家具售后服務保障

家具售后服務保障合同編號：__________合同各方信息：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：_______________電子郵箱：________________名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：_______________電子郵箱：________________鑒于賣家是家具的生產商/銷售商，而買家是購買該家具的消費者，雙方為了明確售后服務的保障，經協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條產品描述1.1產品名稱：____________________1.2產品型號：____________________1.3產品數量：____________________1.4產品價格：____________________1.5產品生產日期：________________1.6產品保修期限：自購買之日起____年。第二條售后服務內容2.1賣家應保證所售家具符合國家相關質量標準，不存在產品質量問題。2.2賣家應提供家具安裝服務，安裝時間、方式等具體事宜雙方協(xié)商確定。2.3保修期內，家具出現非人為損壞的質量問題，賣家負責免費維修或更換。2.4保修期外，家具出現故障或損壞，賣家提供有償維修服務，具體費用雙方協(xié)商確定。2.5賣家應在接到買家維修申請后的____個工作日內響應，并在____個工作日內完成維修或更換。第三條售后服務流程3.1買家發(fā)現家具存在問題，應及時與賣家聯系，并提供問題描述及必要的相關證據。3.2賣家接到買家申請后，應在規(guī)定時間內確認收到申請，并與買家協(xié)商確定維修或更換的具體事宜。3.3賣家按照約定時間、方式提供售后服務，并將維修或更換結果告知買家。3.4售后服務完成后，賣家應向買家征求服務滿意度評價。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同時，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第五條其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣家）：________________乙方（買家）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.產品說明書2.家具質量檢驗報告3.安裝服務指南4.保修卡5.售后服務流程圖6.爭議解決方式相關法律文件二、違約行為及認定：1.賣家未能按照約定提供合格的產品，即存在產品質量問題。2.賣家未能在約定時間內提供安裝服務或維修、更換家具。3.賣家在保修期內未能履行免費維修或更換義務。4.賣家在保修期外提供有償維修服務時，收費不符合約定或未按照約定時間完成服務。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家具的生產商/銷售商。2.乙方：指購買家具的消費者。3.產品質量：指家具符合國家相關質量標準，不存在影響正常使用的問題。4.保修期：自購買之日起，賣家承諾提供免費維修或更換的期限。5.售后服務：指賣家在合同約定范圍內對家具提供的維修、更換等服務。6.違約行為：指違反合同約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：家具存在質量問題，買家如何申請售后服務？解決辦法：買家應及時與賣家聯系，并提供問題描述及必要的相關證據，賣家按照約定時間、方式提供售后服務。2.問題：賣家未能在約定時間內提供售后服務，買家如何維權？解決辦法：買家可以向賣家催促，如有必要，可以向相關機構投訴或提起訴訟。3.問題：售后服務完成后，買家對服務結果不滿意，如何處理？解決辦法：買家應及時向賣家反饋，賣家應征求買家滿意度評價，并根據買家意見進行改進。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，如何解決？解決辦法：協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.賣家向買家銷售家具，并承諾提供售后服務。2.買家購