【人才盤(pán)點(diǎn)】企業(yè)關(guān)鍵人才管理體系：關(guān)鍵崗位人才盤(pán)點(diǎn)

【人才盤(pán)點(diǎn)】企業(yè)關(guān)鍵人才管理體系：關(guān)鍵崗位人才盤(pán)點(diǎn)用一個(gè)常見(jiàn)的案例來(lái)開(kāi)始吧展良好，產(chǎn)品和品牌都具有競(jìng)爭(zhēng)力。人才保留工作是各業(yè)務(wù)部門(mén)和HR共同關(guān)心的話題。HR推動(dòng)高層管理者在人才管理上達(dá)成共識(shí)，大家都認(rèn)為，在當(dāng)前情況下要想保留關(guān)鍵崗位上的人才，需要：1、建立具有激勵(lì)性的分配機(jī)制；2、清楚自己的人才家底、明確要保留的重點(diǎn)和后備梯次；3、開(kāi)展有針對(duì)性的培養(yǎng)活動(dòng)，加速人才成長(zhǎng)。2

四大任務(wù)：1、根據(jù)A公司領(lǐng)導(dǎo)力模型，對(duì)現(xiàn)有干部的勝任能力進(jìn)行摸底，找出未來(lái)重點(diǎn)培養(yǎng)高潛力人才（HighPotential）。2、對(duì)每個(gè)干部進(jìn)行能力評(píng)估和組織氛圍調(diào)查反饋，明確個(gè)人可提升的領(lǐng)域。3、完善干部選拔和評(píng)價(jià)制度，進(jìn)一步明晰干部的責(zé)任和勝任要求，完善干部檔案。4、明晰目前需要重點(diǎn)培養(yǎng)的幾類重點(diǎn)崗位，就其中的2-3個(gè)崗位有針對(duì)性地制定加速培養(yǎng)計(jì)劃，并開(kāi)始實(shí)施。在人才管理方面，公司的年度核心任務(wù)是：3

分成兩個(gè)子項(xiàng)目來(lái)開(kāi)展：1、子項(xiàng)目一：人才盤(pán)點(diǎn)（上述前3條）2、子項(xiàng)目二：關(guān)鍵人才培養(yǎng)與發(fā)展（上述第4條）4領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)關(guān)鍵崗位要求高潛力人才業(yè)績(jī)要求能力要求子項(xiàng)目一：人才盤(pán)點(diǎn)所有經(jīng)理級(jí)以上人員，以及關(guān)鍵核心技術(shù)骨干。子項(xiàng)目二：關(guān)鍵人才培養(yǎng)與發(fā)展依據(jù)人才盤(pán)點(diǎn)選出核心人才（大約占上述干部總數(shù)的15%-20%左右），設(shè)計(jì)針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)施。對(duì)基層和新任管理者實(shí)施《核心管理四任務(wù)培訓(xùn)》人才盤(pán)點(diǎn)模型目錄為什么要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)？1人才盤(pán)點(diǎn)的方法、路徑2怎樣實(shí)施人才盤(pán)點(diǎn)？3人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果及運(yùn)用4一、為什么要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)二、人才盤(pán)點(diǎn)的方法、路徑1）卓越績(jī)效：持續(xù)超越運(yùn)作、技術(shù)和專業(yè)方面的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)超越管理任務(wù)的要求；顯示出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力；通過(guò)與包括下屬在內(nèi)的許多利益相關(guān)方建立和保持建設(shè)性的工作關(guān)系來(lái)完成任務(wù)；持續(xù)積極參與社區(qū)活動(dòng)并且提升企業(yè)聲譽(yù)；經(jīng)常接手最棘手的工作，老板會(huì)極力保留此人。注意：這些業(yè)績(jī)必須在一定時(shí)期內(nèi)保持，這一期限通常是3年。（2）全面績(jī)效：持續(xù)達(dá)到或超出所有運(yùn)作、技術(shù)和專業(yè)方面的績(jī)效要求；持續(xù)達(dá)到或超出管理任務(wù)方面的要求；顯示出一定的領(lǐng)導(dǎo)力；經(jīng)常通過(guò)建立和維系建設(shè)性的工作關(guān)系完成任務(wù)；偶爾積極參與社區(qū)活動(dòng)并且推進(jìn)企業(yè)聲譽(yù)提升；偶爾被安排從事額外的工作；被認(rèn)為是一個(gè)好的執(zhí)行者，但是如果需要的話，也能找到同等能力的人才。注意：這類型人員短期內(nèi)也會(huì)做出卓越貢獻(xiàn)，但從長(zhǎng)期看，他的業(yè)績(jī)水平仍然屬于優(yōu)良水平。3）非全面績(jī)效：低于大多數(shù)運(yùn)作、技術(shù)和專業(yè)方面的績(jī)效要求；偶爾顯示出必要的領(lǐng)導(dǎo)力，但更多的時(shí)候缺乏這一點(diǎn)；很少通過(guò)建立和維系建設(shè)性的工作關(guān)系完成任務(wù)；較少參與社區(qū)活動(dòng)；需要老板花很多時(shí)間來(lái)指導(dǎo)；他的離職不會(huì)引起老板的關(guān)注。注意：這一類型的人員人短期內(nèi)能展現(xiàn)出優(yōu)良績(jī)效，但更多的情況是比標(biāo)準(zhǔn)水平低。三、怎樣實(shí)施人才盤(pán)點(diǎn)方案實(shí)施流程：20塑造團(tuán)隊(duì)效能跨團(tuán)隊(duì)合作戰(zhàn)略思維商業(yè)意識(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)力模型發(fā)展人才激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?平時(shí)行為表現(xiàn)?業(yè)績(jī)表現(xiàn)?360度測(cè)評(píng)?組織氛圍調(diào)研?上級(jí)評(píng)價(jià)?人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議輸入姓名部門(mén)崗位職業(yè)目標(biāo)（3—4年）能力優(yōu)勢(shì)12希望在一年內(nèi)提升的能力崗位實(shí)踐70%人際關(guān)系20%培訓(xùn)10%1晉升導(dǎo)師制/模仿閱讀2輪崗學(xué)習(xí)模仿課堂培訓(xùn)3項(xiàng)目鍛煉網(wǎng)上學(xué)習(xí)落地培養(yǎng)措施張三對(duì)張三的盤(pán)點(diǎn)能力業(yè)績(jī)高中低低 中 高在HR協(xié)助下填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，準(zhǔn)備人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議的資料個(gè)人發(fā)展計(jì)劃實(shí)施步驟21網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)上級(jí)評(píng)價(jià)人才盤(pán)點(diǎn)4周3周3周周期為1年實(shí)施人才培養(yǎng)1、準(zhǔn)備測(cè)評(píng)者和測(cè)1、根據(jù)HR提供的1、每位總監(jiān)與HR專1、由直接上級(jí)對(duì)下評(píng)名單工具表格完成對(duì)下家、公司領(lǐng)導(dǎo)討論屬人員進(jìn)行“發(fā)展反級(jí)的評(píng)價(jià)自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃、饋”2、實(shí)施網(wǎng)上測(cè)評(píng)人才狀況、人才培2、把下級(jí)放入九養(yǎng)建議2、HR協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)3、制定個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)格圖，并進(jìn)行綜合領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施高潛力人才告排序2、由公司領(lǐng)導(dǎo)參加的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。的對(duì)總監(jiān)的盤(pán)點(diǎn)會(huì)4、完善個(gè)人檔案3、對(duì)下級(jí)的職業(yè)議發(fā)展提供書(shū)面建議3、對(duì)20%左右的高潛力人才制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃22步驟一：實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)主要策略：1、基于A公司領(lǐng)導(dǎo)力模型、通用文化價(jià)值觀，實(shí)施

360度評(píng)估。2、組織氛圍調(diào)查或Q12員工敬業(yè)度測(cè)評(píng)3、完善干部履歷表成果：個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：23發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)A公司領(lǐng)導(dǎo)力模型+核心價(jià)值觀敬業(yè)員工忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)從此進(jìn)入360度評(píng)估Q12調(diào)研或組織氛圍股票增值1.我知道對(duì)我的工作要求

。2.

我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3.

在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。4.

在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。5、

我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6、

工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。7.

在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。8.

公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。9.

我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.

我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。11.

在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12.

過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。1、360度測(cè)評(píng)報(bào)告樣例—能力方面242、360度測(cè)評(píng)報(bào)告樣例—組織氛圍調(diào)查253、360度測(cè)評(píng)報(bào)告樣例—敬業(yè)度26也可以選擇用Q12來(lái)替代2015年7月1日得分表（供應(yīng)鏈管理中心）問(wèn)題項(xiàng)Q12均值四個(gè)維度均值頂級(jí)回答（%）敬業(yè)度得分Q01我知道公司對(duì)我的工作要求4.073.9913%19%Q02我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.9225%Q03在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.523.5218%16%Q04在過(guò)去的七天里，我因工作出色受到表?yè)P(yáng)3.177%Q05我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.7021%Q06工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.6918%Q07在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視3.423.9111%28%Q08公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要4.1638%Q09我的同事們致力與高質(zhì)量的工作3.9024%Q10我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友4.1738%Q11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)工作單位有人和我談及我的進(jìn)步3.533.817%26%Q12過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4.0735%大均值綜合敬業(yè)度3.7822%4、干部履歷表事例27組織層面的成果：組織領(lǐng)導(dǎo)力診斷報(bào)告和發(fā)展規(guī)劃28組織領(lǐng)導(dǎo)力診斷報(bào)告和發(fā)展規(guī)劃報(bào)告1、方法論2、我們的發(fā)現(xiàn)2.1、A公司總體分析領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力不足2.2、分業(yè)務(wù)單元的分析各自的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)各自的領(lǐng)導(dǎo)力不足3、我們的建議3.1、組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建議3.2、非人力資源方面的建議4、下一步行動(dòng)方案?jìng)€(gè)人層面的成果：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)報(bào)告291、為每一位接受評(píng)估的干部提供一份《個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)報(bào)告》，報(bào)告中包含各項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果、發(fā)展建議、行動(dòng)計(jì)劃模板等。2、組織3—5場(chǎng)“領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)報(bào)告解讀”培訓(xùn)，輔導(dǎo)管理者更好地解讀測(cè)評(píng)報(bào)告，增進(jìn)自我認(rèn)知，制定行動(dòng)計(jì)劃。3、整合背部培訓(xùn)資源，提供培訓(xùn)課程清單，供管理者后續(xù)自行報(bào)名參加。30步驟二：上級(jí)評(píng)價(jià)主要策略：1、兩級(jí)評(píng)價(jià)體系：總監(jiān)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)；總經(jīng)理對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)。2、管理者是“下級(jí)評(píng)價(jià)和發(fā)展的”O(jiān)wner，HR是工具方法的支持者。3、先綜合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)、素質(zhì)、進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。4、再運(yùn)用九格圖方式，進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。成果：1、對(duì)總監(jiān)及以下管理者的定性和定量評(píng)價(jià)結(jié)果。2、按照HR提供的模板，準(zhǔn)備好人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議（步驟三）的所使用的資料。評(píng)價(jià)操作流程：總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成對(duì)總監(jiān)的評(píng)價(jià)；總監(jiān)負(fù)責(zé)完成對(duì)下屬經(jīng)理的評(píng)價(jià)。同時(shí)進(jìn)行。

個(gè)人能力綜合評(píng)價(jià)表

九格圖

綜合排序根據(jù)連續(xù)四個(gè)季度的業(yè)績(jī)突出，其次看行為表現(xiàn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行推薦。比例為10%--15%，名單確定后，由HR為每位甄別出來(lái)的優(yōu)秀員工完成個(gè)人評(píng)價(jià)表和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。31用到的評(píng)價(jià)工具/表格32對(duì)如何使用這些工具表格，HR將提供《操作手冊(cè)》評(píng)價(jià)工具1：在HR協(xié)助下，上級(jí)管理者完成對(duì)下級(jí)的綜合能力評(píng)價(jià)，見(jiàn)下表的個(gè)人檔案（personal

profile）用到的評(píng)價(jià)工具/表格33貢獻(xiàn)者完成勝任者杰出績(jī)效者可提拔6個(gè)月內(nèi)新被提提升績(jī)效現(xiàn)在需被提拔拔人員897在原崗位上發(fā)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提發(fā)展其更高級(jí)展升績(jī)效升績(jī)效的技能456不能被提拔降職或辭退發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提經(jīng)驗(yàn)豐富的1升績(jī)效“老鳥(niǎo)”23評(píng)價(jià)工具2：九格圖業(yè)績(jī)：結(jié)果達(dá)成崗位要求的程度能力：素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平&更高層級(jí)崗位的要求用到的評(píng)價(jià)工具/表格34評(píng)價(jià)工具3：綜合排序根據(jù)綜合表現(xiàn)，所負(fù)責(zé)崗位重要性，對(duì)下屬人員進(jìn)行綜合排序：1、姓名2、姓名3、姓名4、5、6、7、8、下屬中，誰(shuí)離開(kāi)讓你最難受？用到的評(píng)價(jià)工具/表格35步驟三：人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議主要策略：1、與公司領(lǐng)導(dǎo)、HR專家討論每位下屬的業(yè)績(jī)、能力表現(xiàn)，以及“發(fā)展、激勵(lì)和保留策略”2、商討關(guān)鍵崗位上的后備人選3、制定下屬的發(fā)展計(jì)劃成果：1、確定評(píng)價(jià)的最終結(jié)果2、確定關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃確定關(guān)鍵人才的發(fā)展計(jì)劃（給出要點(diǎn)）4、HR根據(jù)盤(pán)點(diǎn)會(huì)議的要點(diǎn)，制定詳細(xì)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃36人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議：OrganizationandTalent

Review37

人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議討論的要點(diǎn)：對(duì)人才的績(jī)效、關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃、關(guān)鍵人才發(fā)展、關(guān)鍵崗位的招聘、以及對(duì)關(guān)鍵人才的晉升和激勵(lì)進(jìn)行深入討論，并制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，確保組織有正確的組織結(jié)構(gòu)和出色的人才，以落實(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)

它是對(duì)步驟二的評(píng)價(jià)結(jié)果的確認(rèn)人才實(shí)施要點(diǎn)：381、分兩級(jí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)1.1先以每個(gè)“總監(jiān)”為單位召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)會(huì)議1.2參加人員：總監(jiān)本人；HR總監(jiān)；外部HR顧問(wèn)；公司領(lǐng)導(dǎo)1-2位；助理1位1.3會(huì)議主持人：HR顧問(wèn)或公司HRD2、盤(pán)點(diǎn)會(huì)議議程：2.1主持人介紹會(huì)議目的和注意事項(xiàng)2.2總監(jiān)介紹自己所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的情況、發(fā)展策略和組織結(jié)構(gòu)；與現(xiàn)場(chǎng)人員討論。2.3總監(jiān)介紹自己對(duì)下屬是如何進(jìn)行評(píng)價(jià)的（九格圖結(jié)果和排序結(jié)果），回答現(xiàn)場(chǎng)人員的問(wèn)題，可能需要對(duì)九格圖結(jié)果和排序結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。2.4總監(jiān)介紹關(guān)鍵崗位的后備計(jì)劃，并對(duì)每位下屬的發(fā)展給出建議。2.5共同討論下一步的行動(dòng)計(jì)劃3、與所有總監(jiān)的盤(pán)點(diǎn)會(huì)議結(jié)束后，與“總經(jīng)理”召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)會(huì)議。該會(huì)議需要HRVP參加，會(huì)議的議程與上同。以人才要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在崗人員及后備人員的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)39子項(xiàng)目——領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)是人員盤(pán)點(diǎn)的數(shù)據(jù)來(lái)源之一上級(jí)評(píng)定表姓名角色履行評(píng)價(jià)任職能力和領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)優(yōu)秀可難優(yōu)可難培以秀培以養(yǎng)

接 養(yǎng)

接受 受張三李四貢獻(xiàn)者完成勝任 杰出績(jī)效者 者可提拔6個(gè)月內(nèi) 提升績(jī)效 現(xiàn)在需被新被提拔 提拔人員在原崗位 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

，發(fā)展其更上發(fā)展提升績(jī)效 提升績(jī)效 高級(jí)的技能不能被提 降職或辭 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

，經(jīng)驗(yàn)豐富拔 退 提升績(jī)效 的“老鳥(niǎo)”領(lǐng)導(dǎo)力：素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平&更高層級(jí)崗位的要求績(jī)效：結(jié)果達(dá)成崗位要求的程度確定培養(yǎng)人員名單確定招聘計(jì)劃40四、人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果及運(yùn)用關(guān)鍵崗位人才發(fā)展主要策略：1、整合公司的發(fā)展資源（發(fā)展機(jī)會(huì)），并與素質(zhì)模型對(duì)應(yīng)。2、把“鋼用在刀刃上”，重點(diǎn)落實(shí)對(duì)高潛力人才的培養(yǎng)。3、人才培養(yǎng)執(zhí)行“271”策略，不單純依靠培訓(xùn)。成果：1、對(duì)所有參加本次評(píng)價(jià)的人員進(jìn)行反饋，由上級(jí)負(fù)責(zé)反饋，HR支持。2、80%的關(guān)鍵人才發(fā)展計(jì)劃得到落實(shí)。對(duì)參與本次人才盤(pán)點(diǎn)的人員進(jìn)行一對(duì)一反饋1、HR提供《管理者反饋指南》2、反饋對(duì)象：2.1、10%--15%的優(yōu)秀員工，由HR和經(jīng)理共同參與，以征求其發(fā)展需求未目的。2.2、所有的經(jīng)理：由其上級(jí)負(fù)責(zé)反饋。2.3、所有的總監(jiān)，由其上級(jí)負(fù)責(zé)反饋。3、反饋原則：3.1、以鼓勵(lì)和發(fā)展為導(dǎo)向。3.2、反饋具體的行為和發(fā)展建議。3.3、聽(tīng)取其發(fā)展需求。3.4、（如果是高潛力人才）與確認(rèn)個(gè)人發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。41學(xué)習(xí)和發(fā)展主要通過(guò)：關(guān)鍵經(jīng)歷：70%人際關(guān)系：20%培訓(xùn)教育：10%關(guān)于個(gè)人發(fā)展42?發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程---不是單獨(dú)發(fā)生在某個(gè)時(shí)刻的事件?當(dāng)個(gè)人在拉伸或超出自己的“舒適”區(qū)域時(shí)，發(fā)展才會(huì)發(fā)生。43職業(yè)目標(biāo)（3—4年）12本年度發(fā)展機(jī)會(huì)經(jīng)驗(yàn)70%What？When？Who？社會(huì)支持20%What？When？Who？培訓(xùn)10%What？When？Who？12姓名部門(mén)崗位公司將如何發(fā)展人才44關(guān)鍵經(jīng)歷70%最有效的發(fā)展是：分配給員工特定的角色，讓其“真槍實(shí)彈”地實(shí)踐職能和經(jīng)營(yíng)類的鍛煉機(jī)會(huì)

客服部門(mén)輪崗

新成立部門(mén)

把一塊業(yè)務(wù)起死回生前端崗位