第二章 人際關(guān)系藝術(shù)課件

第三節(jié)人際關(guān)系藝術(shù)

一、基本的態(tài)度

1、對(duì)人要有禮貌人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)2、保持適當(dāng)距離人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)3、不可鋒芒畢露

4、說話要留余地

5、見機(jī)贊美別人

6、小心群眾運(yùn)動(dòng)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)二、和諧的要領(lǐng)

處事待人要和諧，人際關(guān)系也需要和諧。和諧代表一種正氣，和氣才能生財(cái)，這是中國人最喜歡的主張。它的表現(xiàn)，正是當(dāng)年朱子所說的“從容不迫”。一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)機(jī)構(gòu)，如果真能夠從容不迫，無論人際關(guān)系、公共關(guān)系，都是第一流的。1、簡化2、別愛3、諒解人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)

有些人對(duì)倫理有成見，一提起人倫關(guān)系，可能會(huì)產(chǎn)生三種誤解，那就是：陰險(xiǎn)、權(quán)術(shù)，并且圓滑。我們也提出一些看法，供參考：

一、正直而不陰險(xiǎn)二、藝術(shù)絕非權(quán)術(shù)三、圓通不是圓滑人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)三、誠懇的藝術(shù)

1、自信贏得別人的信賴人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)2、合理考慮他人的立場人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)3、贊美別人的五個(gè)原則

1）不要害怕面對(duì)面稱贊別人。2）找機(jī)會(huì)向?qū)Ψ角笾蛘髑笠庖姟?）依據(jù)事實(shí)，以誠懇的態(tài)度來滿足對(duì)方被尊重的虛榮心。4）比較具體說出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。5）誠懇稱贊對(duì)方得意的成就。人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)4、輕松幽默地勸阻別人

1）在愉快的氣氛中，用比較輕松的方式來進(jìn)行。希望在不惹對(duì)方厭惡的情況下，指出他的缺點(diǎn)。2）若無其事地說出對(duì)方的錯(cuò)誤，比較有效。如果忽然間大聲責(zé)罵，對(duì)方心理上會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抗拒。3）先贊美，后指責(zé)，最后安慰他，對(duì)方比較樂于接受。他總有若干優(yōu)點(diǎn)，不妨拿來做引子。4）私底下勸告，不要公開批評(píng)。但是要當(dāng)面，他或許一時(shí)難受，過后冷靜下來，會(huì)心生感激。5）看關(guān)系、論交情，來決定批評(píng)的語氣。依情況、看時(shí)機(jī)，采取不同的方式。交淺不言深，最好不要逾越。人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)5、慎防別人的疑忌

1）自己打破平衡的局面，勢必引起大家心理上的不平衡。這時(shí)要更加謙虛有禮，切忌沾沾自喜。2）得意時(shí)要想及失意時(shí)可能遭遇的困境，事前防患，總比事后補(bǔ)救要好得多。得意時(shí)最容易得罪別人，要小心。3）有功勞蒙上級(jí)贊揚(yáng)或獎(jiǎng)賞，別人多少心里不高興。要想辦法分享或表示功由眾成，衷心感謝大家的幫忙。4）要有同臺(tái)演出的理念，切記不可唱獨(dú)角戲，勿急于自我表現(xiàn)，勿一味逞能、勿低估或欺騙對(duì)方、勿自以為是。唯有你贊美我，我贊美你，彼此產(chǎn)生一體感，才能減少別人的疑忌。人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)6、活用期待他人的力量

1）自己熱心，也會(huì)感染別人產(chǎn)生同樣的熱心。2）對(duì)別人采取敵意的行動(dòng)，別人也會(huì)把相同的行為反射過來。3）透過說話聲音、臉部表情，可以傳遞我們的期待訊息。4）相信別人，表現(xiàn)出自己的信心人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)溝通對(duì)人際關(guān)系的影響人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)人際溝通與交往第二章-人際關(guān)系藝術(shù)溝通的最佳原則

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