物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試試題與答案

物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試試題與答案2016年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試試題與答案一、單項(xiàng)選擇題1.在物業(yè)管理招標(biāo)中，中標(biāo)人的確定應(yīng)遵循以下原則：-A.任意選擇中標(biāo)人-B.以最低報(bào)價(jià)者為中標(biāo)人-C.報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門確定-D.按中標(biāo)候選人排序確定參考答案：D2.前期物業(yè)管理的活動(dòng)期限是從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至何時(shí)止？-A.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開-B.業(yè)主大會(huì)成立-C.50%業(yè)主入住-D.物業(yè)服務(wù)合同生效參考答案：D3.住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)導(dǎo)致相鄰住宅出現(xiàn)問題，如管道堵塞、滲漏水等，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償？-A.裝修人-B.裝修企業(yè)-C.裝修施工人員-D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：A二、案例分析1.劉先生在未獲物業(yè)公司同意的情況下，封閉了觀景陽(yáng)臺(tái)并加裝了防護(hù)欄。物業(yè)公司要求拆除并罰款，劉先生拒絕。物業(yè)公司采取了斷水、斷電等措施，并將劉先生告上法庭。-問題1：物業(yè)公司的訴訟請(qǐng)求能否得到法院支持？-答案：物業(yè)公司要求罰款的請(qǐng)求無法律依據(jù)，應(yīng)駁回；要求拆除封閉陽(yáng)臺(tái)材料及防護(hù)欄的請(qǐng)求應(yīng)支持；訴訟費(fèi)由雙方分擔(dān)。-問題2：劉先生在此案中有哪些過錯(cuò)？-答案：劉先生違反了《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《臨時(shí)管理規(guī)約》，屬違規(guī)行為。-問題3：物業(yè)公司在操作中的錯(cuò)誤及應(yīng)采取的做法？-答案：物業(yè)公司無權(quán)罰款及采取斷水、斷電等措施，應(yīng)在制止無效后報(bào)告行政管理部門或通過司法途徑解決。2.某住宅小區(qū)需進(jìn)行外墻清洗，保潔服務(wù)部負(fù)責(zé)人需制定清洗計(jì)劃。-問題1：物業(yè)管理日常清潔衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)容包括哪些？-參考答案：A、C、D-分析：B項(xiàng)指樓內(nèi)保潔，僅提供公共區(qū)域保潔；E項(xiàng)屬一次性服務(wù)，非日常保潔。-問題2：外墻清潔常用方法有哪些？-答案：吊籃清潔法、人工吊板清潔法、升降機(jī)清潔、搭腳手架清潔、直接水槍清潔法、清洗機(jī)保養(yǎng)。-問題3：組織員工進(jìn)行外墻清潔作業(yè)時(shí)的注意事項(xiàng)？-答案：制定完善的清洗施工方案、確保安全措施、根據(jù)材料采用不同藥劑及清洗方法、通知業(yè)主不開窗、設(shè)置圍欄、保護(hù)植物等。3.物業(yè)管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析方法及應(yīng)對(duì)失實(shí)報(bào)道的策略。-問題1：物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析可采用哪些方法？-參考答案：D（直觀評(píng)價(jià)和定量分析）-問題2：根據(jù)LEC值分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)高低。-參考答案：D=LEC=3*2*7=42，風(fēng)險(xiǎn)較高。-問題3：應(yīng)對(duì)失