2024春國開公共關(guān)系學課程模擬試題（后附答案）

公共關(guān)系學（第3版）課程模擬試題21.公共關(guān)系可直接稱為（?！続.】公眾關(guān)系【B.】人際關(guān)系【C.】人群關(guān)系【D.】社區(qū)關(guān)系2.在本教材中，我們給出一個簡潔的公共關(guān)系定義是（?！続.】通過宣傳與一般公眾建立的關(guān)系，社會組織向其公眾報告它的活動、政策等情況，企圖建立有利的公眾輿論的職能?！綛.為前提?！綜.影響輿論的有計劃的努力?！綝.調(diào)關(guān)系、處理危機、塑造形象，在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展。3.公共關(guān)系觀念是指（。【A.意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認識和理解?！綛.中的現(xiàn)實形象。【C.】一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和活動?！綝.足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策意識。4.“海斯事件”——巴納姆是個騙子，他的宣傳信條是（?！続.】提高透明度【B.】向公眾說真話【C.】投公眾所好【D.】凡宣傳皆是好事5.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（?！続.】報刊宣傳運動【B.】揭丑運動【C.】民主政治運動【D.】便士報6.1923年出版的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著是（。【A.《公共關(guān)系學》【B.《公眾輿論之形成》【C.《有效的公共關(guān)系》【D.《輿論》7.21世紀類已經(jīng)進入了以“知識經(jīng)濟”為特征的新經(jīng)濟時代員進行公眾心理的調(diào)查、分析預測與咨詢等活動，屬于公共關(guān)系職責的（?！続.】收集信息【B.】傳播溝通【C.】咨詢決策【D.】教育引導8.設(shè)計一個具有獨特風格的組織名稱和商標是組織處（務(wù)。【A.】發(fā)展困難時期【B.】發(fā)展順利時期【C.】組織初創(chuàng)時期【D.】形象受損時期（工作做就意味著具有很好的社會信譽廣大也就是我們通常所說的“無形資產(chǎn)”?！続.】優(yōu)化環(huán)境【B.】提高素質(zhì)【C.】塑造形象【D.】協(xié)調(diào)關(guān)系10.在部門所屬型的公共關(guān)系部把公共關(guān)系職能定位于傳播功是因為將公共關(guān)系部歸屬于（【A.】銷售部門【B.】廣告宣傳部門【C.】接待部門【D.】辦公室（由各具專長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動，受具體企事業(yè)單位委托開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計方案、決策參考的社會服務(wù)機構(gòu)?！続.】公共關(guān)系學者【B.】公共關(guān)系部門【C.】公共關(guān)系顧問【D.】公關(guān)咨詢公司12.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應具備的特征是（【A.】公正無私【B.】開朗、有耐心、能寬容【C.】實事求是【D.】創(chuàng)新能力13.（就是公眾對組織的看法和評價很大程度上左右著顧客的市場選擇?！続.】公眾態(tài)度【B.】組織形象【C.】組織信譽【D.】知名度14.高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)?！続.】最佳【B.】較為安全、穩(wěn)定【C.】不良【D.】惡劣15.公共關(guān)系的調(diào)查方法很多收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法?！続.】觀察法【B.】文獻調(diào)查法【C.】抽樣調(diào)查法【D.】訪談法16.（工作對象中最敏感部其視為“無冕之王”。【A.】政府公眾【B.】消費者公眾【C.】媒介公眾【D.】社區(qū)公眾17.（某個社會組織主體在地域上互鄰且利益相關(guān)的一種公眾關(guān)系?！続.】政府關(guān)系【B.】消費者關(guān)系【C.】股東關(guān)系【D.】社區(qū)關(guān)系18.從本質(zhì)屬于內(nèi)部散于外部的內(nèi)部們是組織的“財源”和“權(quán)源”?！続.】員工關(guān)系【B.】名流關(guān)系【C.】股東關(guān)系【D.】社區(qū)關(guān)系19.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（?！続.】公關(guān)廣告【B.】人際傳播【C.】網(wǎng)絡(luò)【D.】大眾傳播20.信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”的選擇是（）的特點之一?！続.】人際傳播【B.】組織傳播【C.】網(wǎng)絡(luò)傳播【D.】大眾傳播21.新聞公報最常見的結(jié)構(gòu)類型有三道各類突發(fā)事件時常采用（?！続.】倒金字塔形【B.】并列結(jié)構(gòu)【C.】順時結(jié)構(gòu)【D.】金字塔形22.談判前要全面收集和分析談判雙方的爭議焦點談判過程中所有的數(shù)據(jù)、事例案都必須真實，尊重事實，堅體現(xiàn)了公共關(guān)系談判）原則?！続.】實事求是、真誠守信原則【B.】求同存異、平等互利原則【C.】重視時間原則【D.】重視效率原則23.演講者在演講開始前先提出一些能調(diào)動公眾想象力、思維能力的問題，以便引起他們對演講的注意。這樣的開場白屬于（?！続.】感情趨近型【B.】輕松幽默型【C.】懸念吸引型【D.】先聲奪人型24.一般情況下，組織每年搞慶典活動（?！続.】1次就夠了【B.】5－6次就夠了【C.】2－3次就夠了【D.】10次就夠了25.按照（）角度劃分，展覽會可以劃分為貿(mào)易展覽會與宣傳展覽會?！続.】性質(zhì)【B.】舉辦地點【C.】展覽項目【D.】展覽規(guī)模26.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（?！続.】公平對等【B.】尊重公眾【C.】身份差異【D.】從簡實效27.切公關(guān)活動的起點切社交場合所必備的“通行證”?！続.】個人禮儀【B.】文化素養(yǎng)【C.】體態(tài)與表情【D.】組織形象28.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（?！続.】MI【B.】CI【C.】BI【D.】VI29.處于整個CI最高層的是（?！続.】理念識別系統(tǒng)【B.】視覺識別系統(tǒng)【C.】行為識別系統(tǒng)【D.】組織識別系統(tǒng)30.CI導入階段工作包括企業(yè)內(nèi)部的宣傳調(diào)查和形象的外部調(diào)查兩部分?！続.】提案準備階段【B.】調(diào)研宣傳階段【C.】設(shè)計開發(fā)階段【D.】實施階段二多2下列目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不1.人們普遍認為公共關(guān)系可以是（。【A.】公共關(guān)系狀態(tài)【B.】公共關(guān)系活動【C.】公共關(guān)系觀念【D.】公共關(guān)系學科【E.】公共關(guān)系職業(yè)2.公共關(guān)系學涉及的學科有（?！続.】倫理學【B.】管理學【C.】社會學【D.】營銷學【E.】傳播學3.由一定的社會成員按照一定的規(guī)范圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。它一般具有以下特點（?！続.】群體性【B.】系統(tǒng)性【C.】穩(wěn)定性【D.】導向性【E.】公益性4.艾維?李的公共關(guān)系思想提出的原則是（。【A.】公眾必須被告知【B.】投公眾所好【C.】凡宣傳都是好事【D.】向公眾說真話【E.】雙向溝通5.公共關(guān)系是組織的一項重要管理職能，它的發(fā)展與管理學的發(fā)展密切相關(guān)。20世紀以來西方管理學領(lǐng)域中的兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響極大們是（?！続.】科學管理理論【B.】大眾傳播理論【C.】市場營銷理論【D.】組織行為理論【E.】人際關(guān)系理論6.公共關(guān)系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)標，需要做好許多具體的工作，即（些工作，就是公共關(guān)系的職責?！続.】收集信息【B.】咨詢決策【C.】塑造形象【D.】傳播溝通【E.】教育引導7.公共關(guān)系的職責之一就是收集信息部門要收集的信息主要包括（）等。【A.】產(chǎn)品形象信息【B.】組織形象信息【C.】政府及媒介信息【D.】內(nèi)部公眾信息【E.】管理部門信息8.通過公共關(guān)系管理，組織可以在以下（）方面提高員工的素質(zhì)?！続.】樹立公眾至上的意識【B.】樹立交往合作的意識【C.】樹立個人形象的意識【D.】樹立與時俱進的意識【E.】樹立優(yōu)化環(huán)境的意識9.從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（【A.】公共關(guān)系對象型【B.】總經(jīng)理直接負責型【C.】部門負責型【D.】公共關(guān)系手段型【E.】公共關(guān)系復合型10.公共關(guān)系公司在工作中應自覺遵守的原則有（?！続.】遵紀守法【B.】講求真實、準確【C.】不干涉內(nèi)務(wù)【D.】保守秘密【E.】為相互競爭的委托組織同時服務(wù)公共關(guān)系人員的品德應該包括以下幾個方面的內(nèi)容（【A.】實事求是【B.】公正無私【C.】勤奮努力【D.】樂于助人【E.】光明磊落12.美國公共關(guān)系學的權(quán)威著《有效的公共關(guān)系一書的四步工作法，其內(nèi)容是（?！続.】公共關(guān)系宣傳【B.】公共關(guān)系策劃【C.】公共關(guān)系調(diào)查【D.】公共關(guān)系評估【E.】公共關(guān)系實施13.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（。【A.】社會環(huán)境調(diào)查【B.】經(jīng)濟環(huán)境【C.】公眾調(diào)查【D.】公眾態(tài)度【E.】組織形象調(diào)查14.公眾是一個經(jīng)常變化的群體因此公眾調(diào)查應經(jīng)常進查要掌握以下方面資料（?！続.】公眾構(gòu)成【B.】公眾意見【C.】公眾態(tài)度【D.】公眾需求【E.】意見領(lǐng)袖15.公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標和任務(wù)及為實現(xiàn)這種目標和任務(wù)所應用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。常見的公關(guān)模式包括（?！続.】宣傳型公關(guān)【B.】交際型公關(guān)【C.】服務(wù)型公關(guān)【D.】社會型公關(guān)【E.】防御型公關(guān)16.當代傳播學關(guān)于傳播渠道的劃分主要有（?！続.】組織傳播【B.】親身傳播【C.】人際傳播【D.】大眾傳播【E.】網(wǎng)絡(luò)傳播17.在實施信息傳播的過程員會遇到很多的障礙些障礙主要來自（）等方面?！続.】政治的【B.】經(jīng)濟的【C.】語言文字的【D.】文化的【E.】年齡的18.社區(qū)關(guān)系的特點是（?！続.】生活聯(lián)系面廣【B.】空間區(qū)域性強【C.】利益分享相關(guān)【D.】文化背景相近【E.】輿論影響廣泛19.組織開展政府促進政府職能的轉(zhuǎn)變效率還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（?！続.】做模范公民【B.】幫助政府排憂解難【C.】遵守政府的政策法規(guī)【D.】及時和真實地與政府溝通【E.】積極參與政府組織的各類活動20.大眾傳播媒介多種多樣各類傳播媒介既有共性又有個性比較而言，它們各有優(yōu)缺點，適用于不同類型的公眾。記錄性較差是（?！続.】廣播的缺點【B.】報紙的缺點【C.】雜志的缺點【D.】電視的優(yōu)點【E.】電視的缺點21.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（?！続.】直接目的不同【B.】根本目的不同【C.】內(nèi)容不同【D.】發(fā)布方式不完全相同【E.】應用范圍不同22.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（?！続.】自由性【B.】無限性【C.】虛擬性【D.】靈活性【E.】互動性23.人際傳播中，人際溝通的技巧包括（?！続.】擴大開放區(qū)，縮小秘密區(qū)【B.】找到共同經(jīng)驗區(qū)【C.】注意尊重對方【D.】防止說話傷害對方【E.】學會保持沉默24.公共關(guān)系談判的程序可以分為（?！続.】導入階段【B.】概說階段【C.】交鋒階段【D.】妥協(xié)階段【E.】協(xié)議階段25.從演講的風格來看，常見的開場方式有（?！続.】輕松幽默型【B.】感情趨近型【C.】懸念吸引型【D.】先聲奪人型【E.】平鋪直敘型26.贊助活動的程序是（?！続.】調(diào)查研究、確定對象【B.】制定預算、落實責任【C.】制訂計劃、落到實處【D.】完成計劃、爭取效益【E.】評價效果、以利再戰(zhàn)27.任何特別是企業(yè)想搞好開放必須從以下幾個方面去考慮（?！続.】明確目的【B.】安排時間【C.】成立專門機構(gòu)【D.】做好宣傳工作及向?qū)Чぷ鳌綞.】做好服務(wù)接待工作28.危機事件的特點具有（。【A.】突發(fā)性【B.】協(xié)調(diào)性【C.】緊迫性【D.】可變性【E.】危害性29.公關(guān)禮儀的基本原則就是人們處理公眾關(guān)系時的出發(fā)點和應遵從的指導思想。公關(guān)禮儀應遵循下列原則（?！続.】公平對等原則【B.】身份差異原則【C.】從簡實效原則【D.】尊重公眾原則【E.】適度原則30.在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI，即視覺識別系統(tǒng)。VI的基本要素包括（?！続.】企業(yè)名稱【B.】企業(yè)標志【C.】標準色【D.】標準字【E.】象征物三、判斷正誤題（每小題1分）1.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論學科?！続.】√【B.】×2.任何客觀存在的形態(tài)?！続.】√【B.】×3.公共關(guān)系是以真實為基礎(chǔ)的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己達成有效的雙向意見溝通。這就是公共關(guān)系的特征：整體性?！続.】√【B.】×4.在公共關(guān)系學里“大眾”“群眾”是沒有區(qū)別組織發(fā)生直接或該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的個人、群體和社會團體?！続.】√【B.】×5.內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬?！続.】√【B.】×6.行動公眾是由潛在公眾發(fā)展而來不僅意識到了問題的存在，而且準備或者已經(jīng)采取解決問題的某種行動?！続.】√【B.】×7.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少較小的一類性最小?！続.】√【B.】×8.美國著名的未來學家托夫勒將當今的后工業(yè)時代稱為信息時代。在信息時代里“知識就是資源息就是金錢”代社會組織的發(fā)展一刻也離不開信息?！続.】√【B.】×9.在一個比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。【A.】√【B.】×10.在員工中開展公共關(guān)系知識講座員工的公共關(guān)系技內(nèi)部公共關(guān)系工作中一項經(jīng)常性的工作。它屬于公共關(guān)系的“教育引導”職責。【A.】√【B.】×公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的?！続.】√【B.】×12.公共關(guān)系部是貫徹標的專業(yè)性機構(gòu)?！続.】√【B.】×13.根據(jù)傳播學原大眾傳播中輸送的信息并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖如專家學者權(quán)力人物會名流、新聞記者等?！続.】√【B.】×14.組織的自我期待希望具組織發(fā)展的內(nèi)在動力。【A.】√【B.】×15.公共關(guān)系宣傳要想取得良好的效果注意語言價值色彩宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語?！続.】√【B.】×四、簡答題（每小題101.公關(guān)人員在設(shè)計調(diào)查問卷時要注意什么問題？2.舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準備工作？3.簡述企業(yè)開展贊助活動時應注意的事項。公共關(guān)系學（第3版）課程模擬試題答案21-5.ADADB6-10.BCCCBDBBBA16-20.CDCDD21-25.CACCA26-30.BACAB二多2下列目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.AD5.AE6.ABDE7.ABCD8.ABCD9.ADE10.ABCDABCDE12.BCDE13.ACE14.ACDE15.ABCD16.ACDE17.ABCDE18.ABCD19.ABDE20.AE21.ACDE22.ABCDE23.ABCDE24.ABCDE25.ABCD26.ACDE27.ABCDE28.ACDE29.ABCDE30.ABCDE三、判斷正誤題（每小題11-5.BABBA6-10.BAAAABAAAA四、簡答題（每小題101.答題要點公關(guān)人員在設(shè)計調(diào)查問卷時應注意以下問題（1尊重調(diào)查對象，慎重選擇所提問題，防止對調(diào)查對象情感造成傷害1分）如宗教信仰民族習俗隱私等問題屬于調(diào)查中的忌諱2問題的組織要有順序乎邏輯1分）不同問題可能涉及不同的方面但不同問題的排列必須是有前后順序13）文字簡潔、明確，通俗易懂，不可太長1分）不要用調(diào)查對象難以理解的專業(yè)術(shù)語不要加太多的形容詞14不要用雙重提問一個問題最好只有一個答案15措辭準確防止模糊不清或模棱兩可。（16避免使用帶傾向性的措辭17備選答案力求全面避免出現(xiàn)重大遺漏18如果對問卷沒有把握先在小范圍內(nèi)進行測試部分調(diào)查對象問答問題，分析問卷，看看其中是否有不妥1分）