社會工作個(gè)案服務(wù)文書方法

社會工作個(gè)案服務(wù)文書方法2017年社會工作個(gè)案服務(wù)文書方法的精髓一、個(gè)案評估表的精要初評：社工與潛在服務(wù)對象的首次邂逅，資料收集尚在淺灘。初評記錄，簡潔為上，勾勒服務(wù)對象輪廓，點(diǎn)明問題所在。綜評：社工深入服務(wù)對象生活，多維度搜集資料，明確需求，判斷服務(wù)能力，開啟服務(wù)之門。綜評，個(gè)案評估之精髓，記錄關(guān)鍵信息：家庭結(jié)構(gòu)圖或生態(tài)圖：繪制家庭歷史、事件、溝通互動，洞悉家庭模式，定位服務(wù)對象，理解家庭影響。（建議繪制家庭生態(tài)圖，以直觀把握服務(wù)對象與網(wǎng)絡(luò)互動）。服務(wù)對象需求/陳述：社工以精準(zhǔn)文字，重現(xiàn)需求，保持客觀，引用陳述，總結(jié)歸納，核實(shí)核心需求。（社工需洞察潛在需求而非表象問題，針對核心需求提供服務(wù)，方能事半功倍。）社工評估：基于前期資料，從生理、心理、支持網(wǎng)絡(luò)、努力、資源五維度，立體描繪服務(wù)對象。（社工需圍繞服務(wù)對象與家庭、朋輩、鄰里、社區(qū)等環(huán)境互動，進(jìn)行全面評估。）介入理論或治療模式：(1)理論：社會工作服務(wù)的認(rèn)知結(jié)晶，解釋問題，預(yù)測變化，指引行動，確定干預(yù)模式，提供實(shí)踐支持。(2)治療模式：社工專業(yè)服務(wù)的指南針，設(shè)計(jì)程序與方法。常用模式：心理社會、認(rèn)知行為、理性情緒、任務(wù)中心、危機(jī)介入、人本、結(jié)構(gòu)式家庭、薩提亞家庭。每個(gè)模式獨(dú)具概念、方法、手段，社工需熟稔其義，精準(zhǔn)匹配服務(wù)對象問題/需求，以模式為導(dǎo)，提升服務(wù)效能。社工選擇理論或治療模式，支撐服務(wù)策略。簡述理論或模式概念，結(jié)合個(gè)案服務(wù)，貫穿服務(wù)思路，體現(xiàn)理論適宜性與服務(wù)邏輯性。（建議初入行社工運(yùn)用理論，資深社工采用治療模式。）服務(wù)目的與目標(biāo)：(1)目的：服務(wù)期望狀態(tài)，如“提升親子溝通能力”，正向表達(dá)為佳。(2)目標(biāo)：SMART原則，知識、感受、態(tài)度、行為維度描述，如“掌握3種溝通方法”、“愿意嘗試日常應(yīng)用”。社工自檢目標(biāo)設(shè)計(jì)，運(yùn)用SMART原則，評估科學(xué)有效性。介入計(jì)劃：根據(jù)服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合理論或模式，分層分階段，急緩有序，制定介入措施。如薩提亞家庭治療計(jì)劃：1、情景模擬或角色互換，揭示溝通問題，置于‘過去—現(xiàn)在’維度理解；2、整理舊經(jīng)驗(yàn)，探討技巧，訓(xùn)練；3、與女兒單獨(dú)面談，了解感受、想法；4、整合新舊經(jīng)驗(yàn)，改善溝通；5、邀請參與親子活動，增進(jìn)溝通。二、個(gè)案面談記錄的精煉朱靜君老師之見，個(gè)案面談記錄，因社工資歷，分“對話式”與“概括式”。“對話式”：新手社工，非專業(yè)背景，記錄對話，發(fā)現(xiàn)問題，評估技巧，主任、助理督導(dǎo)、督導(dǎo)直接指導(dǎo)支持。有人憂暴露弱點(diǎn)，影響評估。然，改進(jìn)之機(jī)何在？成長之路何尋？此乃自欺之舉。“概括式”：資深社工，專業(yè)出身，簡要準(zhǔn)確，提煉概括，分析思考，提升效率。個(gè)案面談記錄要素：一、面談內(nèi)容：社工視角，描述事件，無需全錄，回顧關(guān)聯(lián)/重點(diǎn)，分點(diǎn)列標(biāo)。二、服務(wù)對象反應(yīng)：細(xì)心觀察，合適回應(yīng)，如哭泣時(shí)遞紙巾，或安慰，或獨(dú)處，記錄。三、社工技巧應(yīng)用：同理心、換位思考、聚焦、自我披露等，記錄感受。四、專業(yè)分析：回顧重點(diǎn)，結(jié)合理論或模式，分析技巧適用性，理論支撐依據(jù)。三、個(gè)案結(jié)束服務(wù)表的精要個(gè)案結(jié)束，社工總結(jié)改變：階段發(fā)展，雙方努力，初步成效，結(jié)案后鞏固計(jì)劃。服務(wù)階段評估：概括階段，技巧理論運(yùn)用，困難解決，效果達(dá)成。服務(wù)目標(biāo)達(dá)成：對比