工作總結工作匯報(共9篇)

工作總結工作匯報(共9篇)轉眼間半學期即將結束。回顧過去，本學期，教導處按照學期初制定的工作計劃，以“以人為本”為準繩，以提高學校的教育教學質量為目的，加強教師業(yè)務學習，努力提高教師教育教學水平，加強常規(guī)教學管理和學生習慣養(yǎng)成教育的教學力度，在家訪和安全、衛(wèi)生管理工作等方面做了大量工作，現(xiàn)總結如下：

一、工作回顧：

教導處是校長的參謀和助手，是為教學服務的，是為教師服務的。教導主任是學校教學工作的組織者，也是實施者。本學期在校長的指導下，制訂了學校的教育教學工作計劃，并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經(jīng)驗，制訂教導工作方面的有關規(guī)章制度、檢查考核制度和教學評價獎懲辦法，負責好教學工作的常規(guī)抽查，特別是教師的備課、上課和作業(yè)的布置與批改，以高效課堂模式為入口，關注課堂上后進生的轉化與提高，大面積提高教學質量;關心全體學生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，發(fā)展了學生的個性特長;組織全體學生參加了寫字和口算競賽活動;做好查課工作，確保開齊、開足、開好課程，為外出聽課、請假的教師安排好課程;組織好備課、聽課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教研教學工作計劃，組織好聯(lián)動教研活動;及時安排學校信息的上報等工作。

二、存在問題：

本學期，存在的問題主要有：

1、在學校教學工作方面做得不夠細，與教師交流不夠。

2，教師隊伍中，個別教師思想素質低、目光短淺，教學業(yè)務水平低，教學質量提高慢。

3、在工作協(xié)調性方面不夠盡善盡美。服務教學，服務教師，服務學生，做的不是完全到位。

4、后進生、留守兒童的工作不到位。

5、教研組工作有待進一步加強;集體備課較少;未立校本課題，論文的撰寫較少。

6.教師的學習不夠;課外資源開發(fā)較少。

三、下一步的工作打算：

1.加強教師的思想工作：定期召開中青年教師座談會、讀書匯報會。

2.加強教研活動中的集體備課，繼續(xù)探索高效課堂教學模式，切實提高課堂教學效率。

3.繼續(xù)加強常規(guī)教學和習慣養(yǎng)成教育，注重落實。

4.定期召開主題班會。

5.繼續(xù)開展興趣小組活動。

6.定期召開中青年教師座談會、讀書匯報會。

7.召開校本課題研討會，確立課題，收集資料，撰寫論文。

四、困惑：

1.如何更快、更好地幫助教師提高教學的積極性，擺脫舊的教學模式，更好的轉變教學觀念和教學方式，走高效課堂教學模式。

2.如何減輕教師的課業(yè)負擔，留出學習、讀書的時間，使教師在業(yè)務上真正成長起來。

回首過去，成績有所提高，面對未來，倍感壓力很大，我相信，在上級領導的正確領導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，我將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，注重落實，爭取把工作做得更細、更精、更強，努力為濟河湯家莊的教育譜寫新的篇章!

工作總結工作匯報第2篇

又是嶄新的一年，告別過去，迎接未來。在20_年這努力奮斗的一年中，作為一名前臺，我做到了不斷地進步，不斷地成功，但也經(jīng)歷過失敗。在這一年中我主要做了以下幾方面的工作：

一、日常工作

在平時的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開始我就根據(jù)自己的情況梳理自己會遇到的工作，將工作劃分一個范圍，緊急的與不是特別緊急的，合理的安排時間，使自己有條理的、清晰的完成各項工作，不斷提高自己的工作效率。

一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結束之后總結這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進步。

二、個人素質

同時，為了加強服務品質，我積極參加酒店組織的培訓，學習更多的服務技巧和與人交流的方式。為了擴大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對自己本職工作了解清晰，對其他工作有大概的了解。

三、不足之處

在工作中雖然有進步但是也有一些不足的地方需要改進。首先是在之前的工作中有一些細節(jié)沒有做到位，導致返工的次數(shù)比較多;其次是在工作時不夠規(guī)范，在自己了解清楚工作的任務是，沒有清晰明了的流程，有一些地方根據(jù)自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩;最后是與團隊之間的交流溝通不夠緊密，我習慣性的以為都是自己做的，沒有領會到領導的意圖，經(jīng)常性的自己逞強，導致工作沒有完成的好，還浪費了時間。

時間無法挽回，20_年的工作已經(jīng)過去，最重要的是面對未來。在接下來的工作中我會嚴格要求自己，做好新的一年的工作計劃，根據(jù)工作總結中提到的缺點加以改正，做更好的自己。

工作總結工作匯報第3篇

彈指一揮間，在白云鍛煉的六個月轉眼已到。今天我十分榮幸地在這里，向領導匯報我在白云工作的歷程、收獲與啟示以及對工作的看法。

工作歷程：

年5月1日接受領導委任到白云加油站擔任后備站長管理整個加油站的運營。剛到白云工作就面臨著人員緊張，員工素質參差不齊，無法實現(xiàn)24小時營業(yè)，銷量上不去，事故多發(fā)等嚴峻問題考驗。

2.通過與員工的溝通進一步了解了員工的思想動態(tài)和我站基本情況，大家就怎樣搞好白云，怎樣提高廣大員工福利出謀劃策，現(xiàn)場氣氛熱烈。并從中討論分析解決白云當前存在的一些問題。

3.經(jīng)過幾個月的認識和工作我對站長一職的理解就是^v^服務顧客、服務員工^v^。全心全意提高銷量加強^v^內控^v^，提高^v^執(zhí)行力^v^。

白云所取得的成績：

銷量同比增長90%。承蒙領導的關懷員工的努力，四月銷量噸到10月364噸，我站輕油銷量節(jié)節(jié)攀升，白云銷量蒸蒸日上。取得了這好的成績主要得益于以下：

1公司領導關心和政策的支持，讓我有了管理好白云的底氣和壯志。2從開始適當?shù)腲v^保原爭新^v^穩(wěn)定客戶到全面開拓潛在客戶2掌握競爭對手信息，通過自己和委托他人等方式跟蹤了解中石油和私人加油站的促銷手段和讓利額度及時制定相應措施保守市場3充分利用公司利好政策穩(wěn)定大客戶穩(wěn)定銷量

2.在領導鼎立支持下8月順利實行了24小時營業(yè)，順利開展24小時全天候加油，極大方便了顧客晚上用油的需求，贏得了廣大客戶由衷的贊譽。也直接提高了我站的銷量，據(jù)統(tǒng)計自從我站24小時營業(yè)后我站銷量逐月遞增，增長幅度達百分之二十五。

3.開通非油門店，順利開通非油門店，正逐步規(guī)范非油，提高非油銷量。

4.安裝監(jiān)控攝像系統(tǒng)和檢修清理了加油站外線電路，提高了站用電安全可靠性，減少了事故產(chǎn)生。

5.加強內控，提高服務，美化環(huán)境。制定具體考核標準嚴格考核員工工作表現(xiàn)，確保責任事故為零，規(guī)范服務，加強資金安全檢查。

一.用真誠的心服務顧客和員工

1.用真誠的心服務顧客，一切為顧客著想。8月23日下午五點鐘左右江西老板一個東風天龍牌運載貨車開到離我站五公里段沒油了，來我站借個便民桶加油，我主動向他問明情況后，主動開摩托車送油到他那里，他們非常感謝我們這種一切為了顧客著想的行為，并表示到婁底下次還來你站加油。像這類情況在我站多次發(fā)生，我總是秉承為顧客著想，方便顧客的原則很高興能夠幫上他們的小忙。

2.我站地理位置偏僻，客運車少，員工回家不方便，每次員工如需要回家，我有時間的時候用摩托送他們到公交車處等車，為員工盡量解決交通難的問題。

二、當前亟待解決的問題

1.努力提高站內各項指標完成率，提高工資效益，穩(wěn)定我站員工。

2.改造非油門店，改造站內電路問題，讓白云面貌煥然一新。

3.更換加油棚燈具，增強晚間加油棚照明度，增強安全。

4.我站住站人員生活用具少，請求公司領導為我站員工配置桌凳。

建議

1.建議公司提供培訓學習機會，自當后備站長來，還未接受過加油站站長資格證安全資格證計量，請求公司安排到省公司統(tǒng)一培訓，提高專業(yè)能力。

2.改善員工生活條件。建議公司購買洗衣機和熱水器。隨著銷量的增長和員工住站人數(shù)的增多為員工解決洗衣和洗澡問題，從而提高工作熱情。

3.適當?shù)慕o予加油站部分營銷經(jīng)費。我認為積極的利好政策刺激和加油站執(zhí)行力的保證能體現(xiàn)營銷的最大效果。如果我站營銷得當我站每月可完成400噸的輕油量。

我堅信通過我們腳踏實地的努力，公司領導的大力支持，適當有效的營銷手段展開，我站任務會呈現(xiàn)欣欣向榮的光明前景！

工作總結工作匯報第4篇

從公司成立至今我已在公司工作了兩年，兩年來，我從一名實習導演成長到現(xiàn)在的項目經(jīng)理，和公司領導的大力支持和幫助是分不開的。尤其是從今年年初至今，這半年來，不論是對于公司還是對于個人來講都是非常關鍵的一年，因為公司還是處于轉型期的過渡階段。在此背景下，對于項目經(jīng)理來講，如何改變自己去適應公司的轉型，如何快速成長去高效平穩(wěn)的完成各個項目，都將是一個挑戰(zhàn)。

半年來，我也執(zhí)行了不少項目，包括獨自承擔的和配合同事完成的。下面我就把這半年的工作總結一下。

1、擔任項目經(jīng)理，完成了銀廣通廣告片的交付。

2、擔任項目經(jīng)理和華視星云合作完成了華泰汽車二廠宣傳片及路盛E70宣傳片的拍攝制作。

3、配合同事完成了華泰路盛E70的汽車發(fā)布會現(xiàn)場執(zhí)行及后期短片的制作。

4、配合同事圓滿完成了中建知識競賽，在項目中負責視頻、圖片題目的策劃、開場宣傳片及現(xiàn)場短片的制作、現(xiàn)場執(zhí)行。

5、配合同事完成了民生銀行新核心新聞發(fā)布會及表彰會，在項目中負責部分視頻短片的制作及全部短片的監(jiān)督，現(xiàn)場執(zhí)行。

在這些項目執(zhí)行過程中，雖然遇到了不少的困難，但還是在領導和同事的幫助下圓滿完成了任務，經(jīng)歷了這幾個項目的歷練，我學到了一個項目在整個執(zhí)行流程中的很多知識，包括項目的初期洽談、報價、商務流程、方案策劃、前期物料準備、現(xiàn)場執(zhí)行、后期總結報告等。相對于之前只負責項目一部分的內容來講，擔任項目經(jīng)理更是迎接了太多的挑戰(zhàn)，我學到了與客戶溝通的一些技巧、與客戶報價的一些戰(zhàn)略?？偟膩碇v，我學到了獨自工作的能力。

雖然半年來的收獲很多，但我還是清醒的認識到自己的許多不足。最重要的一點是我還沒有承接過活動類的項目，之前只是協(xié)助同事做一部分內容，對這種類型的項目，從與客戶的溝通、物料及各種設備的價格等各個方面來講還存在很多不足。不過令我興奮的是即將到來的銀盈通發(fā)布會項目，不管這個項目能不能承接下來，對我本人來講都是一次很好的鍛煉機會，我一定要把握機會、認真應對。

20xx年已經(jīng)走過一半，對我來講下半年即將是一個新的起點。每一次起點都是一次挑戰(zhàn)，同樣每一次挑戰(zhàn)都是一個全新的起點。我相信我會在這樣的起點與挑戰(zhàn)中戰(zhàn)斗到底。

工作總結工作匯報第5篇

一、客服工作

客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，通過學習深刻領會了文件的深刻內涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。

2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。

2、燃氣設施維護保養(yǎng)

3、維搶修工作

工作總結工作匯報第6篇

在這歲末年初之際，回首過去的20__年，展望20__，不禁感慨萬千，酒店前臺年終工作總結。過去的一年里，在公司的指引下，在前臺部門領導的大力關心幫助及同事的友好合作下，我的工作學習得到了很大的進步。以下是我作為酒店前臺年終工作總結：

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質

在前臺主管領班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業(yè)務技能水平有了明顯的提高，年終總結《酒店前臺年終工作總結》。前廳作為酒店的門面，作為顧客進入酒店的必經(jīng)之地，所以我們每個員工都要直接面對顧客，在一定意義上說我們的工作態(tài)度和服務質量就反映出我們酒店的服務水平和管理水平。

前臺又是這個酒店門面最核心的部分，在前廳工作的服務人員責任重大，有時候自己的不經(jīng)意的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。所以在日常工作中，我盡自己力去認真負責的做好每一項工作，積極主動的學習更多的專業(yè)知識，從而加強自己的業(yè)務技能水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有明顯的提高，才能提供給客人提供優(yōu)質的服務，提升酒店的形象。

二、“開源節(jié)流，控制成本”，從我做起

“開源節(jié)流，控制成本”，是每個企業(yè)基本的追求。在公司部門領導的帶領下，我們積極響應酒店號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎。

工作總結工作匯報第7篇

本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉變?yōu)槊禾夸N售會計的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況作自我總結：

一、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)

這一年，本人積極參加政治理論學習，努力學習，并對相關理論進行了重點學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，為做好煤炭銷售會計工作打下了堅實基礎。

二、加強業(yè)務學習，提高工作能力

我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時間自學了《erp系統(tǒng)操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》、《__集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業(yè)務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在__年x月份，我剛接觸erp系統(tǒng)時，每辦理一筆業(yè)務需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在__年x月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，并取得了優(yōu)異成績。

三、勤奮敬業(yè)，熱情服務

在銷售會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算復雜的情況，嚴格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《__煤業(yè)股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調查，了解客戶的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關系。此外，經(jīng)常有外地客戶，由于車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業(yè)務再下班，對沒有提前打招呼的客戶，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優(yōu)質文明的服務