艾瑞咨詢：2021年洗碗機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)洞察報(bào)告

家電系列-洗碗機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)洞察報(bào)告?2021.12iResearchInc.摘要 洗碗機(jī)消費(fèi)行為洞察裝修添置和嘗新初購(gòu)是洗碗機(jī)購(gòu)買的重要契機(jī)。消費(fèi)者通常采用線上線下相結(jié)合的方式，充分對(duì)比后完成購(gòu)買。洗碗機(jī)典型人群分析“新裝修”人群以“24-30歲”用戶為主，追求精致生活，可通過加強(qiáng)對(duì)洗碗機(jī)清洗效果和清洗效率的溝通，持續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)培育，提升銷售?！捌焚|(zhì)升級(jí)”人群以“41-50歲”用戶為主，注重高品質(zhì)生活，品牌可提供洗碗機(jī)空間布局和水電適用性的優(yōu)化建議，強(qiáng)化售前服務(wù)，減輕消費(fèi)者顧慮，促進(jìn)購(gòu)買。來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2021.12iResearchInc. 2洗碗機(jī)品類趨勢(shì)洞察1洗碗機(jī)消費(fèi)行為洞察2洗碗機(jī)典型人群分析3洗碗機(jī)品類趨勢(shì)洞察1洗碗機(jī)消費(fèi)行為洞察2洗碗機(jī)典型人群分析33來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。PAGE4?2021.12來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。PAGE4?2021.12iResearchInc.洗碗機(jī)品類趨勢(shì)洞察-小結(jié) 0101增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，多品牌發(fā)力洗碗機(jī)市場(chǎng)2021年1-11月線上線下銷售額均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)；線上渠道銷售規(guī)模更大；品牌集中度降低，更多品牌正逐漸擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；0202套占比提升；“7000元以上”產(chǎn)品的銷售額占比提升；存放等功能傳播產(chǎn)品賣點(diǎn)，獲得較好的銷售表現(xiàn)；PAGE5?2021.12PAGE5?2021.12iResearchInc.市場(chǎng)規(guī)模 2021年1-11月洗碗機(jī)線上線下銷售額呈雙位數(shù)增長(zhǎng)2021年1-11月線上銷售額達(dá)53.4億元，增幅超過線下。線上渠道受大促影響明顯，6月和11月迎來(lái)銷售峰值。線下銷售額為14.6億元。整體銷售趨勢(shì)平穩(wěn)。2021年1-11月線上銷售額2021年1-11月線上銷售額2021年1-11月線上銷售量2021年1-11月線下銷售額2021年1-11月線下銷售量53.4億元126.2萬(wàn)臺(tái)14.6億元21.5萬(wàn)臺(tái)(+32.8%)(+13.1%)(+14.7%)(+5.7%)8.9

9.67.07.04.01月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 線上銷售額（億元） 線下銷售額（億元）來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。PAGE6?2021.12iResearchInc.?2021.12來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。PAGE6?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.品牌格局 CR3品牌集中度呈下降趨勢(shì)，多品牌發(fā)力洗碗機(jī)市場(chǎng)COLMO線下銷售占比提升明顯。2020-2021年洗碗機(jī)行業(yè)銷售額占比（2021年1-11月TOP10品牌）線上 線下西門子

222.4%222.4%6.3%6.6%6.4%6.5%5.6%5.0%2.2% +2.1%4.3%2.7%2.4%1.3% +1.1%2.4%0.5% +1.4%1.9%1.0%1.7%

36.2%

-7.9%

西門子

43.2%

56.1%

-12.9%老板 方太

-3.6%

老板 方太

17.8%17.4%16.8%

+8.3%美的COLMO

CR3=57.3%（同比-11.3%）

美的COLMO

1.9%

10.0%10.5%+4.2%

CR3=77.8%（同比-5.4%）卡薩帝

0.7%

6.1%2020年1-11月（%）2021年1-11月（%）

1.6%1.7%1.4%0.7%0.7%0.5%0.6%0.3%0.3%2020年1-11月（%） 2021年1-11月（%）來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。PAGE7?2021.12iResearchInc.來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。PAGE7?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.洗碗機(jī)類型-安裝形式 嵌入式在線上線下的銷售占比提升（28.2%）。線下渠道中，嵌入式占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（81.4%）。2020-2021年洗碗機(jī)行業(yè)銷售額占比（分安裝形式）線上 81.4%+5.8%75.6%1.6%18.1%0.8%14.6%29.4%28.2%81.4%+5.8%75.6%1.6%18.1%0.8%14.6%29.4%28.2%7.8%4.9%12.1% 0.1% 10.1% 0.1% 41.1%+5.5%46.6%11.5%8.1%嵌入式2020年1-11月 2021年1-11月臺(tái)式（%） 嵌入式（%） 獨(dú)立式（%）水槽式（%） 臺(tái)嵌兩用式（%） 獨(dú)嵌兩用式（%）

嵌入式

0.5%0.5% 0.2% 2020年1-11月 2021年1-11月臺(tái)式（%） 嵌入式（%） 獨(dú)立式（%）水槽式（%） 臺(tái)嵌兩用式（%） 獨(dú)嵌兩用式（%）洗碗機(jī)類型-套數(shù) 12套和13套是主要銷售類型，13套增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯12套和13套為主。13套在線上及線下均實(shí)現(xiàn)4%的同比增長(zhǎng)。2020-2021年洗碗機(jī)行業(yè)銷售額占比（分套數(shù)）25.6%2.0%線上 線下25.6%2.0%12.7%2.3%18.6%12.7%2.3%18.6%19.8%8.2%22.9%18.4%22.9%

+4.3%

13套14.9%14.9%31.7%11.1%+4.7%20.6%11.1%+4.7%20.6%0.8%21.8%0.8%26.5%37.1%33.2%15.2%9.9%14.0%9.0%6套 8套 12套 13套 14套 其他 6套 8套 12套 13套 14套 其他PAGE10?2021.12PAGE10?2021.12iResearchInc.價(jià)格區(qū)間 “7000元以上”產(chǎn)品線上線下增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。線下渠道以“5000元以上”產(chǎn)品占絕對(duì)主流(91.1%)“7000元以上”產(chǎn)品在線上及線下均呈現(xiàn)10%以上的增長(zhǎng)率。2021年1-11月洗碗機(jī)行業(yè)銷售額占比（分價(jià)格段）“5,000元以下”銷售額占比線上47.9%（-13.6%），線下8.9%（-3.9%）

“7,000元以上”銷售額占比線上22.2%（+13.9%），線下43.6%（+15.2%）18.6%14.4% 14.9% 0.6% 1.4% 6.9% 26.3%21.2%17.0%12.9%30.4%13.2% 11.1% 11.1%3,000元及以下 3,001-4,000元 4,001-5,000元5,001-6,000元 6,001-7,000元7,001-8,000元 8,000元以上線上銷售額占比（%） 線下銷售額占比（%）來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。2021年1-11月洗碗機(jī)行業(yè)線上暢銷品TOP5

2021年1-11月洗碗機(jī)行業(yè)線下暢銷品TOP5零售額排名品牌型號(hào)零售額排名品牌型號(hào)平均單價(jià)（元/臺(tái)）產(chǎn)品類型套數(shù)1西門子SJ636X04JC7,075嵌入式12套2美的WQP12-W56014,410獨(dú)嵌兩用式15套3美的D715,426獨(dú)嵌兩用式13套4西門子SC454B01AC5,480嵌入式8套5西門子SJ436B00QC7,077嵌入式12套零售額排名品牌型號(hào)平均單價(jià)（元/臺(tái)）產(chǎn)品類型套數(shù)1西門子SJ558S06JC11,027嵌入式12套2西門子SJ636X00JC5,747嵌入式13套3老板WQP12-W7356,701嵌入式12套4西門子SJ636X02JC6,650嵌入式12套5方太JBSD2F-Z5/Z5L8,849水槽式6套SJ636X04JC多重智能烘干靈活調(diào)節(jié)的中式碗籃

WQP12-W5601雙泵熱風(fēng)烘干Wi-Fi智控

SJ558S06JC水軟化系統(tǒng)775mm嵌入高度專利晶蕾技術(shù)

WQP12-W735力噴淋系統(tǒng)潔凈來(lái)源：泛博瑞咨詢零售監(jiān)測(cè)。艾瑞根據(jù)行業(yè)公開資料整理繪制。熱銷產(chǎn)品賣點(diǎn) 等功能傳播產(chǎn)品賣點(diǎn)，獲得較好的銷售表現(xiàn)2021年1-11月洗碗機(jī)熱銷產(chǎn)品賣點(diǎn)概覽擺擺洗烘存方式廚余處理功能適合中式餐具：碗籃靈動(dòng)調(diào)節(jié)/碗籃符合中式餐具/…廚余處理功能：殘?jiān)龑觾魹V系統(tǒng)

高溫除菌洗凈度高溫：恒溫芯片/高溫氣泡洗/75°高溫/…多種噴淋方式：72°全維立體噴臂/對(duì)旋噴臂技術(shù)/三層三叉立體噴淋，九道超強(qiáng)瀑幕旋洗/…

碟干爽易于存放消毒凈味烘干：晶蕾創(chuàng)新科技/冷凝熱交/遠(yuǎn)紅外熱風(fēng)烘干/全鋼加熱風(fēng)槍/PTC熱風(fēng)烘干技術(shù)/…消毒：深紫外三星消毒/光能銀離子凈味/…

定時(shí)換氣長(zhǎng)效抑菌換氣：智控風(fēng)機(jī)間歇性運(yùn)轉(zhuǎn)/定時(shí)換風(fēng)/…長(zhǎng)效抑菌：排水閥密封/…來(lái)源：艾瑞根據(jù)行業(yè)公開資料整理繪制。洗碗機(jī)品類趨勢(shì)洞察1洗碗機(jī)消費(fèi)行為洞察2洗碗機(jī)典型人群分析3洗碗機(jī)品類趨勢(shì)洞察1洗碗機(jī)消費(fèi)行為洞察2洗碗機(jī)典型人群分析312洗碗機(jī)消費(fèi)行為洞察-小結(jié) 者選購(gòu)時(shí)的重要考慮因素1購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生購(gòu)買契機(jī)1購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生購(gòu)買契機(jī)購(gòu)、功能升級(jí)…購(gòu)買動(dòng)因健康衛(wèi)生、解放雙手、清洗干凈…2產(chǎn)品信息搜集信息渠道綜合考慮3對(duì)比關(guān)鍵購(gòu)買因素關(guān)鍵因素功能、品牌和尺寸4最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買購(gòu)買渠道店來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2021.12iResearchInc. 13來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。樣本：什么原因讓您有計(jì)劃購(gòu)買洗碗機(jī)？請(qǐng)選擇最重要的一個(gè)原因。N=2441來(lái)源：艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=1614?2021.12iResearchInc.來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。樣本：什么原因讓您有計(jì)劃購(gòu)買洗碗機(jī)？請(qǐng)選擇最重要的一個(gè)原因。N=2441來(lái)源：艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=1614?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.洗碗機(jī)購(gòu)買契機(jī) 裝修和嘗新是洗碗機(jī)購(gòu)買的主要契機(jī)改造，將原有消毒柜升級(jí)為洗碗機(jī)。洗碗機(jī)購(gòu)買契機(jī)（針對(duì)已經(jīng)使用或近期有明確購(gòu)買計(jì)劃的消費(fèi)者）

裝修添置：“之前重點(diǎn)改動(dòng)的就是廚房，把櫥柜拆了重新做過，然后給洗嘗新初購(gòu)原有損壞換新適用其他

占比（%）

37.2%18.3%4.8%18.3%4.8%2.6%0.5%

碗機(jī)專門留了位置。” —廣州用戶“趕著結(jié)婚，這房子裝修的時(shí)候就比較著急，趕緊搶在水電之前，就先把洗碗機(jī)定下來(lái)，好定尺寸。”—杭州用戶嘗新初購(gòu) “現(xiàn)在疫情吧，好多時(shí)候都叫朋友來(lái)家里聚會(huì)，人多洗碗就很麻煩，干脆就買了一個(gè)…當(dāng)時(shí)拆掉了一組柜子。”—上海用戶“之前裝修的時(shí)候就只弄了個(gè)消毒柜，后面洗碗機(jī)的宣傳越來(lái)越大，我跟我老公也實(shí)在不想洗碗了，就決定把消毒柜換了買個(gè)洗碗機(jī)，還好那消毒柜也不貴。” —重慶用戶來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。樣本：您為什么選擇購(gòu)買洗碗機(jī)？請(qǐng)選擇最突出的5個(gè)原因。N=2441來(lái)源：艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=1615?2021.12iResearchInc.來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。樣本：您為什么選擇購(gòu)買洗碗機(jī)？請(qǐng)選擇最突出的5個(gè)原因。N=2441來(lái)源：艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=1615?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.洗碗機(jī)購(gòu)買動(dòng)因 TOP10（針對(duì)已經(jīng)使用或近期有明確購(gòu)買計(jì)劃的消費(fèi)者） 高溫和烘干幫助殺菌消毒健康衛(wèi)生省時(shí)省力，解放雙手節(jié)水節(jié)能更環(huán)保適配洗各類餐具呵護(hù)手部皮膚性價(jià)比高

占比（%）

52.0%39.0%36.5%39.0%36.5%35.5%34.5%27.9%27.3%22.8%22.7%

“還是會(huì)衛(wèi)生一點(diǎn)吧，這個(gè)畢竟又熱水、又高溫消毒，還烘干過的?！?—廣州用戶洗碗浪費(fèi)時(shí)間精力：省時(shí)省力解放雙手“平時(shí)是我婆婆洗碗，但時(shí)間長(zhǎng)了我不好意思她又燒飯，又洗碗。但讓我洗我也不想洗，唉，所以既然有機(jī)器能解決的事情，那就讓機(jī)器做吧。”—上海用戶“以前一般也是我在洗的，后面覺得洗碗太浪費(fèi)時(shí)間和精力了，因?yàn)橛袝r(shí)候晚上回來(lái)會(huì)比較累，會(huì)不想動(dòng)，有時(shí)候碗筷我可能堆在那里兩三天才洗?！薄本┯脩粝赐霗C(jī)洗得更亮清洗干凈“會(huì)比手洗得更干凈。因?yàn)槲掖_實(shí)覺得那個(gè)碗拿出來(lái)看著更亮…” 16?2021.12iResearch16?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.洗碗機(jī)信息渠道 外觀和售后等多維因素根據(jù)信息渠道特征不同，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)略有差異，電商網(wǎng)站更關(guān)注產(chǎn)品評(píng)價(jià)，完成產(chǎn)品初篩；網(wǎng)絡(luò)資訊和社交網(wǎng)站，更關(guān)注使用體驗(yàn)；線下實(shí)體店則針對(duì)產(chǎn)品尺寸、外觀和售后等具體方面進(jìn)行最終確定。消費(fèi)者信息渠道電商網(wǎng)站（針對(duì)已經(jīng)使用或近期有明確購(gòu)買計(jì)劃的消費(fèi)者） 不同信息渠道的消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)電商網(wǎng)站電商網(wǎng)站網(wǎng)上搜索公開信息社交網(wǎng)站咨詢周邊朋友或懂行的人直接買

47.2%46.2%42.7%47.2%46.2%42.7%41.7%17.4%

63.9%

店…網(wǎng)上公開信息搜索/社網(wǎng)上公開信息搜索/社交網(wǎng)站什么值得買、小紅書、B站…線下實(shí)體店線下實(shí)體店如：蘇寧、國(guó)美、旗艦店…

關(guān)注品牌和產(chǎn)品性能按銷量/價(jià)格/新品排序?yàn)g覽，了解完成品牌和性能的初始篩選；關(guān)注使用體驗(yàn)甄別和修正自身功能需求；關(guān)注尺寸、外觀和售后買；來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。樣本：購(gòu)買廚房電器前，您通常會(huì)從以下哪些渠道收集信息？請(qǐng)選擇您最經(jīng)常選擇的三項(xiàng)。N=2441

來(lái)源：艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=16PAGE17?2021.12PAGE17?2021.12iResearchInc.洗碗機(jī)購(gòu)買考慮因素 功能、品牌和尺寸容量是主要的購(gòu)買考慮因素功能品牌功能品牌洗碗機(jī)購(gòu)買考慮因素TOP5尺寸、容量外觀價(jià)格與促銷

功能：重點(diǎn)關(guān)注洗凈、烘干、消毒等核心需求的性能“我覺得兩個(gè)噴頭的話肯定會(huì)更干凈一些?！?—杭州用戶“還是有烘干更好，你都不知道廣州這邊有多潮濕?！薄獜V州用戶品牌：重點(diǎn)關(guān)注品牌的口碑、科技創(chuàng)新能力、品質(zhì)與售后“洗碗機(jī)我第一看的就是西門子，畢竟在國(guó)外也做了這么久了，我看網(wǎng)上評(píng)價(jià)也都不錯(cuò)。” —北京用戶尺寸、容量：受限于廚房/櫥柜空間，條件許可下更偏好大容量“我們位置比較尷尬，你看這臺(tái)面比別人窄，看了好多尺寸都不合適。后來(lái)之前聯(lián)系的銷售給我發(fā)了新出的一款，尺寸還行，我就跟他們聯(lián)系讓師傅過來(lái)看一下?！?外觀：考慮顏色、材質(zhì)與家裝的搭配“還有就是外觀了，我選擇這個(gè)就是因?yàn)樗姘蹇梢該Q自己廚房的板來(lái)做?！?價(jià)格與促銷：對(duì)比性價(jià)比和重大促銷節(jié)點(diǎn)“什么618、雙十一之前我們會(huì)去看一下。等打折的時(shí)候就去下單?！?洗碗機(jī)功能關(guān)注點(diǎn) 殺菌消毒、廚余自動(dòng)處理和低耗能的關(guān)注度較高費(fèi)者的關(guān)注范圍。36.7%

34.4%

TOP1031.5%25.9% 25.7% 25.7% 24.5% 24.1% 23.9%來(lái)源：艾瑞2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。

占比（%）

機(jī)多用有效殺菌廚余自動(dòng)有效殺菌廚余自動(dòng)低耗能輕松洗凈使用簡(jiǎn)單清洗效率可以清洗內(nèi)腔自清更大容量占用空間消毒處理頑固污漬高蔬果、海潔更小洗碗機(jī)購(gòu)買渠道 價(jià)格和服務(wù)是影響購(gòu)買線上線下渠道選擇的重要因素消費(fèi)者購(gòu)買渠道（針對(duì)已經(jīng)使用或近期有明確購(gòu)買計(jì)劃的消費(fèi)者）線上電商平臺(tái) 77.7%線下品牌專賣店直播平臺(tái)線下建材市場(chǎng)

19.9%

35.9%

62.5%51.7%

線上：價(jià)格優(yōu)勢(shì)“那次年貨節(jié)我在天貓買的，一看價(jià)格便宜很多，而且可以給我半年后發(fā)貨，我也就不用找地方放了，反正尺寸都看好了?！薄獜V州用戶線下：售后保障+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“這東西金額大，最主要還是要保障售后，去商場(chǎng)買能有一個(gè)固定的聯(lián)系人，實(shí)在不行我還能跑過去找他，也不遠(yuǎn)，就感覺比較放心?！?—杭州用戶“咨詢也沒有線下方便，線下有促銷員你直接問他什么他就答什么，比如油煙機(jī)，風(fēng)力你可以親身感受一下，還是看到實(shí)物比較好一點(diǎn)?！?—上海用戶占比（%）來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。N=2441

來(lái)源：艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=16?2021.12iResearchInc. ?2021.12iResearchInc. 19洗碗機(jī)品類趨勢(shì)洞察1洗碗機(jī)消費(fèi)行為洞察2洗碗機(jī)典型人群分析3洗碗機(jī)品類趨勢(shì)洞察1洗碗機(jī)消費(fèi)行為洞察2洗碗機(jī)典型人群分析320PAGE21?2021.12PAGE21?2021.12iResearchInc.洗碗機(jī)典型人群分析-小結(jié) 優(yōu)先關(guān)注新裝修和品質(zhì)升級(jí)人群歲”人群為主悅己式消費(fèi)，追求精致生活裝修是購(gòu)買契機(jī)，容易在社交網(wǎng)站被種草，價(jià)格是選擇購(gòu)買渠道的考慮因素對(duì)于清洗效果及效率存疑，形成購(gòu)買障礙加強(qiáng)對(duì)清洗效果和清洗效率的溝通，減輕對(duì)清洗效果的擔(dān)憂，持續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)培育歲”人群為主生活穩(wěn)定，看重品質(zhì)生活出于品質(zhì)升級(jí)的考慮，選擇嘗新初購(gòu)，重視產(chǎn)品評(píng)價(jià)，更愿意選擇在線下渠道購(gòu)買面臨對(duì)廚房二次改造，束縛購(gòu)買意愿加強(qiáng)產(chǎn)品空間布局和水電適用性優(yōu)化，強(qiáng)化售前服務(wù)，減輕顧慮來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。N=2441；艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=16?2021.12iResearchInc.來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。N=2441；艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=16?2021.12iResearchInc.PAGE22新裝修人群特點(diǎn) 歲”用戶為主，悅己式消費(fèi)，追求精致生活以24-30歲用戶為主以24-30歲用戶為主自由時(shí)間較多追潮流，悅己式消費(fèi)追求獨(dú)立、追求自我，獨(dú)

頻率相對(duì)較少居住環(huán)境相對(duì)寬敞

廚房使用困擾垃圾分類處理麻煩廚房電器多希望解放雙手，不想洗碗新裝修人群洗碗機(jī)購(gòu)買特征 播間等新興渠道值得關(guān)注購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生 產(chǎn)品信息搜集 對(duì)比關(guān)鍵購(gòu)買因素 最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買“24-30歲”用戶更傾向于裝修時(shí)添置（TGI=104）；產(chǎn)品性價(jià)比高（TGI=116）;更希望操作便利性（TGI=103）；

更偏向于在社交網(wǎng)站搜索有關(guān)信息（TGI=117）；紅書、抖音、微博App的產(chǎn)品推薦；

功能：關(guān)注烘干功外觀：外觀時(shí)尚，可定制尺寸；容量：1-2人家庭適用，但傾向選擇偏大容量以備日后；

更偏向于通過直播平臺(tái)（TGI=118）；價(jià)格是刺激下單的重要因素；“這個(gè)就還是裝修的時(shí)候一起弄比較好，你選好了洗碗機(jī)模板以后可以再選配套的櫥柜。櫥柜裝好，可能就挑不到喜歡的洗碗機(jī)顏色了。”—29歲用戶

“然后也會(huì)去看一些搜一些評(píng)測(cè)，但是我不會(huì)專門去追某一個(gè)大V?！薄?8歲用戶

“還是想能買多大就盡量買多大，反正錢也差不多，以后要是有小孩或者是說有朋友來(lái)也用得上?！薄?8歲用戶

“那時(shí)候我朋友說抖音直播有在賣我看中那款，就趕緊上去看看?！薄?6歲用戶PAGE24?2021.12iResearchPAGE24?2021.12iResearchInc.?2021.12iResearchInc.新裝修人群洗碗機(jī)購(gòu)買阻礙因素 加強(qiáng)對(duì)清洗效果和清洗效率的溝通，持續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)培育TOP5（針對(duì)還未使用且暫無(wú)購(gòu)買計(jì)劃的消費(fèi)者）

效果

母嬰家庭希望更高的清潔力“還是怕洗不干凈，家里孩子才剛一歲，還是謹(jǐn)慎點(diǎn)好，我們還專門買了那種小的奶瓶消毒器，不跟大人的交叉?！?9歲用戶感覺洗不干凈41.0%身邊很少親友用30.8%感覺洗不干凈41.0%身邊很少親友用30.8%認(rèn)為還是手洗更快30.8%廚房暫無(wú)空間28.2%對(duì)洗碗機(jī)的功能不太了解24.4%

認(rèn)為還是手洗更快“就我跟我男朋友，也很少做飯，平時(shí)也就下個(gè)面什么的，用手洗洗就行了。碗多了，我肯定會(huì)考慮?！?8歲用戶占比（%）

不夠

對(duì)洗碗機(jī)的功能不太了解“是看到好多廣告，但具體是怎么回事也沒明白，等需要購(gòu)買的時(shí)候再詳細(xì)了解。” —24歲用戶來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。樣本：您為什么暫時(shí)不購(gòu)買洗碗機(jī)？請(qǐng)選擇最重要的5個(gè)原因。N=2441

來(lái)源：艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=16PAGE25?2021.12PAGE25?2021.12iResearchInc.品質(zhì)升級(jí)人群特點(diǎn) 歲”用戶為主，生活穩(wěn)定，追求品質(zhì)生活家庭規(guī)模相對(duì)較多，家庭人口數(shù)4人以上

做飯習(xí)慣以41-50歲用戶為主回歸家庭，享受生活以41-50歲用戶為主回歸家庭，享受生活家庭焦點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽约汉团渑紝?duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求高生活閱歷豐富居住環(huán)境相對(duì)寬敞相對(duì)寬敞

廚房使用困擾油污清理麻煩廚房溫度高希望解放雙手，不想洗碗來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。N=2441PAGE26?2021.12PAGE26?2021.12iResearchInc.品質(zhì)升級(jí)人群洗碗機(jī)購(gòu)買特征 品質(zhì)升級(jí)人群重視產(chǎn)品評(píng)價(jià)，線下渠道的重要性較高購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生 產(chǎn)品信息搜集 對(duì)比關(guān)鍵購(gòu)買因素 最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買“41-50歲”用戶，出于品質(zhì)升級(jí)需求，（TGI=105）即使

更偏向于通過身邊親友了解產(chǎn)品（TGI=110）；通過電商網(wǎng)站了解用戶評(píng)價(jià)（TGI=110）；多方面搜集產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)；

品牌：認(rèn)可之前用過的品牌，品牌主要看核心技術(shù)能力強(qiáng)；功能：洗滌和烘干；

更偏向于通過線下渠道（TGI=103）；其次是，電商網(wǎng)站（TGI=102）；“中午吃個(gè)飯盤子大大小小就六七個(gè)，還有早上沒有洗又一堆碗…廚房水龍頭的水要么燙得要死，要么就是冷水。愁死了。” —42歲用戶

“當(dāng)時(shí)群里的鄰居就說西門子不錯(cuò)，印象中很多朋友也有說過西門子可以，就專門去了解一下?！薄?5歲用戶

“現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)品牌技術(shù)很強(qiáng)大，功能夠用，外觀也好看，性價(jià)比還高?！?—41歲用戶“其實(shí)我們最主要的是洗，烘干就是配套的。”—42歲用戶

“線上也看了，之前熱水器就網(wǎng)上買，但是洗碗機(jī)還沒用過，心里有點(diǎn)虛，就沒有在網(wǎng)上買?！薄?5歲用戶來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。N=2441；艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=16品質(zhì)升級(jí)人群洗碗機(jī)購(gòu)買阻礙因素 廚房空間和安裝麻煩是主要阻礙因素。相關(guān)的售前服務(wù)或可減輕消費(fèi)者顧慮TOP5廚房暫時(shí)沒有空間放45.8%廚房暫時(shí)沒有空間放45.8%感覺洗不干凈34.4%廚房和水電線等32.6%比較貴，性價(jià)比低費(fèi)水費(fèi)電，不環(huán)保31.7%28.6%

限制

廚房暫無(wú)空間“早就想買一個(gè)洗碗機(jī)，但是那個(gè)廚房位置就那么點(diǎn)大，還要重新弄孔這些，不方便?！?—41歲用戶“廚房堆了太多東西，買了，這些東西都不知道往哪搬?！?6歲用戶占比（%）

限制

感覺洗不干凈“晚上吃完飯也沒什么事，就動(dòng)手洗洗好了，洗碗機(jī)還是不放心?！?用戶需要重新布局水電“我們家這是老房子了，這水電一改起來(lái)，全部都要換了，牽一發(fā)動(dòng)全身，算了?！?—49歲用戶來(lái)源：艾瑞咨詢2021年艾客幫問卷數(shù)據(jù)。樣本：您為什么暫時(shí)不購(gòu)買洗碗機(jī)？請(qǐng)選擇最重要的5個(gè)原因。N=2441

來(lái)源：艾瑞咨詢2021年洗碗機(jī)定性調(diào)研。深訪N=16?2021.12iResearchInc. ?2021.12iResearchInc. 27艾瑞定制化解決方案品類拓展多種方式幫助企業(yè)圈定未來(lái)業(yè)務(wù)中可拓展的高潛能產(chǎn)品品類，挖掘產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)，觸達(dá)目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)品類拓展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。產(chǎn)品創(chuàng)新為企業(yè)在產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)挖掘和產(chǎn)品創(chuàng)新可行性驗(yàn)證上提供品類拓展多種方式幫助企業(yè)圈定未來(lái)業(yè)務(wù)中可拓展的高潛能產(chǎn)品品類，挖掘產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)，觸達(dá)目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)品類拓展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。產(chǎn)品創(chuàng)新為企業(yè)在產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)挖掘和產(chǎn)品創(chuàng)新可行性驗(yàn)證上提供數(shù)據(jù)分析，并通過可行性驗(yàn)證為企業(yè)新產(chǎn)品創(chuàng)新。品牌定位與追蹤助力企業(yè)建立全新子品牌或品牌升級(jí)/再定位，并以品牌為抓手實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。并對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，提出品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng)建議。TM