軟件項(xiàng)目管理概述

QQ:447477039Mail:軟件工程與項(xiàng)目管理第三章、軟件項(xiàng)目管理概述11.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目群、項(xiàng)目與子項(xiàng)目軟件項(xiàng)目軟件項(xiàng)目要素2哪些活動(dòng)是項(xiàng)目？上課野餐活動(dòng)超級(jí)女聲社區(qū)保安開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州七號(hào)飛船計(jì)劃女生節(jié)的特別禮物?3項(xiàng)目定義項(xiàng)目是為了創(chuàng)造一個(gè)唯一的產(chǎn)品或提供一個(gè)唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性的努力。給你一個(gè)浪漫的驚喜4項(xiàng)目的特征明確的目標(biāo)性項(xiàng)目之間的活動(dòng)具有相關(guān)性時(shí)限性獨(dú)特性（唯一性）資源成本的約束性

項(xiàng)目的不確定性

5哪些活動(dòng)是項(xiàng)目？上課野餐活動(dòng)超級(jí)女聲社區(qū)保安開發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州飛船計(jì)劃女生節(jié)的特別禮物日常運(yùn)作項(xiàng)目6項(xiàng)目群、項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目劃分的粒度大型項(xiàng)目項(xiàng)目子項(xiàng)目（并行、串行）（項(xiàng)目）活動(dòng)同族項(xiàng)目的特點(diǎn)（最高）目標(biāo)的一致性任務(wù)內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性7軟件項(xiàng)目項(xiàng)目成果：軟件=程序+數(shù)據(jù)+文檔軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)成果的邏輯（抽象）性勞動(dòng)的智力密集型管理的復(fù)雜性投入的前期性易形成“先入為主”的壟斷優(yōu)勢8軟件項(xiàng)目的要素客戶(提出需求、提供資金、接受和評(píng)價(jià)成果)項(xiàng)目資源項(xiàng)目開發(fā)過程軟件開發(fā)成果9項(xiàng)目無所不在，關(guān)鍵在于管理生活中的項(xiàng)目生日聚會(huì)野餐活動(dòng)集體婚禮社會(huì)中的大項(xiàng)目微軟的操作系統(tǒng)開發(fā)阿波羅計(jì)劃神州飛船計(jì)劃102.項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義為什么要實(shí)施項(xiàng)目管理國內(nèi)首例推行項(xiàng)目管理的工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的制約要素軟件項(xiàng)目管理與軟件工程的關(guān)系112.1項(xiàng)目管理定義常見：項(xiàng)目管理是一系列的伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而采取的、以確保項(xiàng)目能夠達(dá)到期望的結(jié)果為目的的一系列管理行為。PMI：在項(xiàng)目活動(dòng)中應(yīng)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求。12

美國Standish集團(tuán)在1994年對(duì)

8400余個(gè)項(xiàng)目的研究表明：

—16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了其目標(biāo)

—34%的項(xiàng)目徹底失敗

—50%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救2.2為什么要實(shí)施項(xiàng)目管理13

美國Standish集團(tuán)在1999年對(duì)

當(dāng)年美國的軟件項(xiàng)目的研究表明：

—26%的項(xiàng)目真正成功

—28%的項(xiàng)目徹底失敗

—46%的項(xiàng)目存在問題

2.2為什么要實(shí)施項(xiàng)目管理損失$970億，占總投資的40%142.3項(xiàng)目失敗的原因分析為什么有那么多的豆腐渣工程?獻(xiàn)禮工程（工期緊急、晝夜兼程——進(jìn)度）形象工程（資金不足硬上馬——成本）只跑不做、層層轉(zhuǎn)包（重量輕質(zhì)——質(zhì)量）為什么銀行有那么多的壞帳、呆帳？風(fēng)險(xiǎn)管理為什么那么多的信息化項(xiàng)目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動(dòng)（人力））需求經(jīng)常變動(dòng)（需求與范圍）15國內(nèi)首例推行項(xiàng)目管理的工程云南魯布革水電站由一座100米高的堆石壩，一條長9公里的引水隧道，一座裝機(jī)60萬KVA的地下廠房組成。15萬千瓦水輪發(fā)電機(jī)四臺(tái)，總?cè)萘?0萬千瓦，年發(fā)電量28.2億千瓦時(shí)。1975年：開始籌建。1977－1984年：進(jìn)入建設(shè)階段，資金由國家撥款。但由于數(shù)量有限，資金缺乏，工程進(jìn)展非常緩慢，甚至只能維持施工隊(duì)伍。1984年：世界銀行貸款1.454億美元。世界銀行按國際慣例將項(xiàng)目管理列入貸款協(xié)議內(nèi)容，要求對(duì)引水隧道實(shí)行國際公開招標(biāo)。16國內(nèi)首例推行項(xiàng)目管理的工程日本大成公司以低于標(biāo)底40%的報(bào)價(jià)中標(biāo)，承建該工程引水隧道。在項(xiàng)目施工中,大成公司應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，僅派33人的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),就地選用我國水電十四局的施工人員424人。效果17國內(nèi)項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)例云南魯布革水電站工程成功的重要啟迪：項(xiàng)目實(shí)施引進(jìn)招投標(biāo)，明確投資主體與項(xiàng)目實(shí)施主體；結(jié)束了“走進(jìn)大工地，腳踩人民幣；投資無底洞，項(xiàng)目馬拉松”的項(xiàng)目開發(fā)歷史；樹立了“管理保質(zhì)量、管理出效益”的現(xiàn)代管理觀。葛洲壩水電站工程、三峽工程；大亞灣核電站工程；“殲十”戰(zhàn)機(jī)、神舟飛船1－7號(hào)、進(jìn)行中的嫦娥探月等航空航天項(xiàng)目的實(shí)施；銀河Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型計(jì)算機(jī)的研制項(xiàng)目；18

“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù)，一個(gè)是項(xiàng)目

管理?！薄A羅庚決策者說192.4項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理是組織管理活動(dòng)的重要組成部分，并表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：目標(biāo)性平衡性動(dòng)態(tài)性創(chuàng)造性戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)作管理202.4項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理運(yùn)作管理唯一性重復(fù)性時(shí)限性連續(xù)性目標(biāo)導(dǎo)向績效優(yōu)先變更管理線性管理項(xiàng)目組織職能部門項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)212.5項(xiàng)目管理的制約要素項(xiàng)目管理的因素很多，項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要受到以下四個(gè)因素制約。時(shí)間成本質(zhì)量項(xiàng)目目標(biāo)(客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo))TQC三角制約關(guān)系222.6軟件項(xiàng)目管理與軟件工程的關(guān)系軟件工程的三部分開發(fā)過程（技術(shù)層面）管理過程（管理層面）過程改進(jìn)軟件開發(fā)過程的工作更多的是軟件設(shè)計(jì)、編碼等，項(xiàng)目管理的工作更多的是如何保證軟件的成功。讓軟件工程成為真正的工程，就需要軟件項(xiàng)目的開發(fā)、管理、過程等方面規(guī)范化、工程化、工藝化、機(jī)械化。233.項(xiàng)目管理的要素技術(shù)方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理要素信息包含溝通

項(xiàng)目干系人24項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理客戶用戶項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目出資人項(xiàng)目業(yè)主項(xiàng)目承包人供貨商充分溝通25戰(zhàn)略上的范圍人員(People）疑人不用，用人不疑培養(yǎng)人、給人以希望適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制團(tuán)結(jié)、互助、向上量才而用、人盡其才問題(Problem)及早發(fā)現(xiàn)問題和解決問題過程(Process)26戰(zhàn)術(shù)上的范圍三角形制約關(guān)系進(jìn)度成本質(zhì)量27項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段形成時(shí)期、震蕩時(shí)期、正規(guī)時(shí)期、表現(xiàn)時(shí)期284.項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目管理研究體系項(xiàng)目管理的知識(shí)與認(rèn)證體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)294.1項(xiàng)目的生命周期任何項(xiàng)目都有明確的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，其過程中包含四個(gè)基本階段。304.1項(xiàng)目的生命周期啟動(dòng)階段項(xiàng)目的可行性分析、立項(xiàng)、招投標(biāo)、合同簽署。計(jì)劃階段目標(biāo)確定、范圍定義、進(jìn)度安排、資源計(jì)劃、成本估計(jì)等。實(shí)施階段實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、變更控制、合同管理、現(xiàn)場管理等。結(jié)束階段范圍確認(rèn)、質(zhì)量驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)、項(xiàng)目資料驗(yàn)收、項(xiàng)目交接與清算、項(xiàng)目審計(jì)與評(píng)估等。314.2項(xiàng)目管理研究體系以歐洲為首的體系-國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)代表各國家的項(xiàng)目管理研究組織（1965年-瑞士）以美國為首的體系-美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)(如：AT&T,BellSouth,BellCore,IBM,EDS，BellAtlantic,UsWest,Citibank,ABB等參與)的專家為主（1969年-美國），完整開發(fā)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）；1984年提出項(xiàng)目管理認(rèn)證計(jì)劃(PMP)：目前全球認(rèn)可程度最高的項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證詳細(xì)信息參看：

或324.2項(xiàng)目管理的知識(shí)與認(rèn)證體系項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)簡稱知識(shí)體系認(rèn)證體系國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMAICBIPMP美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMIPMBOKPMP中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)PMRCC-PMBOKC-NCB1991年6月中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)(PMRC)正式成立，促進(jìn)了我國項(xiàng)目管理與國際項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的溝通與交流，促進(jìn)了我國項(xiàng)目管理專業(yè)化和國際化的發(fā)展。

PMRC2001開始建立《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》工作。334.3IPMP的四個(gè)級(jí)別34項(xiàng)目管理涉及到多方面的內(nèi)容,這些內(nèi)容可以按照不同的線索進(jìn)行組織,常見的組織形式主要有：2個(gè)層次4個(gè)階段5個(gè)過程9個(gè)領(lǐng)域42個(gè)要素及多個(gè)主體

4.4項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容352個(gè)層次：即企業(yè)層和項(xiàng)目層企業(yè)層項(xiàng)目層364個(gè)階段從項(xiàng)目的生命周期角度看，項(xiàng)目管理經(jīng)歷：啟動(dòng)階段（conceptionphase）、計(jì)劃階段（developmentphase）、實(shí)施階段（excusephase）、收尾階段（finishphase）。概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段收尾階段37從項(xiàng)目管理的基本過程看有5個(gè)過程：啟動(dòng)過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程收尾過程5個(gè)過程389個(gè)領(lǐng)域391.項(xiàng)目綜合管理

包括3個(gè)基本的子過程：制訂項(xiàng)目計(jì)劃;項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行;綜合變更控制。2.項(xiàng)目范圍管理

PMBOK將其分成5個(gè)階段：啟動(dòng);范圍計(jì)劃;范圍界定;范圍核實(shí);范圍變更控制。3.項(xiàng)目時(shí)間管理

PMBOK提出，項(xiàng)目時(shí)間管理由下述5項(xiàng)任務(wù)組成：活動(dòng)定義;活動(dòng)排序;活動(dòng)時(shí)間估計(jì);項(xiàng)目進(jìn)度編制;項(xiàng)目進(jìn)度控制。4.項(xiàng)目成本管理

包括以下4個(gè)過程：制訂資源計(jì)劃;成本估計(jì);成本預(yù)算;成本控制。5.項(xiàng)目質(zhì)量管理

主要包括以下4個(gè)過程：質(zhì)量規(guī)劃;質(zhì)量控制;質(zhì)量保證;全面質(zhì)量管理。項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容:406.項(xiàng)目人力資源管理

包括如下幾個(gè)主要的過程：人力資源規(guī)劃;招聘與解聘;篩選;定向;培訓(xùn);績效評(píng)估;職業(yè)發(fā)展;團(tuán)隊(duì)建設(shè)。7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

PMBOK將其歸納為4個(gè)主要過程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)控制。8.項(xiàng)目溝通管理

包括如下一些基本的過程：編制溝通計(jì)劃；信息傳遞；績效報(bào)告；管理收尾。9.項(xiàng)目采購管理

主要包括：編制采購計(jì)劃；編制詢價(jià)計(jì)劃；詢價(jià)；選擇供應(yīng)商；合同管理；合同收尾。項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容:41

從項(xiàng)目管理的知識(shí)要素看（42個(gè)要素）：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理的運(yùn)行，通過項(xiàng)目進(jìn)行管理，系統(tǒng)方法與綜合，項(xiàng)目背景，項(xiàng)目階段與生命周期,項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估,項(xiàng)目目標(biāo)與策略,項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目啟動(dòng),項(xiàng)目收尾,項(xiàng)目的結(jié)構(gòu),內(nèi)容、范圍，時(shí)間進(jìn)度，資源，項(xiàng)目費(fèi)用和財(cái)務(wù)，狀態(tài)與變化，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，效果衡量，項(xiàng)目控制，信息、文檔與報(bào)告，項(xiàng)目組織，協(xié)作，項(xiàng)目信息學(xué)，業(yè)務(wù)過程，人力開發(fā)，組織學(xué)習(xí)，系統(tǒng)管理，安全、法律方面，財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)。42個(gè)要素425.1軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括：軟件項(xiàng)目需求管理軟件項(xiàng)目估算與進(jìn)度管理

軟件項(xiàng)目配置管理

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理

軟件項(xiàng)目資源管理43特別強(qiáng)調(diào)：在軟件項(xiàng)目管理中需求是依據(jù)計(jì)劃是前提資源是保障組織是手段管理是核心落實(shí)執(zhí)行是保障評(píng)估分析是必要445.2軟件項(xiàng)目管理的組織模式

在軟件項(xiàng)目開展的過程中，首先要成立項(xiàng)目管理委員會(huì)，并根據(jù)軟件項(xiàng)目開展的具體需要設(shè)立多個(gè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目管理委員會(huì)是公司軟件項(xiàng)目管理的最高決策機(jī)構(gòu)，一般由多方單位或組織的領(lǐng)導(dǎo)成員組成，必要時(shí)應(yīng)包括一些行業(yè)專家。45項(xiàng)目管理委員會(huì)的主要職責(zé)是：(1)依照項(xiàng)目管理相關(guān)制度管理項(xiàng)目；(2)監(jiān)督項(xiàng)目管理相關(guān)制度的執(zhí)行；(3)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、撤銷進(jìn)行決策；(4)任命項(xiàng)目經(jīng)理及各小組組長。項(xiàng)目管理委員會(huì)465.3軟件項(xiàng)目管理的人員素質(zhì)人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到軟件項(xiàng)目的成敗。在評(píng)審如何為一個(gè)軟件項(xiàng)目物色團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，軟件工程專家波姆提出以下五項(xiàng)基本原則：(1)頂尖人才原則(2)工作匹配原則(3)職業(yè)發(fā)展原則(4)群組平衡原則(5)逐步淘汰原則47

軟件項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目組成員應(yīng)具備的一些基本要素：(1)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；(2)專業(yè)技能知識(shí)；(3)良好職業(yè)素養(yǎng)；軟件項(xiàng)目管理的人員素質(zhì)48軟件項(xiàng)目管理的角色(1)項(xiàng)目經(jīng)理(Projectmanager)(2)系統(tǒng)分析員(Systemanalyst)(3)構(gòu)架設(shè)計(jì)師/系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員；(4)程序員；(5)測試員;(6)系統(tǒng)管理員(SystemAdminister);(7)用戶;49項(xiàng)目經(jīng)理的職能1)制定項(xiàng)目計(jì)劃(戰(zhàn)略的、戰(zhàn)術(shù)的)；2)管理項(xiàng)目；3)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；4)建立客戶伙伴關(guān)系；5)以企業(yè)總體需求為導(dǎo)向；50項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項(xiàng)目管理能力業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個(gè)重新設(shè)計(jì)航空器機(jī)翼的8人研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理注：三維圖表示不同項(xiàng)目環(huán)境下項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項(xiàng)目管理能力業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理51能寫程序能寫程序，且程序可以運(yùn)行能寫程序，并成為產(chǎn)品的一部分能寫程序，程序能夠成為產(chǎn)品的一部分，并且有人購買該產(chǎn)品程序員的軟件開發(fā)技能52特別地，對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目而言，必須了解軟件經(jīng)濟(jì)學(xué)！軟件項(xiàng)目的特征53軟件經(jīng)濟(jì)學(xué)邊際成本遞增軟件項(xiàng)目越大，單位成本越高規(guī)模不經(jīng)濟(jì)軟件項(xiàng)目規(guī)模越大，成功的概率越小據(jù)美國的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目規(guī)模超過8000功能點(diǎn)的項(xiàng)目中、失敗或被中止取消的項(xiàng)目高達(dá)75%布魯克斯定理：向一個(gè)延期的軟件開發(fā)項(xiàng)目增加人手，只會(huì)使得該開發(fā)項(xiàng)目更加延期54The80/20Rule80%oftheengineeringisconsumedby20%oftherequirements.工程的80%是由20%的需求消耗的.80%ofthesoftwarecostisconsumedby20%ofthecomponents.軟件成本的80%是由20%的模塊消耗的.80%oftheerrorsarecausedby20%ofthecomponents.80%的錯(cuò)誤是由20%的成分所引起的80%ofsoftwarescrapandreworkiscausedby20%oftheerrors.80%的軟件報(bào)廢和返工是由20%的錯(cuò)誤所引起的80%oftheresourcesareconsumedby20%ofthecomponents.資源的80%是有20%的成分80%oftheengineeringisaccomplishedby20%ofthetools.工程的80%是被20%的工具完成的80%oftheprogressismadeby20%ofthepeople.80%的進(jìn)展是由20%的人完成的.

55項(xiàng)目成功的定義按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績效期望管理項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時(shí)限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果質(zhì)量時(shí)間成本項(xiàng)目成功的定義56項(xiàng)目成功五要素目標(biāo)明確項(xiàng)目計(jì)劃控制范圍良好溝通管理支持575.4現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理特點(diǎn)

軟件項(xiàng)目管理是軟件工程與項(xiàng)目管理融合發(fā)展的結(jié)晶。581.現(xiàn)代軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)(1)以客戶為中心的實(shí)現(xiàn)理念(2)知識(shí)與技術(shù)特性(3)階段性(緊迫性)、獨(dú)特性和不確定性。(4)生產(chǎn)無形的產(chǎn)品、過程沒有明顯的劃分、大都是“一次性”的人力消耗型項(xiàng)目。59客戶滿意度是衡量現(xiàn)代軟件產(chǎn)品質(zhì)量的根本指標(biāo)，也是軟件項(xiàng)目運(yùn)作的宗旨。衡量客戶滿意度主要從軟件的共性和個(gè)性兩個(gè)方面來進(jìn)行。共性是滿足公共的、能夠支持系統(tǒng)整體運(yùn)行的功能和性能指標(biāo)；個(gè)性化需求則是適應(yīng)各類用戶、各種不同觀點(diǎn)的人使用。這是軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)，是軟件項(xiàng)目在競爭中獲勝的重要因素之一，也是現(xiàn)代軟件系統(tǒng)追求完美的最高境界。以客戶為中心的實(shí)現(xiàn)理念602.現(xiàn)代軟件項(xiàng)目的發(fā)展軟件項(xiàng)目的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)時(shí)期、過渡時(shí)期和現(xiàn)代