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文檔簡介
HJC認證管理流程與要求培訓試題及答案一、單選(每題1.5分)1.HJC的全稱()A.北京華夏巨星質量認證有限公司B.北京華夏鉅星質量認證有限公司C.北京華夏鉅星認證有限責任公司D.北京華夏巨星認證有限責任公司2.HJC是由北京市市場監(jiān)督管理局注冊、()批準的第三方認證機構。A.中國認證認可協(xié)會B.中國合格評定國家認可委員會C.中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會D.中國國家標準化管理委員會3.HJC獲得營業(yè)執(zhí)照時間()A.2020.09.B.2020.10.C.2020.11.D.2020.12.4.HJC獲得認證機構批準書時間()A.2021.03.B.2021.04.C.2021.05.D.2021.06.5.服務認證人日數(shù)為2的話,初審(一階段、二階段)、監(jiān)督、再認證(一階段、二階段)的人日分配為()A.0.5、1.5/1/0.5、1.5B.1、1/1/1、1C.0.5、1.5/1/1、1D.0.5、1.5/0.5/1、16.企業(yè)誠信管理體系和社會責任管理體系覆蓋人數(shù)遞增的規(guī)律()A.5、5、5、10、20、20、20、40、50、100、150B.5、5、5、10、20、20、20、40、80、80、80C.5、5、5、10、15、15、15、30、50、100、150D.5、5、5、10、10、10、20、20、20、50、1007.無論是管理體系還是服務認證都是一種()A.體系認證B.保證方法C.第三方機構認證D.有效認證結果8.獲證組織認證周期為()年A.2B.3C.4D.59.GB/T27922-2011為()A.商品售后服務評價體系B.企業(yè)誠信管理體系C.企業(yè)標準化工作評價與改進D.企業(yè)標準體系要求10.GB/T31950-2015為()A.商品售后服務評價體系B.企業(yè)誠信管理體系C.企業(yè)標準化工作評價與改進D.企業(yè)標準體系要求11.GB/T19273-2017為()A.商品售后服務評價體系B.企業(yè)誠信管理體系C.企業(yè)標準化工作評價與改進D.企業(yè)標準體系要求12.GB/T15496-2017為()A.商品售后服務評價體系B.企業(yè)誠信管理體系C.企業(yè)標準化工作評價與改進D.企業(yè)標準體系要求13.認證可以通過認證機構的管理和審核,()地證明組織的管理體系或服務質量是否按照管理體系或服務認證標準及其他規(guī)定實施并符合要求、是否能夠()實現(xiàn)組織聲明的方針和目標。A.獨立、自始至終B.自始至終、獨立C.正確、獨立D.正確、自始至終14.認證機構也需要建立并保持管理體系的審核和認證機構運行的質量體系,這是對認證結果的()的基礎,從而通過管理體系認證實現(xiàn)為組織、組織的顧客及利益相關方提供價值。A.承認B.肯定C.認同D.認可15.北京華夏鉅星質量認證有限公司簡稱()A.HICB.HJCC.HGCD.HJL16.中國認證認可協(xié)會簡稱()A.CCAAB.CNASC.CNCAD.SAC17.中國合格評定國家認可委員會簡稱()A.CCAAB.CNASC.CNCAD.SAC18.中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會簡稱()A.CCAAB.CNASC.CNCAD.SAC19.中國國家標準化管理委員會簡稱()A.CCAAB.CNASC.CNCAD.SAC20.HJC屬于()A.第一方認證機構B.第二方認證機構C.第三方認證機構D.其他機構二、多選(每題3分)1.為保持良好的課堂氛圍,下列哪些屬于公司制定的課堂紀律()A.提前10分鐘到達會場并簽到B.不得交頭接耳C.關閉手機鈴音并不得拍照、錄像和錄音D.保持會議室干凈、整潔2.HJC認證人員一般包含()A.總部各崗位人員B.專、兼職審核員C.技術專家D.技術委員會各委員3.HJC質量方針()A.公正嚴謹、誠信規(guī)范B.誠信為本、質量至上C.品質服務、獨立創(chuàng)新D.持續(xù)發(fā)展4.HJC企業(yè)宗旨()A.傳遞信任B.誠信為本C.質量至上D.為客戶提供高效優(yōu)質服務5.HJC核心價值()A.敬業(yè)致尚B.科學C.標準D.專業(yè)、嚴禁6.HJC使命()A.傳遞信任B.服務發(fā)展C.提升社會服務水平D.為企業(yè)品牌創(chuàng)造新價值7.HJC目前主營業(yè)務范圍()A.QESB.SC03、SC04C.GSCMS、ESSR、EIMS、SA8000D.住宿服務、商品售后服務8.企業(yè)申請企業(yè)誠信管理體系的益處()A.有助于提升企業(yè)形象B.有助于提高企業(yè)誠信水平C.有助于增加合作機會D.有助于增加資金支持9.HJC組織架構包括()A.董事長、公正性委員會B.總經(jīng)理、管理者代表、技術委員會C.綜合部、財務部、認證審定部D.運營部、研究與資源部10.運營部初步業(yè)務流程包含下列哪幾項()A.客戶初步溝通B.客戶項目受理、客戶項目評審C.簽訂認證合同D.審核方案策劃11.認證審定部業(yè)務流程()A.案卷回收B.分配評定人員、案卷評定C.問題整改D.評定結論、認證評定12.HJC認證流程()A.認證前的活動B.初次認證策劃、審核實施C.認證決定D.監(jiān)督認證、再認證13.HJC自學內(nèi)容包括()A.合格評定-服務認證基礎與資源B.服務認證基礎C.合格評定基礎D.審核概論14.認證機構的特征表現(xiàn)在()等方面。A.法律地位、公正性、責任B.信息公開與保密、風險管理C.申投訴處理、許可與授權D.認證證書與標志、認可、互認15.認證機構有能力以()的方式實施認證,促進國際和國內(nèi)承認并接受認證機構的認證結果。A.一致B.公正C.公平D.公開三、判斷題(每題1分)1.根據(jù)《國務院關于印發(fā)2015年推進簡政放權放管結合轉變政府職能工作方案的通知》(國發(fā)〔2015〕29號),2015年8月8日,國務院辦公廳發(fā)布了《國務院辦公廳關于推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔2015〕58號)。對錯2.在政府管理方式和規(guī)范市場執(zhí)法中,全面推行"雙隨機、一公開"的監(jiān)管模式。所謂"雙隨機、一公開",就是指在監(jiān)管過程中隨機抽取檢查對象,隨機選派執(zhí)法檢查人員,抽查情況及查處結果及時向社會公開。對錯3.“雙隨機”:要建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員的"雙隨機"抽查機制,嚴格限制監(jiān)管部門自由裁量權。建立健全市場主體名錄庫和執(zhí)法檢查人員名錄庫,通過抽簽等方式,從市場主體名錄庫中隨機抽取檢查對象,從執(zhí)法檢查人員名錄庫中隨機選派執(zhí)法檢查人員。推廣運用電子化手段,對"雙隨機"抽查做到全程留痕,實現(xiàn)責任可追溯。對錯4.“一公開”:加快政府部門之間、上下之間監(jiān)管信息的互聯(lián)互通,依托全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),整合形成統(tǒng)一的市場監(jiān)管信息平臺,及時公開監(jiān)管信息,形成監(jiān)管合力。對錯5.“雙隨機、一公開”沒被抽查到,不代表以后就不會被抽查到。被抽查到,不代表以后就不會被抽查到。對錯6.認證機構相應領域的專職認證人員不足10名時;缺少符合認證認可要求的管理制度;認證人員檔案和認證檔案管理混亂,未開展內(nèi)審和管理評審。不屬于嚴重成都,不需要撤銷其《認證機構批準書》對錯7.個別認證機構涉嫌存在出具虛假認證結論或者認證結論嚴重失實的問題,處于嚴重程度。對錯8.部分認證機構涉嫌存在減少、遺漏認證基本程序部分獲證組織管理體系文件或認證審核記錄與實際不符,屬于較嚴重程度。對錯9.向不符合國家規(guī)定的有機產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)地環(huán)境要求區(qū)域的認證委托人出具認證證書;違反強制性產(chǎn)品認證規(guī)則,屬于較嚴重程度。對錯10.發(fā)現(xiàn)不符合項只是口頭告知未記錄,未在30天內(nèi)提交審核報告,屬于一般程度。對錯11.部分獲證組織管理體系文件或認證審核記錄與實際不符,屬于較嚴重程度。對錯12.部分認證機構管理制度不健全或未
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