2024商品保修售后服務(wù)合同

2024商品保修售后服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于賣方是商品的生產(chǎn)商或銷售商，買方是商品的消費者或使用者，雙方為了明確商品保修售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條商品范圍（此處列明商品名稱、型號、規(guī)格等詳細信息）第二條保修期限1.商品的保修期限自商品交付給買方之日起計算。2.商品的保修期限為____年，除非法律、法規(guī)、商品說明書或本合同另有規(guī)定。3.在保修期限內(nèi)，商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方將根據(jù)商品的保修條款提供免費的維修、更換服務(wù)。第三條保修條件1.商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，買方應(yīng)立即將商品送至賣方指定的維修站點或賣方所在地，并出示購買憑證、保修卡等相關(guān)資料。2.商品在保修期內(nèi)，因正常使用而導(dǎo)致的磨損、消耗、損壞，不屬于保修范圍。（1）商品超出使用范圍或不當(dāng)使用；（2）商品發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害；（3）商品發(fā)生意外事故，如摔落、碰撞等；（4）商品的保修卡、購買憑證等資料丟失或無效。第四條售后服務(wù)1.賣方在接到買方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時內(nèi)安排維修或更換。2.賣方應(yīng)保證維修或更換的商品與原商品在性能、規(guī)格等方面一致。3.賣方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)尊重買方的合法權(quán)益，不得損害買方的利益。第五條費用及支付1.在保修期限內(nèi)，商品的維修、更換費用由賣方承擔(dān)。2.保修期限屆滿后，商品的維修、更換費用由買方承擔(dān)。3.買方應(yīng)在維修、更換費用發(fā)生后____日內(nèi)，按照賣方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費用。第六條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定1.本合同一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品保修售后服務(wù)合同

2.購買憑證

3.保修卡

4.商品說明書

5.維修站點聯(lián)系方式列表

6.商品送修申請表

7.維修記錄表二、違約行為及認定：1.賣方未在約定時間內(nèi)回應(yīng)買方的售后服務(wù)請求，或未在約定時間內(nèi)安排維修、更換商品。

2.賣方提供的維修、更換商品與原商品在性能、規(guī)格等方面不一致。

3.賣方在提供售后服務(wù)時，損害買方的合法權(quán)益。

4.買方未在約定時間內(nèi)支付維修、更換費用。

5.買方超出商品使用范圍或不當(dāng)使用商品，導(dǎo)致商品損壞。

6.買方丟失保修卡、購買憑證等資料，導(dǎo)致無法享受保修服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指商品的生產(chǎn)商或銷售商。

2.買方：指商品的消費者或使用者。

3.保修期限：指商品保修的有效期限，自商品交付給買方之日起計算。

4.售后服務(wù)：指賣方在保修期限內(nèi)對商品提供的維修、更換等服務(wù)。

5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同條款的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在保修期限內(nèi)未能及時送修商品。

解決辦法：買方應(yīng)立即將商品送至賣方指定的維修站點或賣方所在地，以確保在保修期限內(nèi)享受保修服務(wù)。2.問題：買方在保修期限屆滿后要求維修、更換商品。

解決辦法：賣方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求買方承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換費用。3.問題：買方在支付維修、更換費用時逾期。

解決辦法：賣方可以提醒買方盡快支付費用，如買方逾期未支付，賣方有權(quán)依法追討欠款。4.問題：商品損壞原因不屬于保修范圍。

解決辦法：賣方應(yīng)向買方解釋原因，并告知買方維修、更換費用需要由買方承擔(dān)。五、所有應(yīng)用場景：1.賣方為買方提供商品保修售后服務(wù)。

2.買方在保修