如何提高班組執(zhí)行力

2014年3月班組執(zhí)行力培訓1提綱執(zhí)行力帶來的困惑與問題執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施2高薪聘請教授指導士氣低落理念敵對高薪聘請職業(yè)經理你恨他！你就讓他做總經理機制無力激勵無效績效考核無用問題積贅如山風險問題越來越難解決主管抱怨難以執(zhí)行決策員工疲沓客戶抱怨員工抱怨難以發(fā)揮能力內耗紛爭管理者用力越大反彈越大計劃失控為什么教授們說起來都對做起來不對？為什么職業(yè)經理人換個環(huán)境干不了？為什么洋咨詢兵敗中國？為什么國外成功模式無法借鑒？困惑：做總裁的煩惱3不健康的心態(tài)的自我對照自以為是忙就是好官僚習氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動4自我解放自我塑造5執(zhí)行的悖論執(zhí)行是一種紀律執(zhí)行就是做事認真第一,聰明第二.執(zhí)行是一種控制執(zhí)行是一種流程執(zhí)行是一種完成任務的手段從業(yè)者道德······6我們所遇到的問題為什么看似雄心勃勃的計劃到最后總是無法實施？——執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？——執(zhí)行力不強為什么企業(yè)剛剛做強、做大，貫徹就出現(xiàn)問題？——執(zhí)行力流失為什么付出的比計劃多了10倍，結果卻不到計劃收益的1/10？——執(zhí)行力黑洞什么企業(yè)會陷入這樣一個怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？——執(zhí)行力危機7借口?借口!在工作中，我們也經常能聽到各種各樣的借口："那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。""我可以早到的，如果不是下雨。""我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為……""我以前沒學過??！""我沒有足夠的時間。""現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話。""我沒有那么多精力。""我沒辦法這么做。"……8執(zhí)行不力的10大癥狀第一，管理者普遍感覺很累；第二，管理者花了太多的時間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責不清；第四，各個部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務后，無人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場管理臟、亂、差；第十，工作質量不穩(wěn)定。抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關鍵人物，抓關鍵環(huán)節(jié)9《大染坊》小六子的話（四等人）一等人，不用教二等人，用嘴教三等人，用棍棒教四等人，把他干掉10如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。

11忠誠度高忠誠度低能力弱能力強極品毒品廢品次品四種類型的員工毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉極品12提綱執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施13執(zhí)行力定義問題：什么叫執(zhí)行？什么叫執(zhí)行力？14執(zhí)行就是不折不扣得到結果15關于執(zhí)行力柳傳志：關鍵是找對人杰克﹒韋爾奇：廢除官僚戴爾：員工一絲不茍張瑞敏：什么叫作不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單什么叫作不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。培訓：改變觀念；執(zhí)行：做到位。16什么是執(zhí)行力執(zhí)行力有兩個概念：第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃、長遠目標能不能落實到位；第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個部門和個人的執(zhí)行力，也就是說，每個部門或個人能否積極主動、保質保量地按時把目標變成增值結果的能力。想做會做有時間做知道作成什么樣子執(zhí)行力公式：執(zhí)行力=標準×意愿×方法×行動×檢核17執(zhí)行力定義執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現(xiàn)企業(yè)目標的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實際，人員與流程相結合，實現(xiàn)預定目標的學問。執(zhí)行力是將企業(yè)經營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為企業(yè)運營實踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術體系。18你是否有執(zhí)行力？你是否具有執(zhí)行力的十大特質：一、做事積極主動二、分析力、判斷力、應變力比較強三、誠信四、求知欲強五、負責任六、好勝心強七、做事有韌性八、人際關系好九、重視團隊合作十、做事注重細節(jié)19提綱執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施20有目標者自有千計萬計，無目標者只感千難萬難有了目標，你就有了奮斗的動力，你自會想盡辦法去實現(xiàn)它；沒有目標的人，總覺得做什么事都不知道是為了什么，自然就沒有動力，一旦遇到困難便會退縮。21目標不明確，努力再多也是勞而無功目標沒有定好，今天這個目標，努力半天，明天目標又變了，以前的努力全白費。所以，努力之前，先定好目標。22方向不對努力白費第一個紐扣策略：穿衣服時，第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯；同樣，目標選錯了，你付出的努力越多，你就偏離你想要達到的方向。所以，找準方向、選對目標比努力更重要。23做對的事情比把事情做對更重要“對的事情”是指你的目標，如果你做的事情跟你的目標完全無關，即便你做得再好也是浪費時間。24251、組織與溝通部門協(xié)作——溝通模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼明確目標----手段---溝通2、溝通的種類及結構263、溝通的基本原則五大原則——準確性原則：表達的意思要準確無誤——完整性原則：表達的內容要全面完整——及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷——策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略明確目標----手段--溝通274、處理同級關系的基本原則

五大原則——尊重：做人的第一前提——信任：相互信任，互不猜疑，——寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，——真誠：“精誠所致，金石為開”，“人心都是肉長的”——自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩）發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺明確目標----手段--溝通28動作分解：溝通技巧說：事實結論邏輯說的形式：口頭語言書面語言肢體語言道具問：事實結論邏輯問的形式：開放式提問閉鎖式提問聽：事實結論邏輯聽的技巧：排除噪音（內部、外部）+同理思考+全面傾聽

反饋是溝通的靈魂明確目標----手段--溝通29CompanyLogo一、袋鼠與籠子精典故事一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！”管理心得事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。明確目標----手段--溝通30提綱執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施311、天下大事，必做于細觀念的改變——殺雞就要用牛刀細節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導致100%的失敗——一個馬掌釘滅亡一個國家——“88888”帳號毀了巴林銀行關注細節(jié)322、偉大源于細小的積累要了解競爭對手，但目標并不是它——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細節(jié)之中——企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛——時針、分針與秒針——科學管理的魅力就在于精確、標準、精細創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡關注細節(jié)33現(xiàn)場作業(yè)

——就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內容的作業(yè)：1、簡要描述自己崗位職責，工作分析；2、在你日常工作中最為重要的三項任務是什么？請按優(yōu)先級排序。（ABC）3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié)而導致嚴重后果的事，并加以分析。341、分清工作的輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力351、分清工作的輕重緩急

工作任務內容的綜合分析重要度緊急性A

重要而且緊急C

緊急但不重要D

不重要不緊急B重要但不緊迫關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力362、幾種常見的工作模式

并行模式——舉例ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某機器配件把新招聘的兩名大學生帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力372、幾種常見的工作模式

串行模式——舉例ABCD主要領導不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結束形不成工作決議決議沒有下達工作無法開展工作尚未結束無法進行考核關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力382、幾種常見的工作模式

并行串行兼顧ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某機器配件把新招聘的兩名大學生帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂請問：——A、B、C、D如何排列？關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力393、應該記住的20條實用方法

長期準備（4）——購買工具書/增加知識儲備/提高能力——訓練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣

——凡事預則立，不預則廢。關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力403、應該記住的20條實用方法

臨時準備（5）——明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序——將相關的工作列在一起——把工作計劃放到隨時可見的地方——每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘——做好正式工作前的準備工作關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力413、應該記住的20條實用方法

要培養(yǎng)的好習慣（7）——利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間——把最困難的事放在效率最高的時候——利用零碎時間處理例行性事務——午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會——休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——報刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回顧與總結關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力423、應該記住的20條實用方法

應變能力（4）——站著接待一向健談的來訪者——從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者——管理電話：主動撥號/與被動接聽——如遇瑣事纏身能快速擺脫■經理人員的時間管理——抓大放小/充分授權■秘書人員的時間管理——認清自己的角色和職責關注細節(jié)----時間管理與工作執(zhí)行力43日本人上班八小時，十二小時做公事。美國人上班八小時，八小時做公事。中國人上班八小時，四小時做公事。臺灣宏基電腦總裁施振榮：關于自律關注細節(jié)—自律44CompanyLogo提高執(zhí)行力的第一個方法：一竿子插到底提高執(zhí)行力的第二個方法：堅決跟蹤結果提高執(zhí)行力的第三個方法：馬上行動。快打造具有活力團隊打造專業(yè)能力團隊利用好資深的成員做好足夠強化訓練創(chuàng)造高效執(zhí)行力關注細節(jié)---方法45CompanyLogo一、曲突徒薪精典故事有位客人到農夫家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材?？腿烁嬖V主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

有人對主人說：“如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。管理心得一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：“預防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者關注細節(jié)----預防46CompanyLogo顧客(和其他相關方)顧客(和其他相關方)管理職責資源管理產品實現(xiàn)測量、分析和改進產品滿意要求質量管理體系的持續(xù)改進關注細節(jié)—質量47CompanyLogo質量管理關鍵控制點

質量問題分析成熟度質量目標質量策劃過程控制測量監(jiān)控質量成本首件檢驗過程檢驗過程巡檢最終檢驗信息反饋產品出廠生產制造公司管理層執(zhí)行層全體員工公司領導層措施驗證糾正措施客戶需求與期望整改措施原因分析質量問題顧客滿意關注細節(jié)—質量48在培訓現(xiàn)場就形成能力案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內部一個毛刺劃破了一點點手指，服務人員甲說：“我們的產品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責。”洗衣機廠的生產廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺?；觾热荩?、你認為服務人員甲的這種做法對嗎？為什么？2、你認為生產廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。關注細節(jié)----案例49解決問題的思路有事就找人沒有不對的事只有不對的人找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過關注細節(jié)----案例分析50解決問題的思路緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過渡措施：在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。關注細節(jié)----案例51提綱執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施52正確看待失敗失敗執(zhí)行力定律成為執(zhí)行力人才53什么是失??？字典：沒有達到預期的目的

54什么是失??？喬納斯.索爾克博士醫(yī)學科學家201次實驗脊髓灰質炎疫苗失敗，是自己的一種感覺，是在通往目標的過程中，由于自己的行動多次受阻而產生的絕望感，是自己在自己心中滋養(yǎng)起來的“紙老虎”?！拔疫@一生中從來沒有經歷過200次失敗。我從來不用‘失敗’這個詞來思考。前200次嘗試增加了我的經驗，讓我學到很多東西。實際上是我做了201次發(fā)現(xiàn)。沒有前200次的學習，我不可能得到這樣的結果。”55非洲推銷皮鞋的故事從第一個推銷員的眼看非洲有兩個歐洲人去非洲推銷皮鞋，由于炎熱與經濟落后。第一個推銷員看到了非洲人都打著赤腳，非常失望：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋啦？”于是，他放棄了努力，失敗而回。另一個推銷員看到非洲人都打著赤腳，驚喜萬分：“這里，這么多人沒有鞋穿，這個市場太大了。”于是，他想方設法引導非洲人買鞋穿，打開了市場，發(fā)了大財。同樣的市場，同樣的人，僅是一念之差…….消極的心態(tài)看不到成功，積極的心態(tài)就會成功56沙漠隨軍的故事

賽爾瑪女士跟隨丈夫駐扎在一個沙漠陸軍基地,丈夫到沙漠中演習,她一個人在小鐵房里,天氣熱的受不了；沒人聊天，周圍都是印第安人；她寫信給父親說：她要丟開一切回家。她父親回信寫了兩行字：“兩個人從牢中望出去，一個人看到的是泥土，另一個人卻看到星星?！庇谑?，她決定在沙漠中找到星星.一切發(fā)生了改變,開始與當?shù)厝私慌笥?原來他們非常友善好客,她流連忘返,寫了一本著作《快樂的城堡》…………賽爾瑪女士的改變積極的心態(tài)才能不害怕失敗;積極的心態(tài)才能戰(zhàn)勝困難57面對失敗，消極心態(tài)的邏輯表現(xiàn)太差不夠聰明能力不夠缺點太多毅力太少

……….失去工作動力，意志消沉生活缺乏激情缺乏自信，不敢面對現(xiàn)實工作效率低下，做事怠慢

…………條件不成熟沒有機會資源不夠……….結果58面對失敗，我們應該怎么看?失敗幫助我成長我不害怕失敗我要熱愛失敗“要想將勝利進行到底，必須對失敗做徹底的研究，這就需要相當堅強的意志力和體力。”---休斯敦火箭隊主教練范.甘迪。59案例分享以小組為單元，十五分鐘時間討論，小組派代表發(fā)言分享一個（失敗/成功）案例60正確看待失敗失敗執(zhí)行力定律成為執(zhí)行力人才61失敗執(zhí)行力定律兒童定律不干膠定律庫柏定律蝴蝶定律祈禱定律培養(yǎng)勇氣定律培養(yǎng)原則定律62兒童玩滑板的故事兒童定律－－培養(yǎng)勇氣的第一大定律

很多小孩喜歡玩滑板，但是小孩玩滑板是從來不怕失敗的。只要他一見到滑板，他就會沖著滑板就過去了。如果一摔跤，他媽就會說別玩了，會把你摔傷摔痛的。而小孩子卻從不擔心，只要摔倒了，他就會馬上爬起來，然后重新開始。因為小孩他不會想很多東西，也不會顧慮什么，只要自己喜歡就馬上去做，然后就玩命地滑，所以小孩玩滑板是不會害怕失敗的，而且小孩子也最容易學會。63兒童定律－－培養(yǎng)勇氣的第一大定律

要成功，就要先擁抱失敗

真正讓我們憤怒的不是外界給我們的疼痛，而是我們對疼痛的反應；真正讓我們停止進步的不是失敗，而是我們對失敗的反應。64不干膠定律－－培養(yǎng)勇氣的第二大定律

3M公司有一個部門專門是做膠的，就是黏合劑，他們要發(fā)明一種強力膠，就是一黏上去就分不開，最后他們研發(fā)的膠黏上一會兒就分開了，他們沉痛的宣布這個失敗，而且向大家道歉。另一部門聽說了，卻歡呼不已，因為他們正在尋求一種膠，可以用來做即時貼。這種膠在門上貼條，如果這個條粘上去很容易就撕下來不是很好嗎？一轉眼，不干膠成了有史以來最偉大的發(fā)明之一.不干膠的故事65

雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經支離破碎的網爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來。它一次次地向上爬，一次次地又掉下來……第一個人看到了，他嘆了口氣，自言自語：“我的一生不如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得?！庇谑?，他日漸消沉。第二個人看到了，他立刻被蜘蛛屢戰(zhàn)屢敗的精神感動了。于是，他變得堅強起來。

不干膠定律－－培養(yǎng)勇氣的第二大定律

66左眼是失敗，右眼是成功不干膠定律－－培養(yǎng)勇氣的第二大定律

“沒有失敗就沒有勤奮，沒有勤奮就沒有成功?！保桓赡z定律的實質。67庫柏定律－－培養(yǎng)勇氣的第三大原則庫柏的故事1960年，庫柏：人為什么要生病呢？生病難道就沒有積極的意義嗎？

結論是:大多數(shù)的生病現(xiàn)象是人正常的身體調節(jié)，大治特治，也在損害自己的身體。醫(yī)生說他是個瘋子；聯(lián)邦醫(yī)學委員會調查他；把他關起來；江湖騙子。

科學終究戰(zhàn)勝了愚昧，庫柏后來成了美國的衛(wèi)生部長，他的有氧訓練理論成為全球醫(yī)學的主流語。68庫柏定律－－培養(yǎng)勇氣的第三大原則要防止失敗，就要善待失敗庫柏相信：要防止疾病就要把善待疾病看得象防止疾病一樣重要。消滅了失敗，就消滅了成功消滅了感冒，就消滅了免疫力69蝴蝶定律－－培養(yǎng)原則的第一大定律一個人看到了蝴蝶正奮力地從繭子中掙脫出來，繭子口太小，進展甚微。這個人拿剪刀把口弄大了一點。蝴蝶破繭而出，但它的翅膀又干又小，軀體也是干癟的。事實上，蝴蝶從繭中掙脫的時候，會分泌液體，使翅膀豐滿，沒有這個過程，就不會飛，只能顫顫巍巍地爬行……….蝴蝶故事70蝴蝶定律－－培養(yǎng)原則的第一大定律沒有失敗，只有暫時停止成功只有經歷誕生的痛苦，才能蛻變成永恒的美麗失敗是大自然的規(guī)律，失敗是人類在成長過程中的土壤。71祈禱定律－－培養(yǎng)原則的第二大定律牧師祈禱的故事一個礦井倒塌了，牧師在祈禱，記者請求牧師向全國轉播祈禱的聲音，錄的時候這個電池壞了，等電池修好了，回來的時候牧師已經祈禱完。他說牧師我要轉播給全世界，大家看到你為受難者祈禱的時候，全世界的人看到你在祈禱，大家都跟你一塊兒祈禱該多好?。∧莻€牧師就平靜地說“孩子，我已經跟你說過了，我已經祈禱完了，對上帝不可以來第二次”。72祈禱定律－－培養(yǎng)原則的第二大定律原則不可重來一次原則性東西不可以有第二次對原則崇高的遵循，成功才會到原則是相互信任的基礎，也是成功的基礎為了利益犧牲原則，就會死亡73正確看待失敗失敗執(zhí)行力定律重新定義失敗74積極心態(tài)看待失敗增加了經驗懂得了方法提高了能力增強了斗志磨練了意志……….積極、樂觀、自信工作主動、高效、愉快生活充滿激情、內心充滿力量勇敢面對困難與挫折

…………改變角度調整思維修正行動……….結果75什么人可以從失敗中獲得執(zhí)行力？永不放棄的人尋找借口的人承擔責任的人可以可以不可以76執(zhí)行（力）人三大特點信守承諾結果導向永不言敗77第一：信守承諾信守承諾：信守承諾，就是說到就做到，拿出結果。

信守承諾對執(zhí)行力的意義承諾,就是承擔了責任；承諾,就是最簡單的回答;承諾,別人才會相信你；

78沃爾瑪信守承諾——天天低價

爭取低廉進價沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)，直接從工廠進貨。完善的物流管理系統(tǒng)高效率的配送中心迅速的運輸系統(tǒng)先進的衛(wèi)星通訊網絡不管我們付出的代價多大，如果我們賺了很多，就應當轉送給顧客?！譅柆攧?chuàng)始人山姆·沃爾頓營銷成本的有效控制沃爾瑪?shù)膹V告開支僅相當于美國第二大連鎖店西爾斯的1/3；沃爾瑪?shù)臓I銷成本僅占銷售額的1.5%，商品損耗率僅為1.1%，而一般美國零售商店這兩項指標的平均值分別高達5%和2%。79第二:結果導向結果導向:像導彈一樣，鎖定目標，鎖定結果，一往無前，不達結果決不罷休80第三：永不言敗永不言敗是結果導向和信守承諾的保障唯一的失敗就是你選擇了放棄永不言?。翰贿_結果，決不放棄失敗之后，迅速行動81永不放棄造就“超人”李嘉誠1943年，16歲,當跑堂；17歲時，李嘉誠到塑膠廠做推銷員;20歲,堅決地辭職了。他用自己幾年來積蓄的7000港元，辦起了“長江塑膠廠”。開廠初期，產品積壓，一度面臨破產的危機。朋友們勸李嘉誠，干脆把廠子賣掉。但李嘉誠執(zhí)意要堅持下去,得到了幾個代理商的支持，使他終于渡過了這個難關。今天的李嘉誠成為了華人的首富。82永不放棄請行動起來！！請行動起來?。】系禄鶆?chuàng)始人桑德斯六十五歲創(chuàng)業(yè)五十四歲創(chuàng)業(yè)五十歲創(chuàng)業(yè)IBM創(chuàng)始人沃森重慶力帆創(chuàng)始人尹明勛83執(zhí)行的團隊，大聲喊起來：信守承諾結果導向永不言敗84提綱執(zhí)行力帶來的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標關注細節(jié)正確對待失敗總結反饋執(zhí)行力提升措施851、PDCA與制定工作計劃

PDCA循環(huán)圖(一)P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動戴明法總結反饋862、PDCA與制定工作計劃

PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點：——周而復始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進步再進步總結反饋87本土化執(zhí)行策略必須解決

中國企業(yè)6大常見問題光說不做（行動起來、每天控制）不善始善終——惰性——拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習慣）無事生非工作不細，做不到位“三胡”現(xiàn)象88問題1——光說不做（行動起來，控制過程）89問題2——不善始善終行百里者半九十（100-1=0）慎終如始，則無敗事最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話：*把別人視為絕對辦不到的事辦成；*把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去90問題3——惰性人人都有惰性——缺乏責任心和創(chuàng)新意識敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。明日復明日，拖沓；9185%的員工在干什么？

85％的工人沒有在做工作（無事）5％的人看不出來是在工作。25％的人正在等待著什么。3O％的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。25％的人正在按照低效的標準或方法工作。問題4——無事生非92說了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永遠做對了（電話服務規(guī)范案例）問題5——工作不細，做不到位天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！献?31、胡弄：有標準，不按標準去干；有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了；以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相；2、胡干：沒有標準的干；明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出；3、胡說：未經調查研究，想當然認為應當這樣；沒有通過試點，想當然地認為一