（四）導(dǎo)游業(yè)務(wù)（330題）671-769判斷附有答案

（四）導(dǎo)游業(yè)務(wù)（330題）671—769判斷[復(fù)制]671、旅游行業(yè)的核心價值觀是“游客為本、服務(wù)至誠”。[判斷題]*對(正確答案)錯672、“專職導(dǎo)游”是指旅行社正式導(dǎo)游,他們與旅行社簽有正式的用工合同。[判斷題]*對錯(正確答案)673、一旦發(fā)現(xiàn)游客有中風(fēng)征兆,導(dǎo)游應(yīng)立即將其攙扶到旅游車上去休息。[判斷題]*對錯(正確答案)674、導(dǎo)游服務(wù)是腦力勞動和體力勞動的高度結(jié)合,沒有大專以上文化程度是做不好導(dǎo)游工作的。[判斷題]*對錯(正確答案)675、在疫情沒有完全終結(jié)的情況下團(tuán)隊(duì)出游,導(dǎo)游要提醒客人乘車時佩戴口罩,間隔一定距離就坐。[判斷題]*對(正確答案)錯676、接待中小學(xué)研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)時導(dǎo)游員需要格外注意安全管理,要編制安全手冊,制定各種安全預(yù)案。[判斷題]*對(正確答案)錯677、導(dǎo)游接受游客委托辦事,不宜說“我辦事、你放心”“沒問題,肯定辦好”之類的話。[判斷題]*對(正確答案)錯678、旅游者患一般性疾病,導(dǎo)游可建議其離團(tuán)休息,并告知醫(yī)療費(fèi)用自理。[判斷題]*對錯(正確答案)679、導(dǎo)游講解的虛實(shí)結(jié)合法,要求導(dǎo)游不能只講故事和傳說,還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步說明故事和傳說反映的歷史事實(shí)或者科學(xué)的原理。[判斷題]*對(正確答案)錯680、根據(jù)民航局的規(guī)定,出生不足14天的嬰兒和醉酒的旅客不得乘坐民航客機(jī)。[判斷題]*對(正確答案)錯681、參加海外大學(xué)面試的學(xué)生和旅居國外的僑民,可向我國外事部門申請辦理中華人民共和國護(hù)照。[判斷題]*對錯(正確答案)682、在汽車行進(jìn)途中,導(dǎo)游要多與司機(jī)閑聊,避免司機(jī)疲勞駕駛。[判斷題]*對錯(正確答案)683、高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)的三要素是語言、知識和態(tài)度。[判斷題]*對錯(正確答案)684、導(dǎo)游職業(yè)道德三大意識是政治意識、敬業(yè)意識和服務(wù)意識。[判斷題]*對(正確答案)錯685、若有游客中暑,導(dǎo)游應(yīng)立即將其送至陰涼通風(fēng)處,并采取相應(yīng)的處置措施。[判斷題]*對(正確答案)錯686、導(dǎo)游員不能向游客推銷商品,更不能向商家索要回扣。[判斷題]*對(正確答案)錯687、2016年8月國家旅游局下發(fā)《關(guān)于深化導(dǎo)游體制改革加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的意見》,宣布取消導(dǎo)游資格證三年有效的規(guī)定,明確導(dǎo)游資格證終身有效。[判斷題]*對(正確答案)錯688、全陪作為國內(nèi)組團(tuán)社的代表,負(fù)責(zé)保證旅游計(jì)劃的落實(shí),在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用。[判斷題]*對(正確答案)錯689、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售,這是導(dǎo)游服務(wù)具有信息反饋?zhàn)饔玫木唧w體現(xiàn)。[判斷題]*對錯(正確答案)690、在旅游過程中,導(dǎo)游人員要以身作則,遵守文明旅游規(guī)范,并引導(dǎo)旅游者開展文明旅游活動,這是導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。[判斷題]*對(正確答案)錯691、導(dǎo)游人員可以適當(dāng)使用香水,但應(yīng)注意適量,以3米左右的距離內(nèi)能聞到香味較為合適。[判斷題]*對錯(正確答案)692、穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。[判斷題]*對錯(正確答案)693、握手時間的長短可根據(jù)握手雙方的關(guān)系親密程度靈活掌握,初次見面一般握手不應(yīng)超過2秒鐘。[判斷題]*對錯(正確答案)694、導(dǎo)游帶團(tuán)時絕對不允許喝酒。[判斷題]*對錯(正確答案)695、在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原則上都講究左尊右卑、左高右低。[判斷題]*對錯(正確答案)696、西餐禮儀規(guī)范中,男客人應(yīng)幫助其左邊的女賓挪動一下椅子。[判斷題]*對錯(正確答案)697、地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員核實(shí)該團(tuán)客人所住房間的數(shù)目、類別、用房時間是否與旅游接待計(jì)劃相符,核實(shí)房費(fèi)內(nèi)是否含早餐。[判斷題]*對(正確答案)錯698、地陪到機(jī)場接團(tuán),應(yīng)提前10分鐘到達(dá)。[判斷題]*對錯(正確答案)699、地陪接到旅游團(tuán)集合登車后,應(yīng)用手指逐一清點(diǎn)人數(shù),清點(diǎn)無誤后方可示意司機(jī)開車。[判斷題]*對錯(正確答案)700、游客肌肉拉傷,24小時內(nèi)不可對傷處進(jìn)行熱敷和按摩,只能進(jìn)行冷敷。[判斷題]*對(正確答案)錯701、散客包價旅游在我國是指10人以下不提供全陪服務(wù)的包價旅游。[判斷題]*對錯(正確答案)702、為了防止地接社向?qū)в螁T下達(dá)接待任務(wù)時出現(xiàn)失誤,在接團(tuán)前導(dǎo)游員應(yīng)先與全陪核對各自的行程安排。[判斷題]*對錯(正確答案)703、旅游者進(jìn)入酒店后,地陪應(yīng)陪同到前臺辦理住店手續(xù),并將房卡分發(fā)給旅游者,告訴全陪和領(lǐng)隊(duì)自己的房間號,以便聯(lián)系。[判斷題]*對錯(正確答案)704、旅游者上下車時,導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車門旁,熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位旅游者。[判斷題]*對錯(正確答案)705、抵達(dá)景點(diǎn)后在導(dǎo)覽圖前,地陪應(yīng)講明游覽線路、游覽所需時間、集合時間和地點(diǎn),以及參觀游覽中的注意事項(xiàng)。[判斷題]*對(正確答案)錯706、旅游者抵達(dá)后才提出飲食禁忌,導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足,如果處理確有困難,導(dǎo)游員可將餐費(fèi)退還旅游者,讓其自行解決。[判斷題]*對錯(正確答案)707、導(dǎo)游員送海外客人離境,應(yīng)該提前90分鐘到達(dá)機(jī)場,以便辦理出境手續(xù)。[判斷題]*對錯(正確答案)708、對于常去的景區(qū),全陪可以將客人交地陪安排,自己不一定非得隨團(tuán)活動。[判斷題]*對錯(正確答案)709、導(dǎo)游分配標(biāo)間,如果團(tuán)隊(duì)中有夫妻,而且在旅游合同中已聲明必須安排在一起,導(dǎo)游應(yīng)該無條件滿足。[判斷題]*對(正確答案)錯710、購物是旅游者的一項(xiàng)重要活動,導(dǎo)游人員不得私自收取商家給予的購物“回扣”。[判斷題]*對(正確答案)錯711、旅行團(tuán)在向異地城市移動過程中,全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全。[判斷題]*對錯(正確答案)712、在景點(diǎn)游覽時,全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作。全陪帶團(tuán)前行,地陪應(yīng)殿后,招呼滯后的旅游者,并不時清點(diǎn)人數(shù),以防走失。[判斷題]*對錯(正確答案)713、伸出食指往下彎曲,在中國表示數(shù)字“9”,在墨西哥表示“錢”,在日本則表示“偷竊”。[判斷題]*對(正確答案)錯714、導(dǎo)游人員對游客的發(fā)問或要求不正面表示意見,而是繞過問題從側(cè)面予以回應(yīng)或回絕,這是柔和式回絕。()[單選題]*答案:錯誤(正確答案)715、某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾,其中一名游客要求單獨(dú)用餐,地陪應(yīng)耐心做好勸說工作,并請領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)。[判斷題]*對(正確答案)錯716、如果游客看中客房內(nèi)的某種擺設(shè)或物品,要求購買,導(dǎo)游應(yīng)委婉拒絕,說明飯店的擺設(shè)是不能購買的。[判斷題]*對錯(正確答案)717、有旅游者要求將已預(yù)訂好的火車票換為飛機(jī)票,導(dǎo)游人員應(yīng)盡量滿足其要求,但需說明差價由其本人承擔(dān)。[判斷題]*對錯(正確答案)718、在人際知覺中,最后給人留下的印象因時間距離最近而對人有著強(qiáng)烈的影響,這在心理學(xué)中稱為“近因效應(yīng)”。[判斷題]*對(正確答案)錯719、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)是一種專業(yè)化、職業(yè)化的服務(wù),不以盈利為目的。[判斷題]*對錯(正確答案)720、如果晚上安排自由活動,全陪應(yīng)給客人規(guī)定返回酒店的時間,以保證客人的安全。[判斷題]*對(正確答案)錯721、旅游者在境外滯留不歸,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時向旅行社和當(dāng)?shù)氐闹袊埂㈩I(lǐng)館報(bào)告。[判斷題]*對(正確答案)錯722、大巴車在高速公路上行駛時,原則上導(dǎo)游不應(yīng)站在前排進(jìn)行講解。[判斷題]*對(正確答案)錯723、欣賞齊白石的畫,游客感受到的不只是草木魚蝦,而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是悅耳悅目。[判斷題]*對錯(正確答案)724、蘇軾《題西林壁》詩中的“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”,說明觀景賞美要注意觀賞角度。[判斷題]*對(正確答案)錯725、按照國際慣例,導(dǎo)游人員帶團(tuán)乘坐任何交通工具時,都應(yīng)最后一個下,第一個上,以便于照顧游客。[判斷題]*對錯(正確答案)726、導(dǎo)游員在與游客交往時應(yīng)充分尊重對方,盡力與游客保持親密無間的關(guān)系。[判斷題]*對錯(正確答案)727、導(dǎo)游接待青少年研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì),應(yīng)將實(shí)踐性放在第一位。[判斷題]*對錯(正確答案)728、處理游客個別要求的基本原則是“合理而可能”原則?！昂侠怼焙汀翱赡堋边@兩個條件要同時滿足。[判斷題]*對(正確答案)錯729、游客要求去不對外開放的地區(qū)(或機(jī)構(gòu))參觀游覽,導(dǎo)游人員可以協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)后,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往。[判斷題]*對錯(正確答案)730、為增進(jìn)與旅游車司機(jī)的友情,導(dǎo)游人員在行車途中應(yīng)多與司機(jī)聊天。[判斷題]*對錯(正確答案)731、旅游團(tuán)的游覽活動結(jié)束后,游客要求延長逗留期限,一般情況下可滿足其要求。[判斷題]*對錯(正確答案)732、旅游活動中若有旅游者突然生病,通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院,地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。[判斷題]*對(正確答案)錯733、所謂錯接,是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)(者)的現(xiàn)象。如果錯接的是另一家旅行社的團(tuán)時,導(dǎo)游員應(yīng)立即向旅行社匯報(bào),設(shè)法盡快交換旅游團(tuán),并向旅游者說明情況并致歉。[判斷題]*對(正確答案)錯734、如果發(fā)生空接事故,經(jīng)過核實(shí)是旅游團(tuán)(者)推遲抵達(dá),地陪便可自行離開。[判斷題]*對錯(正確答案)735、如果已經(jīng)造成誤機(jī)(車、船)事故,導(dǎo)游人員和旅行社應(yīng)該做好事故補(bǔ)救工作,使損失和影響減少到最低程度。[判斷題]*對(正確答案)錯736、有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的發(fā)生是不可能完全杜絕的。[判斷題]*對(正確答案)錯737、如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團(tuán)之間,兩名導(dǎo)游員又同是本社的地陪,那么就將錯就錯,繼續(xù)接團(tuán)。[判斷題]*對(正確答案)錯738、導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的證件安全意識,必要時全陪、地陪可以替旅游者保管證件。[判斷題]*對錯(正確答案)739、一場西式正式宴會如果有餐前雞尾酒,正餐的時間至少應(yīng)比請柬上規(guī)定的時間晚1個小時;若不招待雞尾酒,晚30分鐘就可以。[判斷題]*對錯(正確答案)740、旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時,導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕,請其自行處理。[判斷題]*對(正確答案)錯741、誤機(jī)(車、船)屬重大事故,它不僅給旅行社帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失,而且也會讓旅游者蒙受經(jīng)濟(jì)方面還有其他方面的損失,嚴(yán)重影響旅行社聲譽(yù)。[判斷題]*對(正確答案)錯742、一名日本游客因某個要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)時,導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù),所需費(fèi)用由旅游者自理。[判斷題]*對錯(正確答案)743、游客患病死亡,其遺物應(yīng)由家屬清點(diǎn)。如果家屬不在現(xiàn)場,由地陪清點(diǎn)。[判斷題]*對錯(正確答案)744、我國旅游飯店分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級,最高為白金五星級飯店。[判斷題]*對(正確答案)錯745、有一名游客向?qū)в瓮对V同房團(tuán)友睡覺打鼾、使其無法正常休息,提出住單間,導(dǎo)游員請領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)整未成,告知游客單間房費(fèi)由其本人及打鼾團(tuán)友各付一半。[判斷題]*對錯(正確答案)746、當(dāng)代旅游需求發(fā)生較大變化主要表現(xiàn)在個性化旅游產(chǎn)品和自助游占絕大部分。[判斷題]*對(正確答案)錯747、大陸居民須持有效《大陸居民往來臺灣通行證》并辦理旅游簽注赴臺旅游。[判斷題]*對(正確答案)錯748、某韓國旅游團(tuán)赴長白山旅游,由于連續(xù)陰雨天,在山頂未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天參觀,導(dǎo)游人員原則上應(yīng)滿足游客要求。[判斷題]*對錯(正確答案)749、游客入住酒店后要求調(diào)換房間朝向,導(dǎo)游原則上應(yīng)予拒絕。[判斷題]*對錯(正確答案)750、如果游客患一般疾病,導(dǎo)游應(yīng)勸其及早就醫(yī),注意休息,不要強(qiáng)行游覽。[判斷題]*對(正確答案)錯751、旅游團(tuán)一名游客旅游期間不小心患上感冒,導(dǎo)游可將自己隨身攜帶的感冒藥送給游客服用。[判斷題]*對錯(正確答案)752、游客的要求不違法,不違反旅游協(xié)議,就是合理的,旅行社就應(yīng)該予以滿足。[判斷題]*對錯(正確答案)753、按照有關(guān)規(guī)定,境外游客在退稅定點(diǎn)商店購買的退稅物品,其金額達(dá)到800元時才可享受退稅。[判斷題]*對錯(正確答案)754、外國旅游者在簽證有效期內(nèi),可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行,但他們必須尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。[判斷題]*對錯(正確答案)755、由于飯店超額預(yù)訂而使客人不能入住的,飯店應(yīng)該主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住,所產(chǎn)生的費(fèi)用由飯店承擔(dān)。[判斷題]*對(正確答案)錯756、2014年8月,民航總局規(guī)定旅客攜帶充電寶的額定能量是100-160瓦特小時。[判斷題]*對(正確答案)錯757、游客在野外或山地旅游時被黃蜂蜇傷,導(dǎo)游員應(yīng)幫助游客輕輕挑出蜂剌,可用醋清洗傷口,因?yàn)辄S蜂的毒液屬于酸性毒液。[判斷題]*對錯(正確答案)758、世界三大國際航空客運(yùn)聯(lián)盟中總部設(shè)在美國的是星空聯(lián)盟。[判斷題]*對錯(正確答案)759、按照鐵路部門發(fā)布的火車票退改簽規(guī)定,無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票,每位旅客只能改簽2次。[判斷題]*對錯(正確答案)760、導(dǎo)游員的人格魅力主要體現(xiàn)為微笑和熱情,讓客人有賓至如歸的感覺。[判斷題]*對錯(正確答案)761、普通旅客乘坐火車,可以免費(fèi)攜帶物品的重量是30千克。[判斷題]*對錯(正確答案)762、游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值5000美元至1萬美元出境時,海關(guān)憑攜帶外匯出境許可證查驗(yàn)放行。[判斷題]*對(正確答案)錯763、團(tuán)隊(duì)在遠(yuǎn)離城市的某大型山地景區(qū)游覽過程中發(fā)生意外,導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間撥打景區(qū)救援電話而不是110。[判斷題]*對(正確答案)錯764、從事領(lǐng)隊(duì)工作必須