商業(yè)WIFI移動(dòng)信息服務(wù)領(lǐng)域：世勝股份企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

世勝股份企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)（所屬領(lǐng)域：商業(yè)WIFI移動(dòng)信息服務(wù)）2022年7月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 財(cái)務(wù)部 42、 技術(shù)研發(fā)部 43、 工程部 44、 行政部 45、 會(huì)易項(xiàng)目部 46、 銀栗子項(xiàng)目部 47、 金栗子項(xiàng)目部 58、 新媒體市場(chǎng)部 59、 客服部 510、 人事部 511、 渠道拓展部 5附件：主要商業(yè)模式 51、研發(fā)模式 52、銷售模式 63、盈利模式 74、服務(wù)模式 8

世勝股份企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)管理體系，制定公司財(cái)務(wù)管理制度，并組織實(shí)施和修訂完善制度；負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、資金管理和財(cái)務(wù)監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作，提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)和日常管理的效率和效果。技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)的調(diào)研、論證、開發(fā)和設(shè)計(jì)；組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的制定和實(shí)施；新產(chǎn)品研發(fā)階段的測(cè)試、管理工作；組織相關(guān)部門總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整及完善。工程部負(fù)責(zé)客戶路由器安裝方案的制作、路由器的安裝、調(diào)試，以及后期正常使用的維護(hù)。行政部負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理與服務(wù)、對(duì)外關(guān)系等，以及車輛、辦公用品、物業(yè)、接待等后勤保障工作，以及內(nèi)部活動(dòng)的組織和策劃等。會(huì)易項(xiàng)目部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司會(huì)議路由器及相關(guān)項(xiàng)目的銷售及客戶維護(hù)工作。銀栗子項(xiàng)目部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司短信平臺(tái)業(yè)務(wù)的銷售及客戶維護(hù)工作。金栗子項(xiàng)目部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司金栗子路由器及監(jiān)控的銷售及客戶維護(hù)工作。新媒體市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；策劃并執(zhí)行微信營(yíng)銷線日?；顒?dòng)及跟蹤維護(hù)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送各種微信內(nèi)容；增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時(shí)與粉絲互動(dòng)；發(fā)掘公眾號(hào)對(duì)應(yīng)商家的需求，提供軟文發(fā)布及其他增值服務(wù)?？头控?fù)責(zé)客戶的售后咨詢服務(wù)，包括從簽約開始一切相關(guān)服務(wù)支持：開戶、客戶初始化支持、在線支持、上門服務(wù)預(yù)約、短信服務(wù)充值等。人事部負(fù)責(zé)制定人力資源管理戰(zhàn)略、開展人力資源工作規(guī)劃，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。渠道拓展部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)拓展全國(guó)代理市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)，包括意向代理客戶的發(fā)掘、洽談、簽約，代理客戶的培訓(xùn)、服務(wù)跟蹤、款項(xiàng)跟進(jìn)、售后服務(wù)等工作。附件：主要商業(yè)模式1、研發(fā)模式（1）市場(chǎng)調(diào)研及可行性分析：產(chǎn)品及項(xiàng)目的研發(fā)需求來(lái)自兩方面，一方面是公司管理層根據(jù)戰(zhàn)略層面提出研發(fā)需求，另一方面是營(yíng)銷部及市場(chǎng)部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研信息，提出研發(fā)需求。獲取需求后，技術(shù)研發(fā)部連同相關(guān)部門進(jìn)行深度挖掘和可行性分析。（2）產(chǎn)品或項(xiàng)目的立項(xiàng)：技術(shù)研發(fā)部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研與可行性分析的結(jié)果，進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目的研發(fā)立項(xiàng)。由技術(shù)研發(fā)部對(duì)研發(fā)需求進(jìn)行分解，輸出需求文檔；并成立項(xiàng)目研發(fā)組，下達(dá)研發(fā)任務(wù)。（3）產(chǎn)品或項(xiàng)目的研發(fā)：項(xiàng)目研發(fā)組根據(jù)下達(dá)的研發(fā)任務(wù)，對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目的需求進(jìn)行研發(fā)。同時(shí)，項(xiàng)目研發(fā)組負(fù)責(zé)人根據(jù)任務(wù)目標(biāo)對(duì)研發(fā)過(guò)程進(jìn)行把控，保證按規(guī)定的質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。（4）產(chǎn)品或項(xiàng)目的測(cè)試：產(chǎn)品或研發(fā)完成后，提交至測(cè)試小組進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試小組將測(cè)試信息及時(shí)反饋給項(xiàng)目研發(fā)組，若該產(chǎn)品或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)需求目標(biāo)，則出具測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（5）產(chǎn)品或項(xiàng)目的上線及維護(hù)：測(cè)試小組測(cè)試通過(guò)后，根據(jù)產(chǎn)品或項(xiàng)目需要，交由需求提出方及關(guān)管理人員，對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則安排技術(shù)研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品及功能進(jìn)行上線及維護(hù)。2、銷售模式（1）達(dá)成合作意向根據(jù)客戶所屬的行業(yè)及業(yè)態(tài)，公司營(yíng)銷顧問(wèn)通過(guò)廣告、電話銷售、上門拜訪等方式向商戶推介公司的業(yè)務(wù)模式與合作方案。達(dá)成合作意向后，營(yíng)銷顧問(wèn)與商戶簽訂公司提供的標(biāo)準(zhǔn)格式合同。（2）信息登記簽訂合作協(xié)議后，營(yíng)銷顧問(wèn)進(jìn)一步收集商戶基本信息如名稱、聯(lián)系方式，并在內(nèi)部管理后臺(tái)登記商戶信息。（3）篩選、審核信息登記后，營(yíng)銷顧問(wèn)將格式合同交給數(shù)據(jù)督導(dǎo)，數(shù)據(jù)督導(dǎo)進(jìn)行篩選及匯總，并對(duì)資料完整性、價(jià)格合理性進(jìn)行審核。（4）工程安裝數(shù)據(jù)督導(dǎo)對(duì)于審核通過(guò)的商戶信息，將其分配給工程安裝部，由安裝工程師上門進(jìn)行路由器的安裝，并就如何使用系統(tǒng)功能對(duì)商戶進(jìn)行培訓(xùn)。（5）信息歸檔數(shù)據(jù)督導(dǎo)根據(jù)各部門反饋的信息，建立商戶信息庫(kù)，并錄入內(nèi)部管理后臺(tái)。同時(shí)，將對(duì)處理完畢的合同進(jìn)行存檔。3、盈利模式（1）針對(duì)商戶，公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及客戶需求，為商戶提供商業(yè)Wi-Fi解決方案，向客戶提供技術(shù)服務(wù)，收取安裝費(fèi)，群發(fā)短信，微信代運(yùn)營(yíng)及軟文廣告推廣服務(wù)收入。公司的產(chǎn)品屬于公有云平臺(tái)服務(wù)，服務(wù)周期一般為一年。每年公司向客戶收取硬件維護(hù)費(fèi)。（2）對(duì)于需要個(gè)性化功能的客戶，公司將根據(jù)功能的復(fù)雜程度，向客戶收取功能開發(fā)費(fèi)用。功能開發(fā)完成后，單獨(dú)向該客戶提供，并每年收取功能維護(hù)費(fèi)。（3）基于商業(yè)Wi-Fi終端聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，根據(jù)廣告位置、展現(xiàn)時(shí)間、展現(xiàn)形式、消費(fèi)者畫像等，公司向客戶提供不同的組合套餐，并收取廣告推廣費(fèi)用。（4）公司開發(fā)的銀栗子企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，可向客戶提供短信群發(fā)服務(wù)，根據(jù)功能選擇、短信類型、短信數(shù)量等，向客戶收取短信群發(fā)費(fèi)用。4、服務(wù)模式公司向合作客戶提供“三位一體”服務(wù)，包括營(yíng)銷顧問(wèn)、客服專員、安裝工程師，從售前咨詢、使用培訓(xùn)、安裝維護(hù)等售前售后環(huán)節(jié)提