酒店人力資源管理智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年陜西工商職業(yè)學(xué)院VIP

酒店人力資源管理智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年陜西工商職業(yè)學(xué)院人力資源培訓(xùn)大師科克帕瑞克建議,評(píng)估培訓(xùn)效果應(yīng)該（）層面去衡量。

答案:培訓(xùn)投入與產(chǎn)出分析###反應(yīng)評(píng)估###結(jié)果評(píng)估###學(xué)習(xí)評(píng)估以技能為基礎(chǔ)的薪酬體系設(shè)計(jì)，缺點(diǎn)包括（）.

答案:更適合于以知識(shí)和技能為主要競(jìng)爭(zhēng)力的酒店###用的職位類(lèi)別相對(duì)較少###它往往會(huì)在鼓勵(lì)員工通過(guò)提高能力增加報(bào)酬的同時(shí)，帶來(lái)酒店成本的大幅度增加###技能鑒定和評(píng)價(jià)本身具有軟性的特點(diǎn)，更多具有主觀性人力資源成本控制指的是對(duì)人力資源的（）和日常人事管理成本的發(fā)生數(shù)額和效用進(jìn)行掌握、調(diào)節(jié)的過(guò)程。

答案:取得成本###使用成本###開(kāi)發(fā)成本下面哪些屬于酒店員工培訓(xùn)的作用（）。

答案:能增強(qiáng)員工對(duì)酒店的歸屬感和責(zé)任感###可以提高員工的工作績(jī)效###可以使員工更快地適應(yīng)部門(mén)和崗位的要求###能提高員工對(duì)酒店文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力酒店人力資源經(jīng)理可以通過(guò)什么方式留人？（）

答案:事業(yè)留人###感情留人###待遇留人補(bǔ)貼一般包括（）。

答案:伙食補(bǔ)貼###物價(jià)補(bǔ)貼###交通費(fèi)補(bǔ)貼###高溫補(bǔ)貼3、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。

答案:心理培訓(xùn)###各種意識(shí)的培訓(xùn)###知識(shí)培訓(xùn)###標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)酒店人力資源規(guī)劃按性質(zhì)可分為（）

答案:策略性規(guī)劃###戰(zhàn)略性規(guī)劃在工作分析中應(yīng)該遵循（）的原則

答案:充分考慮任務(wù)的完整性。###要向員工闡明每項(xiàng)任務(wù)的意義。###要設(shè)工作反饋環(huán)節(jié)。效益年薪是與酒店的效益成果掛鉤的，可以依據(jù)（）采用多樣化的辦法加以確定。

答案:激勵(lì)力度###酒店類(lèi)型###微勵(lì)目的###酒店內(nèi)外部條件津貼一般包括（）。

答案:保健性津貼###崗位津貼###年功津貼、技術(shù)性津貼###醫(yī)療衛(wèi)生津貼影響我們確定就業(yè)期望值的因素有（）

答案:專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)###實(shí)際能力###性格氣質(zhì)###自己的職業(yè)興趣社會(huì)福利作為國(guó)家的社會(huì)政策，通常包括（）。

答案:職工福利###社會(huì)服務(wù)###社會(huì)津貼從人力資源的分類(lèi)來(lái)看，人力成本可分為（）.

答案:開(kāi)發(fā)成本###使用成本###獲得成本###離職成本樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，需要我們（）

答案:端正自己的擇業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)正確的自我實(shí)現(xiàn)觀###著眼于社會(huì)需要，樹(shù)立正確的就業(yè)價(jià)值取向###找準(zhǔn)自己的社會(huì)角色，確定好自己的社會(huì)位置###轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)一個(gè)合格的酒店HR應(yīng)具備哪些能力（）

答案:運(yùn)籌帷幄###敢于創(chuàng)新###寬容博愛(ài)酒店人力資源管理的目標(biāo)包括（）

答案:創(chuàng)造最優(yōu)的勞動(dòng)組織###培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化員工隊(duì)伍###創(chuàng)造貼心的工作環(huán)境酒店職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的意義包括（）

答案:有利于個(gè)人潛力的充分發(fā)揮,為酒店創(chuàng)造出更大的價(jià)值###有利于人盡其才、才盡其用,發(fā)揮人力資源的最佳效益###有利于明確酒店的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)###有利于酒店有計(jì)劃地提升員工隊(duì)伍的素質(zhì)酒店人力資源部經(jīng)理的直接下級(jí)為（）

答案:質(zhì)檢主任###培訓(xùn)主任###勞動(dòng)工資主任下面屬于酒店人力資源需求定性預(yù)測(cè)方法的有（）

答案:回歸分析法###成本分析法下列屬于在人力資源供求總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡下采取的措施的是（）

答案:進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升，調(diào)動(dòng)，降職等，來(lái)彌補(bǔ)那些空缺的職位，滿足這部分的人力資源需求。下列屬于酒店人力資源需求定量預(yù)測(cè)方法的有（）

答案:回歸分析法采用目標(biāo)管理法進(jìn)行效管理，其核心是（）。

答案:目標(biāo)協(xié)議書(shū)通過(guò)增加工作深度以使員工對(duì)工作擁有更多的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感的是（）。

答案:工作豐富化下列不屬于績(jī)效考評(píng)誤差的是（）

答案:歸類(lèi)處理領(lǐng)導(dǎo)者充分信任自己的員工，并積極地授權(quán).放權(quán)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)中的（）。

答案:期望激勵(lì)下列屬于在人力資源供給小于需求下的措施的是（）

答案:將酒店的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，縮小酒店的經(jīng)營(yíng)范圍。目前，對(duì)企業(yè)制定薪體系影響比較大的是3P模型，即以職位價(jià)值決定薪.以任職者勝任力決定薪和（）的有機(jī)結(jié)合。

答案:以員工績(jī)效決定薪酬依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（）

答案:排序法以下不屬于間接經(jīng)濟(jì)的是（）

答案:股票分紅下列不屬于酒店人力資源需求定量預(yù)測(cè)方法的有（）

答案:德?tīng)柗品ㄏ铝心膫€(gè)選項(xiàng)屬于酒店外部招聘的優(yōu)點(diǎn)？（）

答案:有利于酒店的發(fā)展和創(chuàng)新以下不屬于外部招聘渠道的是()。

答案:熟人介紹下列選項(xiàng)屬于酒店選人應(yīng)該具備的“軟”素質(zhì)的是（）

答案:誠(chéng)信酒店常用的人員甄選測(cè)試有()

答案:心理測(cè)試機(jī)構(gòu)工資制又稱(chēng)為（）

答案:混合工資制以下不屬于招聘廣告類(lèi)別的是()。

答案:社區(qū)廣告內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有()

答案:成本低、效率高薪酬主要由直接薪酬和間接薪酬這兩大部分構(gòu)成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（）

答案:對(duì)在培訓(xùn)中，角色扮演法適用于新入職、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是幫助他們盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境。（）

答案:對(duì)組織內(nèi)部招聘的重點(diǎn)是技術(shù)人才，外部招聘的重點(diǎn)是管理人才（）

答案:錯(cuò)職業(yè)生涯管理是員工與組織雙向的職業(yè)活動(dòng)，（）

答案:對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)人”是由心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的假設(shè)。（）

答案:對(duì)斯塔特勒被譽(yù)為美國(guó)酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化之父，他也是世界酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化之父。（）

答案:對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)也稱(chēng)X理論，是建立在認(rèn)為人勤奮、有才能、有潛力的基礎(chǔ)上的。（）

答案:錯(cuò)人力資源不是再生性資源。（）

答案:錯(cuò)“大酒店時(shí)期”也稱(chēng)為“商業(yè)酒店時(shí)期”（）

答案:錯(cuò)人力資源主任的直接上級(jí)是人力資源部經(jīng)理（）

答案:對(duì)問(wèn)卷法費(fèi)用低、速度快，節(jié)省時(shí)間、不影響工作，調(diào)查范圍廣，可用于多種目的的職務(wù)分析。（）

答案:對(duì)溝通能力的高低強(qiáng)弱對(duì)人力資源經(jīng)理素質(zhì)高低影響不大。（）

答案:錯(cuò)文化凝聚原則是指一個(gè)組織的凝聚力，歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的共同價(jià)值觀。（）

答案:對(duì)內(nèi)部招聘有利于了解外部信息，樹(shù)立酒店形象。（）

答案:錯(cuò)酒店人力資源規(guī)劃按性質(zhì)，可分為總體規(guī)劃和具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。（）

答案:錯(cuò)凱撒?里茲是大酒店時(shí)期的代表人物（）

答案:對(duì)培訓(xùn)的最終目的是改進(jìn)工作績(jī)效，減少或消除現(xiàn)實(shí)績(jī)效與期望績(jī)效之間的差距。（）

答案:對(duì)工資指員工付出勞動(dòng)所應(yīng)從企業(yè)得到的貨幣收入。（）

答案:對(duì)人員篩選是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，其技術(shù)性較強(qiáng)，難度不大（）

答案:錯(cuò)工作分析是人力資源管理乃至整個(gè)組織管理的基礎(chǔ)。（）

答案:對(duì)勞動(dòng)合同法規(guī)定：以欺作、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)合同無(wú)效。（）

答案:對(duì)用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及員工人身安全的，員工可以解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。（）

答案:對(duì)員工提前30日以書(shū)面形式通知酒店，可以解除勞動(dòng)合同，在試用期內(nèi)員工無(wú)需提前通知酒店，可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。（）

答案:錯(cuò)建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。（）

答案:對(duì)勞動(dòng)合同又被稱(chēng)作勞動(dòng)契約或勞動(dòng)協(xié)議，指的是酒店與員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。（）

答案:對(duì)內(nèi)在薪酬是指以物質(zhì)形態(tài)存在的各種類(lèi)型的薪酬，分為直接薪酬、間接薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬三類(lèi)。（）

答案:錯(cuò)年薪制的特點(diǎn)不包括（）。

答案:沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)下列各項(xiàng)中不屬于薪酬形式的有（）。

答案:股票獎(jiǎng)金一般分單項(xiàng)獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金和績(jī)效獎(jiǎng)金。（）

答案:對(duì)以技能為基礎(chǔ)的薪酬體系是種傳統(tǒng)的、完全成熟的薪酬體系。（）

答案:錯(cuò)在酒店人力資源管理績(jī)效考核制度的建立過(guò)程中應(yīng)該遵循以下（）原則。

答案:反饋與完善的原則###公開(kāi)與開(kāi)放的原則###可行性與實(shí)用性的原則###定期化與制度化的原則在績(jī)效反饋過(guò)程中要實(shí)事求是，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。（）

答案:對(duì)酒店績(jī)效管理的總流程主要包括三個(gè)階段，也就是準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段。（）

答案:錯(cuò)在績(jī)效反饋過(guò)程中必須堅(jiān)持雙向溝通。（）

答案:對(duì)360度績(jī)效考核法也叫全方位考核法，核心思想就是從員工自己、上司、部屬、同事甚至顧客等各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人的績(jī)效，包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。（）

答案:對(duì)酒店培訓(xùn)的效益最終通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn):一是培訓(xùn)的投入；二是培訓(xùn)后所達(dá)到的效果。（）

答案:對(duì)下列不屬于職業(yè)生涯規(guī)劃制定的原則的是（）

答案:模糊原則在職培訓(xùn)是指酒店員工在工作場(chǎng)所,在完成生產(chǎn)任務(wù)過(guò)程中所接受的培訓(xùn)。（）

答案:對(duì)大學(xué)畢業(yè)生在擇業(yè)的過(guò)程中既不能過(guò)高地估計(jì)自己，也不能妄自菲薄。（）

答案:對(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的根本是人，人是酒店的第一資源，一個(gè)酒店要戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,要想獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,就必須充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人的積極性。（）

答案:對(duì)外部招聘甄選時(shí)間較長(zhǎng)，決策難度小。（）

答案:錯(cuò)內(nèi)部招聘主要有內(nèi)部晉升、崗位輪換、內(nèi)部公開(kāi)招聘三種形式。（）

答案:對(duì)外部招聘不利于了解外部信息，樹(shù)立酒店形象。（）

答案:錯(cuò)內(nèi)部招聘可以提高員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)可以節(jié)約高昂費(fèi)用。（）

答案:對(duì)酒店員工的“軟素質(zhì)”包括（）

答案:善于溝通###可塑性###素質(zhì)修養(yǎng)與道德###工作態(tài)度崗位說(shuō)明書(shū)可以作為酒店人力資源管理績(jī)效考核的基本依據(jù)。（）

答案:對(duì)工作分析有助于實(shí)現(xiàn)酒店人力資源的量化管理。（）

答案:對(duì)酒店人力資源規(guī)劃的作用包括（）

答案:有助于酒店戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)###有助于酒店更好地使用和開(kāi)發(fā)人才###使酒店更好地適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的變化###有助于酒店降低人工成本酒店人力資源總體規(guī)劃是指計(jì)劃期內(nèi)酒店人力資源管理的總目標(biāo)、總策略、實(shí)施步驟及總預(yù)算安排等。（）

答案:對(duì)戰(zhàn)略性長(zhǎng)期規(guī)劃規(guī)劃期一般為3年以上，具有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。（）

答案:對(duì)人力資源主任的直接上級(jí)是勞動(dòng)工資主任。（）

答案:錯(cuò)質(zhì)量監(jiān)督員