電子商務(wù)店鋪運營（第二版） 各項目作業(yè)答案匯 項目1-10

001-作業(yè)答案一、判斷題1．適合網(wǎng)絡(luò)銷售的商品一般具備體積較小，可降低運輸成本的產(chǎn)品的特點。（√）解釋：適合網(wǎng)絡(luò)銷售的商品通常具備體積小、重量輕的特點，這樣可以降低運輸成本，提高物流效率。2．網(wǎng)上開店可以銷售的產(chǎn)品，如武器彈藥、管制刀具、文物、毒品等。（×）解釋：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，網(wǎng)上開店不能銷售武器彈藥、管制刀具、文物、毒品等違禁品或非法商品。3．關(guān)聯(lián)寶貝關(guān)聯(lián)后影響寶貝銷售記錄。（×）解釋：關(guān)聯(lián)寶貝的設(shè)置通常不會影響單個寶貝的銷售記錄。關(guān)聯(lián)寶貝主要是為了提升用戶購物體驗，引導(dǎo)用戶瀏覽和購買更多相關(guān)商品。4．分銷商，是指供銷平臺經(jīng)銷商、代銷商、直營商及其他入駐供銷平臺淘寶賣家的總稱。（√）解釋：分銷商確實包括供銷平臺的經(jīng)銷商、代銷商、直營商等，他們通過供銷平臺與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，銷售供應(yīng)商提供的商品。5．供應(yīng)商，是指通過供銷平臺向分銷商提供產(chǎn)品供其銷售的會員，包括品牌商、授權(quán)供應(yīng)商。（√）解釋：供應(yīng)商是通過供銷平臺提供產(chǎn)品給分銷商進(jìn)行銷售的會員，包括品牌商和授權(quán)供應(yīng)商等。二、單項選擇題1．常見的淘寶進(jìn)貨渠道為（A）。A．批發(fā)市場進(jìn)貨解釋：批發(fā)市場進(jìn)貨是淘寶賣家常見的進(jìn)貨渠道之一，可以直接從批發(fā)市場采購商品進(jìn)行銷售。2．千牛賣家中心的貨源尋找渠道是（A）。A．找貨源解釋：在千牛賣家中心中，“找貨源”是專門為賣家提供的貨源尋找和采購渠道。3．淘分銷”后臺還有“名片設(shè)置、寶貝管理、我的交易、（A）”等功能設(shè)置。A．營銷管理解釋：“淘分銷”后臺的功能設(shè)置除了名片設(shè)置、寶貝管理、我的交易外，還包括營銷管理等功能。4．品牌資質(zhì)審核供應(yīng)商繳納保證金（D）元。D．2300元解釋：根據(jù)供銷平臺的規(guī)則，品牌資質(zhì)審核通過的供應(yīng)商需要繳納2300元的保證金。5．分銷平臺用戶包括：（D）及分銷商。D．供應(yīng)商解釋：分銷平臺的用戶主要包括供應(yīng)商和分銷商兩類。供應(yīng)商提供產(chǎn)品，分銷商負(fù)責(zé)銷售。三、簡答題1．直營的定義是什么？答：直營是指由公司總部直接投資經(jīng)營的連鎖店或零售點。在淘寶分銷中，直營可能指的是由品牌商或供應(yīng)商直接運營的店鋪，而非通過分銷商進(jìn)行銷售。2．供銷平臺的品牌入駐條件、發(fā)布授權(quán)及注意事項都有哪些？答：供銷平臺的品牌入駐條件通常包括具備合法的品牌授權(quán)、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)等。發(fā)布授權(quán)時需要注意提供完整的授權(quán)文件和證明，并確保授權(quán)的真實性。注意事項包括遵守供銷平臺的規(guī)則和政策、保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、及時處理分銷商和消費者的反饋和問題等。3．淘寶分銷的其它途徑都有哪些？答：除了通過供銷平臺尋找分銷商外，淘寶分銷的其他途徑還包括通過淘寶客（淘寶聯(lián)盟）進(jìn)行推廣和分銷、利用社交媒體和電商平臺進(jìn)行多渠道銷售、參加淘寶舉辦的線下或線上推廣活動等。4．網(wǎng)上開店不可銷售的產(chǎn)品是什么？答：網(wǎng)上開店不可銷售的產(chǎn)品包括但不限于以下幾類：違禁品（如毒品、槍支彈藥等）、假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品（如盜版書籍、音像制品等）、國家法律法規(guī)禁止銷售的商品（如野生動物制品等）。此外，還有一些特殊商品如醫(yī)療器械、藥品等也需要相應(yīng)的資質(zhì)和許可才能銷售。5．適合網(wǎng)上銷售的商品特點？答：適合網(wǎng)上銷售的商品通常具有以下特點：一是體積較小、重量輕，便于運輸和配送；二是價格適中，適合大眾消費；三是具有獨特性或時尚性，能夠吸引消費者的眼球；四是易于描述和展示，能夠通過圖片和文字清晰地傳達(dá)給消費者商品的信息和特點。此外，對于一些特殊商品如定制化產(chǎn)品、虛擬商品等也適合在網(wǎng)上銷售。002-作業(yè)答案一、判斷題1．千牛平臺支持3種尺寸主圖類型，分別是有1:1主圖、3:4主圖、9:16主圖。（√）解釋：千牛平臺（即淘寶的賣家工作臺）確實支持這三種尺寸的主圖類型，以適應(yīng)不同的展示需求。2．寶貝通常上傳5張主圖。（√）解釋：在淘寶平臺上，賣家通常需要為商品上傳5張主圖，以展示商品的不同角度和細(xì)節(jié)。3．淘寶寶貝確認(rèn)商品類目時，可以輸入關(guān)鍵字自動識別。（√）解釋：淘寶平臺提供了通過輸入關(guān)鍵字自動識別并推薦相應(yīng)商品類目的功能，方便賣家快速準(zhǔn)確地選擇類目。4．手機端圖片寬度建議上傳寬度750px，高度≤2500px，圖片大小≤10M，文字字?jǐn)?shù)≤5000字，摘要≤140字。（√）解釋：這些是淘寶對于手機端圖片和描述的建議規(guī)范，以確保在不同設(shè)備上都能有良好的顯示效果。5．目前，常見商品發(fā)布模塊包括：填寫基礎(chǔ)信息、填寫銷售信息、填寫物流信息、填寫支付信息、填寫圖文描述、填寫售后服務(wù)等。（√）解釋：這些是淘寶商品發(fā)布過程中常見的填寫模塊，確保賣家能夠全面地描述和設(shè)置自己的商品。二、選擇題1．新版千牛平臺，需要上傳（C）張主圖。C．5解釋：新版千牛平臺通常需要上傳5張主圖來展示商品。2．1:1主圖尺寸為（A）像素。A．800*800解釋：1:1主圖通常采用的尺寸是800*800像素，保持圖片的正方形比例。3．PC端圖片寬度≤（A）。A．750px解釋：淘寶PC端圖片建議的寬度是750像素，以確保在不同分辨率的顯示器上都能正常顯示。4．商品發(fā)布時填寫寶貝標(biāo)題最多（C）個漢字。C．30解釋：淘寶商品標(biāo)題最多可填寫30個漢字，這是為了保證標(biāo)題的簡潔明了，同時方便搜索引擎抓取和展示。5．手機端詳情圖片寬度建議上傳寬度（A）。A．750px解釋：手機端詳情圖片建議的寬度是750像素，以適應(yīng)大多數(shù)手機屏幕的寬度。三、簡答題1.“生成手機端詳情頁”的注意事項？答：（1）圖片清晰度和尺寸要適當(dāng)，確保在手機屏幕上能夠清晰顯示且加載速度快。（2）詳情頁內(nèi)容要簡潔明了，突出重點信息，避免過多的文字和圖片導(dǎo)致頁面加載緩慢。（3）注意頁面的排版和設(shè)計，使之符合手機端用戶的瀏覽習(xí)慣。（4）確保詳情頁的信息與商品實際相符，避免誤導(dǎo)消費者。2．長標(biāo)題“224法則”是什么？答：“224法則”是指商品長標(biāo)題的構(gòu)成法則，通常包括：2個賣點詞、2個修飾詞和4個相關(guān)或長尾關(guān)鍵詞。這樣的標(biāo)題結(jié)構(gòu)有助于吸引買家注意并提升商品的搜索曝光率。3．寶貝的選擇原則？答：（1）市場需求原則：選擇的寶貝應(yīng)符合市場需求，有潛在的購買群體。（2）競爭優(yōu)勢原則：選擇的寶貝應(yīng)具有一定的競爭優(yōu)勢，如價格、品質(zhì)、特色等。（3）利潤空間原則：選擇的寶貝應(yīng)有足夠的利潤空間，以支持營銷和推廣活動。（4）合規(guī)性原則：選擇的寶貝應(yīng)符合法律法規(guī)和平臺規(guī)定，避免違規(guī)風(fēng)險。4．寶貝圖片的獲取渠道？寶貝圖片的獲取渠道主要有以下幾種：自主拍攝：這是最直接也最常見的方式。賣家可以自己使用相機或手機拍攝商品圖片。這種方式的好處是可以完全掌控拍攝環(huán)境和商品呈現(xiàn)的效果，確保圖片真實反映商品的實際狀況。專業(yè)攝影師拍攝：如果賣家不具備專業(yè)的攝影技能或設(shè)備，可以聘請專業(yè)攝影師進(jìn)行拍攝。這樣可以獲得高質(zhì)量的圖片，提升商品的展示效果。供應(yīng)商或制造商提供：很多供應(yīng)商或制造商會有自己的產(chǎn)品圖片庫，他們可以提供高清、專業(yè)的產(chǎn)品圖片。這種方式對于從供應(yīng)商處進(jìn)貨的賣家來說非常方便。圖片庫購買：市面上有一些專業(yè)的圖片庫或素材網(wǎng)站，提供大量高質(zhì)量的商品圖片供選擇。賣家可以通過購買這些圖片來滿足自己的需求。但需要注意的是，購買的圖片可能與其他賣家使用的圖片相同，因此需要謹(jǐn)慎選擇，避免商品圖片過于同質(zhì)化。網(wǎng)絡(luò)搜索與下載：雖然網(wǎng)絡(luò)上有大量的圖片資源可供搜索和下載，但使用這種方式獲取的圖片可能存在版權(quán)問題。因此，在使用網(wǎng)絡(luò)搜索到的圖片時，一定要確保圖片的版權(quán)情況，避免侵權(quán)風(fēng)險。綜上所述，寶貝圖片的獲取渠道多種多樣，賣家可以根據(jù)自己的實際情況和需求選擇合適的方式。同時，無論通過哪種方式獲取圖片，都需要確保圖片的清晰度和真實性，以提升商品的吸引力并促進(jìn)銷售。003-作業(yè)答案一、判斷題1．五心以下的旺鋪可以自動續(xù)費，并且保留數(shù)據(jù)。（×）解釋：淘寶旺鋪的續(xù)費和保留數(shù)據(jù)通常與用戶信用等級無關(guān)，而是與訂購周期和淘寶平臺政策相關(guān)。因此，該說法錯誤。2．開通旺鋪的賣家必須支付淘寶旺鋪費用。（√）解釋：淘寶旺鋪是一種付費服務(wù)，賣家需要支付相應(yīng)費用才能享受旺鋪的功能和優(yōu)勢。所以該說法正確。3．店鋪模塊間的相互組合，決定了店鋪的用戶體驗。有的模塊是整個寶貝描述最主要的組成部分，而有的模塊起到修飾的功能，讓寶貝看上去更加誘人。（√）解釋：店鋪的模塊組合確實對用戶體驗有重要影響，不同模塊承擔(dān)不同的功能，包括主要展示和輔助修飾等。此說法正確。4．店鋪的活動、優(yōu)惠信息，要放在非常重要的位置，比如海報、輪播圖或活動導(dǎo)航類的圖片位置，活動圖片的內(nèi)容設(shè)計要清晰，一目了然，可讀性強。（√）解釋：為了吸引顧客注意，店鋪的活動和優(yōu)惠信息應(yīng)該被放置在顯眼的位置，并且設(shè)計要清晰易懂。此說法正確。5．旺鋪的自定義模塊中，可以自動推薦寶貝，提升購物體驗。（×）解釋：自定義模塊主要是用于展示自定義內(nèi)容，雖然可以提升購物體驗，但并不具備自動推薦寶貝的功能。此說法錯誤。二、單項選擇題1．店鋪裝修的必備模塊有（A）。A．頁頭活動導(dǎo)航解釋：頁頭活動導(dǎo)航是店鋪裝修中必不可少的模塊，用于引導(dǎo)顧客瀏覽和購買。2．淘寶旺鋪的訂購價格為（B）元/月。B．50元解釋：淘寶旺鋪的通常訂購價格為50元/月，但也可能根據(jù)淘寶的政策有所變動。3．淘寶旺鋪沒有以下哪個版本（C）。C．付費版解釋：淘寶旺鋪通常有扶植版、專業(yè)版和高級版等，但沒有名為“付費版”的版本。4．淘寶旺鋪的訂購周期沒有以下的哪個選項（C）。C．9個月解釋：淘寶旺鋪的訂購周期通常包括1個月、3個月和一年等，一般不包含9個月選項。5．旺鋪的寶貝縮略圖默認(rèn)為（A）像素。A．80*80解釋：旺鋪的寶貝縮略圖默認(rèn)尺寸較小，通常為80*80像素。三、簡答題1．簡述淘寶旺鋪的特點是什么？答：淘寶旺鋪的特點主要包括個性化的店鋪裝修、更多的店鋪功能、更好的用戶體驗和更高的曝光率。通過旺鋪，賣家可以自定義店鋪風(fēng)格，增加店鋪特色，提高用戶粘性和購買轉(zhuǎn)化率。2．簡述淘寶旺鋪的功能有哪些？答：淘寶旺鋪的功能包括但不限于店鋪裝修自定義、寶貝展示多樣化、營銷推廣工具豐富、數(shù)據(jù)分析詳盡等。賣家可以通過旺鋪打造獨特的店鋪形象，提升商品展示效果，利用營銷工具吸引流量，并通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化經(jīng)營策略。3．請查閱網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資料，簡述使用旺鋪的好處在哪里？答：使用旺鋪的好處主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提升店鋪形象、增加用戶粘性、提高商品曝光率、促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化以及提供更詳盡的數(shù)據(jù)分析工具等。通過旺鋪的專業(yè)裝修和自定義功能，賣家可以更好地展示商品和品牌特色，吸引并留住客戶，從而提高銷售業(yè)績。4．店鋪裝修必須注意的問題？答：店鋪裝修時必須注意以下問題：首先，店鋪風(fēng)格要統(tǒng)一且符合品牌形象；其次，店鋪布局要合理，方便用戶瀏覽和購買；再者，圖片和文案要精致且有吸引力；最后，要確保店鋪的加載速度快，提升用戶體驗。5．淘寶店鋪普通版與旺鋪版的區(qū)別在哪里？答：淘寶店鋪普通版與旺鋪版的主要區(qū)別在于功能和外觀的定制程度。普通版店鋪功能相對基礎(chǔ)，外觀模板較為固定；而旺鋪版則提供了更多的自定義功能和豐富的裝修模板，允許賣家根據(jù)需求打造個性化的店鋪形象和用戶體驗。此外，旺鋪版還可能提供更多的數(shù)據(jù)分析和營銷推廣工具，幫助賣家更好地管理店鋪和提升銷售業(yè)績。004-作業(yè)答案一、判斷題1．淘寶商品描述區(qū)是商品詳情頁中各零散圖片匯集排版的區(qū)域，通過模塊化導(dǎo)航的編輯，商品的多個描述圖片將通過在描述區(qū)的排版下形成商品最終的描述頁。（√）解析：此描述準(zhǔn)確地反映了淘寶商品描述區(qū)的作用和功能，即通過模塊化導(dǎo)航編輯，將多個描述圖片進(jìn)行排版，形成商品的最終描述頁。2．寶貝的描述區(qū)模塊，用于寶貝描述區(qū)中公共部分的使用，例如產(chǎn)品品牌介紹、店鋪的爆款產(chǎn)品鏈接等相同模塊。（√）解析：這個描述是正確的，寶貝的描述區(qū)模塊確實常用于展示產(chǎn)品品牌介紹、店鋪爆款產(chǎn)品鏈接等公共信息。3．一般無功能性介紹的商品描述頁面長度不超過3000px左右。（×）解析：此說法不準(zhǔn)確。商品描述頁面的長度并沒有嚴(yán)格限制在3000px左右，它可以根據(jù)商品的實際需要來適當(dāng)調(diào)整。4．商品描述頁圖片的寬度固定為950像素。（×）解析：此說法不正確。雖然950像素是淘寶商品描述頁圖片的常用寬度，但并不是固定不變的，具體尺寸可能會根據(jù)店鋪設(shè)計和平臺要求有所不同。5．商品的主圖必須要有5張。（×）解析：此說法不完全正確。雖然通常建議上傳5張主圖以更全面地展示商品，但并不是強制要求必須有5張。二、單項選擇題1．商品的主圖里不可以包括（B）。B．視頻解析：商品主圖主要是靜態(tài)圖片，用于展示商品外觀，不包含視頻內(nèi)容。2．商品的電腦端詳情頁最大不超過（C）。C．2M解析：淘寶平臺對于商品詳情頁的圖片大小有限制，通常電腦端詳情頁的文件大小最大不超過2M。3．商品描述頁中不包括以下哪個選項（D）。D．品牌LOGO解析：商品描述頁通常包含自定義模塊、促銷信息等，但不一定包含品牌LOGO，因為它可能已經(jīng)在店鋪的其他部分展示。4．參數(shù)圖主要表明寶貝的基本情況，一般采用左邊圖片，左側(cè)說明文字來安排，尺寸為寬度（A）像素，高度不低于350像素，不高于500像素。A．750解析：參數(shù)圖的常用寬度為750像素，以適應(yīng)淘寶的商品描述頁布局。5．寶貝主圖大小為（B）像素時，可以顯示有放大鏡功能。B．800*800解析：當(dāng)寶貝主圖的大小達(dá)到800*800像素時，淘寶平臺會提供放大鏡功能，以便顧客更清晰地查看商品細(xì)節(jié)。三、簡答題商品詳情頁設(shè)計思路？答：商品詳情頁設(shè)計思路主要包括以下幾點：首先，明確商品的目標(biāo)受眾和市場需求；其次，通過吸引人的視覺設(shè)計和布局來突出商品特點；接著，提供詳盡的商品信息和參數(shù)，以便消費者做出購買決策；最后，結(jié)合營銷手段和用戶評價來增強購買信心。描述頁的核心頁面從上到下需要展示寶貝的哪些內(nèi)容？答：描述頁的核心頁面從上到下通常需要展示以下內(nèi)容：首先是商品主圖和多角度展示圖，以便消費者全面了解商品外觀；其次是商品標(biāo)題、品牌和型號等基本信息；接著是商品的詳細(xì)參數(shù)、功能和特點介紹；之后是用戶評價和問答環(huán)節(jié)，以增強購買信心；最后是相關(guān)推薦和購買須知等附加信息。試圖分析一下顧客在看詳情頁的購物心理過程？答：顧客在看詳情頁的購物心理過程大致可以分為幾個階段：首先是引起注意階段，顧客被商品主圖或標(biāo)題吸引進(jìn)入詳情頁；其次是了解信息階段，顧客仔細(xì)閱讀商品詳情、參數(shù)和用戶評價等，以全面了解商品；接著是比較選擇階段，顧客可能會對比其他類似商品或在不同店鋪之間進(jìn)行比較；最后是決策購買階段，顧客根據(jù)收集到的信息做出購買決策。你覺得商品描述頁要如何做好？答：要做好商品描述頁，首先應(yīng)注重頁面布局和視覺效果，使頁面整潔、美觀且易于閱讀；其次，提供詳盡的商品信息和參數(shù)介紹，以便消費者全面了解商品；同時，結(jié)合高質(zhì)量的圖片和多媒體元素來展示商品特點和功能；最后，通過用戶評價和營銷手段來增強購買信心和促進(jìn)購買行為。5．商品描述頁模塊的設(shè)計原則？答：商品描述頁模塊的設(shè)計原則包括以下幾點：一是清晰性原則，確保每個模塊的內(nèi)容清晰明了、易于理解；二是完整性原則，確保商品信息全面且詳盡地展示在描述頁上；三是吸引性原則，通過吸引人的設(shè)計和布局來吸引消費者的注意力并引導(dǎo)他們深入了解商品；四是易用性原則，確保描述頁易于瀏覽和操作以便消費者能夠快速找到所需信息并做出購買決策。005-作業(yè)答案一、判斷題1．淘寶促銷工具在賣家服務(wù)市場去尋找。（√）解析：淘寶賣家服務(wù)市場是淘寶提供的一個服務(wù)平臺，賣家可以在這里找到各種促銷工具和服務(wù)，以幫助提升店鋪的銷售能力。2．促銷模塊在網(wǎng)上可以下載，它是基于HTML編輯的。（√）解析：促銷模塊通常是基于HTML編輯的，這意味著賣家可以通過編輯HTML代碼來定制促銷模塊。同時，網(wǎng)上也有許多現(xiàn)成的促銷模塊供賣家下載和使用。3．淘寶優(yōu)惠券是淘寶最傳統(tǒng)的促銷活動之一，通過淘寶官方工具設(shè)置和第三方工具實現(xiàn)。（√）解析：淘寶優(yōu)惠券確實是淘寶平臺上一種常見的促銷活動形式，賣家可以通過淘寶官方提供的工具或第三方工具來設(shè)置和發(fā)放優(yōu)惠券。4．促銷工具的使用，可以大大減化我們手動給每個產(chǎn)品添加促銷模塊的工作量。（√）解析：使用促銷工具可以自動化地添加促銷模塊，從而大大減少賣家手動添加的工作量，提高效率。5．淘寶網(wǎng)上有很多店鋪專門提供裝修服務(wù)。（√）解析：淘寶網(wǎng)上確實存在許多專門提供店鋪裝修服務(wù)的店鋪，這些店鋪可以幫助其他賣家進(jìn)行店鋪的美化和優(yōu)化。二、多項選擇題1．集成式促銷工具能做以下哪種營銷活動（A、B、C、D）。解析：集成式促銷工具通常具有多種功能，包括滿就送、限時打折、多級滿減包郵以及會員分類等，因此A、B、C、D選項都是正確的。2．滿就送活動可以做以下哪些活動（A、B、C、D）。解析：滿就送活動是一種常見的促銷方式，通?？梢栽O(shè)置多種優(yōu)惠方式，包括減現(xiàn)金、送禮品、送積分和送優(yōu)惠券等，所以A、B、C、D選項都是正確的。3．淘寶店內(nèi)發(fā)放優(yōu)惠券產(chǎn)品的推廣渠道（A、B、C、D）。解析：淘寶店內(nèi)發(fā)放優(yōu)惠券產(chǎn)品的推廣渠道多種多樣，包括全網(wǎng)自動推廣、線下渠道推廣、自媒體渠道推廣以及集成式渠道推廣等，因此A、B、C、D選項都是正確的。4．店鋪優(yōu)惠券是虛擬電子現(xiàn)金券，有以下哪幾種面值的（A、B、C、D）。解析：店鋪優(yōu)惠券作為虛擬電子現(xiàn)金券，通常會有多種面值供選擇，包括3元、50元、20元和5元等，因此A、B、C、D選項都是正確的。5．和淘寶合作的第三方軟件，這些軟件淘寶給與限制不能低于的折扣，說法不正確的有（A、C、D）。解析：淘寶對于和第三方軟件合作的折扣限制通常是不得低于某個折扣率，以確保市場的公平競爭。根據(jù)淘寶的政策變動，這個折扣率可能會有所調(diào)整。通常情況下，這個折扣不會低于8折，因此B選項是正確描述，而A、C、D選項都是不正確的描述。三、簡答題1．寶貝促銷區(qū)的作用是什么？答：寶貝促銷區(qū)的作用主要是吸引買家的注意力，展示店鋪的優(yōu)惠活動和促銷信息，從而增加買家的購買欲望，提高銷售額。通過精心設(shè)計的促銷區(qū)，可以有效地傳達(dá)店鋪的品牌形象、產(chǎn)品特點和優(yōu)惠信息，幫助買家快速了解并產(chǎn)生購買行為。2．制作寶貝促銷區(qū)的注意事項有哪些？答：制作寶貝促銷區(qū)時需要注意以下幾點：首先，設(shè)計要簡潔明了，突出重點；其次，色彩搭配要合理，符合店鋪風(fēng)格和品牌形象；再者，促銷信息要準(zhǔn)確無誤，避免引起消費者誤解；最后，要定期更新促銷區(qū)內(nèi)容，保持其時效性和吸引力。3．“促銷工具”的使用方法？答：促銷工具的使用方法通常包括以下幾個步驟：首先，選擇適合的促銷工具，如滿減、折扣、贈品等；其次，在促銷工具中設(shè)置具體的優(yōu)惠金額、折扣率或贈品信息；然后，選擇需要參加促銷活動的商品；最后，確定活動時間并發(fā)布促銷活動。在使用過程中，還需要根據(jù)活動效果進(jìn)行實時監(jiān)控和調(diào)整。4．網(wǎng)店內(nèi)商品的常見促銷方法？答：網(wǎng)店內(nèi)商品的常見促銷方法包括打折促銷、滿減促銷、贈品促銷、會員促銷等。打折促銷是通過降低商品價格來吸引消費者購買；滿減促銷是設(shè)置購物滿額即可享受一定金額的減免；贈品促銷是購買指定商品可以贈送其他商品或服務(wù)；會員促銷則是針對店鋪會員提供專屬優(yōu)惠和福利。5．淘寶店內(nèi)常見的推廣與營銷方式？答：淘寶店內(nèi)常見的推廣與營銷方式包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、淘寶直通車廣告、淘寶客推廣、社交媒體營銷等。搜索引擎優(yōu)化是通過提高店鋪在淘寶搜索中的排名來增加曝光率；淘寶直通車廣告是通過投放廣告來增加店鋪的流量和曝光率；淘寶客推廣是利用淘寶客戶端進(jìn)行商品推廣；社交媒體營銷則是通過社交媒體平臺來宣傳店鋪和商品。006-作業(yè)答案一、判斷題1．商品的移動端詳情頁是移動淘寶流量來源的重要入口。商品的移動端詳情頁設(shè)置，不僅會增加移動端口的流量，更能增加產(chǎn)品的整體權(quán)重。（√）解析：移動端詳情頁確實是吸引移動淘寶流量的關(guān)鍵，優(yōu)化移動端詳情頁能夠提升用戶體驗，從而增加流量并提高產(chǎn)品的整體權(quán)重。2．淘寶手機店鋪廣播左側(cè)有一個“上新描述設(shè)置”該屏展示在手機店鋪是上新。（×）解析：這一描述可能存在誤解，因為淘寶手機店鋪的界面和功能會不定期更新，具體位置和功能可能有所變化。沒有具體的信息表明“上新描述設(shè)置”一定位于手機店鋪廣播的左側(cè)。3．手機端色彩偏暗，特別是手機店招部分，裝修完預(yù)覽的時候，感覺像被附了一層灰色一樣，建議使用高明度或高純度色彩，提高用戶視覺體驗。（√）解析：由于手機屏幕的亮度和對比度限制，使用高明度或高純度色彩確實可以提升用戶在移動設(shè)備上的視覺體驗。4．移動店鋪的體驗感與瀏覽的通暢性連貫性不如電腦端店鋪。（×）解析：隨著移動技術(shù)的發(fā)展，移動店鋪的體驗已經(jīng)大幅提升，很多時候其體驗并不遜色于電腦端店鋪。5．移動店鋪中高質(zhì)量的圖片費流量，保流量的圖片沒質(zhì)量。很難兩全。（×）解析：圖片優(yōu)化技術(shù)可以在保證圖片質(zhì)量的同時降低其大小，從而實現(xiàn)質(zhì)量與流量的平衡。二、選擇題1．手機端詳情策劃邏輯步驟的是（A、B）。解析：手機端詳情策劃主要關(guān)注的是如何建立信任和突出核心賣點，而免費保修和售后管理雖然重要，但不是詳情頁策劃的主要邏輯步驟。2．手機淘寶詳情頁高度小于等于（A）像素。解析：手機淘寶詳情頁的高度通常限制在一定像素以內(nèi)，以確保在不同設(shè)備上的顯示效果。960像素是一個常見的限制值，但具體數(shù)值可能因淘寶平臺的更新而有所變化。3．以下那個選項不屬于店鋪中的頁面管理（D）。解析：店鋪中的頁面管理通常包括店鋪基礎(chǔ)頁、店鋪標(biāo)簽頁和寶貝列表頁等，而寶貝詳情頁屬于具體的產(chǎn)品展示頁面，不屬于頁面管理的范疇。4．對于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項描述不正確的（A）。解析：適當(dāng)?shù)牧舭状_實可以突出重點，但說它會“使畫面分量感十足”可能不準(zhǔn)確，因為留白更多的是為了營造空間感和焦點，而不是增加畫面的分量感。5．以下關(guān)于移動寶貝詳情頁說法，正確的是（C）。解析：產(chǎn)品類比是有效地展示商品優(yōu)勢的方法，通過與同類商品的比較，可以突出本商品的特點和優(yōu)勢。而其他選項存在一些問題，如詳情頁不應(yīng)全是圖片、不應(yīng)無限放大賣點、以及好評截圖的使用需要謹(jǐn)慎考慮。三、簡答題1．移動的圖片大小注意事項？答：移動的圖片大小需要注意以下幾點：首先，要控制圖片的文件大小，以減少加載時間；其次，圖片的分辨率和尺寸需要適應(yīng)不同的移動設(shè)備屏幕；最后，使用適當(dāng)?shù)膱D片格式和壓縮技術(shù)來優(yōu)化圖片。2．移動頁面的寶貝詳情頁的圖片需要注意哪些問題？答：移動頁面的寶貝詳情頁圖片需要注意圖片的清晰度、色彩準(zhǔn)確性、構(gòu)圖美觀性以及與產(chǎn)品描述的匹配度。同時，還需要考慮圖片的加載速度和在不同設(shè)備上的顯示效果。3．手機端圖片的構(gòu)圖技巧有哪些？答：手機端圖片的構(gòu)圖技巧包括使用規(guī)則的三分法、黃金分割法來平衡畫面，突出主題；運用對角線構(gòu)圖、S形構(gòu)圖等增加動感和層次感；以及通過色彩對比和明暗對比來強調(diào)重點元素。4．手機淘寶詳情頁最新設(shè)計規(guī)范？答：手機淘寶詳情頁的最新設(shè)計規(guī)范包括頁面布局要清晰簡潔、色彩搭配要和諧統(tǒng)一、字體和排版要易于閱讀等。此外，還需要注意圖片的格式、插入位置和展示方式等細(xì)節(jié)問題。5．手機版寶貝詳情的優(yōu)勢有哪些？答：手機版寶貝詳情的優(yōu)勢在于其便捷性、實時性和互動性。用戶可以隨時隨地通過手機查看詳細(xì)的商品信息，并及時進(jìn)行咨詢和購買操作。同時，手機版寶貝詳情還可以利用豐富的交互元素提升用戶體驗和購買欲望。007-作業(yè)答案一、判斷題1．中差評過多，或者單品的評分與單品的搜索展現(xiàn)沒有直接關(guān)系。（×）解析：中差評過多會影響店鋪的動態(tài)評分，進(jìn)而對搜索展現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，因此中差評和單品評分與搜索展現(xiàn)是有關(guān)聯(lián)的。2．加入消費者保障服務(wù)對于賣家而言，不僅能增加買家的信任感，減少賣家的信息成本，而且在搜索時商品擁有消保圖標(biāo)，商品的排名也能夠很快的靠前，是淘寶排名優(yōu)化最為簡單的一步。（√）解析：加入消費者保障服務(wù)確實能提升買家信任，且在淘寶搜索中，有消保服務(wù)的商品通常會更受青睞，從而有助于提升商品排名。3．如果店鋪或者產(chǎn)品被扣分過于嚴(yán)重的商家基本進(jìn)入不了前幾頁的排名。（√）解析：淘寶的搜索排名會考慮店鋪的信譽和違規(guī)情況，扣分嚴(yán)重的商家在搜索排名中會受到不利影響。4．淘寶網(wǎng)除了會在加入“消費者保障服務(wù)”的店鋪和商品頁面加上醒目標(biāo)志外，也會在全網(wǎng)中建立“消費者保障服務(wù)”專區(qū)，讓更多買家搜索到您的商品，從而樹立起值得信賴的服務(wù)品牌。（√）解析：淘寶網(wǎng)確實為加入消費者保障服務(wù)的店鋪和商品提供了額外的曝光機會，包括加標(biāo)志和在專區(qū)展示。5．淘寶搜索中，前幾個頁面的商家基本描述、發(fā)貨速度、服務(wù)態(tài)度都是在平均水平之上的商家。（√）解析：淘寶搜索排名通常會考慮店鋪的綜合表現(xiàn)，包括描述準(zhǔn)確性、發(fā)貨速度和服務(wù)態(tài)度等，因此排名靠前的商家通常在這些方面表現(xiàn)較好。二、選擇題1．店鋪權(quán)重與哪些因素不相關(guān)（D）。解析：店鋪權(quán)重通常與店鋪的綜合表現(xiàn)相關(guān)，包括店鋪得分、同行得分等，而與最低得分無直接關(guān)聯(lián)。2．影響商品關(guān)鍵詞的各項指標(biāo)中不包括哪一項（C）。解析：商品本身并不是直接影響關(guān)鍵詞排名的指標(biāo)，而是類目、屬性和標(biāo)題等因素會影響商品的搜索排名。3．加入“消費者保障計劃”的好處，以下說法不正確的是（B）。解析：加入消費者保障計劃后，淘寶網(wǎng)其他服務(wù)優(yōu)惠活動通常會優(yōu)先針對消保賣家開放，因此B選項說法不正確。4．淘寶站外的引流方式有哪些（多選）（A、B、C、D）。解析：博客、BBS、QQ空間和簽名檔都是可以在淘寶站外進(jìn)行引流的方式。5．申請加入消費者保障服務(wù)條件，說法正確的有（多選）（A、B、C、D）。解析：所有列出的條件都是申請加入消費者保障服務(wù)的必要條件。三、簡答題1．什么時間段上下架最好？答：上下架的最佳時間段通常取決于目標(biāo)買家的活躍時間。一般來說，晚上和周末是買家活躍的高峰期，因此這些時間段上下架可能更有助于商品曝光。但具體時間段應(yīng)根據(jù)店鋪和商品的具體情況來確定。2．簡述商品排名里面各項指標(biāo)中的相關(guān)性原則？答：相關(guān)性原則指的是商品與搜索關(guān)鍵詞之間的匹配程度。在商品排名中，相關(guān)性原則是一個重要指標(biāo)，它要求商品標(biāo)題、描述和屬性等必須與用戶搜索的關(guān)鍵詞高度相關(guān)，以提高商品的搜索曝光率和點擊率。3．“商品上架時間”的計算？答：商品上架時間通常是從商品被成功發(fā)布到淘寶平臺上的那一刻開始計算的。這個時間戳?xí)幌到y(tǒng)記錄，并用于商品的搜索排名和展示邏輯中。4．商品的上下架時間優(yōu)化方式有哪些？答：商品的上下架時間優(yōu)化方式包括定期更新商品信息以保持新鮮度、選擇買家活躍的時間段進(jìn)行上下架操作以增加曝光機會、以及根據(jù)商品的銷售周期和季節(jié)性需求來調(diào)整上下架策略等。5．淘寶店鋪做排名優(yōu)化需注意七個誤區(qū)？答：淘寶店鋪做排名優(yōu)化時需要注意的七個誤區(qū)包括：過度優(yōu)化標(biāo)題導(dǎo)致可讀性下降、忽視商品描述和屬性的完整性、過度依賴付費推廣而忽視自然搜索優(yōu)化、忽視買家評價和口碑建設(shè)、盲目跟風(fēng)使用熱門關(guān)鍵詞而忽視與商品的相關(guān)性、忽視移動端用戶體驗優(yōu)化以及忽視定期更新和維護(hù)店鋪信息。008-作業(yè)答案一、判斷題1．淘寶站外引流，是以各種流量推廣平臺與渠道就是將淘寶平臺外的流量引入到自己的淘寶店鋪的方式。（√）解析：這是淘寶站外引流的準(zhǔn)確定義，即通過各種外部平臺和渠道，將流量引導(dǎo)至淘寶店鋪。2．交易成功后30天內(nèi)，在使用商品過程中，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或無法正常使用，可申請售后。（√）解析：根據(jù)淘寶的售后服務(wù)政策，買家在交易成功后的規(guī)定時間內(nèi)（通常是30天），如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或無法正常使用，確實有權(quán)申請售后服務(wù)。3．日常銷售：店鋪動銷，獲取高投產(chǎn)，以提升成交為目標(biāo)，選取高轉(zhuǎn)化詞和人群，輔助最大化轉(zhuǎn)化出價。（√）解析：這是店鋪日常銷售策略的準(zhǔn)確描述，重點在于提升成交量，通過選擇高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞和目標(biāo)人群，以及合理的出價策略來實現(xiàn)這一目標(biāo)。4．阿里媽媽（）是阿里巴巴（）旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。（×）解析：阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺，但它并非全新，而是已經(jīng)運行多年，為廣告主和發(fā)布者提供廣告交易服務(wù)。5．物流因素不受商家控制，所以商家無法避免商品的物流糾紛。（×）解析：雖然物流因素在一定程度上不受商家直接控制，但商家可以通過選擇可靠的物流服務(wù)商、提供清晰的物流信息和良好的售后服務(wù)等方式來減少物流糾紛的發(fā)生。二、單項選擇題1．對店鋪推廣標(biāo)題描述不正確的一項是（D）。解析：店鋪推廣標(biāo)題與推廣圖片的相關(guān)性是非常重要的，因為它直接影響到用戶點擊的意愿和轉(zhuǎn)化率，因此不能忽略與推廣圖片的相關(guān)性。2．“淘寶聯(lián)盟”的通用計劃、定向計劃和營銷計劃的區(qū)別推廣描述不對？（D）。解析：營銷計劃并不僅僅是指加入招商淘客的活動，它還包括商家自建的營銷計劃，因此D選項的描述是不準(zhǔn)確的。3．店鋪推廣是如何扣費的？（B）。解析：店鋪推廣通常是按照點擊扣費，而不是按照展現(xiàn)、轉(zhuǎn)化或其他方式扣費。同時，店鋪推廣當(dāng)日扣費不會超過設(shè)置的日限額。4．店鋪推廣的展現(xiàn)位在哪里？（A）。解析：淘寶搜索結(jié)果頁面右側(cè)單品下方的“店家精選”區(qū)域是店鋪推廣的展現(xiàn)位，每頁通常展現(xiàn)3個店鋪，按照排名順序展示。5．哪類店鋪不適合使用店鋪推廣？（A）。解析：剛剛開店的店鋪，由于信譽和知名度相對較低，可能不適合立即進(jìn)行大規(guī)模的店鋪推廣。相比之下，有一定規(guī)模、信譽好的店鋪更適合使用店鋪推廣來提升知名度和銷量。三、簡答題1．什么是店鋪危機？答：店鋪危機指的是店鋪在運營過程中遇到的各種問題和挑戰(zhàn)，這些問題可能會對店鋪的聲譽、銷量和客戶滿意度產(chǎn)生負(fù)面影響。常見的店鋪危機包括商品質(zhì)量問題、物流糾紛、客戶服務(wù)不佳等。2．淘寶站內(nèi)推廣的兩種方法？答：淘寶站內(nèi)推廣的兩種方法主要包括直通車和淘寶客。直通車是淘寶內(nèi)部的競價排名系統(tǒng)，賣家可以通過設(shè)置關(guān)鍵詞和出價來提高商品在搜索結(jié)果中的排名，從而增加曝光率和銷量。而淘寶客則是一種通過分享商品鏈接來獲取傭金的方式，賣家可以與淘寶客合作，讓淘寶客幫助推廣商品并獲取傭金。3．相關(guān)詞和關(guān)鍵詞相關(guān)性的區(qū)別？答：相關(guān)詞指的是與主關(guān)鍵詞有一定關(guān)聯(lián)性的其他詞匯，這些詞匯可能與主關(guān)鍵詞在語義、用途或相關(guān)屬性上有關(guān)聯(lián)。而關(guān)鍵詞相關(guān)性則是指關(guān)鍵詞與商品或服務(wù)的匹配程度，即關(guān)鍵詞是否能夠準(zhǔn)確地描述或反映商品或服務(wù)的核心特點和賣點。簡單來說，相關(guān)詞更側(cè)重于詞匯之間的關(guān)聯(lián)性思考，而關(guān)鍵詞相關(guān)性則更側(cè)重于關(guān)鍵詞與商品或服務(wù)的精準(zhǔn)匹配。4．網(wǎng)店推廣要明確分析目標(biāo)人群？答：網(wǎng)店推廣前需要明確分析目標(biāo)人群，因為不同的目標(biāo)人群有不同的消費習(xí)慣、需求和偏好。只有深入了解目標(biāo)人群的特點和需求，才能制定出更加精準(zhǔn)的推廣策略，提高推廣效果和轉(zhuǎn)化率。同時，明確的目標(biāo)人群分析也有助于賣家更好地定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足消費者的期望和需求。5．賣家使用淘客推廣技巧？答：賣家使用淘客推廣時可以采用以下技巧：首先，選擇合適的商品進(jìn)行推廣，確保商品具有市場需求和競爭力；其次，設(shè)定合理的傭金比例以吸引更多的淘寶客參與推廣；再次，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以提高客戶滿意度和忠誠度；最后，定期檢查和調(diào)整推廣策略以適應(yīng)市場變化和消費者需求的變化。009-作業(yè)答案一、判斷題1．淘寶會員營銷是現(xiàn)在淘寶店鋪需要重點開展的業(yè)務(wù)之一（√）解析：隨著電商競爭的加劇，會員營銷成為淘寶店鋪提升客戶粘性和促進(jìn)銷售的重要手段，因此確實是需要重點開展的業(yè)務(wù)之一。2．設(shè)置會員專享價，會員可獲得一定折扣；設(shè)置會員日，當(dāng)天會員下單可享受優(yōu)惠；設(shè)置會員專區(qū)，部分給力商品只面向會員出售。（√）解析：這些都是會員營銷中常見的策略，通過設(shè)置不同的會員特權(quán)來增強會員的歸屬感和購買意愿。3．前期建立的會員關(guān)系、等級劃分、專享特權(quán)，這些都是不完善的測試，而準(zhǔn)確、有效的投放，就是得益于這每一次的數(shù)據(jù)反饋。（√）解析：會員營銷是一個持續(xù)優(yōu)化的過程，前期的設(shè)置和策略確實需要通過數(shù)據(jù)反饋來不斷完善和調(diào)整。4．合理的會員營銷對于店鋪的持續(xù)營銷有著極其重要的作用。（√）解析：合理的會員營銷能夠增加客戶忠誠度，提高復(fù)購率，從而對店鋪的持續(xù)營銷產(chǎn)生積極影響。5．老會員的加入比新會員更具有挖掘價值。（×）解析：雖然老會員已經(jīng)建立了一定的信任和忠誠度，但新會員也具有潛在的價值，他們可能帶來新的購買力和市場機會。因此，不能簡單地說老會員就比新會員更有挖掘價值。二、單項選擇題1．淘寶店鋪的會員營銷活動不包括哪一步驟（D）。解析：會員營銷活動通常包括吸引會員加入、設(shè)置會員的準(zhǔn)入制度和會員的營銷活動創(chuàng)建，而不包括會員的下線發(fā)展。下線發(fā)展更多地涉及傳銷或直銷模式，并非淘寶店鋪會員營銷的典型步驟。2．關(guān)于會員營銷，其中說法不正確的是（B）。解析：打折并不是讓顧客回頭的唯一方式，雖然打折可以吸引顧客，但還有其他多種方式如提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立品牌忠誠度等也能讓顧客回頭。因此，B選項中的“打折是讓顧客回頭的唯一方式”是不正確的。3．買家辦理退貨后，客服不應(yīng)該怎么處理（D）。解析：在買家辦理退貨后，客服應(yīng)該詢問退貨原因并提供必要的退貨手續(xù)指導(dǎo)，而不是不提示辦理退貨的手續(xù)。因此，D選項是不正確的處理方式。4．下面哪一項不屬于會員營銷活動的內(nèi)容（D）。解析：店鋪優(yōu)惠券通常面向所有顧客提供，并非專門針對會員的營銷活動，因此D選項不屬于會員營銷活動的內(nèi)容。5．以下“場景營銷”的類別的是？（多選）（ABCD）解析：場景營銷可以根據(jù)不同的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，包括店鋪高潛非會員人群、高貢獻(xiàn)會員人群、品類高潛會員新客以及偏好會員等，因此A、B、C、D四個選項均屬于場景營銷的類別。三、簡答題1．簡述客戶的營銷挖掘？答：客戶的營銷挖掘主要是通過深入了解和分析客戶的需求、行為和偏好，以制定個性化的營銷策略，從而最大程度地滿足客戶需求并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。這包括數(shù)據(jù)收集與分析、客戶細(xì)分、個性化推薦與營銷等多個環(huán)節(jié)。2．簡述一下會員營銷對店鋪的好處？答：會員營銷對店鋪的好處包括提高客戶忠誠度、增加復(fù)購率、促進(jìn)口碑傳播和品牌建設(shè)等。通過為會員提供專屬優(yōu)惠和特權(quán)，可以增強客戶對店鋪的歸屬感和信任感，從而提高客戶滿意度和忠誠度。同時，會員的口碑傳播也能為店鋪帶來更多的潛在客戶和提高品牌知名度。3．簡述進(jìn)行會員營銷的步驟？答：進(jìn)行會員營銷的步驟通常包括設(shè)定會員準(zhǔn)入制度、吸引會員加入、創(chuàng)建會員營銷活動以及持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整策略。首先，店鋪需要設(shè)定明確的會員準(zhǔn)入制度以吸引目標(biāo)客戶群體；其次，通過各種渠道和手段吸引潛在客戶成為會員；接著，根據(jù)會員需求和偏好創(chuàng)建個性化的營銷活動；最后，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋和市場變化持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整營銷策略。4．如何建立良好的會員體系做好會員營銷？答：要建立良好的會員體系并做好會員營銷，首先需要明確會員體系的定位和目標(biāo)客戶群體；其次，制定合理的會員等級制度和積分體系以激勵會員參與和活躍；同時，提供個性化的推薦和服務(wù)以滿足不同會員的需求；最后，通過數(shù)據(jù)分析和反饋機制持續(xù)優(yōu)化會員體系并提高營銷效果。5．淘寶網(wǎng)店老客戶營銷策略？答：淘寶網(wǎng)店老客戶營銷策略包括提供個性化的推薦和服務(wù)、定期推送優(yōu)惠信息和新品資訊、建立會員日或會員專區(qū)等特權(quán)活動以及加強客戶關(guān)懷和售后服務(wù)等。這些策略旨在提高老客戶的忠誠度和復(fù)購率，同時促進(jìn)口碑傳播和品牌建設(shè)。010-作業(yè)答案一、判斷題1．淘寶店鋪的營銷活動中，保持老客戶與開發(fā)新客戶同樣重要。對于淘寶賣家來說，不管是新店仍是老店做好會員營銷的活動要遠(yuǎn)比獲取流量更重要，合理的會員營銷對于店鋪的持續(xù)營銷有著極其重要的作用。（√）解析：此題強調(diào)了老客戶保持與新客戶開發(fā)在淘寶店鋪營銷活動中的同等重要性，并指出