活動方案之銀行培訓(xùn)方案范文

活動方案之銀行培訓(xùn)方案范文銀行培訓(xùn)方案范文【篇一：銀行員工培訓(xùn)計劃范文3篇】銀行員工培訓(xùn)計劃范文3篇隨著中國金融業(yè)的全面開放，我國四大國有銀行正向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，他們將面臨不斷變化的、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營環(huán)境，外來金融業(yè)的競爭越來越大，員工培訓(xùn)對銀行的生存和可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，員工培訓(xùn)的重要性日益突出。本文是小編為大家整理的銀行員工培訓(xùn)計劃范文，僅供參考。銀行員工培訓(xùn)計劃范文一：為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試，特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃。一、指導(dǎo)思想目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能，是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵。員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅持理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用的基本原則，采取業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合的方法，通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊、增強xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為認真抓好員工培訓(xùn)工作，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長，由支行各部室負責(zé)人擔(dān)任成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行綜合管理部，由綜合管理部負責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)計劃，組織教材，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。三、培訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類：(一)業(yè)務(wù)崗：業(yè)務(wù)崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識。2、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機操作、財務(wù)分析報告。(二)柜員崗柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。1、應(yīng)知部分：《儲蓄管理條例》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。2、應(yīng)會部分：點鈔、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準。(三)信貸崗信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。讓人才測評配備了更加科學(xué)快捷的手段，但要用好兩個原理：一是個體差異原理，針對不同的員工采取不同的培訓(xùn)方式；二是工作差異原理，不同工作崗位上的員工要采取不同的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)移理論。企業(yè)在實施培訓(xùn)后，員工如何將培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能運用到實際的工作中也非常重要，因而必須注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)移：通過對影響培訓(xùn)效果的情況分析出，企業(yè)創(chuàng)造一個持續(xù)性的學(xué)習(xí)氛圍有利于培訓(xùn)后學(xué)員行為產(chǎn)生有效的結(jié)果，企業(yè)在實施培訓(xùn)時要充分做好前期的相關(guān)工作，有助于企業(yè)和員工達到最大利益。（三）概念員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，公開課、內(nèi)訓(xùn)、等均為常見的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。（四）發(fā)展趨勢從員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢來看，員工培訓(xùn)已經(jīng)從過去簡單的技能培訓(xùn)向全方位培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須按照整體發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃以及人才規(guī)劃的整體，將員工培訓(xùn)納入企業(yè)人力資源整體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，切實提高員工培訓(xùn)的“協(xié)同性”，為推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的組織實施奠定人力資源基礎(chǔ)。（五）基本研究思路及方法本文主要按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思路，綜合運用文獻分析、理論分析、案例分析等方法進行研究。二、平安銀行社區(qū)銀行員工培的現(xiàn)狀（一）平安銀行社區(qū)銀行簡介平安銀行社區(qū)銀行以“小型化、智能化、社區(qū)化、綜合化”特點，打通“金融最后一公里”，快速彌補網(wǎng)點相對稀缺的不足，實現(xiàn)服務(wù)下沉。同時，其加載的平安集團綜合金融咨詢服務(wù)，通過金融和非金融的結(jié)合，更好地滿足了社區(qū)居民的產(chǎn)品及服務(wù)需求。（二）平安銀行社區(qū)銀行員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀1.員工培訓(xùn)的組織架構(gòu)平安銀行社區(qū)銀行員工培訓(xùn)工作受到了高度重視，平安銀行自上而下建立了社區(qū)銀行員工培訓(xùn)機構(gòu)，將社區(qū)銀行員工培訓(xùn)納入到企業(yè)整體培訓(xùn)體系當(dāng)中，總行和分行分別設(shè)立了社區(qū)銀行員工培訓(xùn)機構(gòu)，專門負責(zé)社區(qū)銀行員工培訓(xùn)工作。2.員工培訓(xùn)策略平安銀行社區(qū)銀行員工培訓(xùn)首先由內(nèi)部相應(yīng)崗位專業(yè)人士提供企業(yè)文化、企業(yè)管理、工作禮儀、客戶管理等課堂式授課培訓(xùn)，隨后進行實地實踐體驗式培訓(xùn)。員工晉升及管理培訓(xùn)，則主要以脫產(chǎn)外訓(xùn)的形式進行，以入企三級培訓(xùn)、日常5s、技能培訓(xùn)為主，管理層員工多以脫產(chǎn)外訓(xùn)、參觀培訓(xùn)為主。3.員工培訓(xùn)的形式一是“走出去”培訓(xùn)，每年都針對新員工采取到國外以及國內(nèi)發(fā)達地區(qū)進行學(xué)習(xí)考察的方式，開闊他們的眼界；二是“請進來”培訓(xùn)，通過聘請專家學(xué)者到公司做報告等形式進行；三是“入職前”培訓(xùn)，主要是針對新進員工實習(xí)期滿后開展的培訓(xùn)工作；四是“繼續(xù)教育”培訓(xùn)，主要是針對新員工實習(xí)期滿后，根據(jù)其崗位需要，對其進行繼續(xù)教育培訓(xùn)，使其掌握更多的理論、知識和技術(shù)；五是“實踐鍛煉”培訓(xùn)，著眼于提升新員工的綜合素質(zhì)，采取輪崗的方式對新由工進行培訓(xùn)。由于該公司高度重視員工培訓(xùn)工作，100%的新員工都接受過相對比較系統(tǒng)的培訓(xùn)。4.培訓(xùn)投入情況平安銀行比較重視社區(qū)銀行員工培訓(xùn)工作，每年都做出一定的預(yù)算，據(jù)平安銀行總部統(tǒng)計：平安銀行每年用于社區(qū)銀行員工培訓(xùn)的資金達到3500萬元以上，2014年達到3650萬元。5.員工培訓(xùn)的管理措施平安銀行社區(qū)銀行員工培訓(xùn)的管理措施主要包括三個方面：一是形成了《員工教育培訓(xùn)暫行辦法》、《員工教育教訓(xùn)制度》、《員工出國培訓(xùn)制度》、《員工教育培訓(xùn)經(jīng)費支出辦法》等20余項員工培訓(xùn)制度，基本上形成了相對比較完善的培訓(xùn)制度體系；二是建立了效果評估體系，以培訓(xùn)后的學(xué)員考試及學(xué)員對課程及講師的培訓(xùn)效果評估兩種，比如2014年約有700名入職3年以上的管理員工外訓(xùn)，進行了五期銷售員工集中培訓(xùn)，并進行了效果評估，根據(jù)效果評估情況，進一步健全和完善了管理員工培訓(xùn)模式，起到了一定的效果。（三）銀行員工培訓(xùn)存在的不足及其具體表現(xiàn)1.培訓(xùn)運作不夠規(guī)范盡管平安銀行在對社區(qū)銀行員工培訓(xùn)高度重視，但按照較高的要求相比，員工培訓(xùn)體系還不夠完善，還沒有從平安銀行對社區(qū)銀行員工的戰(zhàn)略需求以及未來發(fā)展需要出發(fā)開展當(dāng)期、中期、長期培訓(xùn)，對員工的培訓(xùn)還停留在淺層次上，還存在著“做啥學(xué)啥、缺啥補啥”的狹隘培訓(xùn)理念，對員工的潛力挖掘不夠、職業(yè)化培訓(xùn)不夠、道德素質(zhì)教育不夠，還沒有建立起科學(xué)性、系統(tǒng)性、長效性的行政管理員工培訓(xùn)模式，員工對此還不是很滿意，認為不夠規(guī)范的占到39%。2.師資管理不到位平安銀行社區(qū)銀行員培訓(xùn)機構(gòu)的師資承擔(dān)了絕大部分培訓(xùn)教學(xué)工作，但師資管理相對的缺乏，符合兼職條件的師資多為各部門業(yè)務(wù)骨干或就職于領(lǐng)導(dǎo)崗位，承擔(dān)著繁雜的業(yè)務(wù)，難以深入員工職工的培訓(xùn)。課堂教學(xué)的技術(shù)理論知識與員工需要的銜接有問題，受到教學(xué)裝備、培訓(xùn)手段等條件的制約，具體操作、維護技能等駕馭能力培養(yǎng)問題目前顯然不能很好解決。3.考核辦法不完善平安銀行盡管高度重視社區(qū)銀行員工培訓(xùn)，但卻沒有建立比較完善的考核辦法，存在著就培訓(xùn)而培訓(xùn)的問題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果缺乏有效的考核而使培訓(xùn)效果大打折扣。平安銀行還沒有建立比較完善的社區(qū)銀行員工培訓(xùn)考核體系，員工培訓(xùn)效果還沒有與工資、福利、待遇以及晉升等掛鉤，導(dǎo)致員工培訓(xùn)具有很強的被動性。是培訓(xùn)效果得不到正確的評估，難以促進培訓(xùn)工作的提高；二是參訓(xùn)者的成績得不到體現(xiàn)、參訓(xùn)情況得不到監(jiān)督，難以促進參訓(xùn)積極性和能動性的提高，整體培訓(xùn)效果不高。4.培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)化要想使培訓(xùn)工作取得成效，必須高度重視培訓(xùn)管理，但從目前平安銀行社區(qū)銀行部員工培訓(xùn)情況來看，培訓(xùn)管理工作比較薄弱，盡管建立了培訓(xùn)機構(gòu)，但其管理作用沒有得到有效發(fā)揮。比如從培訓(xùn)需求調(diào)查來看，還沒有將員工發(fā)展納入到企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，只于2010年開展過一次新員培訓(xùn)需求情況調(diào)查，但也只是限于新引進的高層次人才，導(dǎo)致員工培訓(xùn)只是被動的接受，無法激發(fā)起員工學(xué)習(xí)的興趣和向往。三、平安銀行社區(qū)銀行員工培的問題及原因分析（一）培訓(xùn)體系問題的外部原因分析平安銀行社區(qū)銀行部在用工制度改革方面進行了積極的探索，“雙軌制”用工制度已經(jīng)成為該公司用工制度的重要模式，在用工制度改革中發(fā)揮了重要作用，但其從根本上還沒有越過“計劃經(jīng)濟”的藩籬，仍然沒有形成“市場導(dǎo)向”的用工模式，可以說是一種典型的“身份制”用工制度，既沒有形成國有企業(yè)與勞動者之間的“契約關(guān)系”，又無法形成企業(yè)內(nèi)部民主管理、科學(xué)管理、規(guī)范管理的機制，因而使得該公司不注重對社區(qū)銀行部員工素質(zhì)的提升，導(dǎo)致員工培訓(xùn)出現(xiàn)上述問題。（二）培訓(xùn)體系問題的內(nèi)部原因分析企業(yè)文化對于企業(yè)具有重要的指引作用，不僅能夠相依引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展方向，而且還能夠引領(lǐng)企業(yè)的員培訓(xùn)方向，能夠有效推動員工培訓(xùn)工作深入開展。從平安銀行社區(qū)銀行部來看，盡管提出了價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)準、行為規(guī)范、公司品牌“五個統(tǒng)一”的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，但還沒有將員工培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，還沒有樹立“以人為本”的員工培訓(xùn)理理念，沒有把企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展緊密結(jié)合起來，沒有構(gòu)建有利于員工成長進步的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)激勵，無法為新員工發(fā)揮作用、創(chuàng)新發(fā)展、實現(xiàn)價值創(chuàng)造更好的條件和提供更寬闊的舞臺。四、平安銀行社區(qū)銀行員工培訓(xùn)管理的對策（一）目的與原則平安銀行社區(qū)銀行部員工培訓(xùn)要把社區(qū)銀行發(fā)展與員工發(fā)展“雙發(fā)展”作為重要目的，堅持三個原則：一是要堅持效率至上的原則，將員工培訓(xùn)作為提升工作效率的重要戰(zhàn)略性舉措，科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)投入與培訓(xùn)產(chǎn)出形成正比，只有這樣才能更好的體現(xiàn)培訓(xùn)效果。二是要堅持可行性的原則，對員工的培訓(xùn)，既要體現(xiàn)企業(yè)需求，又要體現(xiàn)員工需求，特別是要從有利于激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，只有這樣才能使員工全身心的投入到培訓(xùn)活動當(dāng)中，提升綜合素質(zhì)。三是堅持完整性原則，培訓(xùn)過程應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)、實踐、提升的過程，因而對員工的培訓(xùn)要堅持理論與實踐、集中培訓(xùn)與個人自覺、走出去與請進來等相結(jié)合的方式，最大限度的提升培訓(xùn)效果。（二）對策1.了解分析培訓(xùn)需求平安銀行社區(qū)銀行部應(yīng)當(dāng)從培訓(xùn)需求分析的方式及內(nèi)容入手，運用“組織、崗位要求能力-現(xiàn)有能力=能力差距”的公式，構(gòu)建適用于企業(yè)的培訓(xùn)需求分析?！酒恒y行員工培訓(xùn)方案】銀行儲蓄員員工培訓(xùn)兩小時方案學(xué)員受益：課程主要模塊：第一篇：新員工培訓(xùn)－心態(tài)篇1﹑積極的心態(tài)。2﹑認識整個營業(yè)廳。第二篇：新員工培訓(xùn)－行動篇3﹑科學(xué)的工作方式與了解您的職位。4﹑如何進行您的工作。第三篇：新員工培訓(xùn)－技巧篇5﹑有效溝通技巧。6﹑電腦，點鈔技巧。第四篇：新員工培訓(xùn)－禮儀篇7﹑專業(yè)形象。培訓(xùn)環(huán)境：布置整潔的多功能會議室培訓(xùn)方式：講授﹑案例﹑討論﹑商業(yè)游戲﹑教學(xué)vcd展示﹑測試等。參加人員：新員工﹑培訓(xùn)師﹑員工模范﹑支行領(lǐng)導(dǎo)（新員工應(yīng)具備大專以上文化程度，金融或相關(guān)專業(yè)背景，基本英語計算機操作能力）培訓(xùn)時間：2小時：35＋30＋25＋20各篇學(xué)習(xí)時間＋10分鐘機動時間關(guān)于培訓(xùn)時間的分配，心態(tài)和行動篇所占比重較大，主要是考慮到新員工快速上崗的需要，是基本要求，必須強調(diào)正確心態(tài)，熱愛這一行，才能干好這一行，有激情才有動力，行動上的程序要求也是上崗必須熟知于心了。而技巧和禮儀應(yīng)該算作卓越要求，只要在前一階段心態(tài)正確，在行動中應(yīng)該會自我規(guī)范和摸索，找到適合自己適合這個職位的最佳平衡點。因此在培訓(xùn)課程中占時相對少，也沒有硬性要求。第一篇：心態(tài)篇1﹑部門權(quán)威致開課辭：包括中行優(yōu)勢﹑展望未來，振奮新員工的士氣。臨走時告知與上級溝通途徑。（伴隨視頻播放：中國銀行總行，各省分行，武漢各處支行風(fēng)貌）10分鐘2﹑該營業(yè)廳員工模范以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容進行發(fā)言。（身邊的模范，能起到最好的榜樣作用）5分鐘3﹑新員工之間與模范互相熟悉交流。融洽學(xué)習(xí)氣氛。培訓(xùn)師告知有關(guān)先進個人事跡報告的網(wǎng)址鼓勵課后自己閱讀學(xué)習(xí)10分鐘4﹑培訓(xùn)師帶領(lǐng)大家參觀營業(yè)廳，介紹營業(yè)廳整體情況。10分鐘第二篇：行動篇1學(xué)員現(xiàn)場觀看儲蓄員操作流程，培訓(xùn)師對關(guān)鍵步驟進行點拔，讓新員工有直觀認識。10分鐘2回到會議室－通過視頻的方式演示基本操作標(biāo)準即最高目標(biāo)。（播放提前錄制好vcr）10分鐘模范員工結(jié)合視頻內(nèi)容在一旁解釋。例如：存款程序①客戶拿號②叫號③收存款④收存款憑條⑤確定金額（機數(shù)一遍，人數(shù)一遍，至少兩次，大數(shù)額多次確認）⑥輸入計算機存款憑條上的內(nèi)容，然后蓋章，受權(quán)人刷卡⑦把存款回單給客戶，存款結(jié)束3主要工作流程速背比賽：10分鐘1）把新員工根據(jù)具體情況分為兩組，如男女平均分配。2）宣布比賽規(guī)則：a三分鐘速記主要工作流程（存款，取款，轉(zhuǎn)賬，開戶，消戶）b三分鐘后兩組以接龍的方式比賽，哪一組答斷，記失誤一次。c全背完后，失誤多的組靜候下一環(huán)節(jié)的懲罰。3）給每人發(fā)一張程序表，開始記時：三分鐘速記4）開始比賽5）宣部結(jié)果，懲罰先不說，賣個關(guān)子。最后一定要強調(diào)熟記科學(xué)操作流程！并在工作中強化練習(xí)第三篇：技巧篇培訓(xùn)師發(fā)言，讓剛才的游戲氣氛冷靜下來。“講解怎么做，不如介紹為什么做”，此時這應(yīng)該是培訓(xùn)師培訓(xùn)的基本思想1﹑計算機操作和點鈔技巧（10分鐘）a培訓(xùn)師先說明必要性再強調(diào)這一內(nèi)容有一月一次的儲蓄員間的競賽和一年一次的有獎點鈔比賽，儲蓄員之間的比賽即辦理業(yè)務(wù)的數(shù)目的多少排行。（顯然，計算機操作準確，熟練，點秒快，準，都是影響數(shù)目多少的重要因素）