旅游景區(qū)管理質(zhì)量承諾

旅游景區(qū)管理質(zhì)量承諾合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為旅游景區(qū)的管理方，乙方作為旅游景區(qū)的服務(wù)提供方，雙方為共同提高旅游景區(qū)的管理質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本管理質(zhì)量承諾合同，以便雙方共同遵守。第一條質(zhì)量承諾1.1乙方承諾按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保游客的滿意度。1.2乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，確保游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.3乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。第二條質(zhì)量監(jiān)督與檢查2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，對(duì)甲方提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。2.3甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的證明材料，乙方應(yīng)如實(shí)提供。第三條違約責(zé)任3.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.2如甲方未按照約定履行監(jiān)督和檢查職責(zé)，導(dǎo)致乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同履行完畢之日止。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游景區(qū)管理質(zhì)量承諾合同2.服務(wù)質(zhì)量證明材料3.內(nèi)部管理制度說明4.員工培訓(xùn)記錄5.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、游客滿意度低等。2.甲方未按照約定履行監(jiān)督和檢查職責(zé)，導(dǎo)致乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方未按照約定保密商業(yè)秘密和機(jī)密信息。三、法律名詞及解釋：1.旅游景區(qū)：指供公眾游覽、娛樂、健身、文化教育等為目的的風(fēng)景游覽區(qū)或游樂場(chǎng)所。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照甲方要求，為游客提供的服務(wù)水平和質(zhì)量。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.機(jī)密信息：指涉及國家安全、公共利益或者他人合法權(quán)益，需要予以保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量；甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.甲方未履行監(jiān)督和檢查職責(zé)：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乙方的監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量；乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.商業(yè)秘密和機(jī)密信息泄露：解決辦法：泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止信息繼續(xù)泄露；違約方應(yīng)支付賠償金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游景區(qū)管理方，乙方為旅游景區(qū)服務(wù)提供方。2.甲方要求乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保游客滿意度。3.甲方對(duì)乙