《跨文化交際學(xué)》第4章(第1節(jié))

第四章標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與文化過(guò)濾一關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么二標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么系統(tǒng)三標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的文化沖突第一節(jié)行為與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)：某個(gè)特定國(guó)家、民族或地區(qū)的人們所遵循的一切標(biāo)準(zhǔn)的總和。這些標(biāo)準(zhǔn)的表層結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為行為標(biāo)準(zhǔn)，而其深層結(jié)構(gòu)那么是特定文化的產(chǎn)物。標(biāo)準(zhǔn)是人們賴(lài)以生存的手段，是維系社會(huì)秩序的工具，是人們社會(huì)行為的準(zhǔn)繩，因此是跨文化交際所涉及的重要層面之一。事實(shí)上，一切跨文化交際沖突說(shuō)到底是社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)的沖突。從行為的規(guī)定性和評(píng)價(jià)性的視角來(lái)分析，標(biāo)準(zhǔn)是恰當(dāng)?shù)?、得體的和可被社會(huì)接受的行為準(zhǔn)繩，是特定道德范疇的標(biāo)準(zhǔn)，是活動(dòng)模式的社會(huì)期望，是判斷來(lái)自不同群體的人在多大程度上符合本群體的行為要求的依據(jù)。一關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么〔一〕標(biāo)準(zhǔn)與跨文化交際個(gè)體的行為符合某一文化的標(biāo)準(zhǔn)，該個(gè)體通過(guò)符合標(biāo)準(zhǔn)的行為展示了該文化的文化身份，這就意味著該個(gè)體有可能被某一文化群體所接受而成為其中的一員?？梢哉f(shuō)，這個(gè)個(gè)體具備了跨文化交際的能力。社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，告訴人們應(yīng)該做什么和怎么做；它還是一套禁令，告訴人們不應(yīng)該做什么和怎么做。這套系統(tǒng)也包括對(duì)違反這些標(biāo)準(zhǔn)的行為的懲罰。我們可以把“標(biāo)準(zhǔn)”定義為：某一特定社會(huì)或群體對(duì)所期望的和可接受的行為所共享的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)那么。當(dāng)一個(gè)社會(huì)或群體共享一些期望時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)就存在了。一旦標(biāo)準(zhǔn)形成了，我們?cè)谏鐣?huì)化的過(guò)程中就會(huì)把它們變成心理實(shí)體，我們就會(huì)遵循這些標(biāo)準(zhǔn)。違反社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)造成嚴(yán)重的后果。標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化即規(guī)那么，在交際中更多地表現(xiàn)為外顯的行為特征，在協(xié)同個(gè)體之間的行為方面，規(guī)那么實(shí)際上起著和標(biāo)準(zhǔn)同樣的作用。交際中的共享規(guī)那么在不同的文化中都有不同的解釋?zhuān)诳缥幕浑H中，一旦規(guī)那么產(chǎn)生誤解、沖突，將會(huì)對(duì)交際產(chǎn)生障礙?！捕骋?guī)那么與跨文化交際

規(guī)那么表達(dá)在交際的不同層面上：

一個(gè)是語(yǔ)言本體層面，稱(chēng)為“編碼規(guī)那么”，即具體地規(guī)定語(yǔ)言符號(hào)組織內(nèi)容的規(guī)那么，語(yǔ)音規(guī)那么、語(yǔ)義規(guī)那么、語(yǔ)法規(guī)那么就屬此類(lèi)。

一個(gè)是社會(huì)語(yǔ)用層面，稱(chēng)為“制約規(guī)那么”，其本身并不構(gòu)成語(yǔ)言的一局部，但卻制約著交際的標(biāo)準(zhǔn)性，會(huì)話原那么、禮貌原那么等就屬此類(lèi)，這其中有不少規(guī)那么屬于社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣范疇。標(biāo)準(zhǔn)更多地表現(xiàn)為意識(shí)形態(tài)，而規(guī)那么更多地表現(xiàn)為外顯行為。但實(shí)際上，當(dāng)我們來(lái)審視整個(gè)文化符號(hào)系統(tǒng)時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者很難截然分開(kāi)，標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為規(guī)那么，規(guī)那么蘊(yùn)涵著標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，一種文化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么系統(tǒng)包含交際標(biāo)準(zhǔn)、民俗標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和法律標(biāo)準(zhǔn)等范疇。二標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么系統(tǒng)語(yǔ)言系統(tǒng)規(guī)那么：音位及其組合規(guī)那么、構(gòu)詞法、詞法和句法、語(yǔ)義選擇等。言語(yǔ)行為規(guī)那么：稱(chēng)謂、問(wèn)候、恭維、抱歉、同意、拒絕、邀請(qǐng)、致謝、建議、介紹、勸告、道別、請(qǐng)求、命令等。言語(yǔ)交際規(guī)那么：解釋原那么、合作原那么、禮貌原那么等。話語(yǔ)組織規(guī)那么：說(shuō)話順序、話輪轉(zhuǎn)換、語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)、話題結(jié)構(gòu)等。非言語(yǔ)行為規(guī)那么：音量、語(yǔ)速、表情、姿態(tài)、動(dòng)作、服飾等。〔一〕交際標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)上最普遍、最常見(jiàn)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是某種文化背景下世世代代傳承下來(lái)而且約定俗成的生活方式。它表達(dá)在社會(huì)生活的各個(gè)方面，如穿衣、飲食、居住、出行、喪葬、嫁娶、待客、聚會(huì)、集市、節(jié)日等。雖然這些都只是生活習(xí)慣，卻有著深層的文化底蘊(yùn)。在跨文化交際中，民俗標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同是一個(gè)值得注意的問(wèn)題，因?yàn)樗婕叭后w的“歸屬感”?！捕趁袼讟?biāo)準(zhǔn)道德標(biāo)準(zhǔn)指特定文化中具有倫理內(nèi)涵的社會(huì)價(jià)值取向，是人們對(duì)社會(huì)上的事物和行為的對(duì)與錯(cuò)、是與非、善與惡、好與壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。道德標(biāo)準(zhǔn)雖然屬于“柔性”的標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有強(qiáng)制性，卻是非常重要的社會(huì)習(xí)俗，不同文化的人們?cè)诮煌鶗r(shí)，如果產(chǎn)生道德標(biāo)準(zhǔn)的沖突，就會(huì)使交際雙方造成很大的心理距離。〔三〕道德標(biāo)準(zhǔn)法律標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)上說(shuō)是一個(gè)國(guó)家對(duì)公民行為合法與否的一種認(rèn)定。法律是統(tǒng)治國(guó)家的工具，是維系社會(huì)秩序的手段，屬于“剛性”標(biāo)準(zhǔn)，具有強(qiáng)制性。法律標(biāo)準(zhǔn)屬于政治范疇，但也具有鮮明的民族性，也會(huì)因文化的差異而有所不同。在跨文化交際中，一旦涉及法律范疇，這就不僅僅是沖突的問(wèn)題，而是要受到當(dāng)?shù)胤傻闹撇玫?。〔四〕法律?biāo)準(zhǔn)人們相互交往時(shí)，產(chǎn)生沖突是不可防止的。由于在語(yǔ)言、非語(yǔ)言的編碼、譯碼過(guò)程中所依據(jù)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)存在著差異，跨文化交際失誤常常導(dǎo)致誤解。由于對(duì)同一交際行為的解釋或賦義所依據(jù)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)不同，常常會(huì)產(chǎn)生交際障礙，這種現(xiàn)象稱(chēng)為“沖突”。三標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的文化沖突〔一〕標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)沖突的綜合分析社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)之間的沖突是文化碰撞的結(jié)果。1.產(chǎn)生沖突的原因在強(qiáng)環(huán)境文化中，人們傾向于把沖突看成是具有情感性質(zhì)的，把沖突事件和與沖突相關(guān)的人看成一個(gè)整體。沖突雙方公開(kāi)表示異議或彼此對(duì)抗被視為人身攻擊或?qū)θ烁竦奈廴瑁蚴鞘箤?duì)方“丟面子”的行為。在弱環(huán)境文化中，人們傾向于把人和事、沖突和與沖突相關(guān)的人分開(kāi)對(duì)待。雙方可能公開(kāi)對(duì)抗，相互大嚷大叫，劍拔弩張，唇槍

舌劍，但他們是就事論事，對(duì)事不對(duì)人。強(qiáng)環(huán)境文化的成員采用綜合的、整體的方式來(lái)觀察世界，來(lái)對(duì)待外界的事件或行為。他們對(duì)待沖突的態(tài)度是情感性取向，因此沖突本身是難以與其參與者分開(kāi)的。而弱環(huán)境文化的成員習(xí)慣采用分析的、邏輯的方式來(lái)觀察世界，來(lái)對(duì)待外界的事件或行為。2.產(chǎn)生沖突的條件在強(qiáng)環(huán)境文化中，當(dāng)群體對(duì)有關(guān)行為的期望被違背時(shí)，最容易發(fā)生沖突；在弱環(huán)境文化中，當(dāng)個(gè)體對(duì)有關(guān)行為的期望被違背時(shí)，沖突極容易產(chǎn)生。

兩種不同文化產(chǎn)生的沖突的條件之所以不同，是因?yàn)榄h(huán)境在提供信息方面起著不同的作用。在強(qiáng)環(huán)境文化中，人們交際的行為標(biāo)準(zhǔn)比較依賴(lài)于環(huán)境，他們說(shuō)話含蓄，很多話不明說(shuō)，編碼、譯碼主要依據(jù)一些社會(huì)交往中的“潛規(guī)那么”。而這些“潛規(guī)那么”屬于社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是群體必須遵守的共性規(guī)那么，因此一旦對(duì)行為的期望有所偏差，沖突就不可防止。在弱環(huán)境文化中，人們交際的行為標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)個(gè)人的意志，他們說(shuō)話直奔主題，坦率開(kāi)朗，編碼、譯碼主要通過(guò)言傳，直來(lái)直去，清楚明白。言語(yǔ)不合，自然發(fā)生沖突，都是個(gè)人與個(gè)人的沖突，不受環(huán)境因素的制約。3.對(duì)待沖突的態(tài)度在強(qiáng)環(huán)境文化中，人際交往中崇尚關(guān)系取向及情感取向，人們往往采取非對(duì)抗性的態(tài)度來(lái)對(duì)待所發(fā)生的沖突。他們常常使用委婉的言語(yǔ)行為和間接的策略來(lái)解決問(wèn)題。大家外表上客客氣氣，心里積聚怨恨，很多功夫都在背后，靜觀其變，伺機(jī)而動(dòng)。沖突雙方“動(dòng)”起來(lái)也不直截了當(dāng)，而是善于利用時(shí)機(jī)，借助外力，通常不會(huì)出現(xiàn)劇烈形式的對(duì)抗。然而一旦沖突轉(zhuǎn)變?yōu)楣_(kāi)形式的對(duì)抗，后果就比較嚴(yán)重。在弱環(huán)境文化中，由于人際交往中的個(gè)人取向及工具取向，他們發(fā)生沖突時(shí)，往往及時(shí)發(fā)作，公開(kāi)對(duì)抗，積極地為自己辯護(hù)，使用各種理性原那么說(shuō)明自己的立場(chǎng)。必要時(shí)還會(huì)使用幽默、挖苦或譴責(zé)等更有攻擊性的手段，而且不爭(zhēng)個(gè)明白誓不罷休。他們之間雖然常常