2024年電信裝維之（智慧家庭維護）考試題庫及答案

2024年電信裝維之（智慧家庭維護）

考試題庫及答案

一、單選題

1.天翼網(wǎng)關(guān)默認狀態(tài)下的無線接入最大連接數(shù)為（）

A、4

B、8

C、10

D、16

參考答案：A

2.光貓的無線信號發(fā)射功率為（）dBm

A、10

B、15

C、20

D、25

參考答案：C

3.雙絞線對由兩條具有絕緣保護層的銅芯線按一定密度互相纏繞在

一起組成，纏繞的目的是（）

A、提高傳輸速度

B、降低成本

C、降低信號干擾的程度

D、提高電纜的物理強度

參考答案：C

4.目前市場上POE反向供電一般采用五類線的（）線對來傳輸電源。

A、1236

B、1278

C、1245

D、4578

參考答案：D

5.一般情況下，ONU的LOS燈常亮表示（）。

A、ONU未接收到光

B、ONU工作正常

C、ONU光功率偏低

D、ONU與OLT連接正常

參考答案：A

6.能獨立進行管理及配置，但無法統(tǒng)一管理的組網(wǎng)設(shè)備，一般我們稱

它為（）

A、胖AP

B、瘦AP

C、WIFI放大器

D、AC管理器

參考答案：A

7.某客戶投訴使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的電視機通過家庭寬帶無法觀看網(wǎng)上

視頻或者慢，以下處理方法不正確的有（）

A、了解客戶無法觀看的視頻具體內(nèi)容，單擊直連ONU設(shè)備對比測試

是否可以正常觀看

B、了解客戶使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的電視機是通過客戶端軟件還是通過網(wǎng)

頁在線觀看視頻，是否任何時間段、通過任何方式、任何視頻均無法

觀看或者滿慢

C、如果直連ONU使用測試電腦可以正常觀看視頻，就可以斷定是客

戶電視機問題，不需要再進一步處理

D、可以在ONU和客戶路由器之間使用集線器或者鏡像交換機抓包分

析無法觀看的視頻源地址，并進行ping和tracert測試

參考答案：C

9.E8-C中WAN服務(wù)里的0ther_B_VID_43通道指的是()

A、遠程網(wǎng)管通道

B、上網(wǎng)通道

C、itv通道

D、VoIP通道

參考答案：C

10.PPP0E撥號上網(wǎng),BRAS返回“619”錯誤的原因是()

A、VLANID沖突而導致

B、ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障

C、用戶名和密碼錯誤

D、通道未建立

參考答案：B

11.對于客戶投訴淘寶網(wǎng)問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，最

為客戶端維護人員以下處理方法正確的是()

A、電話聯(lián)系客戶了解到白天正常晚上才出現(xiàn)問題時可直接解釋是互

聯(lián)互通問題引起，而無需現(xiàn)場處理

B、現(xiàn)場測試帶寬正常，其他網(wǎng)站訪問正常，只有淘寶網(wǎng)訪問有問題，

可直接向客戶解釋該問題屬于淘寶網(wǎng)站服務(wù)器問題，我司不負責處理

C、此類問題經(jīng)常出現(xiàn)，過一段時間又會自動恢復，不用聯(lián)系客戶，

等它自動恢復即可

D、現(xiàn)場測試定位，提供源地址、出現(xiàn)問題的服務(wù)器IP地址、ping和

tracert測試數(shù)據(jù)、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級處理。

參考答案：D

12.交換機在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)時，主要是依據(jù)交換機內(nèi)的()

A、MAC表

B、路由表

C、IP表

D、LLID

參考答案：A

13.用戶使用筆記本無線上網(wǎng)時，撥號提示619,則原因可能為()。

A、無線網(wǎng)卡IP地址不正確

B、無用戶網(wǎng)卡與MODEM連接故障

C、智能無線MODEM未設(shè)置自動撥號上網(wǎng)

D、無線網(wǎng)卡故障

參考答案：B

14.下列哪項服務(wù)不開啟，則無法使用windows配置無線網(wǎng)絡(luò)()

A、WZC

B、RemoteRegistry

C、Messenger

D、Telnet

參考答案：A

15.家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時支持至少()個路由session

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：B

16.觀看iTV節(jié)目沒有聲音，排除節(jié)目源的問題，不可能會是哪些方

面的原因引起？()

A、音頻線及音頻接口連接不好或損壞

B、電視遙控器音量最小或靜音

C、機頂盒遙控器音量最小或靜音

D、線路質(zhì)量不好

參考答案：D

17.E8-C可以支持幾個SSID?()

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：D

18.iptv業(yè)務(wù)能正常播放視頻，但無法正常升級，可能發(fā)生的原因是

O

A、機頂盒中PPPoE帳號密碼設(shè)置錯

B、機頂盒中主頁服務(wù)器地址設(shè)置錯

C、機頂盒中更新服務(wù)器地址設(shè)置錯

D、機頂盒中業(yè)務(wù)帳號密碼設(shè)置錯

參考答案：C

19.寬帶無法上網(wǎng)提示錯誤691,具體含義是O

A、帳號密碼錯

B、遠程無法聯(lián)接

C、終端故障

D、線路中斷

參考答案：A

20.測試區(qū)域內(nèi)無線信號場強為-55dBm,周圍Wi-Fi信號較少，但測

試下載速率只有實際寬帶帶寬的40%,此時要解決什么問題？()

A、干擾

B、終端性能

C、組網(wǎng)設(shè)備性能

D、提高帶寬

參考答案：C

21.天翼寬帶撥號上網(wǎng)基于（）協(xié)議

A、DHCP

B、PPPOE

C、NETBIOS

D、WINS

參考答案：B

22.寬帶撥號時出現(xiàn)錯誤692,原因（）。

A、電信機房故障

B、網(wǎng)卡故障

C、MODEM故障，斷電重啟MODEM

D、電話線路故障

參考答案：C

23.ONU接收的光強度要求在（）

A、一3至一24dB

B、一3至一28dB

C、一8至一24dB

D、一8至一28db

參考答案：C

24.ITV連接時出錯誤代碼1306,具體原因是（）

A、網(wǎng)絡(luò)接入失敗

B、寬帶用戶名或密碼錯誤

C、設(shè)備未初始化或配置信息丟失

D、無線網(wǎng)絡(luò)連接失敗

參考答案：C

25.E8-C終端注冊后超級用戶權(quán)限的密碼為()

A、teleadmin+隨機數(shù)

B、teleadmin+隨機字母

C、teleadmin+隨機字母+隨機字母

D、teleadmin+隨機字母+隨機字母;D-nE7jA%5m

參考答案：A

26.為了分離同一根光纖上多個用戶的來去方向的信號，采用以下兩

種復用技術(shù)：下行數(shù)據(jù)流采用()技術(shù)；上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術(shù)

A、WDM

B、傳輸

C、物理

D、廣播

參考答案：D

27.家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持1518字節(jié)包長的()個數(shù)據(jù)包的緩存能力

A、20

B、30

C、40

D、50

參考答案：C

28.如用戶網(wǎng)線連接不正常，撥號連接網(wǎng)絡(luò)一般提示什么錯誤()

A、錯誤691

B、錯誤678

C、錯誤718

D、錯誤769

參考答案：B

29.ITV業(yè)務(wù)認證故障即業(yè)務(wù)帳號認證過程中所顯示出來的故障情形,

20標準新制定了業(yè)務(wù)認證錯誤代碼來區(qū)分故障類型，9106開機認證

失敗由于O引起

A、密碼輸入錯誤

B、機頂盒壞

C、業(yè)務(wù)帳號與接入帳號不匹配

D、貓壞

參考答案：C

30.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接，則可能會出現(xiàn)下列什么情況？()

A、語音信號有，數(shù)據(jù)信號沒有

B、數(shù)據(jù)信號有，語音信號沒有

C、語音、數(shù)據(jù)信號都有

D、語音、數(shù)據(jù)信號都沒有

參考答案：D

31.EPON/GPON上行設(shè)備應(yīng)至少支持（）條VLAN同時連接

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：C

32.皮線光纜直插頭損耗：OdB/個

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.4

參考答案：C

33.ONU的注冊過程說法錯誤的是（）

A、ONU的執(zhí)行動作：在上電啟動或復位時，ONU進入Discovery狀態(tài)

等待來自O(shè)LT的“DiscoveryGate”消息

B、ONU的執(zhí)行動作：如果所收到的消息類型為Discovery,就對此消

息做出應(yīng)答

C、OLT的執(zhí)行動作：OLT以廣播方式周期性的發(fā)送Discovery檢測幀

D、響應(yīng)ONU的注冊請求并分配LLID

參考答案：B

34.目前FTTH所使用的A類ONU,其登錄的用戶名為（）

A、adminstrator

B、ADMINSTRATOR

C、admin

D、ADMIN

參考答案：C

35.家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持ITU-TG168,能夠抑制并消除拖尾長度在（）ms內(nèi)

的回波

A、20

B、32

C、50

D、64

參考答案：B

36.按照中國電信規(guī)范要求，對于單語音和低端業(yè)務(wù)需求用戶，為了

降低設(shè)備成本，可以采用普及型e8-C終端，普及型e8-C終端的下行

端口配置為（）

A、4FE、1WIFRUSB（1~2個）

B、2FE、1WIFK1P0TS

C、4FE、1WIFRUSB（1?2個）、POTS（1~2個）

參考答案：B

37.設(shè)備在環(huán)境溫度為25℃時運行時，整機外殼任意點溫度應(yīng)不高于

（）℃

A、40

B、45

C、50

D、55

參考答案：B

38.ITV電視提示錯誤代碼“1302”，一般是由()造成。

A、EPG地址錯誤

B、升級服務(wù)器地址錯誤

C、賬號或密碼錯誤

D、賬號綁定

參考答案：A

39.對于PON網(wǎng)絡(luò)，在ONU沒有接到網(wǎng)絡(luò)上來之前，ONU是不發(fā)光的。

所以如果檢測出來從ONU側(cè)上來的尾纖有光信號則表示該ONU為()

A、設(shè)備損壞

B、單板損壞

C、光路不正常

D、流氓ONU

參考答案：D

40.撥號時提示錯誤“678”的錯誤原因為O。

A、撥號軟件出錯

B、網(wǎng)線接觸不良、網(wǎng)卡接觸不良、網(wǎng)卡驅(qū)動程序損壞、MODEM損壞

C、網(wǎng)卡驅(qū)程缺失或者撥號軟件損壞

D、帳號或密碼錯誤，用戶欠費停機

參考答案：B

41.屬于MODEM敏感問題的是發(fā)熱，()

A、輻射

B、掉線

C、雷擊

參考答案：C

42.ITV電視提示錯誤代碼“1302”，一般是由()造成。

A、EPG地址錯誤

B、升級服務(wù)器地址錯誤

C、賬號或密碼錯誤

D、賬號綁定

參考答案：A

43.下列服務(wù)中，如果不開啟則無法使用windows配置無線網(wǎng)絡(luò)是O

A、WZC

B、RemoteRegistry

C、Messenger

D、Teinet

參考答案：A

44.在進行下聯(lián)用戶端口光功率測試時，采用光功儀表()波長測試

A、1300nm

B、1310nm

C、1490nm

D、1550nm

參考答案：C

45.某家庭寬帶用戶使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動設(shè)置

IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是（）。

A、客戶電腦網(wǎng)卡故障，無法自動獲取IP地址

B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IP地址

C、路由器未啟用DHCP服務(wù)器功能

D、客戶使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無法自動分配到IP地址

參考答案：C

46.客戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原

因是O

A、客戶網(wǎng)卡被禁用

B、客戶網(wǎng)線沒有接好

C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動異常

D、客戶網(wǎng)線損壞

參考答案：C

47.某用戶的ONU出現(xiàn)LOS指示燈亮紅燈，以下不可能的原因是（）

A、樓道配線箱到用戶家的皮纜被老鼠咬斷

B、該用戶在光交箱處的跳纖被人為拔掉

C、該用戶在分光器側(cè)的光接頭沒擰緊

D、OLT上聯(lián)SW的光纜被人為砍斷

參考答案：D

48.家庭WiFi測試規(guī)范中要求的測試內(nèi)容主要包括信號強度和（）。

A、信號強度

B、ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

C、信道干擾

D、無線速率

參考答案：D

49.家庭網(wǎng)關(guān)至少支持()個虛擬AP,每一虛擬AP應(yīng)擁有自己的SSID

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：C

50.vlanid沖突時，PPPOE撥號上網(wǎng)，BRAS返回()錯誤

A、691

B、619

C、797

D、678

參考答案：D

51.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項原因是錯

誤的O

A、ONU至OLT的距離超過20KM

B、OLT已經(jīng)離線添加了ONU的注冊數(shù)據(jù)

C、ONU或者OLT的PON口故障

D、用戶欠費

參考答案：D

52.家庭網(wǎng)關(guān)MAC地址學習數(shù)量應(yīng)不少于()個

A、16

B、32

C、64

D、128

參考答案：C

53.判斷無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的3個要素為：信號強度、信道干擾和()

A、加密方式

B、信道頻寬

C、多線程下載速率

D、無線中繼

參考答案：C

54.WiFi檢查中主要測試()和無線速率。

A、無線強度

B、ping值

C、無線頻寬

D、信道干擾

參考答案：A

55.寬帶無法上網(wǎng)提示錯誤691,具體含義是O

A、帳號密碼錯

B、遠程無法聯(lián)接

C、終端故障

D、線路中斷

參考答案：A

56.用戶用PPPOE拔號上網(wǎng)時，如果用戶名和密碼錯誤，BRAS返回到

電腦上的錯誤代碼是下面的哪個？()

A、678

B、691

C、720

D、619

參考答案：B

57.iTV業(yè)務(wù)帳號與接入帳號不匹配引起的錯碼代碼()

A、9101

B、9102

C、9106

D、9108

參考答案：C

58.將寫有寬帶賬號、申告電話等信息的標簽貼在MODEM背面，以便

客戶障礙申告時使用，并貼O

A、使用說明

B、裝維人員聯(lián)系電話

C、防雷標簽

D、安全標識

參考答案：C

59.ONU發(fā)出的光強度要求在()

A、0至7dB

B、-1至一7dB

C、0至4dB

D、一1至4db

參考答案：D

60.不帶無線功能的A類ONU最多有O個FE口，可以為用戶提供上

網(wǎng)業(yè)務(wù)

A、4

B、5

C、6

參考答案：A

61.家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時支持至少()個session

A、8

B、12

C、16

D、18

參考答案：C

62.某用戶平時使用路由器上網(wǎng)，每天在晚上8:30之后就無法上網(wǎng),

直到后一天早上8:00才可以上網(wǎng)，同樓層其他用戶正常，最可能的

原因是。

A、我司的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬小、在晚上高峰期出現(xiàn)擁塞

B、我司的ONU及其以上設(shè)備或線路不穩(wěn)定導致經(jīng)常斷線

C、客戶路由器設(shè)置了時間策略，只許在8:00-20:30能上網(wǎng)

D、客戶電腦中病毒導致

參考答案：C

63.以下ONU接收光信號中，哪一種會引發(fā)用戶掉線()

A、-6dbm

B、-13dbm

C、-23dbm

D、-25dbm

參考答案：A

64.如果為用戶提供1路iTV業(yè)務(wù)的話，使用e8-C定制終端哪個LAN

口與機頂盒配合來安裝施工？()

A、LAN2口下聯(lián)機頂盒

B、LAN1口和LAN2口分別下聯(lián)機頂盒

C、LAN1口、LAN2口和LAN3口分別下聯(lián)機頂盒

D、LAN1口分別下聯(lián)機頂盒

參考答案：A

65.e8-c設(shè)備指示燈中，VOIP燈：當該指示燈常亮時，表示()

A、已接入互聯(lián)網(wǎng)

B、電話已注冊

C、寬帶已注冊

D、ITV已注冊

參考答案：B

66.WiFi檢查中主要測試()和無線速率。

A、無線強度

B、ping值

C、無線頻寬

D、信道干擾

參考答案：A

67.寬帶無法上網(wǎng)，提示遠程計算機沒響應(yīng)的代碼為O。

A、678

B、691

C、645

D、623

參考答案：A

68.某用戶的ONU出現(xiàn)LOS指示燈亮紅燈，以下不可能的原因是()

A、樓道配線箱到用戶家的皮纜被老鼠咬斷

B、該用戶在光交箱處的跳纖被人為拔掉

C、該用戶在分光器側(cè)的光接頭沒擰緊

D、OLT上聯(lián)SW的光纜被人為砍斷

參考答案：D

69.下列關(guān)于路由器的安裝說法錯誤的是()

A、路由器應(yīng)盡可能安裝在預定覆蓋區(qū)域的中心位置

B、路由器不應(yīng)該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中

C、路由器網(wǎng)絡(luò)接入的方式主要有PPPoE撥號，動態(tài)獲取IP地址和靜

態(tài)IP地址三種

D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調(diào)節(jié)的

參考答案：D

70.目前市場上P0E反向供電一般采用五類線的()線對來傳輸電源。

A、1236

B、1278

C、1245

D、4578

參考答案：D

71.家庭網(wǎng)關(guān)P0N狀態(tài)燈熄滅表示()

A、0NU未開始注冊流程

B、0NU已經(jīng)注冊

C、0NU正在注冊

D、0NU注冊不通過

參考答案：A

72.天翼網(wǎng)關(guān)手機APP中的一鍵測速是以下哪個哪個設(shè)備發(fā)起的測速

O

A、手機

B、天翼網(wǎng)關(guān)

C、路由器

D、電腦

參考答案：B

73.家庭WIFI測試規(guī)范中要求的測試內(nèi)容主要包括信號強度和O

A、信號強度

B、ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

C、信道干擾

D、無線速率

參考答案：D

74.如果采用“+路由器+AC+POE交換機+FITAP”方式組網(wǎng)，智能終端

設(shè)備入網(wǎng)后獲取的IP地址應(yīng)該是從哪個設(shè)備上分配得到的()

A、天翼網(wǎng)關(guān)

B、無線路由器

C、AC

D、AP面板

參考答案：B

75.會易通故障全程修復境外O天

A、2

B、5

C、7

D、10

參考答案：C

76.下列技術(shù)中，屬于獨享帶寬技術(shù)的是()

A、EPON

B、ADSL

C、GPON

D、APON

參考答案：B

77.PPPOE撥號上網(wǎng)，以下不屬于BRAS返回"797”錯誤的有：()

A、ADSL電話線故障

B、ONU端口電源沒有打開

C、網(wǎng)卡和ONU端口之間的連接線出現(xiàn)問題

D、軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確邦定

參考答案：A

78.家庭WIFI測試規(guī)范中要求的測試內(nèi)容主要包括信號強度和O

A、信號強度

B、ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

C、信道干擾

D、無線速率

參考答案：D

79.使用光纖收發(fā)器上網(wǎng)的4M專線用戶，分配2個IP地址給用戶,

以下哪個說法正確()

A、每個IP有2M速率

B、每個IP有4M速率

c、IP和速率無關(guān)

D、用2個IP比用1個IP快

參考答案：C

80.寬帶無法上網(wǎng)提示錯誤769,具體含義是()。

A、帳號密碼錯

B、遠程無法聯(lián)接

C、終端故障

D、本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動沒裝好

參考答案：D

81.機頂盒在連接服務(wù)器的時候突然顯示“密碼錯”，然后自動跳轉(zhuǎn)到

“用戶認證”窗口，什么原因造成該現(xiàn)象？()

A、機頂盒內(nèi)配置的業(yè)務(wù)賬號和密碼不正確造成的

B、機頂盒內(nèi)配置的iTV撥號帳號和密碼不正確造成的

C、局方平臺故障

D、寬帶障礙

參考答案：A

82.雙絞線對由兩條具有絕緣保護層的銅芯線按一定密度互相纏繞在

一起組成，纏繞的目的是()

A、提高傳輸速度

B、降低成本

C、降低信號干擾的程度

D、提高電纜的物理強度

參考答案：C

83.機頂盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口？（）

A、音頻輸出接口

B、復合視頻輸出接口

C、高清輸出接口

D、S端子輸出接口

參考答案：B

84.WLAN口狀態(tài)燈（）表示無線接口已啟動的

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

參考答案：D

85.PON網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)的FTTB中裝維社區(qū)經(jīng)理的工作界面是（）

A、ONU分線盒（不含ONU）后至客戶終端的裝維工作

B、整個PON網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、維護和技術(shù)支撐

C、ODN中的光電纜、無源光器件及交接箱的維護工作

D、OLT后至客戶終端的裝維工作

參考答案：A

86.VOIP語音業(yè)務(wù)，其質(zhì)量容易受到分組延時、分組丟失和（）的影

響

A、抖動

B、多路徑干擾

C、衍射

D、模數(shù)轉(zhuǎn)換

參考答案：A

87.VoIP業(yè)務(wù)對接參數(shù)協(xié)商,H248協(xié)議的端口號O

A、2728

B、2944

C、2727

D、2955

參考答案：B

88.一般情況下，0NU的LOS燈常亮表示（）。

A、0NU未接收到光

B、0NU工作正常

C、0NU光功率偏低

D、0NU與0LT連接正常

參考答案：A

89.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時，正確的做法是，采用O方

式來避免

A、加轉(zhuǎn)接頭

B、加光纖衰減器

C、加長用戶光纜

D、將光纖彎曲打圈

參考答案：B

90.按照中國電信規(guī)范要求，以下哪種協(xié)議不是E8-C終端WiFi接口

要求具備的()

A、IEEE802.llb/g

B、IEEE802.lln

C、IEEE802.Ila

參考答案：C

91.WLAN口狀態(tài)燈()表示無線接口已啟動的

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

參考答案：D

92.FTTHONU配有4個FE端口，可以連接寬帶上網(wǎng)和ITV業(yè)務(wù)目前,

O不支持無線功能

A、A類ONU

B、B類ONU

C、C類ONU

D、D類ONU

參考答案：A

93.下面不是光功率計的作用的是()

A、測量光功率的大小

B、測量線路損耗

C、測量系統(tǒng)富裕度

D、向光纖內(nèi)發(fā)射激光

參考答案：D

94.正確的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實施步驟為（）。

A、確認標準—分析問題—信號側(cè)優(yōu)化—測試效果—數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化

B、確認標準—分析問題—數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化—信號側(cè)優(yōu)化—測試效果

C、確認標準—分析問題—測試效果—信號側(cè)優(yōu)化—數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化

D、確認標準—分析問題—信號側(cè)優(yōu)化—數(shù)據(jù)側(cè)優(yōu)化—測試效果

參考答案：D

95.IP虛擬專網(wǎng)故障全程修復國內(nèi)全程（）小時

A、4

B、8

C、12

D、24

參考答案：B

96.上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是（）

A、瀏覽器設(shè)置問題

B、使用路由器設(shè)置出錯

C、客戶IP或DNS問題

D、以上都是

參考答案：D

97.對于PON網(wǎng)絡(luò)，在ONU沒有接到網(wǎng)絡(luò)上來之前，ONU是不發(fā)光的。

所以如果檢測出來從ONU側(cè)上來的尾纖有光信號則表示該ONU為O

A、設(shè)備損壞

B、單板損壞

C、光路不正常

D、流氓ONU

參考答案：D

98.寬帶無法上網(wǎng)提示錯誤769,具體含義是()。

A、帳號密碼錯

B、遠程無法聯(lián)接

C、終端故障

D、本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動沒裝好

參考答案：D

99.撥號時提示錯誤“678”的錯誤原因為O。

A、撥號軟件出錯

B、網(wǎng)線接觸不良、網(wǎng)卡接觸不良、網(wǎng)卡驅(qū)動程序損壞、MODEM損壞

C、網(wǎng)卡驅(qū)程缺失或者撥號軟件損壞

D、帳號或密碼錯誤，用戶欠費停機

參考答案：B

100.測試OLT下行發(fā)送光功率時，應(yīng)設(shè)置波長是()

A、1310nm

B、1490nm

C、1510nm

D、1550nm

參考答案：B

101.()負責定期對裝維工作指標進行統(tǒng)計分析和考核

A、省公司人力資源部

B、地(市)分公司網(wǎng)運部

C、省公司網(wǎng)運部

D、集團公司人力資源部

參考答案：B

102.在進行撥號連接時，提示錯誤“769”，無法連接到指定目標，

是什么原因引起的？()

A、一般都是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動沒裝好

B、常見于使用windowsxp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示,

可重新建立撥號連接

C、一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但

是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常

參考答案：A

103.觀看iTV節(jié)目沒有聲音，排除節(jié)目源的問題，不可能會是哪些方

面的原因引起？()

A、音頻線及音頻接口連接不好或損壞

B、電視遙控器音量最小或靜音

C、機頂盒遙控器音量最小或靜音

D、線路質(zhì)量不好

參考答案：D

104.A接口是手機APP和智能家庭網(wǎng)關(guān)之間的（）接口，可以實現(xiàn)對

智能家庭網(wǎng)關(guān)以及加載應(yīng)用的配置及管理等功能

A、遠程邏輯

B、本地邏輯

C、本地物理

D、遠程物理

參考答案：B

105.E8-C中WAN服務(wù)里的TR069通道指的是（）

A、遠程網(wǎng)管通道

B、上網(wǎng)通道

C、itv通道

D、VoIP通道

參考答案：A

106.網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)割接要提前（）天公告

A、＜2

B、＜3

C、＜4

D、＜5

參考答案：B

107.如果0NU的標稱功率是12肌在滿負荷運行的情況下，單月功耗

大約是（）度

A、2-3

B、4-5

C、6-7

D、8-9

參考答案：D

108.測試設(shè)備接收和發(fā)送光信號大小的儀表是（）。

A、OTDR

B、光功率計

C、光譜分析儀

D、可見光測試儀

參考答案：B

109.測試設(shè)備接收和發(fā)送光信號大小的儀表是O。

A、OTDR

B、光功率計

C、光譜分析儀

D、可見光測試儀

參考答案：B

no.在用戶家中進行無線網(wǎng)絡(luò)評測時，對用戶需連接使用的WIFI信

號測試要求為目標覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上的位置，接受信號場強值（），

信噪比SMR值應(yīng)該大于-20db

A、2-75dbm

B、2-65dbm

C、2-45dbm

D、2-35dbm

參考答案：B

111.對同一線對的芯線由于絕緣層損壞相互接觸稱為()

A、它混

B、自混

C、絕緣不良

D、地氣

參考答案：B

H2.下列關(guān)于路由器的安裝說法錯誤的是()

A、路由器應(yīng)盡可能安裝在預定覆蓋區(qū)域的中心位置

B、路由器不應(yīng)該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中

C、路由器網(wǎng)絡(luò)接入的方式主要有PPPoE撥號，動態(tài)獲取IP地址和靜

態(tài)IP地址三種

D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調(diào)節(jié)的

參考答案：D

113.e8-c設(shè)備指示燈中，L0S燈：終端收不到0LT光，燈就會()

A、閃爍

B、不閃

C、亮

D、不鳧

參考答案：C

H4.天翼網(wǎng)關(guān)手機APP中的一鍵測速測速地址()

A、10000號測速平臺地址

B、網(wǎng)廳測速地址

C、天翼網(wǎng)關(guān)管理平臺地址

D、ITMS平臺地址;

參考答案：A

115.E8-C的語音業(yè)務(wù)采用何種協(xié)議？()

A、ITMS

B、H.245

C、SIP

D、H.483

參考答案：C

H6.使用簡易式POE反向供電技術(shù)，在終端處需使用()為其供電。

A、POE母頭

B、POE公頭

C、POE交換機

D、12V電源

參考答案：B

117.EPON(LAN)用戶同時安裝寬帶與iTV,但入戶網(wǎng)線只要一根,那么

可以使用什么辦法解決()

A、安裝一個多口modem

B、安裝一個單口modem

C、網(wǎng)線剪開并接駁另兩根網(wǎng)線，然后分別接入電腦與機頂盒

D、無法安裝,建議用戶拆除其中一項產(chǎn)品

參考答案：A

118.某用戶平時使用路由器上網(wǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)電腦空閑十幾分鐘后再使

用時就無法打開網(wǎng)頁的情況，但多次輸入網(wǎng)站等待幾分鐘時間又能正

常打開網(wǎng)頁，同樓層其他用戶正常，最可能的原因是()

A、ONU設(shè)備不穩(wěn)定導致

B、客戶電腦系統(tǒng)問題

C、客戶路由器不穩(wěn)定導致

D、路由器pppoe設(shè)置為“按需連接”，在長時間無流量產(chǎn)生時自動

斷開，有訪問時自動連接

參考答案：D

H9.對于客戶投訴淘寶網(wǎng)問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，最

為客戶端維護人員以下處理方法正確的是()

A、電話聯(lián)系客戶了解到白天正常晚上才出現(xiàn)問題時可直接解釋是互

聯(lián)互通問題引起，而無需現(xiàn)場處理

B、現(xiàn)場測試帶寬正常，其他網(wǎng)站訪問正常，只有淘寶網(wǎng)訪問有問題，

可直接向客戶解釋該問題屬于淘寶網(wǎng)站服務(wù)器問題，我司不負責處理

C、此類問題經(jīng)常出現(xiàn)，過一段時間又會自動恢復，不用聯(lián)系客戶，

等它自動恢復即可

D、現(xiàn)場測試定位，提供源地址、出現(xiàn)問題的服務(wù)器IP地址、ping和

tracert測試數(shù)據(jù)、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級處理。

參考答案：D

120.EPON/GPON上行設(shè)備每條VLAN應(yīng)支持()個PPPoEsession同時

工作

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：D

121.下面不屬于保安單元基本功能的是()

A、防止外線上的過電壓

B、把交換機的語音信號送到外線

C、防止過電流對設(shè)備的傷害

D、防止過電流對人身的傷害

參考答案：B

122.按照2013年中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標準AAA達標要求，寬帶

障礙修復時間要求為城鎮(zhèn)平均值小于等于O、農(nóng)村平均值小于等于

O

A、48小時36小時

B、24小時72小時

C、24小時48小時

D、36小時72小時

參考答案：C

二.多選題

1.iTV提示撥號不成功,但用戶寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)正常,那么可能的原因有

O

A、用戶電視機問題

B、多口modem設(shè)置為路由模式

C、機房端口設(shè)置為只允許一個賬號登陸

D、線路故障

參考答案：BCD

2.iTV開機認證故障類型大致分為()兩大類

A、用戶終端故障

B、接入認證故障

C、業(yè)務(wù)認證故障

D、用戶室內(nèi)線故障

參考答案：BC

3.關(guān)于天翼網(wǎng)關(guān)的一些特點，描述正確的是

A、高端的硬件規(guī)格

B、智能化的軟件架構(gòu)

C、客戶為本的管理操控手段

D、豐富的插件應(yīng)用

參考答案：ABCD

4.若ONU下的用戶PPPOE出現(xiàn)691錯誤,可能的原因有()

A、用戶名/密碼不對

B、ONU上vlan未配置

C、ONU上配置的vlan與用戶綁定的vlan不一致

D、該帳號已經(jīng)在別的地方使用

參考答案：ACD

5.撥號通過連接，但所有網(wǎng)頁打不開，具體原因是()

A、終端假死

B、瀏覽器設(shè)置問題

C、瀏覽器設(shè)置了代理服務(wù)器

D、設(shè)置了不正確的DNS

E、用戶路由器不好

參考答案：ABCDE

6.iTV視頻輸出為黑白圖像，一般是由于O引起

A、視頻線未插牢

B、電視機的制式與機頂盒中的制式不一致

C、接入帳號密碼錯誤

D、網(wǎng)絡(luò)故障

參考答案：AB

7.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法是()

A、ONU是被動發(fā)光

B、測試時，光功率計是串聯(lián)在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、要注意光功率計測試波長的正確選擇

參考答案：ABCD

8.0NU的LOS燈異常，可能的原因有()

A、ONU至分光器光纖異常

B、分光器端口異常

C、分光器到OLT主干光纖異常

D、上聯(lián)OLTPON口與實際不符

參考答案：ABC

9.PPPOE撥號時報678錯，可能的原因()

A、密碼錯

B、遠程服務(wù)器無響應(yīng)

C、MODEM壞

D、IP地址配置錯誤

參考答案：BC

10.VPN業(yè)務(wù)查障時，PING網(wǎng)關(guān)正常，但業(yè)務(wù)無法使用，有可能為()

原因。

A、網(wǎng)線不通

B、應(yīng)用程序異常

C、電腦中毒

D、VPN中心點障礙

參考答案：BCD

11.LAN上行e8-C定制終端的指示燈有USB指示燈、()和上網(wǎng)指示

燈

A、VOIP指示燈

B、以太LAN口指示燈

C、IPTV口指示燈

D、WLAN工作指示燈

參考答案：ABCD

12.ONU經(jīng)常掉線的原因可能有()

A、光衰存在臨界點

B、ONU電源不穩(wěn)定

C、網(wǎng)絡(luò)中存在發(fā)光異常ONU

D、數(shù)據(jù)鏈路問題導致的丟包

參考答案：ABCD

13.當計算機或手機不能打開路由器的管理配置界面時，下列哪些操

作是正確的O

A、檢查網(wǎng)卡的上網(wǎng)方式，并將其設(shè)置為自動獲得IP地址

B、在命令提示符操作界面中輸入：ipconfig,查看網(wǎng)卡及網(wǎng)關(guān)的IP

地址，并核實網(wǎng)卡地址是否與網(wǎng)關(guān)地址在相同網(wǎng)段，以及瀏覽器中訪

問的IP地址是否與網(wǎng)關(guān)的IP地址一致

C、將網(wǎng)卡設(shè)置為固定IP地址192.168.LX,再在瀏覽器中國輸入訪

問配置界面

D、當檢查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡自動獲得地址為169.254.X.X時，可嘗試重啟網(wǎng)

卡，并將路由器回恢復出廠設(shè)置，再進行訪問

參考答案：ABD

14.E8-C中WAN服務(wù)里4個通道中，默認配置中包含VID的有()

A、遠程網(wǎng)管通道

B、上網(wǎng)通道

C、iTV通道

D、VoIP通道

參考答案：ACD

15.用戶可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)連接時常中斷，可能存在的故

障原因是()

A、0NU掉線

B、0NU到用戶之間的線路有問題

C、數(shù)據(jù)鏈路有問題導致丟包

D、P0N口故障

參考答案：ABC

16.家庭網(wǎng)關(guān)WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示()

A、系統(tǒng)未上電

B、無線接口被禁用

C、無線接口已啟動

D、有數(shù)據(jù)傳輸

參考答案：AB

17.網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)割接提前公告包括()等可預見原因的通知

A、檢修線路

B、設(shè)備搬遷

C、工程割接

D、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級

參考答案：ABCD

18.VOIP語音業(yè)務(wù)，其質(zhì)量容易()影響

A、抖動

B、多路徑干擾

C、分組延時

D、分組丟失

參考答案：ACD

19.iTV相比互聯(lián)網(wǎng)機頂盒的優(yōu)勢在于()

A、直播

B、點播

C、開通便利

D、服務(wù)保障

E、網(wǎng)絡(luò)保障

參考答案：ADE

20.常見的寬帶故障提示678錯誤，可能存在的原因是()

A、MODEN故障

B、線路故障

C、網(wǎng)卡故障

D、帳號密碼不對

參考答案：ABC

21.基于銅纜的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)裝維工具配備有()

A、電鉆

B、RJ45和RJH接頭壓線鉗

C、查線儀

D、光纖清潔器具

參考答案：ABC

22.MODEM遠程管理的方式有()

A、TELNET

B、HTTP

C、FTP

D、TFTP

參考答案：ABCD

23.觀看iTV時沒有聲音，一般是由于()引起

A、電視機音量未開

B、ITV機頂盒音量未開

C、節(jié)目源故障

D、網(wǎng)絡(luò)故障

參考答案：ABC

24.ITMS實現(xiàn)對家庭網(wǎng)關(guān)上的()功能進行部署、管理和控制

A、數(shù)據(jù)

B、語音

C、QoS

D、視頻

參考答案：ABCD

25.對大樓通信綜合布線系統(tǒng)的維護要求有：（）

A、機柜、機架安裝牢固

B、電纜橋架、線槽、吊架和支架安裝牢固

C、信息插座安裝牢固

D、資源標識完整、清晰、準確

參考答案：ABCD

26.下面因素會造成ap吞吐量降低的有（）

A、頻率干擾

B、距離增遠

C、用戶數(shù)增多

D、以上都不是

參考答案：ABC

27.在進行裝拆移修工作的同時,要求對小區(qū)內(nèi)的哪些設(shè)備進行巡查（）

A、交接箱

B、人（手）井

C、管道

D、光電纜

參考答案：ABCD

28.用戶手機檢測不到無線信號有（）情況。

A、設(shè)置了中文無線名稱，手機不能顯示，

B、SSID未廣播,

C、手機配置問題，

D、手機電量低

參考答案：ABC

29.單口SFU+LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，為讓其提供

的無線上網(wǎng)(WLAN)信號穩(wěn)定可靠，盡量將LAN上行e8-C定制終端

放置O

A、用戶家庭的空間開敞處

B、避免放置于拐角或靠近承重墻

C、避免其包圍于金屬類構(gòu)件附近

D、家庭信息箱內(nèi)

參考答案：ABC

30.ONUPON指示燈常亮，但POTS1POTS2指示燈滅，電話無法撥打的

原因()

A、LOID注冊失敗

B、電話機壞

C、ONU語音數(shù)據(jù)配置有誤

D、斷纖

參考答案：AC

31.FTTH100M測速不達標的可能原因有()

A、網(wǎng)卡問題

B、網(wǎng)線問題

C、XP操作系統(tǒng)

D、光貓終端NAT處理機制

參考答案：ABCD

32.局外障礙一般包括()

A、交接箱障礙

B、分線盒障礙

C、用戶引入線障礙

D、測量室障礙

參考答案：ABC

33.對用戶引入線的維護要求有：O

A、對使用年久老化的用戶引入線進行更換

B、對屬于影響寬帶質(zhì)量的平行線更換為雙絞線

C、接線端子無嚴重銹蝕

D、保證用戶引入線的接頭良好、架設(shè)高度及與電力線的間距符合要

求

參考答案：ABD

34.家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持()語音協(xié)議。

A、SIP

B、MGCP

C、H.243

D、H.248

參考答案：AD

35.無線客戶端可以搜索到WLAN信號但關(guān)聯(lián)不上AP,有可能的原因

造成是()

A、AP距離過遠或障礙物過多，信號強度低于無線網(wǎng)卡接收靈敏度

B、周圍環(huán)境中存在強干擾源

C、關(guān)聯(lián)到該AP的用戶過多

D、客戶站無線網(wǎng)卡加密方式與AP不一致

參考答案：ABCD

36.觀看iTV節(jié)目沒有聲音，可能引起的原因有()

A、音頻線及音頻接口連接不好或損壞

B、電視遙控器音量最小或靜音

C、機頂盒遙控器音量最小或靜音

D、線路質(zhì)量不好

E、節(jié)目源有問題

參考答案：ABCE

37.能夠上QQ不能打開網(wǎng)頁一般是因為()

A、DNS設(shè)置錯誤

B、瀏覽器故障

C、代理設(shè)置錯誤

D、網(wǎng)線不通

參考答案：ABC

38.ONU不能注冊可能的原因包括()。

A、ONU光接收功率異常

B、ONU電源異常

C、ONU自身故障或其它ONU影響

D、找錯用戶線導致(光分箱內(nèi)用戶線)

參考答案：ABCD

39.EPON故障處理的方法主要包括()

A、告警分析

B、障礙分析

C、分段處理

D、儀表測試

E、對比分析

參考答案：ABCDE

40.PPP0E撥號上網(wǎng)，BRAS返回"678”錯誤，可能原因()

A、vlanid沖突而導致

B、端口數(shù)據(jù)未做

C、通道未建立

D、ONU設(shè)備掉電

參考答案：ABC

4LE8-C的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置中，()的業(yè)務(wù)模式采用“路由”模式

A、上網(wǎng)通道

B、ITV通道

C、VOIP通道

D、管理通道

參考答案：CD

42.光接入網(wǎng)中，可能造成上網(wǎng)速度慢或者掉線的原因有：O

A、ONU帶寬配置過小

B、DBA算法為內(nèi)部算法

C、光強度太高或者太弱

D、上聯(lián)設(shè)備工作異常

參考答案：ABCD

43.PPPOE撥號上網(wǎng)，BRAS返回"691”錯誤的故障原因有哪些？()

A、用戶網(wǎng)線故障

B、帳號和密碼錯誤

C、帳號綁定或吊死

D、用戶貓衰減過大

參考答案：BC

44.0NU注冊異常，可能的原因有()

A、ONU至分光器光纖異常

B、分光器端口異常

C、分光器到OLT主干光纖異常

D、上聯(lián)OLTPON口與實際不符

E、ONU的LOID輸入有誤

參考答案：ABCDE

45.對于iTV業(yè)務(wù)新裝，以下說法正確的有()。

A、用戶已有寬帶，在此基礎(chǔ)上加裝iTV；此情況無需進行局端跳線

B、用戶沒有寬帶，有固話，加裝iTV；此情況與ADSL新裝跳線一致

C、用戶沒有寬帶、固話等業(yè)務(wù)，直接新裝iTV業(yè)務(wù)。此情況與ADSL

新裝跳線一致；參見ADSL手冊ADSL新裝跳線

D、無論用戶原來有沒有使用中國電信的固話或?qū)拵?，都需要重新進

行局端的跳線工作

參考答案：ABC

46.當用戶手機檢測不到家里無線網(wǎng)絡(luò)的SSID時，可能是哪些問題導

致的O

A、設(shè)置了中文的SSID,導致手機無法正常顯示

B、配置失誤導致SSID未廣播

C、手機本身配置或設(shè)置問題，導致無法搜索到SSID

D、手機電量不足導致天線功率降低，無法搜索到SSID

參考答案：ABC

47.E8-C注冊過程包括()

A、OLT注冊

B、獲取業(yè)務(wù)IP地址

C、ITMS平臺注冊

D、ITMS業(yè)務(wù)下發(fā)

參考答案：ACD

48.某寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但

是使用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因有0

A、無線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動異常

B、錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)

C、輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤

D、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動無線管理功能

無法配置無線網(wǎng)卡

參考答案：ABCD

49.可能導致用戶網(wǎng)速慢的原因有（）

A、電磁干擾

B、對方服務(wù)器忙或者限制

C、計算機感染病毒

D、計算機硬件配置較低

參考答案：ABCD

50.線槽安裝方式有（）

A、雙面膠粘帖方式

B、螺釘固定方式

C、墻釘方式

參考答案：AB

51.超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項中屬于判斷網(wǎng)線是否符合

要求標準的是（）。

A、網(wǎng)線材質(zhì)

B、網(wǎng)線長度

C、網(wǎng)線芯線

D、水晶頭工藝

參考答案：ABCD

52.如何讓我的無線網(wǎng)絡(luò)達到最佳性能？()

A、請將您的無線路由終端遠離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設(shè)

備

B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會導致無

線信號減弱或者消失，請將您的無線路由終端放置在開放的空間，以

便改善覆蓋區(qū)域。

C、更改無線路由終端無線加密方式。

D、申請更高速率帶寬。

參考答案：AB

53.下列哪些智能組網(wǎng)設(shè)備會導致網(wǎng)速產(chǎn)生較大衰減？()

A、路由器

B、電力貓

C、AP面板

D、WIFI信號放大器

參考答案：BD

54.常用的家庭寬帶故障處理方法有。

A、排除法

B、替換法

C、分段測試法

D、告警、日志分析法

參考答案：ABCD

55.ONU無法注冊的原因可能有()

A、ONU的授權(quán)方式與配置不同

B、EPON端口下存在長發(fā)光ONU

C、光功率太低

D、PON口被關(guān)閉

參考答案：ABCD

56.如果一個ONU用戶上網(wǎng)，本來應(yīng)該10Mb/s的速率，但是只能達到

100-200kB/s的下載速度,可能的原因是()

A、光路不穩(wěn)定

B、ONU上下行速率未設(shè)置而使用了默認帶寬

C、下載服務(wù)器帶寬問題

D、用戶PPPOE的帳號已經(jīng)限速

參考答案：ABCD

57.用戶時有遇到上網(wǎng)速度慢的現(xiàn)象，以下哪些原因可能引起上網(wǎng)速

度()

A、被訪問的服務(wù)器太忙

B、用戶終端設(shè)備(即電腦)性能

C、線路質(zhì)量或線路距離

D、用戶使用其它與操作系統(tǒng)兼容有問題的撥號軟件，建議使用中國

電信的天翼寬帶專用撥號軟件

參考答案：ABCD

58.可能引起用戶上網(wǎng)掉線的原因有()

A、線路距離過長

B、網(wǎng)卡問題

C、撥號軟件沖突

D、電磁串擾

參考答案：ABCD

59.ONU的數(shù)據(jù)配置地址是，在電腦上配置ONU之前，需要做()

A