銷售員月總結(jié)報告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁銷售員月總結(jié)報告本頁是關(guān)于銷售員月總結(jié)報告的范本，本篇內(nèi)容里，針對銷售員月總結(jié)報告做了肯定整理修編，一起來看一下。

來新單位報到轉(zhuǎn)瞬就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去熟悉和了解;下面是由我細(xì)心選擇的精彩總結(jié)，大家一起來看看吧，盼望對你們有關(guān)心。

銷售員月總結(jié)報告1

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到__并要求準(zhǔn)時支配;

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時消失幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作方案，爭取將各項工作開展得更好。

銷售員月總結(jié)報告2

本次實踐活動由7月22日開頭，到8月22日結(jié)束，為期一個月。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的緣由，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面幾天就經(jīng)常碰壁。俗話說不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是由于態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠急躁而錯過了許多顧客!在開頭上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少急躁。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，到月尾結(jié)束的時候，成果還很不錯，親戚直夸我進(jìn)步快!

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認(rèn)真觀看顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作。當(dāng)顧客打算買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論幫助銷售工作，這是你會發(fā)覺意外的收獲。

除此之外，心到也是必需的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我趕忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今日我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的確定，同時自己也收益良多。

在平常工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會消失一些小錯誤，開頭的時候還沒有怎么在意，但當(dāng)親戚提示我的時候我才意識到問題的嚴(yán)峻性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了許多心思。所以親戚接下來提示我以后要當(dāng)心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，我覺得細(xì)心對我來說還是很重要，由于大家都說世界上沒有的就是懊悔藥，但我們犯錯誤的時候許多事情都是無法彌補(bǔ)的。

銷售員月總結(jié)報告3

__年x月x日入職昆明__以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲許多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心是分不開的。

入職昆明__的一個多月時間里，生活緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解;信念來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，或許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險阻使得我必需臨時考慮打算和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的關(guān)心中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個樂觀向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去訪問客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從查找客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開頭獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個耐不住孤獨?????的人，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不熟悉到熟悉，最終成為伴侶;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜愛挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!由于勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成果還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明全部的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必需養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;勝利的銷售員總是能與客戶有很多共識，這與自己本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!

(2)必需具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的__有許多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)峻的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包涵才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必需喜愛自己所在的行業(yè)工作，必需誠懇守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，樂觀、熱忱、仔細(xì)地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)擅長總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的熟悉也只是表面，對于市場的把握力量更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，仔細(xì)做事，誠信做人。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必需站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到平常的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)肯定不是無業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實于務(wù)。

銷售員月總結(jié)報告4

x年的__月份，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠關(guān)心下已經(jīng)慢慢融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去__月份本人漸漸在工作中摸索并樹立了銷售信念。這一個月時間，公司教會了我許多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將__月份個人工作總結(jié)報告如下：

__月信息狀況如下：

1.貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開頭前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推舉給客人的首要產(chǎn)品，主要的緣由有于庫存機(jī)子斷貨，推舉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人實行是記錄在筆記本上以及工作2022版談天軟件中的備注功能上。以往上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很簡單搞亂，談天記錄也會簡單發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作，也便利在家加班的時候可以準(zhǔn)時跟進(jìn)。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且便利。準(zhǔn)時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，準(zhǔn)時跟蹤，并把客人的基本狀況了解清晰，這是首要。勝利銷售只是業(yè)務(wù)員的其次個核心。

這于客戶，本人是特別重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機(jī)子的使用狀況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的(售后問題)，本人比較欠缺的.由于平常不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，以致客人打進(jìn)電話來，常常不能獨立工作，麻煩許多的同事。分析一下我銷售的狀況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿意，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得鋪張一個機(jī)會。勝利了一個機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會。假如把握不住這一個機(jī)會，就會失去了許多的小機(jī)會。這也是本人不情愿看到的。我盼望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開頭，我是實行伴侶之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會遺忘，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。勝利的機(jī)會已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員特別重要的一課。這都是潛在客戶進(jìn)展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是實行發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶進(jìn)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子，從入職以來，我始終不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客__概有五個。有電話打理的、也有加詢問的，也有郵件回復(fù)的。但始終沒有成交，這個月有一個郵件的回復(fù)，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心原來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，由于想到自己也有一分的努力在里面的。后來經(jīng)過調(diào)整，自己也明白了，在每一項工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的，我信任只要你努力了，不在乎一次短暫的勝利，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些學(xué)問制造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。小結(jié)：

__月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行掌握，有針對性的銷售。提高自己的力量與不間斷地學(xué)習(xí)學(xué)問。今后需把工作做到位，做好個人工作方案，把握好時間，把握好每一個潛在的客人，并不斷地進(jìn)展下線代理等。爭取在下一個月達(dá)到15個目標(biāo)量。

銷售員月總結(jié)報告5

20__年3月28日入職______以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲許多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心是分不開的。

入職昆明____的一個多月時間里，生活緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解;信念來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，或許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險阻使得我必需臨時考慮打算和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的關(guān)心中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個樂觀向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去訪問客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從查找客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開頭獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個耐不住孤獨?????的人，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不熟悉到熟悉，最終成為伴侶;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜愛挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!由于勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成果還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明全部的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我