2024年春江蘇開放大學國際市場營銷060769過程性考核作業(yè)1-3

2024年春江蘇開放大學國際市場營銷060769過程性考核作業(yè)一單選題1市場營銷學的核心概念是（）。A生產(chǎn)B交換C消費D短缺正確答案：B2多數(shù)企業(yè)進入國際市場往往是從（）起步的。A國內(nèi)營銷B出口營銷C國外設(shè)廠D全球營銷正確答案：B3營銷全球化能夠（）產(chǎn)品生命周期。A縮短B進入C退出D延長正確答案：D4（）是企業(yè)跨國經(jīng)營的最高階段。A國內(nèi)營銷B多國營銷C全球營銷D出口營銷正確答案：C5國際貿(mào)易的組織管理者一般是（）。A企業(yè)B國家政府C對外交易部門D對外貿(mào)易公司正確答案：B6以下是國際營銷與國內(nèi)營銷主要區(qū)別的是（）。A營銷目的不同B營銷環(huán)境不同C營銷原理不同D營銷主體不同正確答案：B7向營銷管理人員及時提供有關(guān)訂貨數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品成本、存貨水平、現(xiàn)金余額、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況的信息的系統(tǒng)是（）。A企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)B國際營銷情報系統(tǒng)C國際營銷調(diào)研系統(tǒng)D國際營銷分析系統(tǒng)正確答案：A8以下不屬于次級資料來源的是（）。A出版物B辛迪加數(shù)據(jù)C數(shù)據(jù)庫D問卷調(diào)查的結(jié)果正確答案：D9（）是一種最正式的調(diào)研方法。A觀察法B實驗法C詢問法D問卷調(diào)查法正確答案：B10確定調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法和調(diào)研工具是在市場營銷調(diào)研的（）。A確定問題和研究目標階段B制訂調(diào)研計劃階段C收集信息階段D分析信息階段正確答案：B11以下屬于國際市場營銷信息來源途徑的是（）。A口頭資料B次級資料C道聽途說D戰(zhàn)略聯(lián)盟正確答案：B12企業(yè)遇到國際爭端時，解決商務(wù)爭端的最佳方式是（）。A調(diào)解B仲裁C協(xié)商D訴訟正確答案：B13影響國際市場營銷最經(jīng)常、最直接的法律環(huán)境因素是（）。A國際法律B東道國法律C本國法律D母國法律正確答案：B14外國企業(yè)進入東道國首先應(yīng)考慮的因素是（）。A政治的穩(wěn)定性B經(jīng)濟發(fā)展速度C地理位置D市場規(guī)模正確答案：A15以下措施不屬于非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的是()。A進出口許可證B外匯管制C進口配額D特定的包裝裝潢條例正確答案：B16下列哪種模式的一體化程度最高()。A完全經(jīng)濟一體化B區(qū)域性合作集團C關(guān)稅同盟D經(jīng)濟聯(lián)盟正確答案：A17最基本的經(jīng)濟一體化合作形式是()。A區(qū)域開發(fā)合作B共同市場C自由貿(mào)易區(qū)D經(jīng)濟聯(lián)盟正確答案：A18一國的市場需求水平與該國的收入水平的關(guān)系是()。A成正比B不一定成比例C成反比D完全不相關(guān)正確答案：A19各國經(jīng)濟發(fā)展的六階段模型是()提出的。A沃爾特·羅斯托B里茲·拉克C菲利普·科特勒D詹姆斯·A·李正確答案：A20考察一國的收益指標，必須考察該國的()。A國民收入B人均國民收入C人均可支配收入D人均任意可支配收入正確答案：A簡答題1國際法律環(huán)境的構(gòu)成指哪些內(nèi)容?答案：國際法律環(huán)境的構(gòu)成主要包括以下內(nèi)容：國際公法：涉及國家之間的法律關(guān)系，包括國家主權(quán)、領(lǐng)土、海洋、國際條約和國際組織等。國際私法：涉及個人和法人在跨國經(jīng)濟活動中的權(quán)利和義務(wù)，如國際合同、國際商事仲裁、國際民事訴訟等。國際經(jīng)濟法：調(diào)整國際經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范，包括國際貿(mào)易法、國際投資法、國際金融法、國際稅法等。外國投資法：各國為吸引和保護外國投資而制定的法律，包括投資準入、投資待遇、投資保護、投資爭端解決等。國際貿(mào)易法：規(guī)范國際貿(mào)易活動的法律，包括世界貿(mào)易組織（WTO）規(guī)則、關(guān)稅和貿(mào)易總協(xié)定（GATT）、多邊貿(mào)易協(xié)定等。知識產(chǎn)權(quán)法：保護知識產(chǎn)權(quán)（如專利、商標、著作權(quán)等）的國際法律框架，如《巴黎公約》、《伯爾尼公約》等。國際商事慣例：在國際商事活動中形成的、具有普遍約束力的商業(yè)習慣或做法。2簡述企業(yè)開展國際市場營銷的動因。答案：企業(yè)開展國際市場營銷的動因主要包括：市場需求：企業(yè)為滿足國際市場上消費者的需求，通過國際市場營銷獲取更大的市場份額。資源優(yōu)化：利用全球資源，實現(xiàn)成本最小化和利潤最大化，如尋找低成本的生產(chǎn)基地、開拓新市場等。風險分散：通過進入不同的國家和地區(qū)，降低對單一市場的依賴，降低經(jīng)營風險。競爭優(yōu)勢：通過國際化戰(zhàn)略，提升企業(yè)的品牌知名度、技術(shù)水平和管理能力，增強企業(yè)的競爭力。政策支持：各國政府為鼓勵企業(yè)開展國際貿(mào)易和投資，提供稅收減免、貸款支持等優(yōu)惠政策。3簡述國際市場營銷學與國際貿(mào)易的區(qū)別。答案：國際市場營銷學與國際貿(mào)易的區(qū)別在于：研究對象不同：國際市場營銷學主要研究企業(yè)在國際市場上的營銷活動，包括市場分析、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略等；而國際貿(mào)易主要研究國家之間的商品和勞務(wù)交換活動，包括貿(mào)易政策、貿(mào)易壁壘、貿(mào)易協(xié)定等。研究重點不同：國際市場營銷學側(cè)重于從企業(yè)的角度出發(fā)，研究如何滿足國際市場上消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標；而國際貿(mào)易則更側(cè)重于從國家的角度出發(fā)，研究如何促進國家之間的貿(mào)易往來，實現(xiàn)國家的經(jīng)濟利益。研究方法不同：國際市場營銷學采用市場營銷的理論和方法，結(jié)合國際市場的實際情況，研究企業(yè)的營銷策略和營銷活動；而國際貿(mào)易則采用經(jīng)濟學的研究方法，分析國際貿(mào)易的動因、影響和貿(mào)易政策等問題。實踐應(yīng)用不同：國際市場營銷學的實踐應(yīng)用主要體現(xiàn)在企業(yè)的國際營銷活動中，如跨國公司的營銷戰(zhàn)略、國際市場調(diào)研等；而國際貿(mào)易的實踐應(yīng)用則主要體現(xiàn)在國家之間的貿(mào)易政策制定、貿(mào)易談判和貿(mào)易爭端解決等方面。4可口可樂公司開發(fā)新可樂的市場調(diào)查20世紀70年代中期以前，可口可樂一直是美國飲料市場的霸主，市場占有率一度達到80%。然而，70年代中后期，它的老對手百事可樂迅速崛起，1975年，可口可樂的市場份額僅比百事可樂多7%；9年后,這個差距更縮小到3%，微乎其微。百事可樂的營銷策略是：①針對飲料市場的最大消費群體年輕人，以“百事新一代”為主題推出一系列青春、時尚、激情的廣告，讓百事可樂成為“年輕人的可樂”；②進行口味對比，請毫不知情的消費者分別品嘗沒有貼任何標志的可口可樂與百事可樂，同時百事可樂公司將這一對比實況進行現(xiàn)場直播。結(jié)果是，有八成的消費者回答百事可樂的口感優(yōu)于可口可樂，此舉馬上使百事可樂的銷量激增。對手的步步緊逼讓可口可樂感到了極大的威脅，它試圖盡快擺脫這種尷尬的境地。1982年，為找出可口可樂衰退的真正原因，可口可樂決定在美國10個主要城市進行一次深入的消費者調(diào)查?？煽诳蓸吩O(shè)計了“你認為可口可樂的口味如何?”“你想試一試新飲料嗎?”“可口可樂的口味變得更柔和一些，您是否滿意?”等問題，希望了解消費者對可口可樂口味的評價征詢對新可樂口味的意見。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)消費者愿意嘗試新口味可樂?？煽诳蓸返臎Q策層以此為依據(jù)，決定結(jié)束可口可樂傳統(tǒng)配方的歷史使命，同時開發(fā)新口味可樂。沒過多久，比老可樂口感更柔和、口味更甜的新可口可樂樣品便出現(xiàn)在世人面前。為確保萬無一失，在新可口可樂正式推向市場之前，可口可樂公司又花費數(shù)百萬美元在13個城市中進行了口味測試，邀請了近20萬人品嘗無標簽的新/老可口可樂。結(jié)果讓決策者們更加放心，六成的消費者回答說新可口可樂味道比老可口可樂要好，認為新可口可樂味道勝過百事可樂的也超過半數(shù)。至此，推出新可樂似乎是順理成章的事了?？煽诳蓸凡幌а緟f(xié)助瓶裝商改造了生產(chǎn)線，并為配合新可樂上市進行了大量的廣告宣傳。1985年4月，可口可樂在紐約舉辦了一次盛大的新聞發(fā)布會，邀請了200多家新聞媒體參加，依靠傳媒的巨大影響力,新可樂一舉成名?？雌饋硪磺许樌瑒偵鲜械囊欢螘r間有一半以上的美國人品嘗了新可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，噩夢正向他們逼近——很快，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。對于這些消費者來說，傳統(tǒng)配方的可口可樂意味著一種傳統(tǒng)的美國精神，放棄傳統(tǒng)配方就等于背叛美國精神，“只有老可口可樂才是真正的可樂”。有的顧客甚至揚言將再也不買可口可樂。每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。盡管可口可樂竭盡全力平息消費者的不滿，但他們的憤怒情緒猶如火山爆發(fā)般難以控制。迫于巨大的壓力，決策者們不得不做出讓步，在保留新可樂生產(chǎn)線的同時，再次啟用近100年歷史的傳統(tǒng)配方，生產(chǎn)讓美國人視為驕傲的“老可口可樂”。僅僅3個月，可口可樂的新可樂計劃就以失敗告終。盡管公司前期花費了2年時間、數(shù)百萬美元進行市場調(diào)研,但可口可樂忽略了最重要的一點一對于可口可樂的消費者而言，口味并不是最主要的購買動機。面對老對手百事可樂的步步緊逼，可口可樂欲通過改變口味的方式來保持自已不敗的地位。雖然他們通過市場調(diào)查了解到了消費者有購買不同口味的可樂的動機，但是忽視了自己的產(chǎn)品的核心價值——美國精神。這注定了可口可樂基于正確的營銷調(diào)研結(jié)果所做出的迎合消費者的新計劃的落空。在這里，可口可樂公司除了要了解消費者有沒有購買不同口味的可樂的動機以外，還應(yīng)該調(diào)查消費者購買可口可樂的動機。只有這樣做了全面的調(diào)查，才不至于盲目地只為迎合消費者的口味而做出輕率的舉動，給企業(yè)帶來損失。所以一個全面的市場營銷調(diào)研對于企業(yè)來說才是真正有價值的調(diào)研。思考題:1.結(jié)合本案例，可口可樂公司的市場調(diào)查為什么沒有起到預(yù)期效果？2.可口可樂公司應(yīng)如何設(shè)計其新可樂市場調(diào)查計劃。答案：結(jié)合本案例，可口可樂公司的市場調(diào)查沒有起到預(yù)期效果的主要原因有以下幾點：調(diào)研問題設(shè)計局限：可口可樂的市場調(diào)查問題主要集中在消費者對口味的評價和對新口味的接受度上，而忽略了消費者對可口可樂品牌的情感聯(lián)系和文化象征意義。這種局限性的調(diào)研設(shè)計使得可口可樂公司未能全面理解消費者的需求。調(diào)研樣本選擇偏差：雖然可口可樂進行了大規(guī)模的口味測試，但可能樣本的選擇不夠全面或具有代表性，沒有涵蓋到所有重要的消費者群體，特別是那些對可口可樂品牌有著深厚情感聯(lián)系的忠實消費者。忽視品牌核心價值：可口可樂在市場調(diào)研過程中，過于關(guān)注產(chǎn)品本身（口味）的改進，而忽略了對品牌核心價值（美國精神、傳統(tǒng)等）的考量。這種忽視導(dǎo)致公司做出了與品牌核心價值相悖的決策。缺乏對消費者行為的深入理解：市場調(diào)研雖然收集了大量的消費者意見，但可能缺乏對消費者行為背后深層原因的深入理解，比如消費者對品牌的情感聯(lián)系、品牌忠誠度等?？煽诳蓸饭緫?yīng)如何設(shè)計其新可樂市場調(diào)查計劃：調(diào)研目標明確：首先明確調(diào)研的目標，不僅要了解消費者對產(chǎn)品口味的偏好，還要深入了解消費者對品牌的認知、情感和忠誠度。調(diào)研問題全面：設(shè)計調(diào)研問題時，應(yīng)涵蓋產(chǎn)品的各個方面，包括口味、包裝、價格、品牌形象等，并特別關(guān)注消費者對品牌的文化象征意義的理解和看法。樣本選擇廣泛：在選擇調(diào)研樣本時，應(yīng)確保樣本的廣泛性和代表性，涵蓋不同年齡、性別、收入、地域和文化背景的消費者。深入訪談和觀察：除了問卷調(diào)查外，還應(yīng)采用深入訪談、觀察等定性研究方法，以更深入地了解消費者的需求和行為背后的原因。整合多種調(diào)研方法：結(jié)合定量和定性調(diào)研方法，以獲取更全面、準確的消費者信息。結(jié)合品牌戰(zhàn)略：在調(diào)研過程中，應(yīng)充分考慮公司的品牌戰(zhàn)略和長期發(fā)展目標，確保調(diào)研結(jié)果與品牌戰(zhàn)略保持一致。及時調(diào)整策略：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，及時調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)、定價、推廣等策略，以滿足消費者需求并維護品牌形象。

2024年春江蘇開放大學國際市場營銷060769過程性考核作業(yè)二單選題1保護消費者權(quán)益的組織和環(huán)保組織屬于（）。A媒介公眾B政府公眾C社團公眾D社區(qū)公眾學生答案：C2邁克爾·波特將企業(yè)針對競爭對手的競爭戰(zhàn)略分為（）。A低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略B標準化戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略C低成本戰(zhàn)略、標準化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)路D低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、標準化戰(zhàn)略學生答案：A3滿足消費者同一種需要的不同產(chǎn)品之間的競爭者被稱為()。A愿望競爭者B類別競爭者C產(chǎn)品形式競爭者D品牌競爭者學生答案：B這是類別競爭者，不是產(chǎn)品形式競爭者4為了將產(chǎn)品或服務(wù)再次銷售出去而進行購買的組織或個人構(gòu)成()。A消費者市場B再售商市場C政府市場D產(chǎn)業(yè)市場學生答案：B5企業(yè)的營銷中介機構(gòu)不包括()。A中間商B實體分配公司C社會公眾D營銷服務(wù)機構(gòu)學生答案：C6下列不屬于微觀營銷環(huán)境的是()。A競爭對手B營銷中介C社會公眾D文化環(huán)境學生答案：D7將目標集中于一個或少數(shù)幾個國際細分市場，并針對這部分市場制定營銷組合方案的策略是(）。A無差異性目標市場選擇策略B差異性目標市場選擇策略C集中性目標市場選擇策略D多元化戰(zhàn)略學生答案：C8差異性營銷策略的優(yōu)點是()。A實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，降低生產(chǎn)和營銷成本B增加企業(yè)競爭能力，擴大銷售額C集中力量向某一特定子市場提供最好的服務(wù)D適用于資源比較有限的企業(yè)學生答案：B9國際市場宏觀細分的首要步驟是()。A確定細分標準B初步劃分子市場C分析初分子市場D選擇易進入的子市場學生答案：A10企業(yè)考慮進入某一國外市場后對該國的消費者進行的細分，稱為()。A國際市場細分B國際市場宏觀細分C國際市場中觀細分D國際市場微觀細分學生答案：D11按照產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品被看作()。A任何有形物品B任何可以等價交換的服務(wù)C任何可以等價交換的有形物品D購買者需要得到的各種有形的利益和無形的滿足感學生答案：D12需求導(dǎo)向定價是以()對產(chǎn)品的需求強度作為定價的基礎(chǔ)。A企業(yè)B競爭者C政府D市場學生答案：D13以下不屬于心理定價策略的是()。A尾數(shù)定價B聲望定價C習慣定價D滲透定價學生答案：D你可以關(guān)注一下滲透定價的含義，該定義與心理定價策略的關(guān)系14常見的新產(chǎn)品定價策略不包括()。A撇脂定價B成本導(dǎo)向定價C滲透定價D適中定價學生答案：B15()策略是指在一定時間內(nèi)、特定的市場區(qū)域內(nèi)，精選少數(shù)中間商分銷本企業(yè)的產(chǎn)品。A獨家分銷B選擇分銷C廣泛分銷D直接分銷學生答案：B16()是消費品的主要分銷途徑。A直接營銷渠道B間接營銷渠道C零級渠道D短渠道學生答案：B17企業(yè)產(chǎn)品組合中，如果產(chǎn)品線少而深，則采用(）比較適宜。A獨家分銷B選擇分銷C廣泛分銷D直接分銷學生答案：A18()是指不獲得產(chǎn)品的所有權(quán)，只在合同規(guī)定的條件下代理本國委托人向國外市場銷售商品，并收取傭金的中間商。A出口代理商B出口商C出口經(jīng)銷商D進口代理商學生答案：A19()產(chǎn)品宜采用較長渠道。A鮮活B易腐C生命周期長D時尚學生答案：C20企業(yè)規(guī)模大、資金雄厚，可建立自己的銷售力量，國際營銷渠道一般較()。A長B短C寬D窄學生答案：B簡答題1簡述國際產(chǎn)品生命周期理論對跨國企業(yè)國際營銷活動的指導(dǎo)意義。答案：國際產(chǎn)品生命周期理論對跨國企業(yè)國際營銷活動的指導(dǎo)意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）市場進入策略：企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在不同國家或地區(qū)的生命周期階段，選擇最佳的進入時機和方式。例如，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)可以通過技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)新推廣等方式進入市場；在成熟期，可以通過降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量等方式增強競爭力。（2）營銷策略調(diào)整：隨著產(chǎn)品生命周期的演變，市場需求、競爭態(tài)勢和消費者偏好都會發(fā)生變化。企業(yè)需要不斷調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)這些變化。例如，在成長期，企業(yè)可以加大廣告投入，提高品牌知名度；在衰退期，可以考慮退出市場或開發(fā)新產(chǎn)品。（3）資源配置優(yōu)化：國際產(chǎn)品生命周期理論有助于企業(yè)識別在不同生命周期階段的關(guān)鍵成功因素，從而優(yōu)化資源配置。例如，在產(chǎn)品的引入期，企業(yè)可能需要在研發(fā)和市場調(diào)研方面投入更多資源；在成熟期，則需要在生產(chǎn)和分銷方面提高效率。（4）風險管理：了解產(chǎn)品在國際市場上的生命周期有助于企業(yè)預(yù)測潛在的市場風險和機會，從而制定有效的風險管理策略。例如，企業(yè)可以通過多元化市場策略來降低單一市場衰退的風險。2簡述產(chǎn)品線延伸策略的內(nèi)容。答案：產(chǎn)品線延伸策略主要包括以下兩個方面：（1）產(chǎn)品線向上延伸：這是指企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，增加高檔次、高價格的產(chǎn)品項目，以提高產(chǎn)品線的平均利潤率和品牌形象。向上延伸有助于滿足消費者對高端產(chǎn)品的需求，并提升整體產(chǎn)品線的市場地位。（2）產(chǎn)品線向下延伸：與向上延伸相反，向下延伸是指企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，增加低檔次、低價格的產(chǎn)品項目，以擴大市場份額和吸引更多消費者。這種策略可以滿足消費者對低價產(chǎn)品的需求，并通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。在實施產(chǎn)品線延伸策略時，企業(yè)需要仔細評估市場需求、競爭態(tài)勢和自身能力等因素，以確保策略的有效性和可行性。3簡述國際市場營銷中影響價格的主要因素。答案：在國際市場營銷中，影響價格的主要因素包括：（1）成本因素：包括生產(chǎn)成本、分銷成本、營銷成本等。成本的高低直接決定了產(chǎn)品的定價底線。（2）市場需求與競爭態(tài)勢：市場需求的大小和消費者對產(chǎn)品的價值感知會影響產(chǎn)品的定價水平。同時，競爭對手的定價策略和市場份額也會影響企業(yè)的定價決策。（3）匯率和關(guān)稅：匯率的波動會影響企業(yè)在不同國家市場上的成本和收入，從而影響產(chǎn)品的定價。關(guān)稅則直接增加了產(chǎn)品的進口成本，影響產(chǎn)品的最終售價。（4）政府政策和法律法規(guī)：政府對價格的控制和監(jiān)管、反壟斷法規(guī)等都會影響企業(yè)的定價策略。企業(yè)需要遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保定價的合法性和合理性。（5）國際營銷渠道和分銷策略：不同的營銷渠道和分銷策略會產(chǎn)生不同的分銷成本和服務(wù)水平，從而影響產(chǎn)品的定價。企業(yè)需要選擇適合自身產(chǎn)品和市場特點的營銷渠道和分銷策略，以實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。4農(nóng)夫山泉的差異化營銷“我們不生產(chǎn)水，我們只定大自然的搬運工?！鞭r(nóng)夫山泉天然飲用水是憑借純天然無添加的差異化而成功上市的。依照我國《飲科通則》(GB10789—2007)的定義，“其他天然飲用水”目前尚未有國家標準，因此產(chǎn)品的質(zhì)量系依照企業(yè)標準或當?shù)氐牡胤綐藴蕘肀Ｕ?。農(nóng)夫山泉占據(jù)四大優(yōu)質(zhì)的天然飲用水源——浙江千島湖、吉林長白山、湖北丹江口、廣東萬綠湖。只經(jīng)簡單過濾，不改變水的本質(zhì)，保有水源天然特征指標。由于來自天然水源保護區(qū)，因此水源的保護非常重要，農(nóng)夫山泉公司與當?shù)卣加艉炗喠怂幢Ｗo協(xié)議，保證工廠不會造成水源的二次污染，也配合國家政策積極從事水源保護工作，以免水質(zhì)不穩(wěn)定造成產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題。農(nóng)夫山泉一開始就樹立了綠色、純天然的健康的品牌形象。采用山清水秀的形象，把產(chǎn)品品牌形象定位到大自然風格上，富于個性化。農(nóng)夫山泉水質(zhì)天然、水源無污染。從不使用城市自來水，每一滴農(nóng)夫山泉都有其源頭，堅持水源地建廠、水源地生產(chǎn)。只生產(chǎn)天然弱堿性的健康飲用水，堅決反對在水中添加任何人工礦物質(zhì)。當前的消費者，尤其是年輕人追求個性化、提倡標新立異。無疑，市場上的礦泉水都有添加劑的味道，但是農(nóng)夫山泉無任何異味，特別是由于來自天然山水，細細品嘗還有點甜味。具有普通水無法比擬的天然優(yōu)勢，再加上好的工藝，較少的添加劑，導(dǎo)致水喝到口中有種甜絲絲的味道，十分獨特。所以,“農(nóng)夫山泉有點甜”。水的罐裝采用了自動灌裝系統(tǒng)，瓶子第一次消毒后進入無菌灌裝間。從第一次消每、排瓶、進瓶、沖洗、加蓋、壓蓋、外檢、塑封、包裝生產(chǎn)工藝一次完成。運動瓶蓋也成了差別化的記憶點。農(nóng)夫山泉也應(yīng)用包裝創(chuàng)造了差異，上海一家媒體曾以“水戰(zhàn)”勝機在瓶蓋為題闡述了瓶蓋在礦泉水市場競爭中的重要性，并傳播“運動瓶蓋”把農(nóng)夫山泉引向成功的蓋子?！斑\動蓋”吸引了更多的市場注意力，特別是其目標消費群體中的中小學生注意力；超市的貨架上，在琳瑯滿目的飲用水產(chǎn)品中，農(nóng)夫山泉依據(jù)自己的獨特紅色,自然的瓶身，往往顯特別引人注目。農(nóng)夫山泉的包裝為三種主要特色：鮮艷的紅色，熱情大方；Logo為四個大字，突出品牌名；上方為水源地標志，山清水秀，自然綠色?？傊?，在消費者心中，農(nóng)夫山泉水質(zhì)好、自然、健康且還有濃厚的親近感。思考題:1.農(nóng)夫山泉整體產(chǎn)品包括哪些層次？2.農(nóng)夫山泉的差異化營銷主要體現(xiàn)在哪幾個方面答案：思考題解答農(nóng)夫山泉整體產(chǎn)品包括的層次：農(nóng)夫山泉整體產(chǎn)品包括以下幾個層次：（1）核心產(chǎn)品層次：這是產(chǎn)品最基礎(chǔ)的層次，對于農(nóng)夫山泉來說，其核心產(chǎn)品就是提供天然、純凈、健康的飲用水，滿足消費者對高品質(zhì)飲用水的需求。（2）形式產(chǎn)品層次：這指的是產(chǎn)品的實體形態(tài)，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝、品牌、特色等。農(nóng)夫山泉在這方面表現(xiàn)為其優(yōu)質(zhì)的天然水源、獨特的包裝設(shè)計（如鮮艷的紅色、自然的瓶身、水源地標志等）、以及品牌所傳遞的綠色、純天然、健康的形象。（3）期望產(chǎn)品層次：這是指消費者在購買產(chǎn)品時通常期望得到的一組屬性和條件。對于農(nóng)夫山泉來說，消費者期望其提供的產(chǎn)品應(yīng)該是安全、無污染的，同時口感好、品質(zhì)有保障。（4）延伸產(chǎn)品層次：這是指消費者在購買和使用產(chǎn)品時所能得到的附加服務(wù)和利益。農(nóng)夫山泉在這方面可能包括其良好的售后服務(wù)、環(huán)保公益活動的參與等，這些都增加了產(chǎn)品的附加值，提升了消費者的購買體驗。（5）潛在產(chǎn)品層次：這是指產(chǎn)品最終可能實現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。對于農(nóng)夫山泉來說，隨著市場的發(fā)展和消費者需求的變化，其可能會進一步拓展產(chǎn)品線，如推出更多口味、更多規(guī)格的飲用水產(chǎn)品，或者涉足其他相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。農(nóng)夫山泉的差異化營銷主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）產(chǎn)品差異化：農(nóng)夫山泉強調(diào)其水源的純天然、無添加特性，以及產(chǎn)品的弱堿性、健康性等特點，與市場上其他品牌的礦泉水形成鮮明對比。這種產(chǎn)品差異化使得消費者在購買時能夠清晰地識別出農(nóng)夫山泉的獨特優(yōu)勢。（2）品牌形象差異化：農(nóng)夫山泉通過塑造綠色、純天然、健康的品牌形象，使自己在眾多飲用水品牌中脫穎而出。這種品牌形象差異化不僅提升了產(chǎn)品的知名度和美譽度，還增強了消費者對品牌的忠誠度和認同感。（3）包裝設(shè)計差異化：農(nóng)夫山泉的包裝設(shè)計獨特、醒目，采用鮮艷的紅色和自然的瓶身設(shè)計，同時強調(diào)水源地標志，使產(chǎn)品在貨架上能夠迅速吸引消費者的注意力。這種包裝設(shè)計差異化不僅增強了產(chǎn)品的視覺效果，還提升了產(chǎn)品的辨識度和吸引力。（4）營銷策略差異化：農(nóng)夫山泉在營銷策略上也進行了差異化處理。例如，它強調(diào)與消費者的情感連接和共鳴，通過廣告宣傳和公益活動等方式傳遞品牌理念和價值觀；同時，它還注重線上線下的互動營銷和社交媒體營銷等新興營銷手段的運用，以吸引更多年輕消費者的關(guān)注和參與。

2024年春江蘇開放大學國際市場營銷060769過程性考核作業(yè)三單選題1按照產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品被看作()。A任何有形物品B任何可以等價交換的服務(wù)C任何可以等價交換的有形物品D購買者需要得到的各種有形的利益和無形的滿足感學生答案：D2需求導(dǎo)向定價是以()對產(chǎn)品的需求強度作為定價的基礎(chǔ)。A企業(yè)B競爭者C政府D市場學生答案：D3以下不屬于心理定價策略的是()。A尾數(shù)定價B聲望定價C習慣定價D滲透定價學生答案：D4常見的新產(chǎn)品定價策略不包括()。A撇脂定價B成本導(dǎo)向定價C滲透定價D適中定價學生答案：B5()策略是指在一定時間內(nèi)、特定的市場區(qū)域內(nèi)，精選少數(shù)中間商分銷本企業(yè)的產(chǎn)品。A獨家分銷B選擇分銷C廣泛分銷D直接分銷學生答案：B6()是消費品的主要分銷途徑。A直接營銷渠道B間接營銷渠道C零級渠道D短渠道學生答案：B7企業(yè)產(chǎn)品組合中，如果產(chǎn)品線少而深，則采用(）比較適宜。A獨家分銷B選擇分銷C廣泛分銷D直接分銷學生答案：A8()是指不獲得產(chǎn)品的所有權(quán)，只在合同規(guī)定的條件下代理本國委托人向國外市場銷售商品，并收取傭金的中間商。A出口代理商B出口商C出口經(jīng)銷商D進口代理商學生答案：A9()產(chǎn)品宜采用較長渠道。A鮮活B易腐C生命周期長D時尚學生答案：C10企業(yè)規(guī)模大、資金雄厚，可建立自己的銷售力量，國際營銷渠道一般較()。A長B短C寬D窄學生答案：B11贈送樣品是一種對()的營業(yè)推廣方式。A最終消費者B零售商C推銷者D批發(fā)商學生答案：A12國際公關(guān)關(guān)系策略最適合在產(chǎn)品生命周期的(）階段使用。A導(dǎo)入期B成長期C成熟期D衰退期學生答案：B13企業(yè)和公眾容易產(chǎn)生一些溝通障礙、沖突或摩擦，如消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不滿、企業(yè)產(chǎn)品遭到競爭對手的詆毀等。這種情況下，需要采取的策略是()。A市場進入公共關(guān)系策略B關(guān)系維持公共關(guān)系策略C沖突解決公共關(guān)系策略D宣傳型公共關(guān)系策略學生答案：C14()強調(diào)國家或地區(qū)的差異性，針對特定目標市場開展適合其顧客需求的廣告活動策略。A標準化廣告策略B差異化廣告策略C產(chǎn)品廣告策略D形象廣告策略學生答案：B15()是指按照地區(qū)來配置推銷人員隊伍的組織結(jié)構(gòu)形式。A地區(qū)結(jié)構(gòu)型B產(chǎn)品結(jié)構(gòu)型C顧客結(jié)構(gòu)型D綜合結(jié)構(gòu)型學生答案：A16國際市場營銷控制的第一步是()。A制定控制標準B稱量工作績效C糾正偏差D選擇營銷控制方法學生答案：A17()是指企業(yè)根據(jù)國際或地區(qū)來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，將各個區(qū)域內(nèi)的運作直接指派給直線管理人員，由總公司來負責全球的規(guī)劃與控制。A職能型結(jié)構(gòu)B國際事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C區(qū)域型結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)學生答案：C18國際營銷控制的內(nèi)容不包括()。A分銷渠道的控制B產(chǎn)品的控制C宏觀環(huán)境的控制D銷售數(shù)量的控制學生答案：C19國際營銷計劃方案不包括()。A產(chǎn)品策略B渠道策略C目標策略D促銷策略學生答案：C20以下不屬于國際營銷計劃特點的是()。A預(yù)測性B固定性C整體性D經(jīng)濟性學生答案：B簡答題1簡述分銷渠道創(chuàng)建的途徑。答案：分銷渠道的創(chuàng)建途徑主要包括以下幾種：（1）直接渠道策略：制造商直接將產(chǎn)品銷售給最終消費者，無需通過中間商。這種方式適用于產(chǎn)品獨特、市場需求明確、且制造商擁有強大銷售能力的情況。（2）間接渠道策略：通過一層或多層中間商來銷售產(chǎn)品。制造商可以根據(jù)產(chǎn)品特性和市場需要，選擇不同類型的中間商，如批發(fā)商、零售商、代理商等。（3）聯(lián)合分銷：制造商與中間商或競爭對手建立合作關(guān)系，共同開發(fā)市場、共享資源，以實現(xiàn)銷售目標。（4）渠道整合與創(chuàng)新：隨著市場的變化和技術(shù)的發(fā)展，制造商需要不斷整合和優(yōu)化現(xiàn)有渠道，同時探索新的分銷模式，如電子商務(wù)、社交媒體營銷等。（5）渠道沖突管理：在分銷渠道創(chuàng)建過程中，需要妥善處理渠道沖突，確保各渠道成員之間的和諧與協(xié)作。2簡述開展國際公共關(guān)系活動的程序。答案：開展國際公共關(guān)系活動的程序通常包括以下幾個步驟：（1）市場調(diào)研：了解目標市場的文化、法律、政治、經(jīng)濟環(huán)境以及受眾的特點和需求。（2）確定目標：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，明確公共關(guān)系活動的目標，如提升品牌形象、促進產(chǎn)品銷售、建立良好社會關(guān)系等。（3）制定策略：根據(jù)目標，制定相應(yīng)的公共關(guān)系策略，包括傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播時機等。（4）執(zhí)行計劃：按照策略要求，組織實施公共關(guān)系活動，如舉辦新聞發(fā)布會、參與公益活動、開展社交媒體營銷等。（5）監(jiān)測評估：對公共關(guān)系活動的效果進行監(jiān)測和評估，了解活動是否達到預(yù)期目標，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整策略。（6）反饋與改進：收集受眾的反饋意見，了解活動的優(yōu)點和不足，以便在未來的公共關(guān)系活動中進行改進。3在國際市場上生產(chǎn)商對中間商激勵的方法主要有哪些。答案：在國際市場上，生產(chǎn)商對中間商的激勵方法主要有以下幾種：（1）價格激勵：通過提供有競爭力的價格或價格折扣，激勵中間商積極銷售產(chǎn)品。（2）銷量返利：根據(jù)中間商的銷售業(yè)績給予一定比例的返利或獎勵，鼓勵其增加銷量。（3）市場支持：提供市場推廣、廣告宣傳、產(chǎn)品展示等方面的支持，幫助中間商拓展市場。（4）產(chǎn)品支持：提供高質(zhì)量、有競爭力的產(chǎn)品，以滿足中間商和消費者的需求。（5）培訓與支持：為中間商提供產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓和支持，提高其銷售能力。（6）信息共享：與中間商分享市場信息、競爭對手動態(tài)等有價值的信息，幫助其做出更明智的決策。（7）關(guān)系維護：與中間商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過互信、互利的方式實現(xiàn)共同發(fā)展。4“酷兒”果汁飲料的異軍突起2001年當統(tǒng)一企業(yè)在果計飲料市場上首先推出PET（塑料瓶）包裝的鮮橙多時，恐怕連他們自己也沒有想到會給國內(nèi)果汁企業(yè)帶來什么樣的變化。短短一年里，果汁飲料市場已經(jīng)戰(zhàn)火紛飛了。康師傅的每日C、娃哈哈的鮮橙汁、樂百氏與健力寶等在此領(lǐng)域也有所動作，每個地區(qū)也有一些地方性品牌進入了跟隨的行列。不久，飲料巨頭可口可樂又借“酷兒”殺進原先在他們看來并不起眼的果汁飲料市場?！翱醿骸币云洫毺氐哪繕耸袌霾呗砸慌e成功，成為2002年果汁飲料市場最亮麗的一道風景線?！癚oo酷兒”是可口可樂公司針對亞洲市場研發(fā)的一種特色果汁飲料，在亞洲市場所向披靡，所到之處Qoo聲一片。1999年11月，“Qoo酷兒”在日本研制成功，2001年即成為可口可樂的第三品牌（繼可口可樂和芬達之后）；2001年4月在韓國上市，迅速躍升為當?shù)毓嬃系谝黄放埔约帮嬃系谌放?，銷售量超過預(yù)算量6倍；2001年6月在新加坡上市，迅速成為當時第一果汁品牌；2001年10月，“Qoo酷兒”在中國臺灣上市，可口可樂中國臺灣分公司對外事務(wù)總監(jiān)王玲玲表示，“Qoo酷兒”果汁的銷量遠遠超過預(yù)估量的3倍，上市僅3個多月，單月銷售量就為韓日市場的2倍，并且還曾經(jīng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的缺貨窘境，成為中國臺灣地區(qū)消費者最喜愛的果汁飲料；2002年“Qoo酷兒”登陸大陸市場。2002年元且前后，仿佛一夜之間，在河南省幾個主要城市（如鄭州、洛陽等地）的商場、超市以及街邊小店，隨處可以見到一種名字叫作“Qoo酷兒”的新品果汁飲料，其獨特的形象令人過目難忘：一個頭大身小的藍色娃娃，右手叉腰，左手端著盛滿