不能經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)。故全部廣告業(yè)務(wù)協(xié)議簽約主體必需是含有廣告經(jīng)營范圍企業(yè)。2．全部廣告業(yè)務(wù)必需遵守《中國廣告法》、《印刷品廣告暫行措施》、《廣告嚴禁內(nèi)容及公布注意事項》、《中國不正當競爭法》相關(guān)要求。3、規(guī)范要求1）以上相關(guān)文件由運行中心提供并制作成冊，發(fā)全部職員人手一份，員工外出時必需攜帶；2）全部發(fā)表廣告用戶必需含有法人主體和正當經(jīng)營范圍，員工在簽署協(xié)議之前，必需向用戶索要并檢驗：①營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；②經(jīng)營許可證書（適適用于廣告法要求酒類、食品、化妝品、醫(yī)療器械、藥品等特殊行業(yè)）；③其它相關(guān)法律事實證實文件。上述證實文件必需在各業(yè)務(wù)部立案存檔；3）全部廣告業(yè)務(wù)必需簽署協(xié)議，協(xié)議各項條款必需填寫完整；廣告用戶簽章必需同其營業(yè)執(zhí)照名稱一致。無協(xié)議廣告，嚴禁公布。特殊情況必需經(jīng)部門經(jīng)理級以上級她人員同意；4）各部門應(yīng)專門指定廣告審查員對本部門全部廣告審查工作負責，（也可按媒體設(shè)定各媒體廣告審查員），審查工作包含：廣告用戶法人身份審查、廣告內(nèi)容審查、廣告協(xié)議簽署情況審查。對于用戶提供廣告內(nèi)容及相關(guān)證實文件不符正當律要求廣告必需要求公布企業(yè)立即修正，不然停止公布。第三章人事管理制度3-1人員招聘制度、招聘程序用人部門經(jīng)理（包含平臺）將所需人員數(shù)立即報運行中心人事部門；人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計劃報請總經(jīng)理指示；經(jīng)總經(jīng)理同意后由人事部門辦理招聘各項事宜；應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員記錄表后由人事部依據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進行崗前考評。二、招聘須知人事部門招聘時須向應(yīng)聘者表述清楚，不得含糊其詞，更不能隱瞞欺騙。人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘多個基礎(chǔ)條件:應(yīng)聘者必需提供擔保人擔保；擔保人必需含有當?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟數(shù)卣絾挝?；C、應(yīng)聘者必需服從企業(yè)統(tǒng)一安排；D、應(yīng)聘者應(yīng)按企業(yè)要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等正當有效證件。3-2人員錄用制度一、錄用程序用人部門對應(yīng)聘人員實施五個工作日崗前考評；在此期間，其考勤情況由用人部門負責管理；用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考評合格試用人員，到人事部領(lǐng)取報到通知書及相關(guān)資料，并要求其在要求時間（人事部依據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔保書，職員記錄表、個人簡歷、照片、身份證復(fù)印件等資料；3、應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理職員工作牌，核查擔保書正確、真實、無誤后，通知其領(lǐng)取《勞動協(xié)議書》；4、應(yīng)聘人員填寫《勞動協(xié)議書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫相關(guān)內(nèi)容后交給人事部門查對、蓋章并立案；5、應(yīng)聘人員和企業(yè)簽署《勞動協(xié)議書》后即成為企業(yè)職員，其薪酬從應(yīng)聘之日起計薪。二、填寫資料要求（一）填寫擔保書試用人員必需在領(lǐng)取報到通知書后在要求時間內(nèi)辦理好擔保書填寫工作；擔保書必需由擔保人按企業(yè)要求親自、逐欄、認真、實事求是地填寫；擔保人填寫時要求字跡清楚，無涂改；擔保人須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；擔保人須主動配合企業(yè)人事部門查對工作；如經(jīng)核查擔保書填寫內(nèi)容失真，被擔保人一律不予錄用；企業(yè)職員不得充當擔保人；如有特殊情況，企業(yè)新招非業(yè)務(wù)及財務(wù)人員由部門經(jīng)理做擔保，必需獲總經(jīng)理同意。如該人員出現(xiàn)問題，由該部門經(jīng)理擔負關(guān)鍵責任。（二）填寫《職員記錄表》填寫者必需認真、如實、具體地逐欄填寫表格；所填寫表格必需字跡清楚無涂改；填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；人事部門應(yīng)認真檢驗《職員記錄表》，凡發(fā)覺填寫不規(guī)范、不具體，則一律返回重寫；5、填表注意事項：1）必需貼照片；2）通信聯(lián)絡(luò)處寫原家庭地址而非現(xiàn)在暫住地址；3）必需填寫電話、郵編；4）家庭組員必需填寫父、母、兄、弟、姐、妹等具體工作單位和聯(lián)絡(luò)電話、地址；5）在備注一欄上署名并填寫進企業(yè)時間。（三）填寫《勞動協(xié)議書》填寫者填寫時努力爭取字跡清楚無涂改，不然必需在涂改處簽字，企業(yè)也須加蓋公章；填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；填寫者須認真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最終一頁乙方署名、日期和簽署地；如經(jīng)查對發(fā)覺填寫內(nèi)容虛假失真，企業(yè)對填寫者一律不予錄用；除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其它內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。三、相關(guān)要求1、不按要求時間上交資料，或經(jīng)人事部核查發(fā)覺情況不實、弄虛作假，企業(yè)一律不予錄用。2、企業(yè)試用時間以三個月為期限，簽署協(xié)議時間通常以十二個月為期，也能夠季度或六個月為期。3、試用、正式和提職時間以用人部門經(jīng)理填寫協(xié)議時限為準而不以乙方簽字日期為準。用人部門經(jīng)理在填寫乙方基礎(chǔ)工資一欄時，必需按企業(yè)財務(wù)部制訂工資標準中基礎(chǔ)工資金額為準。4、企業(yè)和主管以上（含主管）人員簽署聘用協(xié)議必需由總經(jīng)理簽字。5、協(xié)議簽署后，由企業(yè)加蓋公章，一份給乙方保留，一份交由企業(yè)指定協(xié)議保管人存檔。6、在企業(yè)轉(zhuǎn)正滿十二個月以后，由企業(yè)負責辦理暫住證費用。辦理后不滿十二個月離開企業(yè)則從工資中扣除該費用。3-3人員培訓(xùn)制度一、崗前培訓(xùn)1、由人事部、用人部門對試用人員進行基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)。2、人事部負責安排對新職員不超出二個工作日培訓(xùn)。二、新職員培訓(xùn)關(guān)鍵內(nèi)容1、**企業(yè)企業(yè)道德教育，講解企業(yè)各項規(guī)章制度和相關(guān)財務(wù)、法律知識；2、企業(yè)歷史、現(xiàn)實狀況及愿景；3、商務(wù)禮儀；4、銷售技巧；5、職業(yè)化團體塑造；6、企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運作，各部門基礎(chǔ)運作模式。三、年度培訓(xùn)1、年初由運行管理中心負責制訂整年培訓(xùn)計劃并報總經(jīng)理同意。2、由運行管理中心負責組織整年培訓(xùn)計劃實施。3、請集團相關(guān)人員或?qū)I(yè)培訓(xùn)企業(yè)做系列專題培訓(xùn)。4、南方大區(qū)派專員參與集團組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，然后為職員做二次培訓(xùn)。四、培訓(xùn)關(guān)鍵內(nèi)容1、法律法規(guī)；2、企業(yè)文化；3、提升業(yè)績；4、銷售隊伍管理；5、團體建設(shè)；6、綜合素質(zhì)等。五、培訓(xùn)紀律1、企業(yè)組織培訓(xùn)，無故不得缺席；2、參與培訓(xùn)不得遲到、早退，培訓(xùn)期間，不許喧嘩或做其它事情；3、培訓(xùn)后測試不合格者，要參與下次同內(nèi)容培訓(xùn)直至合格為止。3-4人員轉(zhuǎn)正、提升制度一、轉(zhuǎn)正（一）一般職員轉(zhuǎn)正1、每個月一號為轉(zhuǎn)正日；2、任何試用職員進入企業(yè)三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業(yè)績突出，均由本人向所屬部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請書；經(jīng)所屬部門經(jīng)理同意同意后上呈總經(jīng)理指示。總經(jīng)理同意后交人事部門立案，并由人事部門為其辦理簽署正式聘用協(xié)議手續(xù)；人事部門將轉(zhuǎn)正日期統(tǒng)計在月考勤表上，每個月初三號前送交企業(yè)財務(wù)部結(jié)算工資。（二）企業(yè)統(tǒng)招大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級1、本企業(yè)職員符合以下標準者均可向企業(yè)提交書面申請，要求轉(zhuǎn)正定級：在企業(yè)工作滿十二個月；服從企業(yè)各項工作安排，遵守企業(yè)各項制度；工作努力進取，有責任心；工作中無重大過失。2、出現(xiàn)以下情況者將失去申請轉(zhuǎn)正定級資格：1）不服從企業(yè)工作安排，一再違反企業(yè)各項制度；2）累計遲到次數(shù)五次以上，曠工二次以上，早退二次以上；3）中途私自離職。具體辦理程序：企業(yè)統(tǒng)一招收落戶深圳應(yīng)屆本科生進入企業(yè)十二個月見習(xí)期滿后，于第二年七月底由本人向部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正定級申請書，部門經(jīng)理初審?fù)夂蠼豢偨?jīng)理確定并指示；總經(jīng)理指示后交人事部辦理相關(guān)手續(xù)；申請時間必需在每十二個月七月份，逾期不予辦理；部門經(jīng)理必需在八月前做出明確回復(fù)并立即上報總經(jīng)理；全部些人員上交資料必需立即、具體、真實；上交資料最遲不得超出八月十日，逾期一律推遲至第二年再予辦理；轉(zhuǎn)正定級者需上交以下資料：學(xué)歷證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；彩色照片三張（大一寸）；本人在十二個月工作期間政治思想、學(xué)習(xí)和工作等方面自我判定（標準十六開紙張）；認真、工整、如實填寫《干部情況記錄表》、《見習(xí)（試用）人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》、《確定專業(yè)技術(shù)資格呈報表》。（此三表到運行中心領(lǐng)?。?。碩士碩士畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級專業(yè)技術(shù)資格。本要求建立在深圳市人事局相關(guān)政策基礎(chǔ)上，如政策發(fā)生變動則以其為準。二、提升通常情況下提升日定為每個月一號。部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報一份具體匯報，說明提升原因、被提升人工作表現(xiàn)、工作時間，轉(zhuǎn)正時間及該職位所需資格（學(xué)歷、經(jīng)驗、特殊訓(xùn)練等情況），該職位所負責任?？偨?jīng)理同意后，由其上級管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存檔。并由運行中心在最近一期工作簡報中公布。填寫《人員變動單》在人事部門立案，并辦理升級相關(guān)手續(xù)。3-5人員考評制度一、考評目標

為了不停加強和提升企業(yè)整體管理水平，促進管理人員努力工作，不停提升綜合素質(zhì)和工作效率，強化合作精神，并客觀、公正地反應(yīng)其工作業(yè)績，特制訂考評措施。二、考評范圍本考評措施適適用于企業(yè)職能管理部門人員和利潤中心職能人員。三、考評措施（一）績效工資掛鉤百分比職能人員績效工資由三部分組成，以月度綜合考評（見月度綜合考評表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同時和企業(yè)效益或利潤中心效益掛鉤。具體掛鉤百分比是：企業(yè)職能管理部門人員：利潤中心職能人員：基礎(chǔ)職務(wù)獎（占績效工資65%）基礎(chǔ)職務(wù)獎（占績效工資55%）企業(yè)效益獎（占績效工資20%）部門效益獎（占績效工資30%）特殊貢獻獎（占績效工資10%）特殊貢獻獎（占績效工資10%）全勤獎（占績效工資5%）全勤獎（占績效工資5%）（二）基礎(chǔ)職務(wù)獎依據(jù)月度考評結(jié)果給予發(fā)放計算公式：1、企業(yè)職能：實發(fā)職務(wù)獎=綜合得分/65×基礎(chǔ)職務(wù)獎；2、部門職能：實發(fā)職務(wù)獎=綜合得分/55×基礎(chǔ)職務(wù)獎。（三）企業(yè)效益獎依據(jù)當期核定企業(yè)整體效益給予發(fā)放計算公式：1、綜合得分在55分以上，其效益獎計算公式為實發(fā)企業(yè)效益獎＝當月企業(yè)完成利潤實績/當月企業(yè)計劃利潤×20％×績效工資2、綜合得分在55分以下，其效益獎計算公式為實發(fā)企業(yè)效益獎＝當月企業(yè)完成利潤實績/當月企業(yè)計劃利潤×20％×績效工資×綜合得分/65（四）部門效益獎依據(jù)當期核定利潤中心效益給予發(fā)放計算公式：1、綜合得分在45分以上，其效益獎計算公式為實發(fā)部門效益獎＝當月部門完成利潤實績/當月計劃利潤）×30％×績效工資2、綜合得分在45分以下，其效益獎計算公式為實發(fā)部門效益獎＝當月部門完成利潤實績/當月部門計劃利潤）×20％×績效工資×綜合得分/55（五）特殊貢獻獎發(fā)放要求部門經(jīng)理對符合特殊貢獻獎要求（詳見考評表）職員給予獎勵，需報企業(yè)審批。（六）全勤獎發(fā)放要求當月職員出全勤（即無病、事假，無曠工）可取得全勤獎。（七）相關(guān)約定如當月完成利潤實績大于當月計劃利潤時，按等于計算。年底整年完成利潤實績超出整年計劃利潤時，超出部分經(jīng)過年底雙薪或年底部門獎金形式表現(xiàn)。對職能部門連續(xù)二個月度綜合得分全部在45分（含45分）以下人員，或利潤中心職能部門連續(xù)二個月度綜合得分全部在35分（含35分）以下人員，部門和人事部將視情況給警告、降級直至解除勞動協(xié)議。對職能部門月度考評全部在60分以上人員，或利潤中心月度考評全部在50分以上人員，且符合《制度匯編》中要求相關(guān)升級條件職員，可在下十二個月晉升一級工資；同時，年底有參與優(yōu)異職員評選資格。四、考評要求各部門經(jīng)理要嚴格根據(jù)本措施及和本措施相配考評表，對所屬職能人員進行考評；考評時，要努力爭取做到客觀、公正；各部門應(yīng)將考評結(jié)果于每個月十日前交至運行管理中心，由運行管理中心在五日內(nèi)對考評結(jié)果進行核查。五、其它各部門應(yīng)以此措施為基礎(chǔ)依據(jù)，同時依據(jù)本部門實際情況和各崗位特點制訂對應(yīng)實施細則或崗位考評具體措施；月度綜合考評結(jié)果將作為年底考評關(guān)鍵依據(jù)之一。附表一：職能部門人員月度綜合考評表姓名：職位：部門：考評月份：項目考評內(nèi)容考核要點權(quán)重65分評分標準得分備注優(yōu)良中可差1、工作態(tài)度（20分）A、嚴格遵守工作制度。776543B、工作主動性、主動性強。221.510.50C、工作配合意識強，協(xié)作效果好。332.521.51D、有效利用工作時間。8876542、能力素質(zhì)（6分）A、正確了解和把握職責范圍內(nèi)工作內(nèi)容。332.521.51B、立即、合理地改善工作方法，有效避免偏差和失誤。332.521.513、基礎(chǔ)工作（8分）A、工作量大、小情況。221.510.50B、認真、按時完成本職員作。221.510.50C、臨時交辦任務(wù)完成好。221.510.50D、主動、主動地做好部門、崗位之間銜接工作。221.510.504、工作效率(6分)A、工作思緒清楚、速度快，不誤工期。221.510.50B、工作方法合理，時間和經(jīng)費使用十分有效。221.510.50C、工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。221.510.505、工作業(yè)績（25分）A、工作業(yè)績達成預(yù)期目標或計劃要求。131311975B、善于總結(jié)和積累經(jīng)驗，為以后工作發(fā)明條件。443210C、工作總結(jié)和匯報立即、正確、真實。443210D、工作熟練程度和技能提升較快。443210綜合得分：應(yīng)得職務(wù)獎：應(yīng)得效益獎：全勤獎：特殊貢獻獎考核要點1、在維護企業(yè)形象，提升企業(yè)信譽上有特殊表現(xiàn)。上報欄2、立即、有效地處理突發(fā)事件，避免了損失。3、有效節(jié)省成本或在某首先表現(xiàn)尤其突出。說明：1、全部欄目全部由考評人填寫。3、“上報欄”中要概括地填寫完成情況或程度。2、只要達成特殊貢獻獎中一項考評關(guān)鍵點即可上報該獎。4、如有特殊情況請在“備注”欄說明?？荚u者簽字：被考評人簽字：考評日期：年月日審核者簽字：審核日期：年月日附表二：利潤中心職能人員月度綜合考評表姓名：職位：部門：考評月份：項目考評內(nèi)容考核要點權(quán)重55分評分標準得分備注優(yōu)良中可差1、工作態(tài)度（16分）A、嚴格遵守工作制度。554321B、工作主動性、主動性強。221.510.50C、工作配合意識強，協(xié)作效果好。332.521.51D、有效利用工作時間。6654322、能力素質(zhì)（5分）A、正確了解和把握職責范圍內(nèi)工作內(nèi)容。221.510.50B、立即、合理地改善工作方法，有效避免偏差和失誤。332.521.513、基礎(chǔ)工作（8分）A、工作量大、小情況。221.510.50B、認真、按時完成本職員作。221.510.50C、臨時交辦任務(wù)完成好。221.510.50D、主動、主動地做好部門、崗位之間銜接工作。221.510.504、工作效率(6分)A、工作思緒清楚、速度快，不誤工期。221.510.50B、工作方法合理，時間和經(jīng)費使用十分有效。221.510.50C、工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。221.510.505、工作業(yè)績（20分）A、工作業(yè)績達成預(yù)期目標或計劃要求。10108642B、善于總結(jié)和積累經(jīng)驗，為以后工作發(fā)明條件。332.521.51C、工作總結(jié)和匯報立即、正確、真實。332.521.51D、工作熟練程度和技能提升較快。443210綜合得分：應(yīng)得職務(wù)獎：應(yīng)得效益獎：全勤獎：特殊貢獻獎考核要點1、在維護企業(yè)形象，提升企業(yè)信譽上有特殊表現(xiàn)。上報欄2、立即、有效地處理突發(fā)事件，避免了損失。3、有效節(jié)省成本或在某首先表現(xiàn)尤其突出。說明：1、全部欄目全部由考評人填寫。3、“上報欄”中要概括地填寫完成情況或程度。2、只要達成特殊貢獻獎中一項考評關(guān)鍵點即可上報該獎。4、如有特殊情況請在“備注”欄說明。考評者簽字：被考評人簽字：考評日期：年月日審核者簽字：審核日期：年月日3-6人員升、降級制度一、相關(guān)晉級（一）晉級條件轉(zhuǎn)正后滿十二個月；服從企業(yè)、部門工作安排；工作努力進取，有責任心；工作中無重大過失、無大區(qū)內(nèi)被通報批評統(tǒng)計；嚴格遵守企業(yè)考勤制度，整年無曠工，遲到、早退累計不超出3次（包含3次）；整年病假不超出5天（包含5天），事假不超出3天（包含3天）；業(yè)務(wù)人員達成以上1-5條標準,并能完成部門下達整年各月份任務(wù)；年末未回款（未回款/實際發(fā)生額）小于３％且無壞帳,能夠晉級；職能人員達成以上1-5條標準,并整年月度綜合考評全部達成升級分數(shù)要求,能夠晉級；工作表現(xiàn)尤其突出或有特殊貢獻，轉(zhuǎn)正六個月以上、不滿十二個月，由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理同意，能夠破格晉級。（二）晉級程序每十二個月12月初各部門經(jīng)理對本部門職員是否符合晉級條件進行初審，對初審符合晉級條件職員填寫《晉級申請表》，并于10日前報運行中心人事部復(fù)審；人事部進行全方面、認真復(fù)審、簽署意見，并于20日前將未經(jīng)過復(fù)審?fù)嘶夭块T經(jīng)理，經(jīng)過復(fù)審報企業(yè)總經(jīng)理審批；對工作表現(xiàn)尤其突出，但工作不滿十二個月職員，部門也能夠上報,但要嚴格把關(guān)；人事部綜合評審后，再報總經(jīng)理特批。以上均由總經(jīng)理同意后，由人事部備檔，財務(wù)部實施。（三）晉級實施時間1、達成晉級條件并經(jīng)總經(jīng)理同意后，從下年１月份實施新等級。2、特批晉級，按特批時要求時間實施。二、相關(guān)降級（一）降級標準不能嚴格遵守企業(yè)考勤制度，曠工一天以上或整年累計遲到、早退超出10次（包含10次）；整年累計病假超出20天（包含20天），事假超出10天（包含10天）；大區(qū)內(nèi)被通報批評兩次以上（包含2次）；職能人員連續(xù)二個月度綜合考評得分在45分以下（包含45分）；利潤中心職能人員連續(xù)二個月度綜合考評得分在35分以下（包含35分）；業(yè)務(wù)人員年內(nèi)累計有三個月以上（包含三個月）不能完成部門下達任務(wù)，且年底也不能完成月任務(wù)累計總額；業(yè)務(wù)人員在年度經(jīng)營中，造成壞帳損失累計超出5‰；符合上述情況之一者即可降1—2級，對情節(jié)嚴重者企業(yè)將和其解除勞動協(xié)議。（二）降級實施時間1、達成或出現(xiàn)降級標準1—5條要求，當月部門即可給降級處理，從下月開始實施降級后等級；2、出現(xiàn)降級標準6—7條，年底部門即可給降級處理，從下年一月份開始實施降級后等級。（三）恢復(fù)原等級要求降級后態(tài)度很好，主動更正錯誤或努力改善工作方法，提升工作能力，在3—6個月之內(nèi)再未出現(xiàn)類似情況者，個人可提出恢復(fù)原等級申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意即可恢復(fù)原等級；降級后態(tài)度很好，有突出表現(xiàn)或在突發(fā)事件中有突出貢獻，企業(yè)可給予考慮恢復(fù)原等級。3-7優(yōu)異職員評選制度評選要求1、企業(yè)每十二個月進行一次優(yōu)異職員（主管及主管以下職員）和優(yōu)異管理者（職能管理人員）評選工作；2、優(yōu)異職員和優(yōu)異管理者評選名額按總?cè)藬?shù)10%掌握。二、評選條件1、工作表現(xiàn)好或業(yè)績尤其突出；2、工作主動性、主動性強；3、有進取心，配合意識強，協(xié)作效果好；4、整年遲到少于3次、無早退、無曠工；5、整年累計病假少于5天，事假少于3天；6、十二個月中未受大區(qū)通報批評或嚴重違紀處罰。三、評選程序及要求每十二個月12月初，各部門在個人年底總結(jié)基礎(chǔ)上，組織認真討論，依據(jù)評選條件進行民主評選，將候選人名單（附職員自我判定及經(jīng)理評語）于20日前報運行中心；運行中心人事部對各部門評選出候選人進行資格審查、綜合匯總并上報總經(jīng)理；總經(jīng)理同意后，在年底工作會議上頒布年度優(yōu)異職員和優(yōu)異管理者名單、頒發(fā)證書并給予獎勵。3-8人員調(diào)動制度一、調(diào)動申請程序各分企業(yè)必需將用人情況（大區(qū)內(nèi)主管以上）報南方大區(qū)辦公室；由南方大區(qū)辦公室統(tǒng)一確定用人計劃并報總經(jīng)理；總經(jīng)理同意后由南方大區(qū)辦公室負責推薦適宜人選，并填寫《人員變動單》；適宜人選經(jīng)供需雙方經(jīng)理同意并報總經(jīng)理同意后，通知分企業(yè)總經(jīng)理及人事部（或行政職能部門）；由各分企業(yè)人事部（或行政職能部門）辦理報到手續(xù)。二、報到程序1、調(diào)感人員在原企業(yè)辦理工作交接手續(xù)完成后持工作交接單至企業(yè)人事部領(lǐng)取報到證；2、調(diào)感人員按指定時限內(nèi)到指定分企業(yè)人事部（或行政職能部門）辦理報到手續(xù)。3、由人事部（或行政職能部門）負責安排到部門工作。三、調(diào)動須知各分企業(yè)須向大區(qū)辦公室說明所需人員基礎(chǔ)條件及工資待遇等；需方企業(yè)人事部按調(diào)感人報到之日起計薪；調(diào)感人員必需在指定時限內(nèi)到企業(yè)報到，因私事需延期必需事先向需方企業(yè)人事部說明原因并推行請假手續(xù)，不然逾期報到者一律按曠工處理；異地人員調(diào)動，原企業(yè)人事部需在指定時限內(nèi)將其個人檔案轉(zhuǎn)到現(xiàn)企業(yè)；如需調(diào)感人員隨身攜帶必需將檔案袋密封并加蓋公章；區(qū)辦公室接到分企業(yè)申請應(yīng)立即回復(fù)，通常以不超出一周時間為標準；此調(diào)動程序適適用于南方大區(qū)各分企業(yè)職員之間調(diào)配。如在本企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)配則填寫《人員變動單》，由雙方部門經(jīng)理確定及企業(yè)總經(jīng)理同意后交人事部存檔即可。四、注意事項各分企業(yè)總經(jīng)理及大區(qū)關(guān)鍵部門責任人如違反以上要求，情節(jié)嚴重者大區(qū)內(nèi)通報批評。適宜人選所在分企業(yè)總經(jīng)理或部門責任人須主動配合大區(qū)辦公室對該人選調(diào)查了解工作，不得刻意阻撓或知情不報，如有違反者，大區(qū)內(nèi)通報批評。企業(yè)人事部（或行政管理部）需將調(diào)感人檔案在一周內(nèi)轉(zhuǎn)到調(diào)動后企業(yè)人事部（行政管理部），不得借故拖延，違者該部責任人將受到大區(qū)內(nèi)通報批評。3-9人員離、辭職，保職下崗制度一、離、辭職辦理程序（一）部門和職員解除勞動協(xié)議須報經(jīng)總經(jīng)理同意后方可實施；如因職員能力不適應(yīng)該工作，經(jīng)調(diào)整崗位也不能勝任工作，應(yīng)提前30天下達解聘通知書；職員收到解聘通知書日起30天之內(nèi)完成交接工作；離職職員必需認真做好交接工作，如交接工作提前結(jié)束可協(xié)商提前給予離職；職員有下列情況之一，企業(yè)可隨時解除勞動協(xié)議，職員在收到解聘通知書當日辦理離職交接手續(xù)：試用期間；因職員嚴重違反企業(yè)勞動紀律，規(guī)章制度；嚴重瀆職，營私舞弊，給企業(yè)利益造成重大損害；被依法追究刑事責任。（五）離、辭職人員領(lǐng)取《人員離職交接單》，離、辭職人員所屬部門經(jīng)理填寫業(yè)務(wù)交接情況和工作截止日期；（六）財務(wù)部門填寫未回款情況，技術(shù)部檢驗電腦設(shè)備情況，由行政部門檢驗公共財產(chǎn)、宿舍交接等情況，并注明處理意見；離職交接單交由總經(jīng)理簽字；（七）離、辭職人員辦完全部手續(xù)后，將離職交接單交人事部門審核備檔，由人事部門按實際情況開具離、辭職證實。二、離、辭人員須知在協(xié)議期內(nèi)職員若欲終止協(xié)議，須提前三十天向部門經(jīng)理提交“離職申請書”；企業(yè)在收到該職員“離職申請書”后，經(jīng)人事部及總經(jīng)理同意并安排和職員進行離職面談后，可依據(jù)該職員及本部門工作安排情況提議其具體離職日期；在企業(yè)集體宿舍居住離、辭職人員，在辦完全部手續(xù)后，必需于三日內(nèi)搬離宿舍；在企業(yè)工作不滿十個工作日（含十天）自動離職者不予發(fā)放工資。三、保職下崗即企業(yè)職員既不能達成企業(yè)或部門要求，又無違反企業(yè)要求重大違紀行為，均可算在保職下崗之列。（一）職員保職下崗程序1、職員經(jīng)數(shù)次培養(yǎng)和教育均無法使該職員有所轉(zhuǎn)變，可由部門指定該職員填寫自我評定和工作表現(xiàn)；2、部門經(jīng)理必需在上面具體注明部門判定及確定該職員保職下崗充足理由；3、人事部門必需依據(jù)相關(guān)資料，和當事人當面充足溝通后在專用表格上簽字；4、保職下崗職員所屬部門經(jīng)理必需向總經(jīng)理當面說明理由并請其簽字確定；5、必需經(jīng)總經(jīng)理同意后才能實施保職下崗。（二）保職下崗職員再分配保職下崗職員再安排由人事部門負責處理，重新安排所包含部門不能以任何理由推卻、拖延和阻撓企業(yè)安排工作。（三）保職下崗職員待遇及工資標準如新調(diào)換工種為技術(shù)工種，則實施該工種初級工資標準；以下崗職員原有工資標準低于該工種初級標準，則實施原有工資標準；如保職下崗職員為轉(zhuǎn)正市場員，則實施試用期市場職員資標準；職員下崗前為正式職員，仍可享受正式職員相關(guān)社會保險等候遇；下崗使用期限為二個月。3-10人員考勤管理制度一、作息時間（一）通常職員工作時間為：早晨8：3012：00下午1：305：30如工作需要，應(yīng)自動延長工作時間，補足8小時。（二）主管及主管以上人職員作時間為：早晨8：2012：00下午1：306：00二、違反作息時間處罰標準（一）對遲到早退罰則1、主管及主管以上人員遲到或早退每次扣罰30元；通常職員每次扣罰20元；2、任何人員在上班時間吃早餐，均按遲到一次處罰；3、遲到、早退超出一小時按事假半天處罰；4、30天內(nèi)累積遲到或早退達5次以上者按曠工一天處理。（二）對曠工罰則經(jīng)理曠工一天扣罰300元；通常職員扣罰200元；曠工二天以上者給予解除勞動協(xié)議。三、病假審批權(quán)界定和扣款標準（一）審批權(quán)限部門經(jīng)理級以下人員請病假在二天以內(nèi)，由部門經(jīng)理同意；部門經(jīng)理級以上管理人員請病假在一天以內(nèi)，報總經(jīng)理同意；全部些人員請病假在二天以上（包含二天），必需持有正規(guī)醫(yī)院病休證實書及病歷復(fù)印件，并由部門經(jīng)理及總經(jīng)理同意，在人事部備檔后，方可按病假處理。（二）扣款標準1、工齡不滿五年扣款標準：（1）員工扣款計算公式(業(yè)務(wù)人員請病假期間，其業(yè)務(wù)分成不受影響)：扣款金額=（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2）×40%×(請假天數(shù)÷22)（2）非員工扣款計算公式：扣款金額=（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2+績效工資）×40%×(請假天數(shù)÷22)2、工齡滿五年不滿十年扣款標準：（1）員工扣款計算公式(業(yè)務(wù)人員請病假期間，其業(yè)務(wù)分成不受影響)：扣款金額=（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2）×30%×(請假天數(shù)÷22)（2）非員工扣款計算公式：扣款金額=（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2+績效工資）×30%×(請假天數(shù)÷22)3、工齡滿十年及十年以上扣款標準：（1）員工扣款計算公式(業(yè)務(wù)人員請病假期間，其業(yè)務(wù)分成不受影響)：扣款金額=（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2）×20%×(請假天數(shù)÷22)（2）非員工扣款計算公式：扣款金額=（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2+績效工資）×20%×(請假天數(shù)÷22)四、事假審批權(quán)界定和扣款標準（一）審批權(quán)限通常職員請事假在半天（包含半天）以內(nèi)，由部門經(jīng)理同意；如超出半天，部門經(jīng)理同意后，必需報總經(jīng)理同意；部門經(jīng)理級以上管理人員請事假，必需報總經(jīng)理同意。（二）扣款標準1、業(yè)務(wù)人員扣款標準1）業(yè)務(wù)人員請事假一天扣款100元；2）業(yè)務(wù)人員請事假期間，其業(yè)務(wù)分成不受影響。非業(yè)務(wù)人員扣款1）非業(yè)務(wù)人員請事假，事假期間沒有收入；2）具體扣款計算公式：扣款金額=（基礎(chǔ)工資+職務(wù)工資+飯補+費用1+費用2+績效工資）×(請假天數(shù)÷22)五、出差審批權(quán)界定1、職員因公出差，必需經(jīng)部門經(jīng)理同意，報總經(jīng)理同意后，方可公出；2、部門經(jīng)理級以上管理人員出差，必需報總經(jīng)理同意。六、請假、公出應(yīng)推行手續(xù)請假和公出人員必需事前填寫《請假單》或《出差申請表》，報批后交到人事部；如遇突發(fā)疾病或意外特殊情況需請病、事假，可經(jīng)過電話請假，但必需在事后二天內(nèi)補辦請假手續(xù)。不按時補辦手續(xù)，除按相關(guān)條例處理外，將給予批評或30—50元處罰；補辦手續(xù)不全，一律按曠工處理；職員連續(xù)請事假5天或整年事假累計達8天以上（包含8天），企業(yè)有權(quán)對職員重新定級或解除勞動協(xié)議；職員連續(xù)請病假10天以上（包含10天），仍不能參與工作且重新調(diào)整崗位也不能勝任，應(yīng)辦理停薪留職；整年病假累計達20天以上（包含20天），企業(yè)有權(quán)對職員重新定級或解除勞動協(xié)議。七、打卡要求市場員天天打卡二次，早晨上班、下午下班各一次；非市場員天天打卡三次，早晨上班、中午、下午下班各一次；考勤管理由人事部負責。前臺文員具體負責打卡監(jiān)督實施及統(tǒng)計情況，月底依據(jù)考勤卡、請假單、出差申請及部門上報考勤情況做出統(tǒng)計，交各部門經(jīng)理查對后將結(jié)果報財務(wù)部實施；任何人不得以任何理由代她人打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，代打卡者和被代打卡者均罰款200元，并通報批評；請假、出差或外出公干（含輪休、培訓(xùn)），應(yīng)事先上交請假單或出差申請單至人事部備檔或?qū)彶?。如因特殊情況不能事先上交請假單者，事后補交不得超出兩天。違者視情節(jié)輕重給予批評、罰款30-50元；因業(yè)務(wù)原因外出，當日中某一次未能打卡者，必需于一天內(nèi)填寫《外出單》，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽字確定，交到前臺辦理相關(guān)考勤統(tǒng)計，超出要求時間者（一天），一律按電腦原始考勤統(tǒng)計統(tǒng)計。在大區(qū)內(nèi)出差,須將出差申請單先通知人事部門,再帶交由出差所到地責任人簽字后交人事部門立案；早上上班未打卡，特殊情況當日必需由部門經(jīng)理簽字確定，不然一律視為遲；雖按時上、下班卻忘打卡，每忘打一次罰款5元；對每個月累計5次忘打卡者，記為遲到一次。雖按時上、下班卻忘帶卡者，每次罰款10元。第四章企業(yè)福利4-1職員婚產(chǎn)喪假制度一、婚假要求正式職員在職內(nèi)初婚可享受婚假三天；晚婚者（男二十五周歲以上，女二十三周歲以上初婚）在婚假基礎(chǔ)上增加十天，該假可包含雙休日；職員雙方戶口不在當?shù)?，或雙方不在一地工作，可依據(jù)旅程遠近給不超出兩天旅程假，途中交通費自理。二、婚假須知1、職員請婚假，需提前半個月向直接上級遞交結(jié)婚申請；2、經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理同意后做好假期交接工作；3、在同意假期內(nèi)，工資照發(fā)，如超出要求時間，預(yù)先請假，超出部分按事假處理，不然按曠工處理；4、休婚假需提供結(jié)婚證書等相關(guān)證實（六個月內(nèi)有效）。三、產(chǎn)假要求企業(yè)正式女職員可享受相關(guān)企業(yè)產(chǎn)假待遇。有生育計劃女職員須提供生育證并請?zhí)崆?個月通知部門責任人，以利安排工作。女職員產(chǎn)假分別按下列情況實施：1）單胎順產(chǎn)者，給產(chǎn)假九十天，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天；2）晚育（滿二十四面歲，首次生育者），增加產(chǎn)假十五天；3）難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假十五天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。符合生育條件女職員妊娠三個月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者，給產(chǎn)假十五天；妊娠三個月以上，七個月以下自然流產(chǎn)者，給產(chǎn)假四十五天；每位女職員只能享受一次流產(chǎn)假。生育后三十天內(nèi)辦理獨生兒女手續(xù)，可在原產(chǎn)假基礎(chǔ)上增加三十五天。產(chǎn)假期間除績效工資外其它工資照發(fā)。任何職員休產(chǎn)假最長不得超出6個月，不然視為自動離職。3—6個月內(nèi)延休產(chǎn)假須經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意。未按本要求生育，不能享受以上產(chǎn)假待遇。需要休養(yǎng)或懷孕期間因其它并發(fā)癥造成無法正常工作，可申請辦理停薪留職，在停薪留職期間社保由個人負擔。產(chǎn)假結(jié)束后需持醫(yī)院證實到運行中心銷假。四、喪假要求職員直系親屬死亡，企業(yè)可同意喪假三天，家庭不在當?shù)乜梢暻闆r另加旅程假；在同意假期和旅程時間內(nèi)，工資照發(fā)。超出要求時間，事先請假按事假計，不然按曠工處理；銷假需出具死亡證實。4-2職員休假制度一、休假要求企業(yè)實施帶薪年休假制度；職員轉(zhuǎn)正后工作滿十二個月以上，每十二個月有一天假，最多累計不超出５天；年休假標準上不得和“春節(jié)”、“五一”、“國慶”、“元旦”法定節(jié)假日及婚假等長假連休，本年度休假，不得轉(zhuǎn)入下十二個月度；當年休產(chǎn)假、婚假職員，不得再休該年度帶薪年假，當年已休天數(shù)按事假從工資中扣除；跨年度休產(chǎn)假職員，只能享受第二年度對應(yīng)年假。二、休假須知申請休假者，須提前一周填寫《年休假申請單》，通常職員報部門經(jīng)理同意；主管以上必需報總經(jīng)理同意后方可休假。未經(jīng)同意強行休假者，按曠工處理；每次申請年假最低為半天。休假年度為每十二個月1月1日到12月31日；職員可自行選擇用年假抵病、事假。未休年假不可折算成日工資或以現(xiàn)金方法兌付；由企業(yè)安排出國學(xué)習(xí)、旅游、考察出訪等，本年度內(nèi)不得再享受帶薪年假，當年已休年假天數(shù)按事假計算并從工資或獎金中扣除。4-3企業(yè)購置保險制度企業(yè)正式職員由企業(yè)按當?shù)叵嚓P(guān)政策給予辦理社會保險。企業(yè)每十二個月為職員投保團體人身意外傷害和附加意外醫(yī)療保險。4-4職員業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)制度基礎(chǔ)標準企業(yè)激勵職員參與各類不影響本職員作業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)。企業(yè)對職員業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)將給培訓(xùn)費或?qū)W費（限額內(nèi)）70%資助。二、企業(yè)資助范圍1、企業(yè)安排中國、國外學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；2、職員參與培訓(xùn)或深造學(xué)習(xí)和本職員作聯(lián)絡(luò)緊密，并經(jīng)上級管理人員同意、人事部審核后報總經(jīng)理同意。三、企業(yè)資助條件職員必需和企業(yè)簽定繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)三年承諾協(xié)議書，不然企業(yè)將有權(quán)向其追回資助款；在企業(yè)要求學(xué)習(xí)或培訓(xùn)結(jié)束后，立即按企業(yè)安排返回企業(yè)工作；職員學(xué)習(xí)結(jié)束后，憑畢業(yè)證書和培訓(xùn)費或?qū)W費報銷憑證向企業(yè)申報資助；職員所獲執(zhí)照、文憑或證書在承諾服務(wù)期內(nèi)由企業(yè)保留；職員如在承諾服務(wù)期內(nèi)離開企業(yè)，不僅退還資助款，而且還要賠償因為職員提前離開企業(yè)造成經(jīng)濟損失。四、企業(yè)資助限額、退還及賠償百分比表職務(wù)最高資助限額服務(wù)期限已服務(wù)年限資助額退還百分比賠償百分比部門經(jīng)理及以上管理人員10000元3年不滿十二個月全額退還按承諾書實施主管3000元不滿二年退還50%一般職員1500元二年以上不滿三年退還30%企業(yè)安排培訓(xùn)協(xié)商協(xié)商按承諾書實施4-5企業(yè)其它福利一、禮金及慰問金企業(yè)正式職員初婚，企業(yè)可發(fā)放其150元禮金（如雙方均為本企業(yè)職員則不反復(fù)領(lǐng)?。?，憑結(jié)婚證領(lǐng)取。職員非因工負傷，或遭遇重大自然災(zāi)難時企業(yè)按不一樣程度給慰問金。職員直系親屬死亡，企業(yè)可發(fā)100元慰問金，憑有效證實領(lǐng)取。二、集體性活動每十二個月重大節(jié)日企業(yè)發(fā)放物品或組織活動以示慶賀。每十二個月年底、年慶由企業(yè)組織活動。企業(yè)不定時組織開展各項文體等活動。春節(jié)期間，由企業(yè)安排不回家職員統(tǒng)一聚餐。企業(yè)每十二個月組織全體職員進行健康檢驗，定時注射乙肝疫苗；因公出差錯過檢驗者可在三個月內(nèi)到醫(yī)院進行相同項目檢驗，企業(yè)給予報銷相關(guān)費用。4-6外地人員在深圳辦理社保相關(guān)事宜處理措施一、總則為規(guī)范企業(yè)對外地人員在南方大區(qū)辦理社保相關(guān)事宜處理，特制訂本制度。二、適用范圍本措施適用范圍是全部不在深圳發(fā)放工資但因為戶口或其它原因在深圳辦理社會保險全部些人員（包含深圳派駐其它地域平臺人員）。三、管理部門本措施負責協(xié)調(diào)和管理部門是深圳市京**企業(yè)廣告運行管理中心，負責款項結(jié)算部門是深圳市京**企業(yè)廣告財務(wù)部。四、實施細則深圳企業(yè)派駐其它地域平臺人員（以下簡稱平臺人員，安防部人員視同平臺人員）應(yīng)由其個人在每十二個月1月10日前將社保個人負擔部分預(yù)交給深圳企業(yè)財務(wù)部，也可書面委托深圳企業(yè)其它職員代交，逾期不交者按自動退保處理。其社保由企業(yè)負擔部分記入其派出部門費用；其它地域因為戶口或其它原因在深圳辦理社保人員（以下簡稱其它地域人員），應(yīng)填寫《外地人員辦理深圳社保協(xié)議書》，由本人及相關(guān)商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理簽字確定，并由其個人在每十二個月1月10日前將社保個人負擔部分交給深圳企業(yè)財務(wù)部，也可書面委托深圳企業(yè)其它職員代交，逾期不交者按自動退保處理。其社保企業(yè)負擔部分由其所在商務(wù)網(wǎng)負擔并于年底劃撥對應(yīng)款項。第五章辦公區(qū)域管理制度5-1辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生要求全部職員有責任和義務(wù)維護企業(yè)辦公區(qū)域整齊和環(huán)境衛(wèi)生，并有權(quán)指責批評任何違反公德行為（包含：辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面整齊、個人辦公座位周圍環(huán)境整齊，地毯清潔等）；不得在地毯上用推車、椅子等搬運物品；職員應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品整齊美觀，桌面只能擺放文件夾、筆筒、臺歷、電話，不