金鋒-領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

行動學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變革的新型工具

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什么是行動學(xué)習(xí)？

行動學(xué)習(xí)（ActionLearning）是一個能夠在解決問題的同時，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)習(xí)方法和過程。將學(xué)習(xí)行動化在學(xué)習(xí)中行動，在行動中學(xué)習(xí)8行動學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問題發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)個人學(xué)習(xí)與發(fā)展建立隨機(jī)應(yīng)變、與時俱進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)原創(chuàng)力與系統(tǒng)思考能力9行動學(xué)習(xí)法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）諾華公司(Novartis)西門子(Siemens)波音公司(Boeing)卡特彼勒（Caterpillar）微軟(Microsoft)諾基亞（Nokia）世界銀行（WorldBank）香港運(yùn)輸公司(HongKongTransit)通用電氣(GeneralElectric)杜邦(DuPont)三星(Samsung)美國大學(xué)(AmericanUniversity)美國聯(lián)合能源公司(ConstellationEnergy)高德利奇公司(Goodrich)10行動學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問題小組由持不同觀點(diǎn)的4-8人組成反射式提問與傾聽發(fā)展系統(tǒng)策略并付諸行動學(xué)習(xí)承諾行動學(xué)習(xí)催化師11行動學(xué)習(xí)法的兩個規(guī)則：只對所提問題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可提問催化師可控制研討的節(jié)奏12行動學(xué)習(xí)的演示13發(fā)起人：小組動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)技巧問題催化師的影響14領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意提出質(zhì)疑啟發(fā)與激勵清晰順暢的溝通用于表達(dá)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)果斷謙遜團(tuán)隊(duì)共識傾聽發(fā)展他人學(xué)習(xí)共鳴自我意識扶持顧全大局15行動學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展同解決問題一樣重要小組承擔(dān)著提出問題并給出解決方案的責(zé)任可參與者的靈活性與無局限性需先提出問題；對話模式，而非討論與辯論模式催化師控制節(jié)奏需進(jìn)行全面、系統(tǒng)地思考161.行動學(xué)習(xí)法的問題選擇：對組織與個人都至關(guān)重要—并非為拓展訓(xùn)練具有創(chuàng)造性，并能為其他小組成員提供學(xué)習(xí)機(jī)會的、具有挑戰(zhàn)性的問題問題越復(fù)雜，那么行動學(xué)習(xí)小組提出的解決方案可能越成功團(tuán)隊(duì)有權(quán)利或影響力采取解決問題的行動17行動學(xué)習(xí)法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂建立新的業(yè)務(wù)單元-高德利奇公司產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新–豐田提高項(xiàng)目管理–微軟創(chuàng)建一個新的工作表–美國聯(lián)合能源公司擴(kuò)大客戶服務(wù)范圍–多米尼加國有銀行182.成立行動學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化盡可能來自不同部門成員應(yīng)具有多樣性新、舊成員都可參加必要時可選擇組織外部的成員19小組成員的屬性：致力于解決問題仔細(xì)傾聽他人的談話富有創(chuàng)新精神并善于提出新觀點(diǎn)尊重他人建設(shè)性與扶持性專注于整個團(tuán)隊(duì)而非個人203.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的認(rèn)識后再提出解決方案的機(jī)會質(zhì)疑給了我們反思、傾聽、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的機(jī)會質(zhì)疑給了我們澄清、開辟新方法、提供新想法和見解的機(jī)會質(zhì)疑給了我們時間與空間去停下來、反思、再出發(fā)并獲得新視角的機(jī)會21質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關(guān)重要：確保圍繞著問題展開盲人摸象的故事互相質(zhì)疑是獲得認(rèn)同的唯一途徑了解問題的背景與內(nèi)容解決方案的根源存在于質(zhì)疑與問題當(dāng)中22質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，學(xué)會傾聽與尊重增強(qiáng)反應(yīng)、學(xué)習(xí)與應(yīng)變的能力234.策略與行動：全面的解決問題戰(zhàn)略大目標(biāo)與創(chuàng)造性的解決方案付諸行動24構(gòu)思模式：

問題

目標(biāo)

解決方案

（目前狀況）

（未來狀態(tài)）

（行動計(jì)劃）25解決問題的方法：整體VS還原整體還原尋找廣泛的背景來理解問題并尋求可能的解決方案限于問題本身以尋找獨(dú)特的、新穎的觀點(diǎn)與解決方案為目的目的是找到一個單一的、直接的解決方案，“修復(fù)”問題構(gòu)思模式：直觀—分析—創(chuàng)意采用合理的，實(shí)證的思維過程放眼于未來；著重于建立可同時解決其他問題的方案以過去為基準(zhǔn)；著重于解決這個問題26設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；而目標(biāo)能激發(fā)行動著眼于未來的創(chuàng)造性并擴(kuò)大創(chuàng)意空間戰(zhàn)略的可操作性建立在三個疑問的基礎(chǔ)上：1）誰知道我們在嘗試做什么？（事實(shí)）2）誰關(guān)心事情是否能完成？（興趣）3）誰能將它實(shí)現(xiàn)？（能力）行動學(xué)習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)思維以及各種項(xiàng)目管理方法27采取行動：行動學(xué)習(xí)要求每次小組會議后應(yīng)采取行動并實(shí)施策略將理念應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是檢測該理念是否有效可行如果只做建議,將減少創(chuàng)意和承諾當(dāng)對采取的行動進(jìn)行反思時，會對其有更深的理解與認(rèn)識285.專注于組織和個人學(xué)習(xí)：成員對個人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)撥出時間學(xué)習(xí)并討論如何應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中聯(lián)系、整合知識以達(dá)到事半功倍的效果29快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思技能提升要求：1）承諾2）練習(xí)3）反饋4）自我反思意識學(xué)會如何學(xué)習(xí)改變信仰、價(jià)值觀和基本假設(shè)306.行動學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時間獲取知識幫助成員反思將要采取的行動會產(chǎn)生的作用和影響確保流程準(zhǔn)則的遵守創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛只問與學(xué)習(xí)和目標(biāo)相關(guān)的問題可從組織內(nèi)外甄選，認(rèn)證的催化師更能幫助小組以快速、高效率的方式找到更適合的解決方案31催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問題行動策略問題集體效率問題個人學(xué)習(xí)問題組織應(yīng)用問題32簡單的行動建立在眾多學(xué)科和理論基礎(chǔ)上行動學(xué)習(xí)可將不同的觀點(diǎn)交織起來重點(diǎn)學(xué)科理論：1）教育學(xué)2）社會學(xué)、人類學(xué)、群體學(xué)3）組織行為學(xué)4）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)/管理學(xué)5）物理，系統(tǒng)思維，工程和混沌理論6）心理學(xué)與生物學(xué)7）經(jīng)濟(jì)學(xué)，倫理學(xué)及其他學(xué)科33行動學(xué)習(xí)的力量：33行動學(xué)習(xí)的好處：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力解決問題建立高效的、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)文化34領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與行動學(xué)習(xí)：通過與團(tuán)隊(duì)的互動鍛煉領(lǐng)導(dǎo)才能從團(tuán)隊(duì)成員中收集反饋信息并進(jìn)行自我反省行動學(xué)習(xí)將領(lǐng)導(dǎo)力提升的四個方面整合起來：1）對個人的重要性2）練習(xí)的機(jī)會3）反饋4）反思35制定和解決問題：積累新觀點(diǎn)和看問題的新途徑識別潛在的原因和影響宏觀和微觀的角度系統(tǒng)思維，聯(lián)系、整合想法與策略尋求“突破性”的見解、解決方案及策略36建設(shè)與指引隊(duì)伍：行動學(xué)習(xí)幫助建立高效