商派軟件：2024品牌官方零售商城構(gòu)建指南

shope技術(shù)驅(qū)動商業(yè)未來OfficialBrandRetailE-commercePlatformConstructionGuide全球知名品牌數(shù)字科技商業(yè)伙伴www.shopex.cn附商派-品牌官方商城體系搭建能力簡介-為什么要重構(gòu)品牌的-零售官方商城業(yè)務？公眾號搜一搜公眾號搜一搜私域流量是品牌擁有的私域流量是品牌擁有的DTC用戶資產(chǎn)，可以通過精細化的運營管理，最大限度地提高消費者全生命周期價值。小程序（微信/抖音/支付寶···)消費者權(quán)益和運營的統(tǒng)消費者權(quán)益和運營的統(tǒng)一整合Establishmeaningfulinteractiverelationshipswithconsumers;enableconsumerstoseamlesslyexperiencetheservicesprovidedbythebrand.多端品牌DTC私域的統(tǒng)一整合Becomeadata-driven,consumer-centricprivatedomainoperatingplatformthatfacilitatesinteractivecommunicationwithconsumersandinformsbusinessdecisions.郵箱注冊增增減送砍得多元化的營銷推廣在中國境內(nèi)托管/數(shù)據(jù)法規(guī)/個人信息保護法&網(wǎng)絡安4、符合PIPL個保法的升級改造美國《加州消費者隱私法》美國《加州隱私權(quán)利法》顧客下單訂單收訂訂單確認訂單歸檔訂單路由備貨揀貨面單打印開具發(fā)票發(fā)票寄送深度集成微信生態(tài)系統(tǒng)/微信登錄/微信營銷/短信營銷DeeplyintegratedWeChatEto-sys/WeChatogin/WeChatMarketing/SMS深度集成微信生態(tài)系統(tǒng)/微信登錄/微信營銷/短信營銷DeeplyintegratedWeChatEto-sys/WeChatogin/WeChatMarketing/SMSMarketingBehaviour–CDPCustomerservice–CSToolLoyalty,Coupon,Points–CRM區(qū)域支付：微信返現(xiàn)至微信·信用卡RegionalPayments：WeChatreturnbyWeChat·CreditCardRegisterRegisterandlogin–SSOwithWeChat,SMS通知通知Notifications–EDM,SMSCustomizedCustomizedproduct定制產(chǎn)品=什么是全新的品牌戶對產(chǎn)品價值的認知，影響其購買決策，尤其是當性價比成為多?系統(tǒng)視角—滿足不同業(yè)務場景的系統(tǒng)供給?運營視角—私域用戶的精細化分層運營在單一的交易場景內(nèi)，產(chǎn)品和價格沒有明顯的區(qū)隔和差異，無論千人千面技術(shù)如何進行智能化、個性化推薦，對實際成交率的提升影響并不太大。因為該場景下的“產(chǎn)品和價格”，注定了只能成交與之對應的特定客群。傳統(tǒng)的客群分層精細化運營，只是在營銷方式上做區(qū)隔。商派認為，真正的客群分層精細化運營，應該是將業(yè)務（商品/價格和場景）先進行「高中低組合」分層；然后再把不同類型的客群吸引到最合適的場景里，以最吸引他們的價格去購買最合適的產(chǎn)品。shope〉、商派多數(shù)品牌現(xiàn)狀多數(shù)品牌現(xiàn)狀在品牌的目標客群當中，有些是價格敏感度低，品是最容易被忽視的客群。他們天然與品牌有著強社交關系鏈，如系統(tǒng)化規(guī)?；\營，同時借助員工客群的分享轉(zhuǎn)介紹，裂變更多ByShopeX2-3016wwwcnshope〉、商派DTC組合銷售網(wǎng)絡 ..—高忠誠—高忠誠低低躍遷/流動/重疊2-第1層：品牌精致私域+當季新品首發(fā)，塑造品牌形象聯(lián)動線下門店，實現(xiàn)即時零售，相互引流轉(zhuǎn)化第1層：品牌精致私域+當季新品首發(fā)，塑造品牌形象聯(lián)動線下門店，實現(xiàn)即時零售，相互引流轉(zhuǎn)化打通線下門店；提供即時零售場景第2層：高效處理呆滯庫存第2層：高效處理呆滯庫存，提升會員粘性全渠道OMS靈活查詢調(diào)撥，消滅呆滯庫存第3層：提高員工福利第3層：提高員工福利，支持親友裂變，指定伙伴參與···低成本擴張私域規(guī)模在全局規(guī)劃下，品牌以不同類型商品“高中低”價格體系為核心要素構(gòu)建「三層私域矩陣」銷售網(wǎng)絡，不僅可以精準觸達各種類型的消費者，還能實現(xiàn)呆滯庫存和特例品的高效處理，提升會員粘性，低成本擴大私域規(guī)模的多贏局面。ProductShelf2advocating 3BrandCommunity5ProductShelf2advocating 3BrandCommunity5 6ProductCustomization8PR(sustainability/NGO/etc. E-commerce/ 1MemberCenter4OnlineCustomerServiceConsultation7貨品連接：專業(yè)/場景化的貨品選擇品牌連接：專業(yè)的品牌心智轉(zhuǎn)化率經(jīng)營流水商品效率貨品連接：專業(yè)/場景化的貨品選擇品牌連接：專業(yè)的品牌心智轉(zhuǎn)化率經(jīng)營流水商品效率服務連接：分層級/全場景會員體驗服務連接：分層級/全場景會員體驗A地區(qū)/城市個性定制官網(wǎng)1套系統(tǒng)/N種場景B地區(qū)/城市個性定制官網(wǎng)A地區(qū)/城市個性定制官網(wǎng)1套系統(tǒng)/N種場景B地區(qū)/城市個性定制官網(wǎng)C地區(qū)/城市個性定制官網(wǎng)shope〉、商派地域差異地域差異氣候差異 文化差異消費差異媒介差異2->GMV目標：官方商城GMV對比整體品牌GMV的占比，同時對標競對品牌的GMV>轉(zhuǎn)化率提升：如何通過商城UI/UX的升級，商品展示升級等，提升轉(zhuǎn)化率>客單價提升：通過優(yōu)化店鋪商品搭配陳列，品類的關聯(lián)度，提升客單價>退貨率降低：優(yōu)化站內(nèi)商品頁面展示，個性化商品推薦，降低商品退貨率>拉新/高卡級：優(yōu)化會員納新鏈路，優(yōu)化會員權(quán)益/活動展示，提升高卡級銷售占比Triangulating結(jié)構(gòu)健康度Scaling品牌人群資產(chǎn)Returning價值創(chuàng)造度資產(chǎn)總量Triangulating結(jié)構(gòu)健康度Scaling品牌人群資產(chǎn)Returning價值創(chuàng)造度資產(chǎn)總量GMV占比R1-R5分層人群占比分層轉(zhuǎn)化率資產(chǎn)增速R1-R5分層人群增速微信生態(tài)私域5R人群資產(chǎn)模型——依據(jù)用戶對品牌認知/消費由淺到深ResonateResonate深層觸動Respond淺層互動Repeat復購忠誠Reach觸達用戶React成交轉(zhuǎn)化STAR全域用戶增值模型——基于5R模型，從以下四大維度評估用戶運營精細化程度AActivating交互活躍度R1-R5正向流轉(zhuǎn)比例R1-R5正向流轉(zhuǎn)比例投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比shope〉、商派私域電商運營體系（私域電商運營體系（GMV路徑拆解）2-=如何構(gòu)建或重構(gòu)品牌微信/抖音小程序視頻號/直播/公眾號/企業(yè)微信/社群線上下單門店取貨BORIS線上下單門店退貨BOPIS互動｜Community內(nèi)容｜UGC/PGC活動預約｜Appointment注意到品牌注意到品牌咨詢到下單咨詢到下單購買到購買到使用使用到安利使用到安利ü快速/便捷，減少交易路徑阻力ü減少用戶點擊次數(shù)和操作難度；減少過渡和跳轉(zhuǎn)ü?jié)u進式加載ü快速/便捷，減少交易路徑阻力ü減少用戶點擊次數(shù)和操作難度；減少過渡和跳轉(zhuǎn)ü?jié)u進式加載，讓內(nèi)容呈現(xiàn)更有連貫性和流暢ü預覽時小圖，點擊才加載高清圖，前后端協(xié)同；資源最小化利用，讓系統(tǒng)更輕量，讓加載更飛速ü打開就是用戶想要的—提高用戶活躍度ü頂部優(yōu)化—建立品牌色，反復使用，強化品牌固定視覺元素和印象ü功能規(guī)整—突出主要核心業(yè)務，主次分明ü底部導航優(yōu)化—主要模塊突出，便于用戶點擊和切換MembershipSystemBrandSocietyMembershipSystemBrandSociety>允許會員進行范圍內(nèi)交互>交互后給予一定獎勵>與對應產(chǎn)品掛鉤，點擊直達商詳頁 ······信息/權(quán)益/積分信息/權(quán)益/積分··················??緊密攜手品牌設計團隊，共創(chuàng)品牌專屬的用戶體驗流程與界面，確保從項目初始階段即注入高質(zhì)量設計思維，及時為品牌設計師提供技術(shù)評估，促成設計與開發(fā)的無縫對接。?擁有跨平臺開發(fā)專長，涵蓋iOS、安卓及微信小程序等生態(tài)系統(tǒng)，特別是在電商平臺領域經(jīng)驗豐富，確保所開發(fā)的功能既貼合行業(yè)標準又符合各平臺規(guī)范，同時滿足用戶體驗與法律合規(guī)要求。?擁有穩(wěn)定的UI/UX設計資源，可提供一定范圍的視覺界面設計輔助，強化產(chǎn)品美觀?深諳設計組件庫精髓，擅長將品牌設計體系轉(zhuǎn)化為高效復用的前端組件庫，持續(xù)維護并迭代，為前端開發(fā)提速，實現(xiàn)更快捷的迭代與一致性體驗升級。商城構(gòu)建技術(shù)要素商城構(gòu)建技術(shù)要素①技術(shù)棧與技術(shù)架構(gòu)TechStack&TechnicalArchitecture②云原生與多云支持CloudNative/Multi-cloudsupport③支持多端界面MultideviceUserInterface④高性能Performance⑤系統(tǒng)對接與集成能力Intergration⑥安全保障SecurityAssurance⑦數(shù)據(jù)合規(guī)DataCompliance⑧數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)治理DataGovernance⑨系統(tǒng)監(jiān)控與運維SystemMonitoringandOperations⑩系統(tǒng)測試SystemTesting。服務等級、時間計劃和其他技術(shù)棧與技術(shù)架構(gòu)商城構(gòu)建技術(shù)要素云原生與多云原生與多云支持商城構(gòu)建技術(shù)要素支持多支持多端界面MultideviceUserInterface呈現(xiàn)端呈現(xiàn)端üüüüü多端運營多端運營平臺同時支持多渠道和租戶需求的能能由不同的貿(mào)易伙伴運營。?每日訂單處理量:單日最大訂單處理量數(shù)值?訂單歷史保留天數(shù):歷史訂單的保留天數(shù)數(shù)值?日志歷史保留天數(shù):日志保留天數(shù)最長數(shù)值?每日訂單處理量:單日最大訂單處理量數(shù)值?訂單歷史保留天數(shù):歷史訂單的保留天數(shù)數(shù)值?日志歷史保留天數(shù):日志保留天數(shù)最長數(shù)值?根據(jù)需求可進行彈性擴容，在高并發(fā)場景下，可自動擴容?高可用，支持特定場景下的高并發(fā)和大流量場景?滿足吞吐量和響應時間的需求?支持0宕機時間的滾動發(fā)布/藍綠部署商城構(gòu)建商城構(gòu)建技術(shù)要素高性能基本指標基本指標基本要求基本要求商城構(gòu)建技術(shù)要素商城構(gòu)建技術(shù)要素系系統(tǒng)對接與集成能力Intergration①具備集成第三方SDK和應用的能力②以API方式提供微服務電商能力③具備通過API和Brand內(nèi)部系統(tǒng)集成的能力④向Brand內(nèi)部系統(tǒng)提供電商相關元數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)的能力系統(tǒng)對接常用的對接界面系統(tǒng)對接常用的對接界面/安全保安全保障SecurityAssurance商城構(gòu)建技術(shù)要素商城構(gòu)建商城構(gòu)建技術(shù)要素商城構(gòu)建技術(shù)要素監(jiān)監(jiān)控&運維商城構(gòu)建商城構(gòu)建技術(shù)要素üüü附商派-品牌官方零售商城服務能力簡介BestCase：lululemonnType1BestCase：lululemonnType2：BestCase：InnlsFreenType3：BestCase：nType4：BestCase：lululemonnType5：BestCase：nType6：BestCase：nType7：BestCase：BestCase：nBestCase：抖音發(fā)券，門店核銷，抖音用戶變成進店客戶抖音發(fā)券，門店核銷，抖音用戶變成進店客戶020模式1.業(yè)務模式020模式拼團2.營銷活動拼團4.導購O2O5.分銷裂變7.全渠道一盤貨9.品牌內(nèi)購平臺戶引流全渠道客率撐送營營銷下單核銷分享發(fā)券種草注冊售后溝通 客制化溝通內(nèi)容 服務業(yè)績……任務核 統(tǒng)一ID戶引流全渠道客率撐送營營銷下單核銷分享發(fā)券種草注冊售后溝通 客制化溝通內(nèi)容 服務業(yè)績……任務核 統(tǒng)一IDü通過后臺導入員工白名單或打通內(nèi)購商城&CRM/內(nèi)部系統(tǒng)，通過手機號、后臺后臺前端商城??中臺配置前端商城??中臺配置 服務相關 服務相關前端前端?具備完善的開發(fā)環(huán)境（docker-compose）和測試環(huán)境構(gòu)建腳本，可?采用基于GitLab-CI/K8S/Helm?系統(tǒng)支持集群模式部署，可按照web/schedule/worker等不同角色部署，可有?采用事件機制，可以異步處理耗時業(yè)務邏輯，保證實時業(yè)務穩(wěn)定性智導購應用OpenAPI1.2..5.1.明確測試目標：如功能/性能/接口測2.明確業(yè)務范圍；理解；功能測試用例完善與評審；功能測試用例執(zhí)行；功能問題修復與回歸驗證；功能測試報告輸出；1.測試數(shù)據(jù)準備；21.測試數(shù)據(jù)準備；2.測試腳本準備；3.測試場景設計；4.測試腳本執(zhí)行；5.測試結(jié)果分析；6.性能調(diào)優(yōu)及回歸；7.測試報告輸出；撲圖；2.測試工具；3.功能測試方案設計；4.性能測試方案設計；5.其他相關方案設計；1.UAT測試用例準備；2.UAT測試數(shù)據(jù)準備；3.UAT測試執(zhí)行；4.UAT測試問題修復；5.UAT測試報告確認；1.