2024家具售后服務(wù)承諾書模板錦集

2024家具售后服務(wù)承諾書模板錦集合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就家具產(chǎn)品的銷售與售后服務(wù)事宜達(dá)成一致，為確保雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，簽訂本售后服務(wù)承諾書。一、產(chǎn)品保修（1）家具結(jié)構(gòu)部分保修期限為__________年；（2）家具漆面部分保修期限為__________年；（3）家具五金配件部分保修期限為__________年；（4）家具電機(jī)部分保修期限為__________年。2.保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)零部件。3.保修期外，甲方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商解決。二、售后服務(wù)1.甲方在接到乙方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在__________日內(nèi)安排維修或更換。2.甲方售后服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量。3.甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)檔案，保存乙方購買產(chǎn)品的相關(guān)信息，以便于售后服務(wù)工作的開展。三、退換貨政策1.乙方在購買產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可在購買之日起__________日內(nèi)向甲方提出退換貨要求。2.甲方在接到乙方退換貨要求后，應(yīng)在__________日內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)完成退換貨手續(xù)。3.退換貨產(chǎn)品應(yīng)保持原狀，如有損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、隱私保護(hù)1.甲方承諾對乙方提供的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。2.甲方不得未經(jīng)乙方同意，使用乙方個人信息進(jìn)行推廣和營銷。五、爭議解決1.本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修卡

2.售后服務(wù)記錄表

3.退換貨申請表

4.個人信息保護(hù)協(xié)議

5.產(chǎn)品說明書

6.家具安裝指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間回應(yīng)乙方售后服務(wù)需求，或未在規(guī)定時間內(nèi)安排維修、更換的，視為違約。

2.甲方未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。

3.甲方泄露乙方個人信息，或未經(jīng)乙方同意使用乙方個人信息的，視為違約。

4.乙方未按約定時間提出退換貨要求，或退換貨產(chǎn)品不符合要求的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售家具產(chǎn)品的企業(yè)或個人。

2.乙方：指購買家具產(chǎn)品的消費(fèi)者。

3.保修：指在約定時間內(nèi)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為乙方提供的維修、更換、咨詢等服務(wù)。

5.違約：指未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間回應(yīng)乙方售后服務(wù)需求。

解決辦法：乙方可以再次聯(lián)系甲方，提醒甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可以尋求法律途徑解決。2.問題：甲方未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。

解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)重新提供售后服務(wù)，或向有關(guān)部門投訴。3.問題：甲方泄露乙方個人信息，或未經(jīng)乙方同意使用乙方個人信息。

解決辦法：乙方可以要求甲方立即停止泄露或使用行為，并可要求甲方賠償損失。4.問題：乙方未按約定時間提出退換貨要求，或退換貨產(chǎn)品不符合要求。

解決辦法：乙方應(yīng)按約定時間提出退換貨要求，并確保退換貨產(chǎn)品符合