港麗物業(yè)公司保安消防制度標準作業(yè)規(guī)程匯編

港麗物業(yè)公司保安消防制度標準作業(yè)規(guī)程匯編保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范員工培訓工作內容,使員工培訓系統(tǒng)化\規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓.3.0職責3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。3.2保安部主管負責制定年度培訓計劃，并負責具體組織實施。3.3保安部班組長負責協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓。4.0程序要點4.1培訓、計劃的制定4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求：不違反國家的有關法律、法規(guī)；有具體的實施時間；有考核的標準；有明確的培訓范圍；有培訓費用預算。4.3新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。4.2.1第一天，由保安部主管負責介紹保安部工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。4.2.2第二天，由保安部主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。4.2.3第三天，；由保安部班組長按照保安部《軍訓標準—隊列》對新員工進行隊列操練。4.2.4第四天-第六天，由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤，由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。4.2.5第七天，考核。新員工入職培訓結束后，進行思想小結，并由保安部主管安排進行業(yè)務知識考試，試卷由保安部主管提供。4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗，不合格者則按辭退處理。4.3軍事技能培訓4.3.1培訓內容：a)隊列項目：——立正、稍息、跨立、蹲下起立等；——齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等；——動作要點見《軍訓標準—隊列》。b)拳術項目：捕俘拳。動作要點見《軍訓標準—拳術》；c)體能訓練：跑步、俯臥撐等。4.3.2軍訓要求：軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作；隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標準；聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無拖音；養(yǎng)成良好的隊列禮儀；非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。4.3.3軍事技能培訓由保安部班長具體負責。4.3.4軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次，每次不少于60分鐘。4.4消防知識培訓4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次，每次培訓時間為：16：30-17：30。4.4.2培訓內容：消防法規(guī)的學習；消防理論知識的學習；滅火器材的操作使用；滅火演練。4.4.3消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員進授示范。4.5法律知識培訓4.5.1法律知識培訓每季度不少于一次，每次培訓時間不少于1小時。4.5.2培訓內容：《中華人民共和國治安管理處罰條例》；《中華人民共和國刑法》相關內容；《中華人民共和國刑事訴訟法》‘其他地方法規(guī)。4.5.3法律知識培訓需要時，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關法律界人士授課。4.6服務培訓4.6.1培訓內容：文明用語；儀容儀表；禮貌禮節(jié)；服務意識；服務技能；服務要求。4.6.2服務培訓由公司安排有關人員授課。4.6.3服務培訓每季度不少于一次，培訓時間每次不少于90分鐘。4.7安全培訓4.7.1培訓內容：工作安全；日常生活安全。4.7.2安全培訓由保安部主管負責，必要十可邀請相關人士共同進行。4.7.3安全培訓每季度進行一次，每次培訓時間不少于60分鐘。4.8思想教育4.8.1思想教育的形式：班務會；保安員全體會議；個別交談；交接班時講評。4.8.2思想教育的內容：思想品德；政治思想；行為準則。4.8.3班務會每周由保安部班組長主持一次；保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次；交接班時講評由保安部當值班長負責每天進行一次。4.9物業(yè)管理知識培訓4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS9002質量體系知識培訓。4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩小時。4.10文化知識培訓4.10.2文化知識培訓內容：寫作能力；閱讀與理解能力；語言表達能力。4.10.3文化知識培訓形式：講課；開展演講比賽；寫作比賽。4.11工作技能培訓4.11.1工作技能培訓由保安部主管安排，每月至少進行一次，每次培訓時間不少于90分鐘。4.11.2培訓內容：《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》；《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》；《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》；《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》；《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》；《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》；其他相關作業(yè)規(guī)程。4.11.3培訓形式：正確的人際關系處理；公共關系學基礎知識；溝通與協(xié)調；講解與示范。4.12每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于考核成績應有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責將培訓內容、成績或評估、培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。4.13培訓記錄應妥善保存，各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年；《員工培訓登記表》長期保存。5.0記錄6.0相關支持文件6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》6.3《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》7.0附錄7.1《軍訓標準—隊列》7.2《軍訓標準—拳術》附錄1：軍訓標準——隊列序號內容口令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準留大包頭，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，由帽沿下發(fā)不得超過1.5厘米。23集合成班橫隊（一列隊橫隊）——集合正確，迅速，基準兵到指揮員左前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為準，依次向左排列自行看齊。2（2）成班縱隊（一路叢隊）——集合基準兵迅速到指揮員前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為準，依次向后排列自行對正。24解散解散隊列人員迅速離開原列隊位置。25整齊（1）向右（左）看齊基準兵不動，其他隊員向右（左）轉頭，眼睛看右（左）領隊員腮部，前四名能通視基準兵，自第五名起，以能通視到本人以油（左）第三人為度。3（2）以x同志為準，向中看齊當指揮員指定“以X同志為準（或以第X名為準）時”，基準兵答“到”，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，圈心向右，聽到“向右中看——齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊。3（3）向前看迅速將手轉正，恢復立正姿勢。36出列X同志或第X名出列出列隊員聽到呼點自己姓名或序號“出列”的口令后，應答“是”然后進到指揮員右側前適當?shù)奈恢没蛑付ǖ奈恢茫嫦蛑笓]員成立正姿勢。27入列入列聽到“入列”口令后，應答“是”然后進到隊列中去。2序號內容口令要求得分備注8立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下腹微收，兩眼向前平視。49稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。10停止間轉法向右（左）—轉以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿姿勢。311齊步齊步—走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。512正步正步走左腳向正前方踢出（腿腰繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平，離地面約25厘米）約75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高），向后擺臂時（左手心向右，右手心向左）手腕前側距褲縫線約30厘米513正步正步走聽到預令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動，向前提臂時，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際。5序號內容口令要求得分備注14踏步踏步—走停止間口令踏步，行進間口令兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽到“前進”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進。315立定立—定齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑，迅速靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。踏步時，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢（跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進行）。16步法變換同齊步，正步，跑步步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換。聽到口令，即換正步或齊步行進。齊步換跑步，聽到預令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽到口令，即換跑步進行。跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步進行。517行進間轉法向右（左）轉—走，向后轉—走鄒（右）腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右（左）約45度，身體向右（左）轉達90度時，左（右）腳不轉動，同時出右（左）腳按原步法向新方向行進，半面向右（左）轉走，按向右（左）轉走的要求轉45度。左腳向右腳前邁出約半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉180度，出鄒按原步法方向行進。轉動時，保持行進時的節(jié)奏，兩臂自然擺，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。518敬禮（1）敬舉手禮敬禮—向右看敬禮上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約20度）。手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。4（2）注目禮面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉頭角度不超過45度）。3序號內容口令要求得分備注19禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，迅速將頭轉正。220脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側，將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處，小臂略成水平。221戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側，將帽迅速戴正。222坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在膝上，上體保持正直。223蹲下蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。224起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢。225橫隊和縱隊的互換向右（左）——轉（停止間）向右（左）轉走（行進間）整體劃一動作標準。226指揮姿勢正確，指揮正確，口令標準，洪亮。327報數(shù)報數(shù)橫隊從右到左（縱隊由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉頭（縱隊向左轉頭）報數(shù)，最后一名不轉頭。228總計100附錄2：軍訓標準——拳術序號內容要求得分備注1上擋沖拳A右腳下踏有力左腳蹬直，重心落于右腳；左手成格擋動作，右手提于腰際，頭向左擺2B左手上擋過頭，右手快猛沖出，成左弓步22彈踢A砍腕要準，彈踢有力，重心要穩(wěn)2退拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰際，成左弓步23獨立踢擋A上步成右弓步，兩掌交叉上擋有力，頭部偏左，上體略向后仰2B兩掌變勾后擊要快，同時左腳彈出快速收回，成單腳獨立，重心要穩(wěn)24扎背A側身進攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成仆步姿勢2勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方25錯拳側踩A右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧行內扣，兩拳心相對，上體正直2B抬起左腳，向左前方踩出迅速收回，兩拳交錯向前揮出，左手直，右手彎，成單腳獨立26牽手勾踢A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動作，身體前傾，重心要穩(wěn)B兩手向后拖拉，同時右腳向前方勾出27上擋抱膝A右腳向前著地，成右弓步，兩步分格上擋2B上體向下?lián)涞?，兩手向下成抱膝動作，成仆步姿?8撈襠上杠A上體左轉，同時右手扦出，左手防護，成左弓步2B左手反揮，右手上扛，成半弓馬步29下格勾拳A右腳向右后依約25公分，成右弓步姿勢，右手后揮，右手向下2B左手下?lián)鹾髷[右手向前勾出，成左弓步210插拳A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前扦出，右手后揮2B左手反抓，向左后至于腰際，右手向前擊肘，成左弓步211踩腿鎖喉A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊一步，抬起右腳成側踩動作2B右腳向前踩出著地，同時右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體后仰，成右弓步2序號內容要求得分備注12抱拳雙勾A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分檔2B右腳向前半步著地，成右弓步，同時兩掌變拳下跌，然后向上雙勾拳213雙拳沖擊A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳，左手成下格動作，右拳拉回腰際2B左手下格，上體左轉，左手向左前方?jīng)_擊，右手向正前方?jīng)_擊，成左弓步214抓腕肘擊A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌2B右手帶動左手，用力向邊抓拉，同時左肘部擊出，成右弓步215插擋推掌A右手向后插拉，轉體成左弓步，左手防護2B步法不變，左手反推216鎖喉別臂A轉體成右弓步，右手用小臂上擋，左手掌拉于腰際2B左腳向前一步，同時左掌向前鎖喉，右掌變爪抓拉右手腕，然后拉回別于腰際，成右弓步217捕俘拳連貫動作動作準確，協(xié)調，熟練，剛猛有勁23018二季軍訓期間出勤及訓練表現(xiàn)出滿勤，訓練刻苦，認真，表現(xiàn)好1020總分100保安部、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、工正考評員工的德、績、能、勤。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司保安部、消防管理中心員工的績效考評工作。3.0職責3.1保安部消防管理中心班組長負責依照本規(guī)程進行保安員、消防員日箭工作。3.2保安部、消防管理中心主管負責依照本規(guī)程進行組長、保安員、消防員的周檢工作。3.3管理處分管經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行班組長、保安員、消防員的月檢，主管的周檢工作。3.4公司分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責依照本規(guī)程進行主管的月檢工作。4.0程序要點4.1保安部員工的工作標準4.1.1固定崗保安員每日當值工作應符合保安部《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。4.1.2巡邏崗保安員每日當值工作應符合保安部《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。4.1.3保安員（治安應急分隊保安員）在每日工作交接班時，必須依照《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》要求進行班。4.1.4停車場保安員（車管員）每日當值工作必須符合保安部《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。4.1.5當小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，保安部《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部員工，必須依規(guī)程盡職盡責。4.1.6保安員（治安應急分隊保安員）的內務、作息標準應當達到保安部《保安部、消防管理中心內務管理標準作業(yè)規(guī)程》詳細的細則要求。4.1.7保安員（治安應急分隊保安員）每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。4.1.8保安員（治安應急分隊保安員）在使用警用器械、機動車時應嚴格遵守保安部《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。4.1.9保安部干部的產(chǎn)生應符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。4.1.10保安部員工必須按《保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。4.1.11保安部各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.12保安部各級員工除應嚴格按保安部的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.2消防員的工作標準4.2.1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當值工作應嚴格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》=《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監(jiān)管過程中應當嚴格按照《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。4.2.3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應符合《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機動車使用、保養(yǎng)、維修標準作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習時應嚴格執(zhí)行《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》和《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》。4.2.5消防管理中心全體員工必須定時參加消防相關知識培訓，達到《消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求。4.2.6消防管理中心員工的內務作息應當符合《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。4.2.7消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。4.2.8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》進行競爭。4.2.9消防管理中心各級干部均嚴格執(zhí)行所有消防管理中心標準作業(yè)規(guī)程，克盡職守，達到標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。4.2.10消防管理中心全體員工除應按消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)外，還需嚴格遵守執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程。4.3考評評分結構4.3.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。4.3.2保安員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成：崗位工作質量（滿分20分）；交接班質量（滿分10分）；培訓質量（滿分10分）；內務質量（滿分10分）；工具設備使用、維護、保養(yǎng)質量（滿分10分）；服務質量（滿分20分）；執(zhí)行其他相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；其他質量（滿分10分）。4.3.3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成為：崗位工作質量（滿分30分）；培訓質量（滿分10分）；內務質量（滿分10分）；工具設備使用、運行、保養(yǎng)、維修質量（滿分10分）；服務質量（滿分20分）；執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；其他質量（滿分10分）。4.3.4保安部/消防管理中心/副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽查評分按百分制進行。具體構成為：崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量（滿分10分）；培訓質量（滿分10分）；自身工作技能（滿分10分）；服務質量（滿分10分）；工作效果（滿分10分）；工作負責心質量（滿分10分）；處事公正性質量（滿分10分）；遵守相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；團結配合質量（滿分10分）；道德水準（滿分10分）；4.4績效考評扣分細則4.4.1保安員考評扣分細則：a)崗位工作質量考評扣分細則：——“固定崗保安員”。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉小區(qū)物品/人員出入標準作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)口減該項評分1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分；引起不良后果的視情況扣減6-20分?？弁隇橹?；——“治安應急分隊巡邏保安員”。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的、每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分；嚴重違反作業(yè)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-5分；引起不良后果的視情況扣減該項6-20分?？弁隇橹梗弧＼噲霰０矄T當值時不符合《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分；嚴重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分；引起不良后果的，視情況扣減該項6-20分?？弁隇橹?；b)保安員交接班違反《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“交接班質量”項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減“交接班質量”項目2-4分；引起不良后果的視情況扣減“交接班質量”項目5-10分?？弁隇橹?；c)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時，不按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》工作的，每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分?？弁隇橹?；d)保安員內務不符合《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》要求后，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分?？弁隇橹?；e)保安員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分?？弁隇橹?；f)保安部員工在競選干部時，必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“崗位工作質量”項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減“崗位工作質量”項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質量”項目4-10分?？弁隇橹梗籫)保安員必須按《保安員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分?？弁隇橹?；h)保安員當值時違反《管理處員工服務標準作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-20分?？弁隇橹?；i)保安員除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減對應項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分?？弁隇橹?。4.4.2消防員扣分細則a)崗位工作質量扣分細則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》、《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3-5分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目6-20分?？弁隇橹?；b)消防員不按《消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目0.5-1分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目2-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5-10分?？弁隇橹?；c)消防員違反《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》，達不到內務要求標準的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目0.5-1分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分?？弁隇橹?；d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目0.5-1分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分?？弁隇橹?；e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3-4分；引起不良后果、的，視情況扣減對應評分項目5-20分?？弁隇橹?；f)消防員除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目0.5-1分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分，扣完為止。4.4.3保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長績效考評扣分細則：a)嚴格按保安部、消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分。同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位未達標造成的，在檢查表“培訓欄目”內同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目內同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內同時連帶扣分；屬團結不力、配合不暢造成的，在“團結配合”欄目內同時連帶扣分；屬道德水準7有失造成的，在“道德水準”欄目內同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應在違規(guī)的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止（一般扣減1=2分；嚴重的扣減3-10分）；b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減響應項目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重違規(guī)扣減3-10分）；c)保安、消防主管/副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3-10分；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分）d)不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關規(guī)程”欄目內扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分）；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般程度扣減1-2分；嚴重的扣減3-10分）。4.4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認）造成的輕微程度不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。4.4.5“其他”欄目是為本公司相關作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應當給出滿分10分。4.4.6檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。4.4.7獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完分值外，另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰?？鄯旨殑t的解釋權在公司品質部。4.5扣分細則的解釋權在公司品質部。5.0記錄5.1《保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》5.2《消防員工日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》5.3《保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》6.0相關支持文件6.1《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》6.2保安部所有標準作業(yè)規(guī)程6.3公司所有標準作業(yè)規(guī)程6.4《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》6.5《員工工資、福利管理標準作業(yè)規(guī)程》保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表崗位姓名崗位工作10工作技能10責任心10公正處事10團結配合10道德水準10服務質量10培訓質量10工作效果10相關規(guī)程10總分檢查人備注審核人：日期：保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表年月日NO：崗位姓名班次崗位工作20交接班10培訓10內務10公物維護10服務質量20執(zhí)行其他相關規(guī)程10其他10總分檢查人備注審核人：日期：消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表年月日NO：崗位姓名班次崗位工作30培訓10內務10公物維護10服務質量20執(zhí)行其他相關規(guī)程10其他10總分檢查人備注審核人：日期：保安部交接班規(guī)律標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范保安部、消防管理中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。2.0適用范圍適用于住宅小區(qū)內保安各崗位每天每次班次的交接工作。3.0職責3.1保安部主管/當值班組長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。3.2當值班組長負責所轄班組的交接班工作。3.3當值保安員負責具體的工作交接。4.0程序要點4.1保安部主管每星期四前編制完成下周《保安部崗位安排表》，報主管經(jīng)理審批全體保安員依據(jù)《保安部崗位安排表》進行當值。4.2接班前集合4.2.1嚴格執(zhí)行《管理出員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合：注意自身形象，不得互相追逐、打鬧；保持站立姿勢，不得蹲坐。4.2.3整理著裝，當值班長按《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定檢查員工著裝。4.2.4當值班長集合隊伍，點名并統(tǒng)計、做好記錄。4.2.5保安部主管下達工作指令，交待有關工作注意事項。4.2.6集合過程應在10分鐘內完成。4.3接班4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。4.3.2交接班人員互相敬禮并問好。4.3.3接班人員清點崗位上所有公物，如：對講機、滅火器、水瓶等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班組長提出，并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。4.3.4認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。4.3.5檢查區(qū)域內有無異常情況，在上一班當值保安員的帶領下，系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋，并通知班組長前來處理及做好記錄。4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。4.4交班4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作：保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡；滅火器排放整齊表面無積塵，電分扇表面無污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花無蜘蛛網(wǎng)；公物擺放整齊有序，桌面、桌腳干凈無灰塵、無雜物。4.4.2認真做好值班記錄，收集整理好相關的工作證據(jù)。4.4.3在接班人員到達崗位時，主動向對方敬禮并問好。4.4.4將完成的工作如實向接班人員交待清楚。4.4.5帶領接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況。4.4.6互相簽名后，方可離崗，并及時趕往集合地點。4.5交班后集合4.5.1當值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。4.5.2各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。4.5.3當值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。4.5.4解散隊伍。4.6替換吃飯時的崗位交接4.6.1中班當值人員在11：00—12：00內及時到達各自崗位接崗，替換早班當值人員吃飯；早班當值人員在下午16：00—18：00內及時到達各自崗位接崗，替換中班當值人員吃飯。4.6.2當值人員用膳時間為30分鐘，用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤。4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。4.7值班記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安部統(tǒng)一保管，保存期一年以上。4.8班長在上崗后一小時內，巡視所轄區(qū)域所有崗位情況，并在值班記錄本上簽名。4.9每天早上8：00—9：00由區(qū)域班長填寫《保安部區(qū)域安全情況（日）匯總表》交部門主管匯總后于當日9：00前交主管經(jīng)理審閱。5.0記錄5.1《保安部一日情況匯總表》5.2《保安部交接班登記表》5.3《保安部崗位檢查表》6.0相關支持文件6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》保安部交接班登記表年月日NO：班次當值人數(shù)缺勤人數(shù)（姓名）缺勤原因交接班組長對本班長工作質量情況（評價）交接器械名稱數(shù)量使用情況檢查及使用情況檢查項目及內容手銬巡邏機動車警棍催淚器對講機手電雨衣其他上班末處理情況工作情況記錄本班遺留情況備注交接班組長簽名/時間：接班班組長簽名/時間：保安部崗位檢查表年月日NO：值值班情況區(qū)域區(qū)域值班情況簡述責任人A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)E區(qū)F區(qū)G區(qū)處置情況（評價）審核：日期：保安部一日情況匯總表年月日NO：班次當值情況摘要當值早班（8“00—16：00）中班（16：00—0：30）夜班（0：30—8：00）備注保安部主管保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范干部的選拔程序，確保公開、公平、公正選拔保安、消防干部。2.0適用范圍適用于保安部、消防管理中心各級干部的選拔錄用。3.0職責3.1總經(jīng)理負責“競爭上崗”策劃及組織工作。3.2“競爭上崗領導小組”負責實施干部的“競爭上崗”工作。4.0程序要點4.1策劃4.1.1總經(jīng)理策劃成立“競爭上崗領導小組”，小組人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管經(jīng)理、人事部及品質部有關人員組成，“競爭上崗領導小組“負責整個競爭活動的組織與實施。4.1.2“競爭上崗領導小組“于競爭開始前20天發(fā)出通知，告之競爭上崗的有關事項：a)“競爭上崗”的程序為報名→提交競職報告→理論考試→民主評議→平時表現(xiàn)考核→軍事考核→現(xiàn)場答辯→聘任→工作交接→小結‘b)明確競爭職位的類別（級別、崗位）；c)明確參加競爭員工的資格要求。4.2報名4.2.1所有有資格參加“競爭上崗”的員工可自愿報名，報名時間一般安排在競爭開始的15天前，報名時需要親自到人事部領取《競爭上崗報名表》認真填寫，按時交回。4.2.2人事部收集整理所有報名表后叫“競爭上崗領導小組”。4.3競職報告4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的“競職報告書“，在規(guī)定時間內，將其中一份交人事部?！案偮殘蟾鏁敝辽賾ㄒ韵聝热荩簜€人簡歷：對所競爭崗位的認識；管理方案。4.3.2“競爭上崗領導小組”組織評委人員在“競爭上崗”開始前對全部“競職報告書”進行審閱。4.4理論考試4.4.1“競爭上崗領導小組”對所有參加“競爭上崗”者統(tǒng)一進行理論知識考核，考核形式為書面考試，命題工作由“競爭上崗領導小組”負責，試題在考試前應嚴格保密。4.4.2競爭者理論考試成績必須及格方可參加隨后的競爭，及格分為60分。4.4.3競爭班、組長級干部，理論考試成績不計入總分，只作為參考；競爭（副）主管以上級干部，理論考試成績則計入總分。4.5民主評議4.5.1競爭班、組長級干部，應進行民主評議；競爭（副）主管以上級干部一般不安排民主評議。4.5.2民主評議方法：由參加競者所在部門的員工依據(jù)《民主評議表》規(guī)定內容進行評議；民主評議采用評議者獨立打分方式；民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分；民主評議得分計入總分。4.6平時表現(xiàn)考核4.6.1“競爭上崗領導小組”根據(jù)每位參加競爭者上半年度的人事獎罰情況進行評分；起點分均為6分；年度內受嘉獎依次加0.5分，記小功一次加1分，記大功一次加1.5分，優(yōu)秀員工者假1.5分；年度內受警告處分一次扣0.5分，記過一次扣1分，記大功一次扣1.5分。4.6.2平時表現(xiàn)考核得分計入總分內。4.7軍事考核4.7.1軍事考核內容以《競爭上崗軍事技能考核規(guī)則》為標準。4.7.2軍事考核評委由“競爭上崗領導小組”邀請部隊有關人員擔任，評分依據(jù)為《競爭上崗軍事技能考核規(guī)則》。4.7.3軍事考核時采用現(xiàn)場亮分的形式，軍事考核得分為每為評委給分的平均分。4.7.4軍事考核得分計入總分內。4.8現(xiàn)場答辯4.8.1“競爭上崗領導小組”根據(jù)參加競爭人數(shù)決定是否進行初賽。4.8.2現(xiàn)場答辯出場順序以抽簽結果為準，競爭者按抽簽順序依次進場。4.8.3現(xiàn)場答辯評委由“競爭上崗領導小組”負責按排，評委一般為7人或9人，評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布。4.8.4現(xiàn)場答辯得分采用每位評委依據(jù)《現(xiàn)場答辯評分表》結合自己的判斷打分，然后進行綜合的方式。綜合的規(guī)則是：去掉一個最高分，去掉一個最低分，然后將其他評委的給分相加除以有效評委的人數(shù)，即得出該競爭者的答辯得分。4.8.5參加競爭員工可以在答辯開始前2小時內對評委組成人員提出回避申請，但需以書面形式說明申請回避的理由，公司將在收到申請后迅速開會研究，并于答辯開始前答復申請者。4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競爭者的某項得分為零，則不論該競爭者的其他各項得分為何值，最后結果為不合格。4.8.7參加“競爭上崗”者在自己未出場之前，不允許旁聽其他競爭者的現(xiàn)場答辯。4.9錄用4.9.1現(xiàn)場答辯結束后，由“競爭上崗領導小組”當場宣布競爭者的最后綜合得分。最后得分由民主評議分、平時表現(xiàn)分、軍事考核分、理論考試分、現(xiàn)場答辯分相加得出。4.9.2“競爭上崗領導小組”根據(jù)每位競爭者的最后得分高低在答辯結束后，當場公布競爭上崗各崗位的優(yōu)勝者。所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格（60分）；若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時，則由評委對平分者加試3分鐘的現(xiàn)場測試，然后再次打分決出勝負。4.9.3公司總經(jīng)理代表公司與競爭優(yōu)勝者簽訂錄用合同，合同期為1年，試用期一個月。4.10主管經(jīng)理負責在競爭結束后次日，安排新老干部工作交接事宜。4.11競爭上崗的干部，若試用期內表現(xiàn)不合格，將按公司有關的規(guī)定處理。4.12小結“競爭上崗領導小組”于競爭結束后半個月內對本次“競爭上崗”工作進行小結，聽取各方面意見，提出改正建議。5.0記錄5.1《競爭上崗報名表》5.2《競爭上崗民主評議表》5.3《競爭上崗現(xiàn)場答辯評分表》6.0相關支持文件6.1《保安部、消防管理中心員工績效考評實施考核標準作業(yè)規(guī)程》6.2《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》7.0附錄《競爭上崗軍事技能考核規(guī)則》競爭上崗報名表年月日NO：姓名性別年齡身高部門現(xiàn)任職位入職時間學歷競爭崗位特長工作簡歷：競爭上崗民主評議表年月日NO：競爭上崗姓名德績能勤累計備注誠實正直修養(yǎng)事業(yè)心團隊精神工作責任心服務水平工作質量獎罰情況組織能力協(xié)調能力表達能力創(chuàng)造能力應變能力個人特長威信處理問題能力出勤工作主動性工作效率評議人：注：1、20個平分子項，每項滿分5分，及格分3分，由評議人給出。對滿分和不及格分需在備注、欄說明理由。競爭上崗現(xiàn)場答辯評分表姓名出場編號入職時間現(xiàn)任職務籍貫學歷評分子項評分要點分值得分業(yè)務知識(10分)■制訂的管理方案切實可預計施行后將有較大成效，業(yè)務知識豐富、全面，對崗位要求理解透徹，與工作實踐相結合運用理論恰當適度。理論素養(yǎng)高。9-10■基本能夠掌握崗位必備條件的業(yè)務知識，對崗位要求理解透徹，理論與工作實際結合運用恰當適度，有一定的理論素養(yǎng)。制訂的管理方案思路基本可行。7-8■具有一定的業(yè)務知識，雖不豐富全面但基本可滿足目前崗位工作要求，與實際結合運用無大錯，有一定的文化基礎，制定的管理方案，工作思路無大錯。4-6■業(yè)務知識欠缺，離崗們要求有明顯差距，文化素質較差，制訂的管理方案，工作思路偏離主題或明顯不可行。0-3領悟能力(6分)■對所提問題均能透徹理解，反應較為迅速。5-6■對所提問題大部分能理解，反應較為迅速。4■對所提問題能理解但不透徹，反應較為遲緩。2-3■對所提問題理解模糊，反應遲緩。0-1經(jīng)驗（6分）■工作經(jīng)歷完整，在部隊有班排長以上工作經(jīng)歷，有從事物業(yè)管理保安班組長半年以上經(jīng)歷，社會經(jīng)驗豐富。5-6■工作經(jīng)歷較完整，在部隊有班排長以上工作經(jīng)歷，有從事物業(yè)管理保安工作半年以上經(jīng)歷，有一定的社會經(jīng)驗。3-4■工作經(jīng)歷不完整，缺乏工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。1-2性格（6分）■正直果斷、成熟干練、誠實大度、修養(yǎng)良好，樂觀富有朝氣。5-6■正直果斷、樂觀向上，知道怎樣處理公司各種關系，但性格不穩(wěn)重，易沖動、固執(zhí)。3-4■性格柔弱或狂妄自大，目中無人；處事優(yōu)柔寡斷或目無法紀、剛愎自用，修養(yǎng)差。1-2表達能力（6分）■回答問題條理清晰，邏輯性強，言辭得當，能非常清楚的表達自己的意見，言語有感召力。5-6■回答問題基本有條理，言辭基本得當，能比較清楚的表達自己的主張，但語言生硬、單調，缺乏感召力。3-4■言語失當，邏輯混亂，口齒不清，言不對題。0-2儀容儀表（6分）■舉止大方得體（1分）；衣著干凈整齊（1分）；相貌友善整潔，氣質良好（1分）；精神飽滿，富有朝氣（1分）?！鲆陨厦咳币豁椏蹨p一分。綜合判斷（10分）■評委依據(jù)自己的主觀判斷，對競爭者的德、績、能、勤綜合考慮，參加競爭崗位的具體要求，工作標準，公司發(fā)展戰(zhàn)略，用人標準，獨立給此項分值。0-10總分競爭上崗軍事技能考核規(guī)則考核內容：a)保安部：——單兵隊列動作：即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齊步、正步、跑步、行進間方向轉換；——講解示范：參考者自選跨立或敬禮科目，選擇講解與示范的時機、形式、位置和方向，完成自選科目；——隊列指揮技能：參考者自選參照物選擇適當?shù)奈恢眠M行集合整隊，按規(guī)范動作要領向主考官報告，報告詞內容：主考官同志××部×××已按指定科目實施完畢，請指示！——提示指揮程序：面向我成幾列橫隊或縱隊集合，下達：立正、向右開齊、向前看、稍息、整理著裝、停、第一列報數(shù)、稍息、立正，即向考官報告退場。b)治安應急隊：——單兵隊列動作：即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齊步、正步、跑步、行進間方向轉換；——講解示范：參考者自選跨立或敬禮科目，選擇講解與示范的時機、形式、位置和方向，完成自選科目；——交通指揮：禁止前車通行、左轉彎、右轉彎、前車讓后車；——隊列指揮技能同保安部。c)消防管理中心：——單兵隊列動作，內容同保安部：——講解示范內容同保安部；——拋接兩盤水帶，一氣呵成完成持水槍噴射規(guī)范動作。評分標準：a)保安部（總分20分）——按規(guī)定著裝整潔，儀表端莊威嚴，精神容光煥發(fā)（滿分4分）；——個人軍事素質過硬，口令準確無誤，吐字清晰，抑揚頓挫，高低起伏，節(jié)奏明顯，指揮位置靈活機動，令行禁止統(tǒng)一協(xié)調（滿分8分）；——講解示范簡明扼要、通俗易懂，動作準確熟練、節(jié)奏清晰（滿分4分）；——報告詞慷慨激昂，簡單明了，準確無誤（滿分4分）。b)治安應急分隊（總分10分）：——按規(guī)定著裝整潔，儀表端莊威嚴，精神容光煥發(fā)（滿分2分）；——個人軍事素質過硬，口令準確無誤，吐字清晰，抑揚頓挫，高低起伏，節(jié)奏明顯，指揮位置靈活機動，令行禁止統(tǒng)一協(xié)調（滿分3分）；——講解示范簡明扼要、通俗易懂，動作準確熟練、節(jié)奏清晰（滿分2分）；——交通指揮，干凈利落，準確到位（滿分1分）；——報告詞慷慨激昂，簡單明了，準確無誤（滿分2分）。c)消防管理中心（總分10分）：——按規(guī)定著裝整潔，儀表端莊威嚴，精神容光煥發(fā)（滿分2分）；——個人軍事素質過硬，口令準確無誤，吐字清晰，抑揚頓挫，高低起伏，節(jié)奏明顯，指揮位置靈活機動，令行禁止統(tǒng)一協(xié)調（滿分2分）；——拋接水帶不出畫線外，第一盤水帶應拋出至少8米遠，接口不脫落，分水器到位，從口令開始到結束不超過12秒（滿分4分）；——講解示范簡明扼要、通俗易懂，動作準確熟練、節(jié)奏清晰（滿分2分）?？紙黾o律：服從命令、聽從指揮、按指定科目完成考試內容；有異議、有誤時，不當面頂撞，不自暴自棄，堅決按程序進行；不營私舞弊、冒名頂替或泄露考試機密。凡參加各項考核科目人員，必須嚴格要求自己，遵守執(zhí)行考場紀律，按規(guī)定的時間順序進行，屆時缺席者無特殊原因，作自動棄權處理。切保安考核時間不超過4分鐘，治安不超過5分鐘，消防不超過4分鐘，凡超時將作扣分處理。保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范保安部、消防管理中心員工內務管理，確保員工具有良好的作息環(huán)境。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司全體保安、消防員工內務管理。3.0職責3.1保安部、消防管理中心主管/班組長負責督促檢查員工的內務生活。3.2宿舍管理員負責員工宿舍的管理。4.0程序要點4.1內務檢查4.1.1保安部、消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內務管理檢查：檢查時由兩部門主管聯(lián)合進行；檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為，應立即進行處理；將檢查情況記錄存檔，作為員工績效考評的依據(jù)之一。4.1.2保安部、消防管理中心班組長對本班次的員工內務衛(wèi)生進行檢查：班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關規(guī)定；班后檢查員工是否按時作息等；將檢查結果記錄在《保安、消防工作日記》上。4.1.3宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內務情況：及時制止違反內務管理的行為；將巡視情況記錄在工作記錄本上；對于一些不服從管理的員工，應記錄并向相應的部門主管反映。4.2環(huán)境衛(wèi)生標準4.2.1宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品，床單、被褥干凈無異味，鞋于床下擺放、干凈無異味。4.2.3帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。4.2.4墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。4.2.5宿舍內每月進行滅蚊蠅、蟑螂工作，宿舍內害蟲少，沖涼房和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和臭氣。4.2.6室內無易燃、易爆、具毒及其他危險物品。4.3作息標準4.3.1按規(guī)定時間起床，每晚零點前所有非當班員工必須熄燈就寢，中班人員可以延長至凌晨1：30分前熄燈就寢。4.3.2宿舍電視房的開放時間為上午9：00時-晚上23：30時。4.3.3宿舍管理員按規(guī)定時間準時開關電視房門，凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理。4.3.4嚴格執(zhí)行外出請銷假制度：a)保安部保安員在上班時間內因生病或特殊情況需請假時，請假時間在6小時以內，向班組長請示，2天以內由豬倌經(jīng)理批準方可外出。4.3.5休息（假）期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回公司，聽候調遣。4.4宿舍管理制度4.4.1愛護宿舍內公共設施、設備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。4.4.2不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設集會、舞會，聚眾喝酒、賭博。4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4.4.4保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。4.4.6節(jié)約用水、用電，隨手關燈、關水。4.4.7不隨意動用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。4.4.8妥善保管個人物品、自行車按規(guī)定停放在指定的位置。4.4.9潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。5.0記錄6.0相關支持文件6.1《員工宿舍管理標準作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》6.出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范小區(qū)內出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的管理工作，確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。2.0適用范圍適用于所有出租屋暫住人員、施工人員及閑游逗留的“三無“人員的管理。3.0職責3.1主管經(jīng)理負責對小區(qū)內的出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理工作的監(jiān)督、檢查及相關證件辦理的審批工作。3.2保安部主管負責小區(qū)內的出租屋暫住人員、施工人員“三無”人員管理的組織實施工作。3.3保安部班/組長、隊員負責按適用法律、法規(guī)、條例、辦法具體實施對小區(qū)內的出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的管理。3.4保安內勤協(xié)助主管經(jīng)理、保安部主管辦理有關證件及各類資料的存檔工作。4.0程序要點4.1基本原則4.1.1依法辦事的原則。主管經(jīng)理和保安部在管理出租屋、暫住人員、施工人員及“三無”人員時必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等有關法律條文依法管理、依法辦事。4.1.2文明服務的原則。保安管理人員在出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的檢查、辦證、管理時必要文明服務，文明值勤。4.1.3時效性原則。保安管理人員在對出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員檢查、辦證、管理時必須在規(guī)定的時間內完成工作。4.2小區(qū)內出租屋暫住人員的管理4.2.1出租屋和暫住人員《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理：a)保安部主管/副主管應對小區(qū)轄區(qū)呢的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內通知其到保安部辦理《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》；b)保安內勤對業(yè)主填寫的《出租屋許可證申請表》及業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和《治安責任書》或暫住人員填寫的《暫住人員登記表》的有關辦證資料進行收集整理后呈交主管經(jīng)理審批；c)主管經(jīng)理按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領辦法》的有關規(guī)定和要求，審批及辦理小區(qū)內暫住人員的《暫住證》及小區(qū)業(yè)主的《出租屋治安管理許可證》；d)保安內勤將主管經(jīng)理審批辦證的有關申請資料及辦證用工本費用統(tǒng)一送交當?shù)嘏沙鏊k理；e)保安內勤從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當天起，15天內辦好《出租屋治安管理許可證》、3天內辦好《暫住證》；內勤將已辦的證件進行登記存檔，將證件的年身期限及過期補辦的信息資料反饋給保安部主管/副主管；f)《出租屋治安管理許可證》的有效期分為一年、半年兩種；《暫住證》的有效期分為3個月的、半年、一年三種。4.2.2《出租屋治安管理許可證》的年審及《暫住證》的過期補辦工作：a)保安部主管/副主管根據(jù)保安內勤反饋的信息資料在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知業(yè)主年審《出租屋治安管理許可證》或暫住人員補辦《暫住證》；b)保安內勤對業(yè)主填寫的《出租屋治安管理許可證年審表》或暫住人員補辦過期暫住證填寫的《暫住人員登記表》的有關辦證資料進行辦理、整理后呈主管經(jīng)理審批；c)主管經(jīng)理按《出租屋治安管理許可證年審表》的有關規(guī)定和要求對出租屋租賃期的治安管理情況進行審查；按《公安部暫住證審領辦法》的有關規(guī)定和要求審批暫住人員補辦過期暫住證填寫的《暫住人口登記表》。d)保安內勤按本標準作業(yè)規(guī)程4.2.1d、e標準辦理及存檔。4.2.3管理：a)保安部各班長對小區(qū)內分管片區(qū)的出租屋暫住人員的分布及流動情況要準確掌握并登記存檔；b)保安部班組長、隊員對轄區(qū)內的出租屋及暫住人員進行不定期檢查，并將檢查結果填寫《房屋出租登記表》后反饋給保安內勤。保安部在對出租屋及暫住人員進行不定期檢查時，必須經(jīng)保安部主管批準，并要求兩人以上同時檢查，嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查；c)保安班組長對轄區(qū)內的出租屋及暫住人員的搬遷情況要及時掌握：——通過保安內勤辦理證件登記情況的反饋；——通過各封閉小區(qū)崗亭保安員登記情況的反饋。d)協(xié)助公安機關對轄區(qū)內的出租屋暫住人員進行清查，對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》；e)出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動、治安責任等實施管理，對租住人或暫住人員的活動情況要掌握，預防違法犯罪行為發(fā)生。4.3小區(qū)內施工人員申請《施工證》的辦理4.3.1申請辦理程序：a)保安部主管/副主管通知小區(qū)內的施工單位及人員在其入駐小區(qū)施工的當天到保安部辦理《施工證》；b)保安內勤檢查施工單位或施工人員填寫的《臨時施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符，經(jīng)核實后呈交主管經(jīng)理審批；c)主管經(jīng)理審批當天保安內勤辦好《施工證》，并作登記存檔。4.3.2管理a)保安部主管/副主管對小區(qū)內的施工單位及人員的施工地點、住宿地點、住宿情況的分布及流動情況要準確掌握，并作登記存檔；b)對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實施管理，對施工人員的活動情況要掌握，預防違法犯罪行為發(fā)生。4.4對小區(qū)內閑游逗留的“三無”人員的管理4.4.1保安部按《流動人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內的“三無”人員進行依法管理：a)將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入保安部日常巡邏工作中的一項基本任務；b)協(xié)助公安機關工作，對轄區(qū)內的“三無”人員進行管理，將小區(qū)轄區(qū)內違反《流動人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當?shù)毓矙C關處理。4.4.2保安部治安應急分隊采取不定時或有針對性方式對小區(qū)的主要公共場所、交通道路（如停車場、食街、商業(yè)街等）進行清查：a)對小區(qū)轄區(qū)內閑游、逗留的乞討人員及派單人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅逐出轄區(qū)外；b)對于在住宅小區(qū)內擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員，將其帶回保安部交由公安機關處理，并作記錄存檔。4.5記錄存檔4.5.1保安內勤對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員所辦理的《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《施工證》的辦證資料及證件有效期等進行歸檔，對于“三無”人員送交公安機關處理的，應填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔。4.5.2保安內勤根據(jù)《查獲‘三無’人員情況一覽表》、《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區(qū)建筑施工證》的存檔資料，及時將證件的有效期限反饋給保安部主管/副主管，督促有關人員補辦或年審有關證件。4.5.3保安內勤對《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區(qū)建筑施工證》及“三無”人員處理的有關資料保管存檔，保存期為兩年。5.0記錄5.1《出租房屋許可申請表》5.2《出租屋治安管理許可證年審表》5.3《臨時施工證申請表》5.4《暫住人口登記表》5.5《查獲“三無”人員情況一覽表》6.0相關支持文件6.1《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》6.2《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》出租房屋許可申請表NO：姓名性別年齡身份證號碼聯(lián)系電話出租屋地址出租房屋面積（平方米）房屋結構出租門牌號碼租金月收總額簽訂《安全責任書》時間租住期限計劃住宿人數(shù)派出所審核住宿人數(shù)出租理由管理區(qū)（道）治保會，審查意見派出所審批意見出租房屋許可證號碼備注年月日《出租屋治安管理許可證》年審表NO：出租人姓名出租屋地址租住性質（個人或集體）出租人戶口所在地址出租屋面積聯(lián)系電話出租住宿人數(shù)房屋結構租金月收入額出租屋治安管理許可證發(fā)證時間簽定《治安責任書》的時間年審時間年內出租屋治安管理情況有無設立登記部租住人員有無辦理暫住證有無設立廚房有無設立衛(wèi)生間用電是否安全租住人員有無違法犯罪配備滅火器（支）租住人員變動后有無報保安部房屋環(huán)境衛(wèi)生情況屋主有無承擔治安管理責任保安部意見派出所；意見公安分局意見備注暫住人口登記表NO：原戶口性質門牌：暫住證編號暫住地房主姓名與房主關系基本情況姓名性別相片別名民族出生日期年月日居住身份證件編號常住戶口所在地址戶口所在地類型文化程度婚姻狀況職業(yè)身高有何特長暫住情況初次來本市時間暫住事由暫住處所現(xiàn)從事職業(yè)現(xiàn)服務處所擔保人暫住地址聯(lián)系電話暫住證簽發(fā)日期有效期限注銷原因注銷日期去向變動詳址攜帶15周歲及以下人口關系姓名性別出生日期公民身份證編號函調情況連接標識備注填報單位：填表人：填表日期：年月日《臨時施工證》申請表編號：姓名性別年齡籍貫照片原戶口登記地址臨時居住地址現(xiàn)工作單位從事具體職業(yè)臨時施工時間從年月日至年月日止身份證號碼家庭成員及工作單位雇用單位意見保安部意見備注說明：1.此表一式兩份，由本人填寫，交近照3張。2.原戶口登記地址欄詳細填寫省、市（縣）、區(qū)（鎮(zhèn)）、鄉(xiāng)、村。查獲“三無”人員情況一覽表單位：日期：時間：姓名性別身份證號碼原地址暫住地址是否遣送經(jīng)辦人備注封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的控制閑雜人員進入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理，保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。3.0職責3.1保安部主管、副主管負責檢查執(zhí)行情況。3.2保安部當值班組長、保安員負責實施人員及物品出入管理。4.0程序要點4.1人員進出管理4.1.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時：當值保安員立即起立，并主動問好；待住戶離開崗位后，當值保安員方可坐下；及時按《住戶出入登記表》認真登記。4.1.2當陌生進入小區(qū)時：當值保安員立即起立、敬禮，并說：“您好！請問去哪一棟，哪一座？”當來人說明是住戶時，當值保安員應禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證，經(jīng)核對證件無誤后，將證件交還來人（從驗證到將證件交還來人應在30秒內完成），并說：“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進！”當來人說明是業(yè)主/租客，但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時，當值人員應立即報告班、組長前來處理：——如來人能出示有效證件，應禮貌炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》登記完畢后放行，登記應在1分鐘內完成；——如來人不能出示有效證件或不原辦理來訪登記手續(xù)時，當值班、組長應禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內，直到證實來人確是業(yè)主/租客時，當值班、組長方可離開。d)當來人說明是來訪者，當值人員應首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰；——如來人能說明出去向，則應炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū)；——如來人無法說出要訪的人姓名或單元號時，當值人員說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎？”——如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號且要強闖進入小區(qū)時，當值人員應立即通知當值班、組長、應急分隊隊員前來協(xié)助處理。e)當來人說明是施工人員，則需核對有無有效施工證，如有，炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后再放行；如沒有施工證，則要求其辦理有效的施工證后方可進入。4.1.3對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作說，當值人員應主動問好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。4.2物品出入管理4.2.1租客、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當值保安員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內。4.2.2當值保安員應對施工人員攜帶物品離開小區(qū)時，當值保安員應禮貌檢查放行手續(xù)：a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時，禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符，不相符只放行條列明物品；b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時，應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；c)物品經(jīng)核對無誤放行后，當值保安員應及時在放行條上簽署姓名及日期。4.2.4物品放行后，當值保安員應及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。4.3當值保安員具體工作中，言行舉止應嚴格依照《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進行工作。4.4每班下班前，當值保安員應收集所有放行條交班、組長，并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管，《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。5.0記錄5.1《住戶出入登記表》5.2《來訪/施工人員出入登記表》5.3《物品放行登記表》5.4《物品放行條》6.0相關支持文件6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》住戶出入登記表NO：日期住宅單位住戶姓名或證件號碼入住宅小區(qū)時間出小區(qū)時間當值人班/組長簽閱來訪/施工人員出入登記表NO：日期來訪/施工單位來訪/施工人姓名被訪人/施工住（地）址被訪人姓名入小區(qū)時間出小區(qū)時間當值人班/組長簽閱物品放行登記表崗位：NO：日期攜帶人姓名、住址（單位）物品名稱數(shù)量值班人班/組長簽閱放行條保安部：_________型_________幢___________號租主___________小姐/先生現(xiàn)于年____月_____日退租,其租金及管理公司一切費用已交清,屋內一切家私電器已點清,準予搬走.附家私\電器明細表搬出物品名稱數(shù)量備注