零缺陷與質(zhì)量管理

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完美零缺陷與質(zhì)量管理公開(kāi)課專(zhuān)題教材

第一部分：走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)

第二部分：零缺陷質(zhì)量管理第三部分：開(kāi)展零缺陷內(nèi)部改善的十大工具第四部分：生產(chǎn)過(guò)程零缺陷的三個(gè)重要控制點(diǎn)

第五部分：零缺陷的延伸第六部分：零缺陷的實(shí)施和推動(dòng)手段第七部分：零缺陷質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)課程目錄

一、零缺陷之父－克勞士比的質(zhì)量原則

一個(gè)核心：第一次就將正確的事情做正確

二個(gè)基本點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者要致力創(chuàng)建有用的和可信賴(lài)的組織

三個(gè)代表：成功組織應(yīng)代表客戶(hù)、員工和供應(yīng)商三者的利益

第一部分走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)四個(gè)基本原則:質(zhì)量=符合要求

完全了解你的任務(wù)的全部要求

系統(tǒng)=預(yù)防

在你的全部工作場(chǎng)所采取預(yù)防活動(dòng)

第一部分走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)工作準(zhǔn)則=零缺陷

從來(lái)不認(rèn)為錯(cuò)誤是不可避免的，即使是微不足道的錯(cuò)誤

衡量=不符合要求的代價(jià)

知道這是做錯(cuò)事時(shí)支付的費(fèi)用

四個(gè)基本原則:第一部分走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)二、零缺陷——零浪費(fèi)的思想

一切不增值的活動(dòng)就是浪費(fèi)!(顧客角度)

等待工藝運(yùn)動(dòng)過(guò)量生產(chǎn)庫(kù)存運(yùn)輸返工報(bào)廢、退貨、廢棄物第一部分走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)二、零缺陷——零浪費(fèi)的思想停工損失速率損失不合格損失設(shè)備

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