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產(chǎn)品售后服務合同范本合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________乙方:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品,為保證甲乙雙方的合法權益,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本產(chǎn)品售后服務合同,以便雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品范圍1.1本合同所指產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)/銷售的__________(產(chǎn)品名稱),產(chǎn)品詳細規(guī)格、型號、數(shù)量等詳見附件。第二條售后服務內容2.1乙方購買的產(chǎn)品自驗收合格之日起,享受如下售后服務:(1)產(chǎn)品保修期限為__________個月/年,自驗收合格之日起計算。(2)保修期內,產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,乙方有權要求甲方提供免費的維修或更換服務。(3)保修期外,產(chǎn)品出現(xiàn)故障,乙方有權要求甲方提供有償?shù)木S修服務。2.2甲方應在接到乙方維修/更換請求后的__________小時內給予答復,并在__________個工作日內完成維修/更換服務。第三條售后服務電話3.1甲方設立售后服務電話:__________,專人負責處理乙方的售后服務請求。3.2乙方在享受售后服務過程中,如有任何疑問,可隨時撥打甲方售后服務電話進行咨詢。第四條售后服務費用4.1在保修期內,產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,乙方有權要求甲方提供免費的維修或更換服務,所產(chǎn)生的費用由甲方承擔。4.2在保修期外,產(chǎn)品出現(xiàn)故障,乙方有權要求甲方提供有償?shù)木S修服務,維修費用按甲方規(guī)定的標準收取。4.3甲方應向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第五條雙方義務5.1甲方應保證所提供產(chǎn)品的質量,不得低于國家或行業(yè)規(guī)定的標準。5.2乙方應按合同約定購買產(chǎn)品,并按時支付合同款項。5.3乙方在享受售后服務時,應提供產(chǎn)品的購貨憑證及有效身份證件。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條合同的生效、變更和解除7.1本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。7.2本合同的變更或解除,應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。7.3本合同的有效期為__________個月/年,自合同生效之日起計算。合同有效期屆滿,如甲乙雙方無異議,本合同自動續(xù)約__________個月/年。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜,可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________簽訂日期:__________年__________月__________日一、附件列表:1.產(chǎn)品詳細規(guī)格、型號、數(shù)量等相關信息2.產(chǎn)品購貨憑證3.有效身份證件4.維修記錄5.更換部件清單二、違約行為及認定:1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務質量不符合約定。2.甲方未在約定的時間內答復或完成維修、更換服務。3.甲方未按照合同約定提供售后服務電話或服務態(tài)度惡劣。4.乙方未按照合同約定購買產(chǎn)品或未按時支付合同款項。5.乙方未按照合同約定使用產(chǎn)品或未妥善保管產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋:1.產(chǎn)品售后服務合同:指甲方為乙方提供產(chǎn)品售后服務,保障乙方合法權益的合同。2.保修期:指產(chǎn)品在正常使用條件下的免費維修或更換服務期限。3.售后服務:指甲方在產(chǎn)品購買后提供的維修、更換、咨詢等服務。4.違約行為:指合同雙方在履行合同過程中違反合同約定的行為。5.爭議解決:指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.產(chǎn)品故障或損壞:及時聯(lián)系甲方售后服務電話,提供購貨憑證及有效身份證件,按照甲方指引進行維修或更換。2.售后服務響應慢:耐心等待,如有緊急情況可要求甲方加快處理速度,或撥打甲方上級部門投訴。3.維修費用爭議:查看合同約定的維修費用標準,如仍有爭議可請求第三方調解或訴諸法律途徑。4.合同條款不明確:在簽訂合同時仔細閱讀條款,如有疑問可要求甲方解釋清楚,必要時可尋求專業(yè)法律咨詢。五、所有應用場景:1.甲方為乙方提供產(chǎn)品

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