GB∕T 23031.2-2023 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺 應用實施指南 第2部分：數(shù)字化管理（正式版）

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施指南第2部分：數(shù)字化管理2023-12-28發(fā)布國家標準化管理委員會GB/T23031.2—2023前言 I Ⅱ 2規(guī)范性引用文件 13術語、定義和縮略語 14數(shù)字化管理的主要活動 15數(shù)字化管理的基礎條件 5.1數(shù)據(jù)接入 5.2流程管控 25.3資源匯聚 25.4服務集成 6面向數(shù)字化管理的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施 36.1實施過程 6.2實施目標 37基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的戰(zhàn)略管理 47.1典型需求 47.2平臺服務選擇 7.3平臺服務應用 57.4績效分析 58基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的組織管理 68.1典型需求 68.2平臺服務選擇 8.3平臺服務應用 8.4績效分析 9基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的財資管理 89.1典型需求 9.2平臺服務選擇 99.3平臺服務應用 9.4績效分析 10基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營管理 10.1典型需求 10.2平臺服務選擇 10.3平臺服務應用 10.4績效分析 參考文獻 I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是GB/T23031《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施指南》的第2部分。GB/T23031已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：總則；——第2部分：數(shù)字化管理；——第3部分：智能化制造；——第4部分：網(wǎng)絡化協(xié)同；——第5部分：個性化定制；——第6部分：服務化延伸。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由中華人民共和國工業(yè)和信息化部提出。本文件由全國信息化和工業(yè)化融合管理標準化技術委員會(SAC/TC573)歸口。本文件起草單位：國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心、用友網(wǎng)絡科技股份有限公司、樹根互聯(lián)股份有限公司、海爾卡奧斯物聯(lián)科技有限公司、上海寶信軟件股份有限公司、重慶忽米網(wǎng)絡科技有限公司、工業(yè)云制造(四川)創(chuàng)新中心有限公司、浪潮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司、浙江大學高端裝備研究院、中車永濟電機有限公司、金蝶軟件(中國)有限公司、國能(北京)商務網(wǎng)絡有限公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國電子技術標準化研究院、中國信息通信研究院、廣州賽寶認證中心服務有限公司、中國電器科學研究院股份有限公司、菲特(天津)檢測技術有限公司、遵義鋁業(yè)股份有限公司、廣東創(chuàng)智智能裝備有限公司、陜煤集團榆林化學有限責任公司、深圳市拓普瑞電子有限公司、漢威廣園(廣州)機械設備有限公司、成都秦川物聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司、福建火炬電子科技股份有限公司、中電建成都鐵塔有限公司、東風康明斯發(fā)動機有限公司、中國電信(江西)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院、來也科技(北京)有限公司、浙江浦江伯虎鏈條股份有限公司、四川德恩云智造科技有限公司、深圳市佳運通電子有限公司、天津光電聚能專用通信設備有限公司、云控蜂核(北京)科技有限公司、天津融和互聯(lián)高新技術股份有限公司、多氟多新材料股份有限公司、深圳曼頓科技有限公司、武漢華工賽百數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司、上海百琪邁科技(集團)有限公司、蘇州華興源創(chuàng)科技股份有限公司、嘉興多角電線電纜股份有限公司、明度智云(浙江)科技有限公司、河南心連心化學工業(yè)集團股份有限公司、浙江高格軟件股份有限公司、浙江文谷科技有限公司、寧波數(shù)益工聯(lián)科技有限公司、天津水泥工業(yè)設計研究院有限公司、天瑞集團信息科技有限公司、深圳市科通技術股份有限公司、上海聯(lián)泰科技股份有限公司、山東廣浦生物科技有限公司、廣州市神州聯(lián)?？萍加邢薰?、中移(上海)信息通信科技有限公司、深圳市計通智能技術有限公司、深圳聯(lián)友科技有限公司、深圳市華怡豐科技有限公司、中山市科彼特自動化設備有限公司、本溪鋼鐵(集團)信息自動化有限責任公司。Ⅱ工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺作為新一代信息技術與制造業(yè)深度融合的產(chǎn)物，通過實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的全面連接，支撐服務制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型，不斷催生新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)。當前，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺進入加速發(fā)展期，平臺應用深度與廣度不斷提升，企業(yè)普遍從數(shù)字化管理、智能化制造、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸等方面構建基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展模式，對于加快企業(yè)數(shù)字化轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展意義重大。然而，企業(yè)應用實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺過程中普遍面臨過程不規(guī)范、路徑不清晰、方法不明確等問題，亟需把握工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施的基礎共性規(guī)律，研制形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施指南系列標準，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施提供規(guī)范化、可操作、易推廣的方法指導，加快制造業(yè)數(shù)字化轉型步伐。GB/T23031《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施指南》旨在給出一套應用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺并開展創(chuàng)新發(fā)展模式構建的實施方法論，擬由六個部分構成?！?部分：總則。目的在于確立企業(yè)應用實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的通用性方法，提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施的主要任務和關鍵步驟?！?部分：數(shù)字化管理。目的在于給出數(shù)字化管理對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特定能力要求，明確數(shù)字化管理發(fā)展新模式構建所需的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務內容和應用方法。——第3部分：智能化制造。目的在于給出智能化制造對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特定能力要求，明確智能化制造發(fā)展新模式構建所需的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務內容和應用方法?！?部分：網(wǎng)絡化協(xié)同。目的在于給出網(wǎng)絡化協(xié)同對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特定能力要求，明確網(wǎng)絡化協(xié)同發(fā)展新模式構建所需的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務內容和應用方法?！?部分：個性化定制。目的在于給出個性化定制對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特定能力要求，明確個性化定制發(fā)展新模式構建所需的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務內容和應用方法。 -第6部分：服務化延伸。目的在于給出服務化延伸對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特定能力要求，明確服務化延伸發(fā)展新模式構建所需的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務內容和應用方法。1工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施指南第2部分：數(shù)字化管理本文件提出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)字化管理應用模式的主要活動，明確了面向數(shù)字化管理的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施的基礎條件、實施過程和實施目標，給出了開展戰(zhàn)略管理、組織管理、財資管理和運營管理等活動的建議。本文件適用于部署應用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的企業(yè)基于平臺開展數(shù)字化管理新模式應用實施，也適用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺第三方服務商、科研院所等建設和推廣工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T23000—2017信息化和工業(yè)化融合管理體系基礎和術語GB/T23031.1—2022工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施指南第1部分：總則3.1術語和定義GB/T23000—2017界定的以及下列術語和定義適用于本文件。數(shù)字化管理digitalizedmanagement企業(yè)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺開展數(shù)據(jù)廣泛匯聚、集成優(yōu)化和價值挖掘，通過打通核心數(shù)據(jù)鏈，優(yōu)化、創(chuàng)3.2縮略語下列縮略語適用于本文件。APP:應用程序(Application)4數(shù)字化管理的主要活動數(shù)字化管理的主要活動包括戰(zhàn)略管理、組織管理、財資管理和運營管理，如圖1所示。以企業(yè)戰(zhàn)略為管理對象，以最大化提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平和風險管理能力為目標，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策執(zhí)行和風險管控等開展的管理活動。b)組織管理：以企業(yè)組織為管理對象，以優(yōu)化組織架構與流程管控、發(fā)揮人力資源效益和協(xié)同辦公為目標，對企業(yè)的人力資源、組織架構、業(yè)務流程和協(xié)同辦公等開展的管理活動。2c)財資管理：以企業(yè)財資為管理對象，以最大化發(fā)揮財資管理效益和企業(yè)資本可持續(xù)有效增值為d)運營管理：以企業(yè)運營為管理對象，以提升企業(yè)運營效率和業(yè)務績效為目標，對企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、采購和用戶服務等開展的管理活動。用用戶服務采購管理運營管理生產(chǎn)管理營銷管理投融資管理資產(chǎn)管理財務管理協(xié)同辦公業(yè)務流程組織管理組織架樹人力資源風險管控決策執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)字化管理財資管理戰(zhàn)咯管理圖1數(shù)字化管理的主要活動5數(shù)字化管理的基礎條件5.1數(shù)據(jù)接入企業(yè)具備數(shù)字化設備、工業(yè)控制系統(tǒng)和管理系統(tǒng)軟件等實施數(shù)字化管理的基礎條件，能夠整合多源異構數(shù)據(jù)并開展數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理與存儲，形成完整且規(guī)范的數(shù)據(jù)接入能力，為基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構建數(shù)字化管理發(fā)展模式提供數(shù)據(jù)支撐。5.2流程管控企業(yè)具備流程定義、資源配置、流程管理、流程分析與流程優(yōu)化等全流程管理機制與管理能力，能夠基于數(shù)據(jù)實現(xiàn)業(yè)務流程端到端的規(guī)范化管理，為基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構建數(shù)字化管理發(fā)展模式奠定流程基礎。5.3資源匯聚企業(yè)具備資源獲取與交互的渠道，能夠實現(xiàn)客戶資源、知識經(jīng)驗和數(shù)據(jù)資產(chǎn)等資源的有效匯集、挖掘、分析與融合，為基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構建數(shù)字化管理發(fā)展模式提供資源保障。5.4服務集成企業(yè)具備數(shù)據(jù)集成、業(yè)務集成以及外部集成等服務集成的工作基礎，能夠圍繞業(yè)務戰(zhàn)略、愿景目標和績效指標等實現(xiàn)企業(yè)內外部眾多服務統(tǒng)籌規(guī)劃與集成優(yōu)化，為基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構建數(shù)字化管理發(fā)展模式提供服務支撐。36面向數(shù)字化管理的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施6.1實施過程擬基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構建數(shù)字化管理發(fā)展模式的企業(yè)宜依據(jù)GB/T23031.1—2022,結合數(shù)字化管理的具體需求和特點，推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用實施，具體如下：a)總體規(guī)劃：圍繞第4章所述的數(shù)字化管理的主要活動，分析基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構建數(shù)字化管理發(fā)展模式的可行性，確立基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實施數(shù)字化管理的總體目標，并選擇適宜的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施方式；b)整體設計：明確工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用范圍和邊界，參考7.1、8.1、9.1和10.1所列的典型需求，分析并定位企業(yè)當前數(shù)字化管理相關活動的痛點和短板，依據(jù)GB/T23031.1—2022的第6章選擇適宜的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務商，制定面向數(shù)字化管理的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用實施方c)實施準備：依據(jù)GB/T23031.1—2022的第7章，做好數(shù)字化管理相關的設備聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡改造和數(shù)據(jù)準備等工作；d)平臺實施：依據(jù)GB/T23031.1—2022的第8章，開展平臺開發(fā)、平臺部署、資源接入、試運行與上線和安全保障等工作，重點做好戰(zhàn)略管理、組織管理、財資管理和運營管理等必要業(yè)務系統(tǒng)的云化改造及與平臺的適配連接；e)平臺應用：依據(jù)第7章～第10章給出的基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的戰(zhàn)略管理、組織管理、財資管理和運營管理方法，按需選擇并調用適宜的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務，提升基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化管理水平和能力，系統(tǒng)分析并持續(xù)改進基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化管理績效。6.2實施目標引導企業(yè)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺全面打通企業(yè)戰(zhàn)略、組織、財資和運營等各項管理活動，推動設備上云、業(yè)務上云與數(shù)據(jù)上云，實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素的全面連接。引導企業(yè)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打通基礎數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)及供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)，融合企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)與服務全鏈條，形成標準統(tǒng)一、可計算和可分析的數(shù)據(jù)資源池。引導企業(yè)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺對采集所得多源異構數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)匯聚、清洗、處理、挖掘、分析和治理等操作，開展數(shù)據(jù)標準化、數(shù)據(jù)隱私管理、數(shù)據(jù)權屬確定、數(shù)據(jù)標簽化與價值化操作，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。引導企業(yè)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價值，實現(xiàn)業(yè)務活動全場景數(shù)字化、虛擬化和智能化，滿足企業(yè)應用對數(shù)據(jù)資源的高性能、高可靠、高安全性和高適應性需求，以數(shù)據(jù)為驅動提升企業(yè)高效統(tǒng)籌、科學管理與精準決策水平。4引導企業(yè)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺集成企業(yè)戰(zhàn)略、組織、財資和運營等各項業(yè)務環(huán)節(jié)的多源異構數(shù)據(jù)，構建企業(yè)業(yè)務活動全過程數(shù)字孿生體，開展全業(yè)務場景的數(shù)字孿生應用實踐，實現(xiàn)虛擬模型與物理實體的雙向映射、互動互控與迭代優(yōu)化。7基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的戰(zhàn)略管理7.1典型需求針對以下需求，企業(yè)可基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺開展戰(zhàn)略管理。a)戰(zhàn)略規(guī)劃需求包括但不限于：●明確企業(yè)戰(zhàn)略定位；●提高戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性、指導性與系統(tǒng)性；●根據(jù)企業(yè)內外部環(huán)境及時調整戰(zhàn)略目標。b)決策執(zhí)行需求包括但不限于：●科學規(guī)劃決策流程；●提升決策的科學性、預見性與精準性；●擴大決策支撐數(shù)據(jù)樣本。c)風險管控需求包括但不限于：●優(yōu)化風險管控手段；●提升風險預測準確性；●提高風險預警及時性。7.2平臺服務選擇企業(yè)可針對戰(zhàn)略管理以下業(yè)務活動選擇應用對應的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務。a)圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●多源數(shù)據(jù)匯聚服務；●數(shù)據(jù)建模服務；●數(shù)據(jù)挖掘分析服務；●多系統(tǒng)集成服務。b)圍繞決策執(zhí)行活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●異構數(shù)據(jù)融合服務；●數(shù)據(jù)建模服務；●數(shù)據(jù)挖掘分析服務；●經(jīng)營駕駛艙服務；c)圍繞風險管控活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●數(shù)據(jù)建模服務；●數(shù)據(jù)挖掘與關聯(lián)分析服務；●風險控制業(yè)務規(guī)則定義服務；5●風險預測與預警服務。7.3平臺服務應用企業(yè)可針對戰(zhàn)略管理以下業(yè)務活動，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺所提供的服務開展應用實施。a)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施要點包括但不限于：●利用平臺的多源數(shù)據(jù)匯聚服務，進行企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)、政策數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)和競爭對手相關數(shù)據(jù)的采集、接入和統(tǒng)一管理；●利用平臺的數(shù)據(jù)建模服務，建立戰(zhàn)略方案規(guī)劃的模型庫和知識庫，輔助企業(yè)戰(zhàn)略方案制定；●利用平臺的數(shù)據(jù)挖掘分析服務，基于海量異構數(shù)據(jù)開展企業(yè)內部條件與外部的技術、市場與政策環(huán)境分析，明確企業(yè)所處的環(huán)境和相對競爭地位；●利用平臺的多系統(tǒng)集成服務，連接企業(yè)內外部的相關信息系統(tǒng)，輔助戰(zhàn)略規(guī)劃方案的集成b)決策執(zhí)行的實施要點包括但不限于：●利用平臺的異構數(shù)據(jù)融合服務，全面匯聚企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、能耗、環(huán)境、健康和安全等相關數(shù)據(jù)；●利用平臺的數(shù)據(jù)建模服務，開展決策方案模擬、決策過程分析與決策質量評估，實現(xiàn)決策質量和決策效率全流程優(yōu)化提升；●利用平臺的數(shù)據(jù)挖掘分析服務，實現(xiàn)企業(yè)內部跨部門決策數(shù)據(jù)匯聚流通和智能分析；●利用平臺的經(jīng)營駕駛艙服務，實現(xiàn)決策指標分析及決策場景落地，有效支撐企業(yè)智能決策；●利用平臺的人機交互服務，實現(xiàn)決策支撐數(shù)據(jù)可視化展示和控制指令的有效下達。c)風險管控的實施要點包括但不限于：●利用平臺的數(shù)據(jù)采集、接入與管理服務，廣泛采集企業(yè)市場、生產(chǎn)、運營和戰(zhàn)略等相關風險數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)運行風險各維度數(shù)據(jù)的全面監(jiān)控；●利用平臺的數(shù)據(jù)建模服務，進行風險管控算法庫、知識庫與模型庫的開發(fā)和復用；●利用平臺的數(shù)據(jù)挖掘與關聯(lián)分析服務，挖掘風險數(shù)據(jù)獲取有效規(guī)律，實現(xiàn)風險數(shù)據(jù)與相關業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的動態(tài)關聯(lián)分析；●利用平臺的風險控制業(yè)務規(guī)則定義服務，建立業(yè)務風險業(yè)務規(guī)則體系，實現(xiàn)規(guī)則閾值的實時更新和動態(tài)調整，提高風險控制業(yè)務運作效率；●利用平臺的風險預測與預警服務，實現(xiàn)風險精準預警、自動識別、科學評估與合理應對。7.4績效分析針對戰(zhàn)略管理以下業(yè)務活動，企業(yè)宜采取對應的指標監(jiān)測、評價和分析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的綜合績效。a)戰(zhàn)略規(guī)劃的績效指標包括但不限于：●戰(zhàn)略規(guī)劃按期完成率；●戰(zhàn)略規(guī)劃制定質量提升情況；●戰(zhàn)略規(guī)劃制定周期縮短時間。b)決策執(zhí)行的績效指標包括但不限于：●決策準確率；●產(chǎn)品市場占有率；6●企業(yè)收入增長率。c)風險管控的績效指標包括但不限于：●風險預測準確率；●風險預警排查率；●風險防范成功率。8基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的組織管理8.1典型需求針對以下需求，企業(yè)可基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺開展組織管理。a)人力資源需求包括但不限于：●提高人力資源管理效率；●降低人力資源管理成本；●完善人才賦能賦權體系；●充分利用社會化智力資源。b)組織結構需求包括但不限于：●優(yōu)化企業(yè)組織結構；●提升組織管理績效；●改善跨層級、跨部門和跨企業(yè)的組織運行和溝通協(xié)調水平。c)業(yè)務流程需求包括但不限于：●優(yōu)化完善業(yè)務流程；●提升業(yè)務流程設計合理性；●打通業(yè)務部門隔閡與流程斷點；●提升業(yè)務流程執(zhí)行過程的監(jiān)測、控制和優(yōu)化能力。d)協(xié)同辦公需求包括但不限于：●滿足跨組織、跨地域和跨系統(tǒng)的協(xié)同辦公需求；●提高協(xié)同辦公信息傳遞的及時性與準確性；●提升協(xié)同辦公綜合效率；●深入挖掘協(xié)同辦公數(shù)據(jù)價值。8.2平臺服務選擇企業(yè)可針對組織管理以下業(yè)務活動選擇應用對應的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務。a)圍繞人力資源，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●數(shù)據(jù)建模服務；●人力資源優(yōu)化配置服務；●人力資源社會化共享服務。b)圍繞組織結構，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●數(shù)據(jù)采集與分析服務；●模型封裝應用服務；7●組織結構模式選擇服務；●組織結構優(yōu)化設計服務。c)圍繞業(yè)務流程，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●業(yè)務流程引擎支持服務；●業(yè)務流程建模開發(fā)服務；●業(yè)務流程規(guī)劃設計服務；●業(yè)務流程可視化監(jiān)控服務；●業(yè)務流程優(yōu)化服務。d)圍繞協(xié)同辦公，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●協(xié)同辦公數(shù)據(jù)云化支持服務；●協(xié)同辦公套件支持服務；●協(xié)同辦公流程優(yōu)化服務；●知識沉淀與復用服務。8.3平臺服務應用企業(yè)可針對組織管理以下業(yè)務活動，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺所提供的服務開展應用實施。a)人力資源的實施要點包括但不限于：●利用平臺的數(shù)據(jù)匯聚服務，開展人員技能水平、人員薪酬待遇、人力資源信息和社會專家資源等人力相關數(shù)據(jù)的采集、接入和統(tǒng)一管理；●利用平臺的數(shù)據(jù)建模服務，開展人員能力和崗職位體系的標準化和模型化搭建，實現(xiàn)人才精準畫像、崗位自動匹配和人力需求精準預測；●利用平臺的數(shù)據(jù)分析服務，基于多源數(shù)據(jù)綜合開展人工成本分析、績效考核分析、人力培訓需求及效果分析，給出基于數(shù)據(jù)的人力資源問題洞察與趨勢預測分析；●利用平臺的人力資源優(yōu)化配置服務，按需面向員工開放品牌、市場、供應商和渠道等內外部資源，構建面向全員的精準賦能和靈活賦權機制；●利用平臺的人力資源社會化共享服務，按需開展社會開放智力資源調用，實現(xiàn)標準化、規(guī)范化和專業(yè)化的人力資源服務管理。b)組織結構的實施要點包括但不限于：●利用平臺的數(shù)據(jù)采集與分析服務，開展企業(yè)組織結構、崗職位體系和業(yè)務職能等相關數(shù)據(jù)●利用平臺的模型封裝應用服務，基于數(shù)據(jù)開展企業(yè)組織流程梳理、組織結構模型開發(fā)和組織管理工具設計等工作，實現(xiàn)組織結構模型的封裝、部署和應用；●利用平臺的組織結構模式選擇服務，按需構建平臺化和去中心化的開放價值網(wǎng)絡，形成敏捷性的動態(tài)合伙人制、小微創(chuàng)新團隊和新型眾創(chuàng)空間等創(chuàng)新組織模式；●利用平臺的組織結構優(yōu)化設計服務，開展組織權責分配、激勵機制設置和組織結構優(yōu)化等工作，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨企業(yè)的組織重構和業(yè)務協(xié)同運作。c)業(yè)務流程的實施要點包括但不限于：●利用平臺的業(yè)務流程引擎支持服務，基于業(yè)務流程建模的圖形化開發(fā)環(huán)境采取“拖拉拽”的方式快速構建端到端的業(yè)務流程體系；●利用平臺的業(yè)務流程建模開發(fā)服務，開發(fā)企業(yè)典型業(yè)務流程模型庫和微服務組件，構建企業(yè)業(yè)務流程分析設計、監(jiān)控評價等云化工業(yè)APP和核心業(yè)務管理工具；8●利用平臺的業(yè)務流程規(guī)劃設計服務，開展業(yè)務流程分層分級規(guī)劃與設計，支撐跨部門、跨企業(yè)的組織協(xié)調溝通和業(yè)務協(xié)同運作；●利用平臺的業(yè)務流程可視化監(jiān)控服務，開展業(yè)務全流程的可用性關聯(lián)分析，通過流程監(jiān)控鉆取得到業(yè)務流程異常指標，實現(xiàn)業(yè)務全流程監(jiān)控與異常追溯；●利用平臺的業(yè)務流程優(yōu)化服務，梳理并明確業(yè)務流程涉及的組織及人員范圍、角色定義以及職責劃分，實現(xiàn)業(yè)務流程全過程、全方位和全生命周期的持續(xù)優(yōu)化。d)協(xié)同辦公的實施要點包括但不限于：●利用平臺的協(xié)同辦公數(shù)據(jù)云化支持服務，以提供跨部門、跨層級、跨業(yè)務、跨系統(tǒng)、跨地域的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同為導向，實現(xiàn)流程在線審批、移動即時通訊與異地協(xié)同辦公；●利用平臺的協(xié)同辦公套件支持服務，開展移動辦公應用、辦公數(shù)據(jù)共享、實時在線協(xié)作等工作，實現(xiàn)協(xié)同辦公的多場景、多角色和多業(yè)務環(huán)節(jié)的高效應用；●利用平臺的協(xié)同辦公流程優(yōu)化服務，對企業(yè)協(xié)同辦公流程開展規(guī)劃分析、設計定義、固化執(zhí)行、效率評估和優(yōu)化重構，提升協(xié)同辦公的工作效率并降低協(xié)作溝通成本；●利用平臺的知識沉淀與復用服務，實現(xiàn)跨部門、跨環(huán)節(jié)和跨領域的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗和知識的沉淀復用和協(xié)同共享。8.4績效分析針對組織管理以下業(yè)務活動，企業(yè)宜采取對應的指標監(jiān)測、評價和分析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的綜合績效。a)人力資源的績效指標包括但不限于：●人員流動率。b)組織結構的績效指標包括但不限于：●組織運作效率；●組織保障水平；●組織績效水平。c)業(yè)務流程的績效指標包括但不限于：●業(yè)務流程分級管理效率；●業(yè)務流程執(zhí)行效率；●業(yè)務流程管理質量。d)協(xié)同辦公的績效指標包括但不限于：●協(xié)同辦公效率；●部門間協(xié)同水平；●協(xié)同辦公績效水平。9基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的財資管理9.1典型需求針對以下需求，企業(yè)可基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺開展財資管理。a)財務管理需求包括但不限于：9●提高預算執(zhí)行效率；●強化成本控制管理能力；●優(yōu)化會計核算管理流程；●提升企業(yè)預算匹配程度。b)資產(chǎn)管理需求包括但不限于：●提升資產(chǎn)全生命周期管理能力；●提高閑置資產(chǎn)利用效率；●提升固定資產(chǎn)運維效率。c)投融資管理需求包括但不限于：●提升投融資業(yè)務分析全面性；●提高投融資結構設計合理性；●提升投融資風險管控能力。9.2平臺服務選擇企業(yè)可針對戰(zhàn)略管理以下業(yè)務活動選擇應用對應的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務。a)圍繞財務管理活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●數(shù)據(jù)采集監(jiān)控服務；●數(shù)據(jù)溯源分析服務；●數(shù)據(jù)核算流程自動化服務。b)圍繞資產(chǎn)管理活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●資產(chǎn)信息動態(tài)監(jiān)控服務；●制造資源能力共享服務；●固定資產(chǎn)運維管理服務。c)圍繞投融資管理活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●數(shù)據(jù)采集及分析服務；●數(shù)據(jù)建模及開發(fā)服務；●風險監(jiān)控及預警服務。9.3平臺服務應用企業(yè)可針對財務管理以下業(yè)務活動，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺所提供的服務開展應用實施。a)財務管理的實施要點包括但不限于：●利用平臺的數(shù)據(jù)采集監(jiān)控服務，持續(xù)匯聚生產(chǎn)、物流、庫存和銷售等相關數(shù)據(jù)資源，打通各業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)財務精準決策、精細控制和動態(tài)優(yōu)化；●利用平臺的數(shù)據(jù)溯源分析服務，開展財務數(shù)據(jù)的核算、歸集、分配、預測及溯源分析等工作，科學合理制定財務目標有效控制成本費用，提升企業(yè)財務管控能力；●利用平臺的數(shù)據(jù)核算流程自動化服務，基于海量數(shù)據(jù)構建財務知識庫、模型庫和案例庫，支撐開展財務流程重構、數(shù)據(jù)自動核算、結果自動校驗與分析等工作，提升財務全流程自動化水平。b)資產(chǎn)管理的實施要點包括但不限于：●利用平臺的資產(chǎn)信息動態(tài)監(jiān)控服務，動態(tài)跟蹤記錄資產(chǎn)類型、資產(chǎn)狀態(tài)、資產(chǎn)價值和資產(chǎn)位置等資產(chǎn)全生命周期管理的數(shù)據(jù)信息，提升資產(chǎn)流轉的透明程度和全生命周期管理●利用平臺的制造資源能力共享服務，匯聚市場供需信息，通過平臺將企業(yè)分散和閑置的生產(chǎn)資源集聚起來，彈性匹配、動態(tài)共享給需求方，提升企業(yè)閑置資源利用效率；●利用平臺的固定資產(chǎn)運維管理服務，構建固定資產(chǎn)運行維護的模型庫、策略庫和知識圖譜，開展固定資產(chǎn)的故障診斷、故障預測、故障處置和故障溯源等工作，實現(xiàn)固定資產(chǎn)的高效運維管理。c)投融資管理的實施要點包括但不限于：●利用平臺的數(shù)據(jù)采集及分析服務，全面匯聚市場投融資信息、政策法規(guī)信息和企業(yè)資金流信息等投融資相關的內外部相關數(shù)據(jù)，全面分析投融資的可行性和預期收益；●利用平臺的數(shù)據(jù)建模及開發(fā)服務，通過集成企業(yè)內部管理、外部監(jiān)管和其他社會化應用，構建投融資決策模型庫和知識庫，支撐開展投融資過程管理和回報預測工作，優(yōu)化企業(yè)投融資結構；●利用平臺的風險監(jiān)控及預警服務，全面掌控企業(yè)投資布局、自身資源、項目效益與風險信息，促進資源、資產(chǎn)、資本和資金等要素有效配置，提升企業(yè)投融資風險管控和預警預測能力。9.4績效分析針對財資管理以下業(yè)務活動，企業(yè)宜采取對應的指標監(jiān)測、評價和分析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的綜合績效。a)財務的績效指標包括但不限于：●全面預算執(zhí)行效率；●會計臺賬準確率。b)資產(chǎn)的績效指標包括但不限于：●流動資產(chǎn)周轉率；●閑置資源利用效率；●資產(chǎn)運維響應速度。c)投融資的績效指標包括但不限于：●投融資計劃完成率；●投融資的風險管控效率。10基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營管理針對以下需求，企業(yè)可基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺開展運營管理。a)營銷管理需求包括但不限于：●動態(tài)響應客戶多樣化需求；●提高營銷精準程度；●提升用戶需求預測準確性。b)生產(chǎn)管理需求包括但不限于：●提高生產(chǎn)制造效率；●加強生產(chǎn)管理能力；●提升生產(chǎn)產(chǎn)品質量。c)采購管理需求包括但不限于：●擴大采購來源渠道；●強化采購成本控制；●優(yōu)化采購流程與效率。d)用戶服務需求包括但不限于：●提升用戶服務響應能力；●提升用戶服務滿意程度；●提升用戶服務附加價值。10.2平臺服務選擇企業(yè)可針對運營管理以下業(yè)務活動選擇應用對應的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務。a)圍繞營銷管理活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●數(shù)據(jù)全域集成服務；●數(shù)據(jù)模型構建服務；●數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務；●多維數(shù)據(jù)精準畫像服務。b)圍繞生產(chǎn)管理活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●多源數(shù)據(jù)匯聚服務；●邊緣計算處理服務；●數(shù)據(jù)模型構建服務；●數(shù)據(jù)預測優(yōu)化服務。c)圍繞采購管理活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●數(shù)據(jù)采集、接入與統(tǒng)一管理服務；●數(shù)據(jù)模型構建服務；●數(shù)據(jù)挖掘分析服務；●數(shù)據(jù)預測優(yōu)化服務。d)圍繞用戶服務活動，企業(yè)可選擇調用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務包括但不限于：●產(chǎn)品智能連接服務；●低代碼開發(fā)服務；●數(shù)據(jù)模型構建服務；●數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務。10.3平臺服務應用企業(yè)可針對運營管理以下業(yè)務活動，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺所提供的服務開展應用實施。a)營銷管理的實施要點包括但不限于：●利用平臺的數(shù)據(jù)全域集成服務，支持用戶以“拖拽-配置”的方式操作完成一站式營銷數(shù)據(jù)同步和集成處理，集成多源異構數(shù)據(jù)建立精準的個性化營銷服務體系；●利用平臺的數(shù)據(jù)模型構建服務，基于人工智能和大數(shù)據(jù)等技術構建數(shù)字營銷模型，有效分析企業(yè)的客戶關系黏性、客戶價值數(shù)據(jù)和產(chǎn)品市場影響力等信息，提升營銷轉化率；●利用平臺的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務，開展行業(yè)態(tài)勢、業(yè)務場景和用戶行為等營銷信息分析，以數(shù)據(jù)驅動營銷業(yè)務迭代優(yōu)化；●