供應(yīng)商合同書售后服務(wù)與支持

供應(yīng)商合同書售后服務(wù)與支持合同編號：__________供應(yīng)商合同書售后服務(wù)與支持甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在__個工作日內(nèi)予以修復(fù)或更換。1.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保乙方能正常使用產(chǎn)品。1.3甲方應(yīng)提供產(chǎn)品操作手冊、維修手冊等必要的資料，并負(fù)責(zé)解答乙方的相關(guān)咨詢。1.4甲方應(yīng)定期對乙方使用的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保產(chǎn)品的正常運行。二、售后服務(wù)期限2.1本合同所涉及的售后服務(wù)期限為__年，自產(chǎn)品交付乙方之日起計算。2.2若乙方在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況延長售后服務(wù)期限。三、售后服務(wù)費用3.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方提供的一切售后服務(wù)均不得收取額外費用。3.2若甲方提供的售后服務(wù)超出了約定的服務(wù)期限或服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)按甲方實際發(fā)生的費用支付相應(yīng)的費用。四、售后服務(wù)響應(yīng)時間4.1甲方接到乙方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在__小時內(nèi)給予答復(fù)，并在__小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。五、保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、爭議解決6.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購銷合同2.產(chǎn)品說明書3.操作手冊4.維修手冊5.產(chǎn)品質(zhì)?？?.售后服務(wù)記錄表7.技術(shù)支持服務(wù)記錄表8.保密協(xié)議9.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)或答復(fù)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未按照約定時間支付售后服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密等，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)商。2.乙方：指購買甲方產(chǎn)品的客戶。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，甲方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.質(zhì)保期：指產(chǎn)品自交付乙方之日起，甲方承諾提供免費維修或更換的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)響應(yīng)時間過長：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，提高響應(yīng)速度。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，確保交付的產(chǎn)品符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未支付服務(wù)費用：甲方可與乙方協(xié)商解決，必要時可通過法律途徑追討。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：甲方可與乙方協(xié)商解決，必要時可通過法律途徑維權(quán)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方購買甲方產(chǎn)品，并享受甲方提供的售后服務(wù)。3.雙方簽訂保密協(xié)議，共同維護(hù)商業(yè)秘密。