下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
酒店司機管理制度一、引言:酒店司機作為酒店與客人的第一接觸點,不僅是提供安全、舒適的交通服務,更是對酒店形象的代表。為了規(guī)范酒店司機的行為,提升服務質量,我司特制定了《酒店司機管理制度》,旨在確保酒店司機的工作規(guī)范和服務品質,為客人提供滿意的交通服務。二、適用范圍:酒店司機是指由酒店直接雇傭或通過第三方合作伙伴提供的駕駛員。本管理制度適用于所有被酒店委派的司機,并須遵守所有適用的國家法律法規(guī)。三、司機招聘和培訓:1.招聘要求:所有申請成為酒店司機的人員須具備合法有效的駕駛證件,并通過面試和背景調查。2.培訓計劃:酒店將為新聘司機提供全面的培訓計劃,包括酒店介紹、服務標準、安全駕駛技巧以及禮儀等方面的培訓。四、工作表現(xiàn)評估:1.工作考核:酒店將定期對司機的工作表現(xiàn)進行評估,包括駕駛技術、服務態(tài)度、形象儀容等方面。2.獎懲機制:對于表現(xiàn)優(yōu)秀的司機,酒店將給予獎勵,如表揚信、獎金等;對于表現(xiàn)不佳的司機,酒店將采取糾正措施,如警告、培訓等。五、車輛管理:1.車輛保養(yǎng):司機須確保車輛的日常保養(yǎng),包括油水檢查、清潔和及時維修等。2.交通安全:司機須遵守所有交通法規(guī),確保車輛行駛安全,并嚴禁酒后駕駛和違規(guī)操作。3.車輛安全:司機須保管好車鑰匙,確保車輛在無司機時處于安全狀態(tài),防范盜竊和損失。六、服務標準:1.司機儀容儀表:司機須保持整潔、干凈的外觀形象,衣著整齊、莊重。2.服務態(tài)度:司機須友好、禮貌地對待每一位客人,提供周到、快捷的服務。3.行車安全:司機須遵守交通法規(guī),確保客人的行車安全。4.隱私保護:司機須保護客人的隱私,不私自泄露客人的信息。七、客訴處理:酒店將建立客訴處理機制,客人對司機服務不滿意或投訴時,酒店將及時調查處理,并向客人進行道歉和賠償。八、違紀處理:對于違反本管理制度的司機,酒店將按照嚴重程度進行違紀處理,包括警告、停職、解雇等。九、附則:1.酒店將不定期對本管理制度進行審查和更新,以確保其有效性和適應性。2.司機必須配合做好司機工作記錄,以備酒店需要。以上就是我們酒店司機管理制度的主要內(nèi)容,希望每一位司機能嚴格遵守相關規(guī)定,確??腿说某鲂?/p>
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 上市公司出納人員聘用合同
- 建筑加固的施工合同客體是
- 醫(yī)院病房隔斷拆除合同
- 旅游景區(qū)道路園林協(xié)議
- 腦疝應急預案
- 《長江客輪沉沒事故》課件
- 關于建筑專業(yè)的實習報告模板匯編十篇
- 停電停水停氣應急預案(16篇)
- 2024年房地產(chǎn)銷售代理合同:傭金比例與職責劃分
- 近3年工作計劃8篇
- (完整)100道初一數(shù)學計算題
- 高考中外重要作家和作品
- 配電箱及開關箱隱患及整改標準
- 國家安全教育智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年臨沂職業(yè)學院
- GJB9001C質量手冊+程序文件+記錄清單
- Photoshop教程(從入門到精通全套學習資料)
- 陜2022TJ073 逆作法鋼筋混凝土頂管工作井標準圖集
- 安全生產(chǎn)月五項內(nèi)容考試試卷
- FZ/T 74001-2020紡織品針織運動護具
- 高三班主任經(jīng)驗交流課件
- 拔罐療法-課件
評論
0/150
提交評論