DB35T 2183-2024 水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)規(guī)范

ICS01.040.03CCSA20

35福 建 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB35/T2183—2024水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)規(guī)范Specificationforjointhandlingserviceforthe"fulllifecycle"ofwater,electric,gasandnetwork2024-05-09發(fā)布 2024-08-09實(shí)施福建省場(chǎng)監(jiān)理局 發(fā)布DB35/T2183DB35/T2183—2024目 次前言 II112范引文件 13語(yǔ)定義 14本15務(wù)26務(wù)27務(wù)程要求 38督查評(píng)改進(jìn) 4附錄A（料）水氣網(wǎng)全命期”辦項(xiàng)清范例 6附錄B（料）水氣網(wǎng)全命期”辦項(xiàng)辦指范例 7附錄C（范）水氣網(wǎng)全命期”辦務(wù)流10附錄D（范）水氣網(wǎng)全命期”辦請(qǐng)表 11I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由福建省行政審批制度改革工作小組辦公室歸口。本文件主要起草人：陳家強(qiáng)、楊文忠、梁靜、陳錦霞、周衛(wèi)軍、廖承德、鄭秦文、葉洪、黃永浩、林希純、盧宜群、孔瑞忠、王炳鑫、上官霞、郭毅強(qiáng)、陳思虹、賴(lài)桂枝、查芳曼。II水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于市、縣（區(qū)）水、電、氣、網(wǎng)等市政公用服務(wù)部門(mén)開(kāi)展水電氣網(wǎng)聯(lián)辦服務(wù)。（DB35/T1811政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”規(guī)范DB35/T2122政務(wù)服務(wù)“一件事”集成套餐服務(wù)要求DB35/T1811界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。水電網(wǎng)全命期聯(lián)辦 jointhandlingforthe"fulllifecycle"ofwater,electric,gasandnetwork共享業(yè)廳 sharedbusinesshall（）（DB35/T21221DB35/T2183DB35/T2183—2024DB35/T2122DB35/T1811DB35/T2122A）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)辦事指南編制應(yīng)符合DB35/T2122的要求（辦事指南范例見(jiàn)附錄B）。申請(qǐng)辦理水、電、氣、網(wǎng)市政公用服務(wù)的單位和個(gè)人。水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)范圍包括但不限于表1的內(nèi)容：表1 水電網(wǎng)全命期聯(lián)辦務(wù)圍序號(hào)事項(xiàng)名稱(chēng)辦理部門(mén)1企業(yè)新裝用電/增加用電容量供電公司2個(gè)人新裝用電/增加用電容量3用電過(guò)戶(hù)4用電變更（不含過(guò)戶(hù)）5用電銷(xiāo)戶(hù)6獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來(lái)水公司7用水過(guò)戶(hù)申請(qǐng)8用水報(bào)停申請(qǐng)9用水復(fù)裝申請(qǐng)10用水性質(zhì)變更申請(qǐng)11用水用戶(hù)信息變更申請(qǐng)12用水銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)2DB35/T2183DB35/T2183—2024表1 水氣“生周期聯(lián)服范（序號(hào)事項(xiàng)名稱(chēng)辦理部門(mén)13獲得用氣（用氣新裝申請(qǐng)）燃?xì)夤?4用氣過(guò)戶(hù)申請(qǐng)15用氣銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)16個(gè)人設(shè)立廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）賬戶(hù)廣電網(wǎng)絡(luò)17個(gè)人廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）遷戶(hù)18個(gè)人新裝廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）19個(gè)人廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）賬戶(hù)過(guò)戶(hù)總則DB35/T2122——一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)服務(wù)自助終端、移動(dòng)終端等）聯(lián)辦模塊；——各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市政公用服務(wù)部門(mén)共享營(yíng)業(yè)廳的水電氣網(wǎng)聯(lián)辦專(zhuān)窗。D13DB35/T2183DB35/T2183—2024——核實(shí)報(bào)裝申請(qǐng)信息；——是否具備聯(lián)合施工條件。事項(xiàng)辦結(jié)后，通過(guò)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將辦理結(jié)果自動(dòng)推送息告知服務(wù)對(duì)象辦理結(jié)果。服務(wù)對(duì)象可通過(guò)“好差評(píng)”、電話(huà)投訴、網(wǎng)上投訴等渠道，對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)的辦事流程、服務(wù)便利度、工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、聯(lián)辦服務(wù)效率等進(jìn)行評(píng)價(jià)?！欠裉峁┍憬菘捎玫木€(xiàn)上、線(xiàn)下申報(bào)渠道；4DB35/T2183DB35/T2183—2024——水電氣網(wǎng)“全生命周期”所涉及的事項(xiàng)是否納入聯(lián)辦流程；——事項(xiàng)辦理是否超權(quán)限、超時(shí)限、逆程序；——是否存在讓服務(wù)對(duì)象多頭跑、反復(fù)提交材料等現(xiàn)象。各市政公用服務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)工作中反映的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的需求和5DB35/T2183DB35/T2183—2024附錄A（資料性）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)清單范例水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)清單范例見(jiàn)表A.1。表A.1水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)清單范例聯(lián)辦事項(xiàng)名稱(chēng)具體事項(xiàng)牽頭部門(mén)辦理部門(mén)服務(wù)對(duì)象水電氣網(wǎng)“全生命周期”報(bào)裝聯(lián)辦企業(yè)新裝用電/增加用電容量國(guó)網(wǎng)泉州供電公司國(guó)網(wǎng)供電公司單位/個(gè)人個(gè)人新裝用電/增加用電容量獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來(lái)水公司獲得用氣（用氣新裝申請(qǐng)）燃?xì)夤緩V播電視報(bào)裝廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)廣播電視接入水電氣網(wǎng)“全生命周期”新增聯(lián)辦企業(yè)新裝用電、增加用電容量國(guó)網(wǎng)供電公司單位/個(gè)人個(gè)人新裝用電、增加用電容量獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來(lái)水公司獲得用氣（用氣新裝申請(qǐng)）燃?xì)夤緜€(gè)人新裝廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)個(gè)人設(shè)立廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）賬戶(hù)水電氣網(wǎng)“全生命周期”變更（過(guò)戶(hù)）聯(lián)辦企業(yè)用電更名申請(qǐng)、個(gè)人用電更名申請(qǐng)國(guó)網(wǎng)供電公司單位/個(gè)人企業(yè)用電過(guò)戶(hù)申請(qǐng)、個(gè)人用電過(guò)戶(hù)申請(qǐng)用水性質(zhì)變更申請(qǐng)自來(lái)水公司用水用戶(hù)信息變更申請(qǐng)用水過(guò)戶(hù)申請(qǐng)用氣過(guò)戶(hù)申請(qǐng)燃?xì)夤緜€(gè)人廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）賬戶(hù)過(guò)戶(hù)廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)水電氣網(wǎng)“全生命周期”用戶(hù)注銷(xiāo)聯(lián)辦用電銷(xiāo)戶(hù)國(guó)網(wǎng)供電公司單位/個(gè)人用水銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)自來(lái)水公司用氣銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)燃?xì)夤?DB35/T2183DB35/T2183—2024附錄B（資料性）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)辦事指南范例泉州市水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)辦事指南一、事項(xiàng)名稱(chēng)：水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦二、市場(chǎng)主體類(lèi)型：?jiǎn)挝?、個(gè)人序號(hào)聯(lián)辦事項(xiàng)名稱(chēng)具體事項(xiàng)涉及部門(mén)序號(hào)聯(lián)辦事項(xiàng)名稱(chēng)具體事項(xiàng)涉及部門(mén)1水電氣網(wǎng)“全生命周期”報(bào)裝聯(lián)辦企業(yè)新裝用電/增加用電容量國(guó)網(wǎng)供電公司個(gè)人新裝用電/增加用電容量獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來(lái)水公司獲得用氣（用氣新裝申請(qǐng)）燃?xì)夤緩V播電視報(bào)裝廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)廣播電視接入2水電氣網(wǎng)“全生命周期”新增聯(lián)辦企業(yè)新裝用電、增加用電容量國(guó)網(wǎng)供電公司個(gè)人新裝用電、增加用電容量獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來(lái)水公司獲得用氣（用氣新裝申請(qǐng)）燃?xì)夤緜€(gè)人新裝廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)個(gè)人設(shè)立廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）賬戶(hù)3水電氣網(wǎng)“全生命周期”變更（過(guò)戶(hù)）聯(lián)辦企業(yè)用電更名申請(qǐng)、個(gè)人用電更名申請(qǐng)國(guó)網(wǎng)供電公司企業(yè)用電過(guò)戶(hù)申請(qǐng)、個(gè)人用電過(guò)戶(hù)申請(qǐng)用水性質(zhì)變更申請(qǐng)自來(lái)水公司用水用戶(hù)信息變更申請(qǐng)用水過(guò)戶(hù)申請(qǐng)用氣過(guò)戶(hù)申請(qǐng)燃?xì)夤緜€(gè)人廣電網(wǎng)絡(luò)（有線(xiàn)電視）賬戶(hù)過(guò)戶(hù)廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)4水電氣網(wǎng)“全生命周期”用戶(hù)注銷(xiāo)聯(lián)辦用電銷(xiāo)戶(hù)國(guó)網(wǎng)供電公司用水銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)自來(lái)水公司用氣銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)燃?xì)夤疚?、受理窗?DB35/T2183DB35/T2183—2024廳水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦專(zhuān)窗。六、受理機(jī)構(gòu)市、縣兩級(jí)水、電、氣、網(wǎng)等市政公用服務(wù)部門(mén)。涉及事項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)別承諾時(shí)限（工作日）備注水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)報(bào)裝9線(xiàn)下聯(lián)辦，窗口即辦新增1線(xiàn)下聯(lián)辦，窗口即辦變更（過(guò)戶(hù)）1線(xiàn)下聯(lián)辦，窗口即辦用戶(hù)注銷(xiāo)1線(xiàn)下聯(lián)辦，窗口即辦涉及事項(xiàng)名稱(chēng)序號(hào)申請(qǐng)材料材料來(lái)源材料規(guī)格份數(shù)備注辦事項(xiàng)1泉州市水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦一件事申請(qǐng)表線(xiàn)上/線(xiàn)下打印原件/掃描件1單位需加蓋公章2主體資格證明參照共性材料用戶(hù)提供/線(xiàn)上獲取原件/電子證照1閩政通App共性材料1主體資格證明：自然人：居留證等有效身份證明；非自然人：機(jī)構(gòu)代碼證等有效主體資格證明。用戶(hù)提供/線(xiàn)上獲取原件/電子證照1閩政通App2受委托人（經(jīng)辦人）身份證原件與復(fù)印件；授權(quán)委托書(shū)。申請(qǐng)人自備原件1若為委托人經(jīng)辦需提供，加蓋公*廣電網(wǎng)絡(luò)接入申請(qǐng)1管線(xiàn)綜合平面圖申請(qǐng)人自備原件、電子文檔12管位標(biāo)準(zhǔn)斷面圖申請(qǐng)人自備原件、電子文檔1注：帶“*”非必要材料，該項(xiàng)材料有需要才提供。九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)聯(lián)辦事項(xiàng)所產(chǎn)生的費(fèi)用，參照各行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8DB35/T2183DB35/T2183—2024十、聯(lián)系電話(huà)水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)0595-28280992。十一、辦公時(shí)間09：00—12：0013：00—17：00。9DB35/T2183DB35/T2183—2024附錄C（規(guī)范性）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)流程圖水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)流程按照?qǐng)DC.1執(zhí)行。圖C.1水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)流程圖10DB35/T2183DB35/T2183—2024附錄D（規(guī)范性）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦申請(qǐng)表水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦申請(qǐng)表應(yīng)符合表D.1的規(guī)定。表D.1水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦申請(qǐng)表申請(qǐng)人基本情申請(qǐng)人（單位）地 址法定代表人聯(lián)系方式證件類(lèi)型證件號(hào)碼經(jīng)辦人姓名聯(lián)系方式證件類(lèi)型證件號(hào)碼申請(qǐng)