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文檔簡介
醫(yī)院獎懲管理規(guī)定第一章總則第一條為了確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序,強化醫(yī)院管理,健全內(nèi)部監(jiān)督約束機制,在職工中牢固樹立“以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的服務宗旨,以經(jīng)濟杠桿為手段,從嚴治院,充分調(diào)動全院職工的積極性和創(chuàng)造性,全心全意為人民的健康服務。依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責》,結合醫(yī)院實際,制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個人。第三條本制度的解釋與實施由院辦負責。第四條本制度中相關內(nèi)容的執(zhí)行方法:(1)職能科室深入基層,監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)查核實;(2)科室自查,缺陷上報;(3)群眾來信采訪反映缺陷,調(diào)查核實;(4)院外各職能部門、上級領導監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷,歸口轉報。第五條凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的問題,由涉及者所在科室提出書面自查意見及處理建議上報院辦執(zhí)行。第六條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原相關規(guī)定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準。第七條本制度面前,人人平等。第二章獎則獎勵對象:各科室及個人。獎勵方式:以精神獎勵為主(如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等),適當給予獎金或獎品。成績特別突出者,由醫(yī)院積極向有關部門或上級單位推薦,爭取更高獎勵;對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布;并將有關材料裝入本人檔案,作為晉職、晉升考核聘用依據(jù)。獎勵時間:隨時獎勵和年終獎勵相結合。獎勵金額:50—1000元。獎勵范圍:第八條在工作中能顧全大局,能正確對待各種復雜事件,并能及時采取應變措施使事件得到妥善處理的。第九條積極參與各項社會公益事業(yè),在扶貧、助殘等各項醫(yī)療衛(wèi)生活動中表現(xiàn)突出的;在改善服務或管理方面獻計獻策且被采納,效果突出的。第十條積極研究、推廣新技術、新項目,為單位創(chuàng)造良好效益的。第十一條在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時,能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷,取得較好社會效益的科室或個人。第十二條及時發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭,阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生,使醫(yī)院或病員免受重大損失者。第十三條在各種意外事件發(fā)生時,愛護國家財產(chǎn),見義勇為,保護了公共財產(chǎn)和群眾利益,避免或減輕了損失者。第十四條堅持原則,秉公辦事,為政為醫(yī)清廉,敢于同違紀失職行為作斗爭,維護了醫(yī)院利益,成績顯著者。第十五條敢于管理,善于管理,在提高醫(yī)院或科室服務質(zhì)量和兩個文明方面成績突出者。第十六條堅持財經(jīng)制度,維護財經(jīng)紀律,敢于抵制歪風邪氣,避免了較大資金流失者。第十七條在后勤服務上認真、熱情,及時為臨床服務,在節(jié)支方面做出較大成績者。第十八條獲得市級、區(qū)級或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表彰獎勵者。第十九條社會滿意度超過95%的科室或個人。第二十條凡在正式報紙、雜志發(fā)表論文的,區(qū)級獎勵50元,市級獎勵150元,省級獎勵300元,國家級獎勵500元。第二十一條科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者,每次獎勵50元。第二十二條關心維護醫(yī)院和病人利益,敢于舉報行業(yè)不正之風和損害集體利益者。第二十三條在醫(yī)療服務中,堅持優(yōu)質(zhì)服務,尊重服務對象,樂于助人,甘于奉獻,深受群眾贊揚的;或由于醫(yī)德醫(yī)風好,技術精良,收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等,或拒收紅包的科室或個人,每次獎勵50元。第三章醫(yī)德醫(yī)風罰則第二十四條不能與同事密切配合完成應共同完成的工作任務;或詆毀他人、抬高自己;或給集體、同事不搭臺、不補臺,甚至拆臺;或挑撥離間,影響團結和工作,扣罰當事人100—300元。給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的,視情節(jié)輕重,扣發(fā)500—1000元,且2年內(nèi)不得有評優(yōu)、晉升資格。第二十五條按有關規(guī)定應該上報或請示的重大事項,未及時上報、知情不報或故意隱瞞的,扣罰責任人300元,造成后果自行負責。第二十六條工作人員服務態(tài)度差,發(fā)生冷、硬、頂、推、拖,扣罰當事人50元,并視情節(jié)輕重予以通報批評。第二十七條患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意,科室沒有給予很好解決而使病人向領導或有關部門投訴的,每投訴一次,扣發(fā)科室50元。第二十八條科室社會滿意度在85%以下的,扣發(fā)100元。滿意度在75%以下的扣發(fā)300元。第二十九條收受患者及其家屬的“紅包”、物品,除責令如數(shù)退還外,按收受紅包金額或物品價值的3倍處罰,并進行全院通報批評,同時給予黨紀、政紀處分。如對饋贈錢物當時難以謝絕的,須立即上交科室,由科室負責人與當事人一道適時退回;對無法謝絕的錢物要及時報告并上交院部,由院部處理。第三十條向病人或其親屬暗示,索要錢物,除如數(shù)退還外,按索要錢、物(折款)5倍罰款,并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分;發(fā)生兩次及其以上者,除罰款、全院通報批評、給予黨紀、政紀處分外,降聘技術職務一年。第三十一條醫(yī)務人員利用工作之便,暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂,經(jīng)查實,扣發(fā)當事人300元,扣發(fā)科室1000元;在基建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要回扣或類似回扣的,均視為受賄行為,除追繳非法所得外,給予回扣金額5—10倍的處罰及行政處分;情節(jié)嚴重,構成犯罪的,移交司法機關處理。第三十二條未經(jīng)醫(yī)院同意,藥劑科、藥庫不能擅自新進藥品;不準私自在臨床中進行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗證。違者,扣發(fā)科室負責人200元,扣罰當事人500元;從中獲利的,除上交全部收入外,給予全院通報批評,同時根據(jù)情節(jié)給予黨紀、政紀處分。第三十三條工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝;窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合,扣罰當事人10元。第三十四條徇私,給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報告的,扣罰當事人100元,視其情節(jié)給予必要的黨紀、政紀處分。如從中收受錢物者,除如數(shù)退還錢物外,扣發(fā)500元,并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分。工作人員搭車開藥,搭車檢查,除如數(shù)補交費用外,扣罰當事人200元。非醫(yī)學需要,利用B超等檢查,非法進行胎兒性別鑒定的,扣發(fā)責任人200元。第三十五條無故拖延診療時間,未按預約時間紿病人做檢查,出報告(機器故障或停電除外),扣罰當事人100元。病人對門診的服務態(tài)度或質(zhì)量不滿意,造成影響者,扣罰當事人100元。不經(jīng)醫(yī)院同意擅自停門診,發(fā)生一次扣罰當事人100元。第三十六條不按規(guī)定項目標準收費的、擅自變無償服務為有償服務、擅自改變收費范圍,謀取私利的,追繳個人所得,并扣發(fā)當事人100—300元;收費部門亂收費、少收費或以無零錢找補為由拒絕收費,或不到下班時間停止服務的情況,扣發(fā)當事人100—300元,并視情節(jié)予當事人離崗學習1—3月。第三十七條非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費,追繳所得款項,扣發(fā)300元,對于從中截留失分的,除如數(shù)追繳外,扣發(fā)截留金額的5—10倍。第三十八條不得利用工作之便拉關系,少收、漏收、不收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用,發(fā)現(xiàn)一例,扣罰當事人200元,并處以漏收金額3倍罰款??剖也惶幚?,加扣科室負責人50元。第三十九條利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的,除如數(shù)退出所得外,扣發(fā)300元,造成后果的自行承擔責任。第四十條個人未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術、辦班等外出服務,除交回個人所得外,扣罰當事人200元;如再犯者加倍扣罰。如系科室擅自組織的外出服務,除追回科室所得外,扣發(fā)科主任200元;如系科內(nèi)幾個人私自結伙外出服務,則按個人外出服務處理。未經(jīng)允許的外出服務所致后果概由外出者負責。第四十一條醫(yī)務人員不能將病人引導到院外進行診療、賣藥,經(jīng)查實,扣發(fā)其所得的10—20倍,低聘專業(yè)技術職稱一年,情節(jié)嚴重的解聘處理。第四十二條凡私自介紹病人外出檢查、治療、住院,從中獲取“介紹費”或好處費,或違反醫(yī)療規(guī)范,私自轉診服務對象或以介紹服務對象就診為由收受財物的,除如數(shù)退出所得外,扣發(fā)500元,并進行全院通報批評;屢教不改者,扣發(fā)1000元并降聘技術職務一年至二年。第四十三條開不合理處方,做不合理檢查,給服務對象造成不必要負擔或造成醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費的,扣罰200元。第四十四條醫(yī)務人員違反首診醫(yī)師負責制和急診工作制,擅離崗位,玩忽職守,或推諉、拒收病人,延誤診治時機,扣罰當事人100—300元。給醫(yī)院造成不良影響的,扣發(fā)當事人300—600元。造成醫(yī)療事故的,按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。第四十五條值班人員脫崗、怠工,延誤治療或其他工作,扣罰當事人300—600元。造成醫(yī)療事故的,按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。第四十六條弄虛作假,欺騙領導和職工,損害醫(yī)院和職工利益,獲取個人私利的,除追繳獲利外,視情節(jié)扣發(fā)當事人100—500元,低聘專業(yè)技術職務一年;情節(jié)嚴重的,給予行政處分,構成犯罪的移交司法機關處理。第四十七條凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責或各級政府、部門點名批評等有損醫(yī)院美譽、破壞醫(yī)院形象的行為舉止,經(jīng)查實,科室所為扣發(fā)科室500—1000元,個人所為扣發(fā)當事人300—600元,同時給予當事人待崗學習1—3月。情節(jié)嚴重的,直接除名。第四十八條醫(yī)德醫(yī)風差,業(yè)務水平低,被病人投訴一次扣發(fā)300元,如連續(xù)被病人投訴3次者,離崗學習3—6個月,或予以除名。第四章醫(yī)療質(zhì)量罰則第四十九條醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術操作常規(guī)、診療常規(guī),認真履行各自的崗位職責,杜絕各種缺陷、差錯、爭議(事故)的發(fā)生。如有違者,引發(fā)缺陷、差錯、爭議(事故)發(fā)生,根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《醫(yī)療事故處理條例》及醫(yī)院的《缺陷、差錯、爭議(事故)管理辦法》對缺陷、差錯、爭議(事故)的判定標準進行分級處理。(1)發(fā)生缺陷受到的處罰:重度缺陷,一次扣發(fā)責任人100元;中度缺陷,一次扣發(fā)責任人50元;輕度缺陷,一次扣發(fā)責任人20元。(2)發(fā)生差錯受到的處罰:一般差錯,一次扣罰責任人20元;嚴重差錯,一次扣罰責任人50元。(3)發(fā)生醫(yī)療爭議(事故)受到的處罰:因技術水平有限而發(fā)生的非責任性醫(yī)療爭議(事故)賠償,賠償金額在5000元以下,個人承擔10%,科室承擔50%;賠償金額在5000元以上,個人承擔的10%加3000元以上承擔部分30%,科室承擔10%;由于不負責任、玩忽職守、違反法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療護理操作診療常規(guī)、職業(yè)道德等發(fā)生的責任性醫(yī)療爭議(事故)賠償,賠償金額在3000元以下,個人承擔70%,科室承擔30%;賠償金額在3000元以上,個人承擔的70%加3000元以上部分40%,科室承擔40%。第五十條醫(yī)務人員必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》規(guī)定的臨床診療規(guī)范,對違反該臨床診療規(guī)范相關條款的,每違反一條
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