服務(wù)滿意度承諾書

服務(wù)滿意度承諾書合同編號：__________鑒于甲乙雙方同意本著平等、自愿、誠實信用的原則，就乙方為甲方提供服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意按照甲方的要求，提供專業(yè)化的服務(wù)，以滿足甲方的需求。1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和效率，符合甲方的要求。1.3乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方的合法權(quán)益。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年。2.2服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個月協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方同意按照甲方的要求，提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，總計為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時足額支付服務(wù)費用。四、付款方式及時間4.1甲方支付服務(wù)費用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。4.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的____%。4.3剩余的服務(wù)費用，甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限屆滿后____個工作日內(nèi)支付。五、服務(wù)滿意度承諾5.1乙方承諾，其提供的服務(wù)能夠滿足甲方的需求，確保甲方的滿意。5.2甲方對乙方的服務(wù)有異議的，可以在服務(wù)期限內(nèi)提出，乙方應(yīng)在接到異議后____個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。5.3如果乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改進(jìn)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。六、保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2乙方同意對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。七、違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。7.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。八、爭議解決8.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交__________仲裁委員會仲裁。8.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.乙方服務(wù)團(tuán)隊資質(zhì)證明3.甲方需求文檔4.服務(wù)費用明細(xì)表5.付款憑證6.服務(wù)滿意度調(diào)查表7.保密協(xié)議8.技術(shù)資料和商業(yè)秘密清單9.違約金計算公式10.仲裁委員會聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合甲方需求。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方技術(shù)資料或商業(yè)秘密。4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)，或未經(jīng)乙方同意將服務(wù)轉(zhuǎn)給第三方。5.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，甲方提出異議后仍未能滿足甲方要求。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)接收服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中承擔(dān)提供服務(wù)的一方。3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供服務(wù)所收取的費用。4.服務(wù)期限：指雙方約定的乙方提供服務(wù)的時長。5.違約金：指一方違約時需向另一方支付的賠償金。6.保密義務(wù)：指乙方對甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。7.仲裁：指合同爭議通過仲裁委員會進(jìn)行解決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合需求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的異議進(jìn)行改進(jìn)，如未能在規(guī)定時間內(nèi)改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同并要求退款。2.服務(wù)費用支付滯納：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如發(fā)生滯納，應(yīng)支付滯納金。3.保密義務(wù)違反：如乙方泄露甲方技術(shù)資料或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。4.服務(wù)轉(zhuǎn)給第三方：未經(jīng)乙方同意，甲方不得將服務(wù)轉(zhuǎn)給第三方，如發(fā)生此類情況，乙方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)