管理學(xué)原理課件

2011/02/22管理學(xué)原理2011/02/22本課程介紹：管理是人類各種活動中最重要的活動之一，作為科學(xué)理論體系的管理學(xué)，則是二十世紀(jì)初發(fā)展起來的一門新興學(xué)科，是人們對管理活動客觀規(guī)律的理性認(rèn)識。管理學(xué)原理是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)門類各專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，目的在于研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，學(xué)好該課程，為學(xué)生學(xué)習(xí)其他管理理論打下理論基礎(chǔ)。學(xué)時：64學(xué)時學(xué)分：4學(xué)分返回2011/02/22主要內(nèi)容：

第一篇導(dǎo)論有關(guān)管理學(xué)的一般概念、職能、原則、原理及管理思想的發(fā)展等第二篇決策和計(jì)劃包括環(huán)境研究、決策理論以及決策方法、計(jì)劃相關(guān)程序等第三篇組織包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配置等2011/02/22主要內(nèi)容：

第四篇領(lǐng)導(dǎo)包括領(lǐng)導(dǎo)、激勵等第五篇控制包括控制原理、要求、過程、方法等

返回2011/02/22參考書目：1.《管理學(xué)——原理與方法》周三多

復(fù)旦大學(xué)出版社2.《管理學(xué)》斯蒂芬

P

羅賓斯中國人民大學(xué)出版社3.《管理學(xué)原理》林志揚(yáng)廈門大學(xué)出版社4.《管理學(xué)》哈羅德

孔茨，海因茨

韋里克經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社返回2011/02/22考核方式：平時成績+期末考試平時成績：根據(jù)課堂表現(xiàn)、案例分析和出勤情況予以評價，占總成績30%；期末考試：閉卷考試，占總成績70%2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責(zé)任2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述

1.1管理問題和管理活動

1.1.1管理活動存在的普遍性

1.1.2管理的定義第2章管理思想的發(fā)展第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責(zé)任2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.1管理活動存在的普遍性1.1管理問題和管理活動自我管理SelfManagement宏觀管理Macro-economicManagement危機(jī)管理CrisisManagement2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.1管理活動存在的普遍性管理是不可缺少的各種規(guī)模的組織大、中、小組織的各個領(lǐng)域生產(chǎn)、營銷、信息系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)……各種類型的組織學(xué)校、社團(tuán)、班級、醫(yī)院企業(yè)……所有的組織層次底層、中層、高層返回2011/02/22為什么需要管理人的欲望投入資源無限的有限的矛盾

協(xié)調(diào)2011/02/22協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：通過勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭：通過掠奪他人資源來擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望；道德：通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望；管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.2管理的定義管理就是權(quán)力的運(yùn)用；管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能組成的活動過程；管理就是讓別人用最好最經(jīng)濟(jì)的方式去做事；管理是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對人和物等要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程；管理是一種以績效和責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能；管理就是決策；管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，個人發(fā)展和社會責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程；管理是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果地完成工作；管理是一個系統(tǒng)，通過施加影響而呈現(xiàn)為新狀態(tài)的過程……返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.2管理的定義(續(xù))

中國古代的觀點(diǎn)：

“管”，古代指鎖鑰，引申為管轄、管制之意，體現(xiàn)權(quán)力的歸屬；

“理”，指整理或處理；

“管”“理”二字連用，表示在權(quán)力的范圍內(nèi)，對事物的管束、整理和處理過程。返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.2管理的定義(續(xù))

從職能和過程的角度出發(fā)，法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：

“管理就是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動過程”

返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.2管理的定義(續(xù))

從工作任務(wù)的角度出發(fā)，“科學(xué)管理之父”泰羅認(rèn)為：

“確切知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干......管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的財富......”

----《科學(xué)管理原理》,泰羅，1984返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.2管理的定義(續(xù))

從文化的角度出發(fā)，美國管理學(xué)家德魯克認(rèn)為：

“管理不僅是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種文化,它有自己的價值觀、信仰和語言，即管理植根于一種文化、一種價值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信仰中，植根于政府制度和政治制度中”從決策在管理中所占重要地位的角度出發(fā)，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者西蒙教授認(rèn)為，“管理就是決策”

返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.2管理的定義(續(xù))

從管理結(jié)果的角度出發(fā)，

羅賓斯和庫爾特認(rèn)為：

“管理是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果地完成工作”效率(efficiency)，是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正確地做事，Doingthingsright

效果(effectiveness)，指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果。即做正確的事，Dotherightthings

※

好的管理就在于把對的事情做得更好！2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.1.2管理的定義(續(xù))

1.管理首先是一個達(dá)到目的的過程；

2.管理是組織與協(xié)調(diào)群體行為和群體活動的過程；

3.管理是一種資源的重新配置和整合利用的過程；

4.管理還應(yīng)該是一種理念。綜上，管理的定義是：管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)和未來目的與目標(biāo)的過程及理念。

2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述

1.1管理問題和管理活動

1.2管理的職能和性質(zhì)

1.2.1管理的職能

1.2.2管理的性質(zhì)第2章管理思想的發(fā)展第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責(zé)任2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.2.1管理的職能(Functions)

管理職能指管理者所發(fā)揮的作用或?yàn)榘l(fā)揮作用所采取的活動七種常見的管理職能：

計(jì)劃(Planning)：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。決策(DecisionMaking)：在兩個以上可供選擇的方案中作出決定。組織(Organizing)：把計(jì)劃落實(shí)到組織的每個環(huán)節(jié)和崗位，“搭積木”。協(xié)調(diào)(Coordinating)：“讓合適的人在合適的位置上做合適的事?！鳖I(lǐng)導(dǎo)（激勵）(Leading/Motivating)：指揮和影響下屬去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?？刂?Controlling)：保證系統(tǒng)按預(yù)先要求運(yùn)作而進(jìn)行的工作。創(chuàng)新(Innovating)：使組織活動不斷有所革新和變化。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.2.1管理的職能(Functions)計(jì)創(chuàng)新計(jì)劃

組織領(lǐng)導(dǎo)

控制計(jì)劃--規(guī)定了方向和任務(wù)組織--規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報告領(lǐng)導(dǎo)--調(diào)動積極性、創(chuàng)造性控制--保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.2.2管理的性質(zhì)

管理的二重性：自然屬性和社會屬性管理的自然屬性：①管理由人類活動的特點(diǎn)產(chǎn)生，人類的任何社會活動都必定具有各種管理職能，是人類社會活動的客觀要求；②管理是由社會分工所產(chǎn)生的社會勞動過程的一種特殊職能，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求；③管理也是生產(chǎn)力，條件相同，制度相同，結(jié)果不同的原因：管理不同。自然屬性體現(xiàn)管理活動存在的普遍性、一般性，不同社會制度下的“共性”部分

2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.2.2管理的性質(zhì)(續(xù))

管理的二重性：自然屬性和社會屬性管理的社會屬性：

管理是為了達(dá)到預(yù)期目的所進(jìn)行的具有特殊職能的活動，管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的，管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。資本主義企業(yè)管理的社會屬性：資本家榨取剩余價值的特殊職能(資本論)社會主義企業(yè)管理的社會屬性：管理的權(quán)力屬于勞動者，人民當(dāng)家作主社會屬性體現(xiàn)特定社會制度下管理的“個性”部分2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.2.2管理的性質(zhì)(續(xù))

管理的復(fù)雜性：管理所面對的環(huán)境不可模擬，不可重復(fù)；管理所面對的最重要的對象是具有獨(dú)立的思考能力和決策能力的人群；管理既有規(guī)律可循，又沒有一成不便的規(guī)律可循；管理是僅僅依靠理論學(xué)習(xí)學(xué)不到手的藝術(shù)，管理的最高境界是運(yùn)用管理理論通過管理實(shí)踐有效地解決面對的管理問題，無為而治。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.2.2管理的性質(zhì)(續(xù))

管理的科學(xué)性和藝術(shù)性：科學(xué)性：管理是一門科學(xué),這是因?yàn)楣芾硎怯梢幌盗懈拍睢⒃?、原則、方法構(gòu)成的知識體系，是有規(guī)律可循的，對“物”的管理；藝術(shù)性：管理是一種藝術(shù)，這是因?yàn)楣芾碇R的運(yùn)用具有較強(qiáng)的技巧性和靈活性，管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性。用人、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、溝通、時間運(yùn)用等等都更傾向于藝術(shù)性，對“人”的管理。返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述

1.1管理問題和管理活動

1.2管理的職能和性質(zhì)

1.3組織與管理者

1.3.1組織與組織層次

1.3.2管理者的角色

1.3.3管理者的技能第2章管理思想的發(fā)展第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責(zé)任2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.3.1組織與組織層次組織：由人們組成的、具有明確目的的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。正式組織和非正式組織正式組織：依據(jù)法律或規(guī)章，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而正式設(shè)計(jì)的職位體系非正式組織：依興趣、愛好、共同利益等自發(fā)形成的社會交往系統(tǒng)盈利性組織和非盈利性組織區(qū)別：是否以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的，將之作為事業(yè)或使命的組織。

2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.3.1組織與組織層次高層管理者中層管理者基層管理者非管理雇員管理者操作者管理金字塔作業(yè)活動管理活動作業(yè)活動：直接有助于組織目標(biāo)管理活動：作用于作業(yè)活動，提高其效率，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2011/02/222011/02/222006年《福布斯》數(shù)據(jù)顯示，2006年美國500強(qiáng)企業(yè)CEO的總薪酬為75億美元，比2005年增長39%，每名CEO的平均薪酬為1520萬美元，平均期權(quán)收益為730萬美元香港CEO的年平均基本年薪為25.0707萬美元，其他現(xiàn)金補(bǔ)償為35.252萬美元，因此其實(shí)際年薪為60萬美元2006年中國CEO個人薪酬最高的是中國平安，總經(jīng)理馬明哲薪酬1338.2萬元，是CEO個人薪酬最低者1.2萬元的1115倍，而2007年年薪達(dá)到了6600萬中鋁子公司副科級干部年終獎是工人的25倍返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.3.2管理者的角色亨利.明茨伯格的10大角色返回2011/02/22卡茨（Katz,1974）三類技能技術(shù)技能：程序、慣例、技術(shù)、工具人際技能：交往、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)概念技能：因果、邏輯、構(gòu)思、方案技術(shù)技能隨管理層次的上升而下降，人際技能大體相同，概念技能隨管理層次的上升而上升。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.3.3管理者的技能

⑴技術(shù)技能

技術(shù)技能指“運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力”。

⑵人際技能

成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。

⑶概念技能

管理者對抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

1.3.3管理者的技能(續(xù))

概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理者所需要的管理技能比例2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

管理者職能差異

高層管理者中層管理者基層管理者不同層次管理者執(zhí)行職能的差別28%36%22%14%18%33%36%13%15%24%51%10%計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

管理者時間分配差異

高層管理者中層管理者基層管理者不同層次管理者時間分配上的差別當(dāng)天1周1個月3-6月1年2年3-4年5-10年1%2%5%17%15%25%30%5%6%10%20%43%10%9%38%40%15%5%2%2011/02/22討論頭頭該不該出去吃喝玩樂？2011/02/22頭頭該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說用公款請自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。困惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ裕?011/02/22應(yīng)該這樣說：理論依據(jù)任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通。吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。2011/02/22結(jié)論為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職責(zé)，為此在外面吃喝玩樂就和工人在機(jī)器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。2011/02/22思考題：請從不同的管理職能方面來描述不同層次管理者的工作請舉例說明管理的科學(xué)性和藝術(shù)性一位好的中國管理者需要具備哪些管理技能2011/02/22

管理小故事麥當(dāng)勞快外店創(chuàng)始人克羅克，是美國社會最有影響的十大企業(yè)家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分工作時間都用在“走動管理上”，即到所有各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。麥當(dāng)勞公司曾有一段時間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公司各職能部門的經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個“奇招”，將所有的經(jīng)理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，但后來不久大家就體會到了他的一番“苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”。及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧轉(zhuǎn)盈。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展

2.1中國傳統(tǒng)管理思想

2.2西方傳統(tǒng)管理思想

2.2.1西方早期的管理思想

2.2.2工業(yè)革命時期的管理思想

2.2.3古典管理理論第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責(zé)任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想

中國傳統(tǒng)管理思想的淵源—中國傳統(tǒng)文化中國文化是一個博大精深的人類文化寶庫，這一文化影響著東方，以至于全世界。中國的文化是以儒、道、釋為中心，以墨、農(nóng)、名、兵、縱橫、陰陽等為復(fù)線，形成了一個多元文化體系和最外層的民族特色的文化。其中，除了釋（佛教）源于印度，其他都源于中國古代春秋戰(zhàn)國時期。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想(續(xù))

中國文化剖析圖法家陰陽縱橫兵家墨家農(nóng)家名家儒道

釋2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想(續(xù))

中國（東方）文化的核心是以儒家思想為主線，以道家思想和佛家思想為副線的發(fā)展歷程。1、儒家的管理思想及發(fā)展2、道家的管理思想及發(fā)展2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想(續(xù))

儒家管理思想儒家理論由孔子開創(chuàng)，后經(jīng)孟子和荀子進(jìn)一步補(bǔ)充。漢武帝時，“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”。孟子的“性善論”，惡是后天環(huán)境影響的結(jié)果；荀子的“性惡論”，國家要以“禮”來對人引導(dǎo)、教化和管理；“為政以德”“仁政”“三綱五?！?，注重個人道德修養(yǎng)忽略了生產(chǎn)和效率

返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.1中國傳統(tǒng)管理思想(續(xù))

道家管理思想道家理論由老子開創(chuàng)，道家學(xué)說的整體內(nèi)容，是以道為中心和綱領(lǐng)，從道出發(fā)，然后根據(jù)實(shí)際情況因時、因地、因人、因勢來管理?！袄?“上善若水”水利萬物而流，管理要互惠互利才能長久；“不爭”-“水善利萬物而不爭”，與世無爭的思想；“順其自然”-“道法自然”，管理要遵循客觀的規(guī)律；忽略了生產(chǎn)和效率，不太適用當(dāng)代激烈的競爭環(huán)境

返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.2.1西方早期的管理思想古巴比倫國-漢謨拉比法典，共282條，涉及人的行為、懲罰、工資及貿(mào)易管理等方面；埃及金字塔的修建；古羅馬帝國利用天主教會的教會組織進(jìn)行管理，圣經(jīng)十誡這一時期的思想受人類歷史發(fā)展程度和社會實(shí)踐深入程度的限制，零散、顯得膚淺、簡單返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論2.2.2工業(yè)革命時期的管理思想隨著手工作坊向機(jī)器工業(yè)過程的進(jìn)行，出現(xiàn)了許多近代管理學(xué)先驅(qū)：亞當(dāng)?斯密的勞動價值論與勞動分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度查理?巴貝奇報酬原則與利潤分配制度羅伯特?歐文的人事管理思想返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論亞當(dāng)?斯密與《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》(《國富論》)（１）勞動是國民財富的源泉；（２）分工可以提供勞動者勞動技能和熟練程度，提高勞動生產(chǎn)效率；例：亞當(dāng)?斯密時代，歐洲一歐洲一制針廠做勞動分工實(shí)驗(yàn)。10個工人，每人做全部工序，平均每天完成200根；采用分工協(xié)作方式，則平均每天完成48000根——提高工效240倍。（３）人們在經(jīng)濟(jì)行為中追求的是私人利益（最大化），借此進(jìn)行管理來增加國民財富。返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論巴貝奇與《論機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》

巴貝奇，英國數(shù)學(xué)家，發(fā)展了斯密的觀點(diǎn)，系統(tǒng)論述了勞動分工理論并強(qiáng)調(diào)重視人的因素。（１）認(rèn)為工人的收入應(yīng)該有三部分組成：固定工資＋利潤＋獎勵；（２）主張實(shí)行分紅制度，使提供了效率的工人分享到工廠的一份利潤；（３）獎勵那些提出合理化建議并已取得成效的建議提出者。返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論歐文的人事管理思想

歐文，“空想社會主義者”，人事管理的創(chuàng)始人。（１）認(rèn)為要縮短工人工作時間，工廠應(yīng)該改善工作條件，提高待遇；（２）認(rèn)為重視人和尊重人可以使工廠獲得更多利潤返回2011/02/22早期的管理思想大規(guī)模集體活動政治（政權(quán)）、戰(zhàn)爭、宗教工程項(xiàng)目：萬里長城，金字塔，水利工程國家管理：治術(shù)，諸子百家、馬基雅維里《君主論》，田忌賽馬故事、劉邦用人之道軍事管理：《孫子兵法》、克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》2011/02/22早期管理實(shí)踐和管理思想基礎(chǔ)認(rèn)識基礎(chǔ)：人類集體協(xié)作、社會化活動實(shí)踐中積累起來的管理思想和經(jīng)驗(yàn)制度基礎(chǔ)：商品交換、商業(yè)發(fā)展及其帶來的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎(chǔ)方法基礎(chǔ)：近代自然科學(xué)開創(chuàng)的以試驗(yàn)、數(shù)學(xué)邏輯方法為特征的方法論。對象基礎(chǔ)：工業(yè)革命及近代工廠制的普及，企業(yè)的飛速發(fā)展。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.2.3西方古典管理理論科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論的產(chǎn)生

泰羅與科學(xué)管理理論古典組織學(xué)派的管理理論

法約爾與組織管理理論

韋伯與行政組織理論返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與背景

(1)經(jīng)過管理思想萌芽階段，系統(tǒng)性的管理理論開始出現(xiàn)

(2)經(jīng)濟(jì)的增長及社會化分工的進(jìn)一步深化返回

企業(yè)的管理職能逐漸與資本所有權(quán)相分離，管理職能則由資本家委托給以經(jīng)理為首的由各方面管理人員所組成的專門管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)，管理階層因此而產(chǎn)生，同時管理工作也成了人們專門研究的一門學(xué)問，并產(chǎn)生了稱為“科學(xué)管理”的理論。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

泰羅與科學(xué)管理理論泰羅被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”泰羅的幾個經(jīng)典試驗(yàn)泰羅的科學(xué)管理理論對泰羅的評價2011/02/22泰羅的科學(xué)管理理論2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

泰羅生平

弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor)，出生于美國費(fèi)城一個富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學(xué)1875年，他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工，1878年轉(zhuǎn)入費(fèi)城米德瓦爾鋼鐵廠當(dāng)機(jī)械工人，由于工作努力，很快先后被提升為車間管理員、小組長、工長、制圖主任和總工程師。

在米德瓦爾鋼鐵廠的實(shí)踐中，他感到當(dāng)時的企業(yè)管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法來進(jìn)行管理，不懂得工作程序、勞動節(jié)奏和疲勞因素對勞動生產(chǎn)率的影響。而工人則缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具。這都大大影響了勞動生產(chǎn)率的提高。為了改進(jìn)管理，他在米德瓦爾鋼鐵廠進(jìn)行了著名的各種“金屬切削試驗(yàn)”。后來，他又進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”，應(yīng)用科學(xué)方法確定從事工作的“最佳方式”，開創(chuàng)了“科學(xué)管理理論”。由于他的杰出貢獻(xiàn)，他被后人尊為“科學(xué)管理之父”。代表著作：《科學(xué)管理原理》，1911年發(fā)表。

返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)

1898年，泰羅受雇于鋼鐵公司期間，進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”。參加人員是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75名工人。在科學(xué)地試驗(yàn)了不同的程序、技術(shù)和工具的組合，輔以更高的刺激性工資水平之后，泰羅成功地改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，其結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍，工人每人每天的搬運(yùn)量從12.5噸提高到47.5噸。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

鐵鍬試驗(yàn)

鐵鍬試驗(yàn)首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負(fù)載應(yīng)為多大問題；其次研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格問題，與此同時還研究了各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果使得堆料場的勞動力從400-600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到50噸，每個工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

金屬切削試驗(yàn)

1881年，泰羅在鋼鐵廠開始進(jìn)行了金屬切削試驗(yàn)，此試驗(yàn)延續(xù)了26年之久，進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)達(dá)3萬次以上，耗用了80萬噸的鋼鐵，總共耗費(fèi)約15萬美元。

試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論的基本假設(shè)將社會資源進(jìn)行充分利用，使勞資雙方利益得到保障，解決日益尖銳的勞資矛盾；對工人來說，假定人是“經(jīng)濟(jì)人”；如何使單個人發(fā)揮最大效率。

2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

1、多數(shù)人天生是懶惰的，盡可能逃避工作；

2、多數(shù)人沒有雄心大志，愿受別人指導(dǎo)；

3、多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須用強(qiáng)制的方法；

4、多數(shù)人干工作是為滿足基本的需要，只有金錢才有鼓勵作用。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)效率至上。即謀求最高的工作效率，管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。在工作中，要挑選第一流的工人，在作業(yè)過程中使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，作業(yè)的環(huán)境也是標(biāo)準(zhǔn)化的，不用考慮人的特點(diǎn)，即將人訓(xùn)練成為一種肉體機(jī)器；勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作，保證工作按照科學(xué)的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容工作定額

雇主和工人之間之所以發(fā)生矛盾，是由于兩方面都沒有明確日工作量是多少，對工人的工作時間和工人在工作中的操作動作進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算，制定出合理的日工作量對用鏟的動作進(jìn)行了研究，去掉不合理的動作，并以此對工人進(jìn)行操作訓(xùn)練。對勞動和休息時間進(jìn)行了調(diào)整，確定勞動多長時間休息一次，一次休息多長時間。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

泰羅認(rèn)為，工人應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境中，用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作。通過實(shí)驗(yàn)他認(rèn)為，鏟不同的東西應(yīng)該用不同規(guī)格的鐵鏟，鐵鏟過大過小都不出效率，要選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。他實(shí)驗(yàn)結(jié)果是以每鏟裝的重量為21磅最好。鏟重的東西用小鏟，鏟輕的東西用大鏟，每鏟重量都是21磅。（8-10種規(guī)格）2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容能力與工作相適應(yīng)

泰羅認(rèn)為，要提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流工人；根據(jù)工作的需要挑選和培訓(xùn)工人；挑選工人要有科學(xué)的方法，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育，使之成長。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容差別計(jì)件工資制

泰羅認(rèn)為為了調(diào)動工人積極性，應(yīng)當(dāng)采取刺激工資制度

E=NR1（適用于未完成任務(wù)者）

E=NR2（適用于完成定額任務(wù)者）

E=NR3（適用于超額完成任務(wù)者）式中，E為工人獲得的工資；

N為完成的產(chǎn)品數(shù)量；

R1為較低的工資率；

R2為標(biāo)準(zhǔn)的工資率，按照第一流工人的效率為基準(zhǔn)；

R3為較高的工資率2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

科學(xué)管理理論主要內(nèi)容管理與勞動分離

泰勒認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)按科學(xué)的方法使管理者與操作者在職能上分開，管理者應(yīng)當(dāng)專門進(jìn)行定額、計(jì)劃、控制等管理工作，工人則應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照要求去操作。同時，管理者也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步分工，每個管理者只承擔(dān)一項(xiàng)或兩項(xiàng)管理職能。返回2011/02/22出路合作造餅餅小大餅化解沖突科學(xué)管理分餅心理革命勞資共利頭等工人標(biāo)準(zhǔn)化定額差別工資率效率提高勞資沖突工時動作研究2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

對泰羅的科學(xué)管理理論評價將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法代替單憑個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法，為管理實(shí)踐開創(chuàng)了新局面；提高了生產(chǎn)率，推動了生產(chǎn)發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個時期發(fā)展的需要；管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有人專門從事管理工作，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)；泰羅把人看作是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，是會說話的機(jī)器，使工人在體力和技能上受最大限度的壓榨，工資提高61%，工作量提高362%。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

泰羅的追隨者弗蘭克?吉爾布雷斯(FrankGilbreth)莉蓮?吉爾布雷斯(Lilian

Gilbreth)

a.用高速攝影記錄工人的操作動作

b.分析哪些動作是合理的，哪些是不合理的（規(guī)范為17個基本動作）

c.制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序結(jié)果：提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌磚120塊/小時，現(xiàn)350塊/小時。返回2011/02/22組織管理原理

代表人物之一：經(jīng)營管理理論之父——法約爾

1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

法約爾的組織管理理論法約爾把企業(yè)的全部活動分為6種職能：

技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）；商業(yè)活動（購買、銷售、交換）； 財務(wù)活動（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）；安全活動（保護(hù)財產(chǎn)和人員）；會計(jì)活動（財產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等）；管理活動（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。法約爾指出，前5種活動都不負(fù)責(zé)制定企業(yè)的總經(jīng)營計(jì)劃，不負(fù)責(zé)建立社會組織，協(xié)調(diào)和調(diào)和各方面的力量和行動，而這些至為重要的職能應(yīng)屬于管理。所以他定義管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

法約爾十四條管理原則勞動分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一責(zé)任統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人服從整體報酬公平集中等級鏈秩序公正穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論對法約爾一般管理理論的評價返回a.貢獻(xiàn)

ⅰ從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動；

ⅱ提出管理活動所需的五大職能；

ⅲ14條管理原則；

b.缺陷

ⅰ管理原則過于僵硬

ⅱ假設(shè)工人是經(jīng)濟(jì)人2011/02/22理想行政組織理論權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。2011/02/22人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：

來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：

(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

韋伯與理想的行政組織體系理論理想的行政組織以“合理性、權(quán)威性”為基礎(chǔ)。勞動分工：工作分解為簡單的、程序化定義后的任務(wù)；職權(quán)等級：按一定的等級、下級服從上級；正式的選拔：用培訓(xùn)、教育或正式考試等方式招聘；組織的非人格性：不因人而異的制度和規(guī)則；職業(yè)定向：管理者是職業(yè)經(jīng)理人，追求職業(yè)生涯的成就。2011/02/22韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗(yàn)證性和可靠性強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制簡評2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展

2.1中國傳統(tǒng)管理思想

2.2西方傳統(tǒng)管理思想

2.3西方現(xiàn)代管理理論

2.3.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生背景

2.3.2行為科學(xué)學(xué)派

2.3.3其他管理學(xué)派第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責(zé)任2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.3.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生背景二次世界大戰(zhàn)之后，世界格局、勞資關(guān)系極大變化，勞資矛盾尖銳企業(yè)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，跨國、跨地區(qū)的企業(yè)不斷增加科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，勞動分工越來越細(xì)，勞動者文化水平提高

突出問題：舊的管理方法和技術(shù)無法滿足管理要求，尤其是對調(diào)動員工的積極性和主動性返回2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.3.2行為科學(xué)學(xué)派

是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動人的積極性的目的。梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性的基本假設(shè)2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論人際關(guān)系理論埃爾頓?梅奧(EltenMayo,1880~1949)，哈佛大學(xué)教授。

1927~1932在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了“霍桑試驗(yàn)”。

代表著作：《工業(yè)文明的人性問題》，1933年發(fā)表；

《工業(yè)文明的社會問題》，1945年發(fā)表2011/02/22一、梅奧與霍桑試驗(yàn)初衷想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑階段照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室人際關(guān)系2011/02/22霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)2011/02/22霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的

企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織2011/02/22人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動力有效溝通是管理中的藝術(shù)方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑簡評2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論馬斯洛需求層次理論

馬斯洛認(rèn)為，人類的需求由低到高分為五種：生理需要（衣、食、住、行、醫(yī)、繁衍后代）安全需要（希望生活安定，免于天災(zāi)人禍，未來有保障）社交需要（信任、友誼、忠誠、歸宿和愛）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實(shí)現(xiàn)的需要（實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)、成就和自我完善）生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論馬斯洛需求層次理論對應(yīng)組織管理

返回自我實(shí)現(xiàn)的需求富有挑戰(zhàn)性的工作；工作中的自主權(quán)；決策權(quán)尊重需求職稱、頭銜；寬大的辦公室；當(dāng)眾受到稱贊社交需求上級對下級的關(guān)懷；友善的同事；聯(lián)誼小組與活動安全需求工作與就業(yè)保障；養(yǎng)老保險；醫(yī)療保險；失業(yè)保險生理需求足夠的薪酬；適度的工作時間與舒適的工作環(huán)境；低息住房貸款2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格認(rèn)為，對人們的積極性有影響的因素分為兩類：保健因素激勵因素與工作環(huán)境或者工作關(guān)系有關(guān)的因素與工作性質(zhì)和內(nèi)容有關(guān)的因素只能消除員工的不滿意，但不能起到激勵作用能真正調(diào)動起員工積極性工作條件、環(huán)境、制度、上下屬和同事關(guān)系工作成就感、個人發(fā)展等沒有不滿意不滿意滿意沒有滿意返回保健因素激勵因素與工作環(huán)境或者工作關(guān)系有關(guān)的因素與工作性質(zhì)和內(nèi)容有關(guān)的因素只能消除員工的不滿意，但不能起到激勵作用能真正調(diào)動起員工積極性工作條件、環(huán)境、制度、上下屬和同事關(guān)系工作成就感、個人發(fā)展等2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論麥格雷戈(MIT)的X-Y人性假設(shè)理論

麥格雷戈提出的兩套關(guān)于人性的系統(tǒng)性假設(shè)：人的天性都是好逸惡勞的;人生來以自我為中心，對組織的需要莫不關(guān)心;人缺乏進(jìn)取心，寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)，而不愿承擔(dān)責(zé)任;人天生就反對變革，把安全看得高于一切;結(jié)論：管理主要管強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段。用體力和智力進(jìn)行工作就象人要娛樂和休息一樣自然，也是人類的天性；人在為實(shí)現(xiàn)自己所參與的目標(biāo)時，能實(shí)現(xiàn)自我指揮和自我控制；在正常情況下，一般人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任，而且還會主動請求任務(wù)；人們有解決組織問題所必需的豐富的想象力、智慧和創(chuàng)造性；結(jié)論：管理應(yīng)當(dāng)以人為中心，采取寬容的、民主的方法。X理論Y理論2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

洛爾施和莫爾斯的超Y理論洛爾施和莫爾斯在麥格雷戈X，Y理論基礎(chǔ)上進(jìn)行試驗(yàn)任務(wù)易測定的工廠任務(wù)不易測定的研究所X理論效率高效率低Y理論效率低效率高2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

洛爾施和莫爾斯的超Y理論洛爾施和莫爾斯在麥格雷戈X，Y理論基礎(chǔ)上進(jìn)行試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：每個人的需要和能力都不同，人不僅是復(fù)雜的，而且變動性很大；人在不同的組織和同一組織的不同部門中工作，其動機(jī)可能不同；工作的性質(zhì)，執(zhí)行工作的能力，與同事之間的關(guān)系等都會對其行為產(chǎn)生影響；沒有一套能適合于任何時代、任何組織和任何人的萬能管理方法；結(jié)論：管理方法要因人而異，因事而異，要具有針對性，不能千篇一律。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）返回第一篇管理學(xué)導(dǎo)論2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論人際關(guān)系時代小結(jié)1、重視對“人”因素的研究科學(xué)管理時代，強(qiáng)調(diào)機(jī)械、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化以及定量化等，人在其中處于從屬地位；人際關(guān)系時代，強(qiáng)調(diào)“人”的因素的首要地位，只能通過對工人的心理和行為進(jìn)行科學(xué)的分析和調(diào)整提高生產(chǎn)率。具體體現(xiàn)在：（1）對職工的“社會人”的認(rèn)識；（2）強(qiáng)調(diào)人的“團(tuán)體”屬性；（3）從“個人”行為規(guī)律的角度來研究人的需求的滿足。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論人際關(guān)系時代小結(jié)2、用“非理性”模式代替了“理性”模式人際關(guān)系學(xué)說對人的認(rèn)識，從古典管理的“理性”轉(zhuǎn)變成了“非理性”模式，即不再只是強(qiáng)調(diào)精確的、經(jīng)濟(jì)的效率分析，而要注意非精確的、社會的情感分析等方面。這些主要體現(xiàn)在人際關(guān)系提出的新的領(lǐng)導(dǎo)方式以及對正式組織中存在的非正式組織的重視方面。3、存在著認(rèn)識上的局限性和階級局限性（1）糾正古典管理思想的同時，走向了另外一個極端（2）未能超越資產(chǎn)階級的世界觀和歷史觀，為鞏固資產(chǎn)階級的社會制度服務(wù)2011/02/222.3.2現(xiàn)代管理理論管理過程學(xué)派決策理論學(xué)派社會合作學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派案例學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派數(shù)學(xué)學(xué)派人際關(guān)系行為學(xué)派(1945——）2011/02/22以哈羅德·孔茨為代表。法約爾被認(rèn)為是這個學(xué)派的創(chuàng)始人主要觀點(diǎn)：管理是一個過程，是一個連續(xù)不斷循環(huán)的過程。管理過程的職能有五個：計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作，控制工作1、管理過程學(xué)派（二次世界大戰(zhàn)后）2011/02/22

以赫伯特·西蒙為代表主要觀點(diǎn)：管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程；決策分為程序化決策和非程序化決策；用滿意原則代替最優(yōu)原則；組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立制訂決策的“人——機(jī)系統(tǒng)”。2、決策理論學(xué)派2011/02/22以卡斯特和羅森茨韋克為代表，該學(xué)派用系統(tǒng)論和控制論的觀點(diǎn)來研究企業(yè)的管理問題。主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)是由相互作用、相互影響的各種要素（子系統(tǒng)）構(gòu)成的一體化系統(tǒng)；組織系統(tǒng)中任何子系統(tǒng)的變化都會影響其它子系統(tǒng)的變化。組織是環(huán)境的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響和制約，與環(huán)境之間存在輸入、輸出關(guān)系。4、系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理思想是在現(xiàn)代管理理論階段占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代管理思想之一。2011/02/225、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派以德魯克（被稱為管理大師）為代表成功大企業(yè)的做法成功管理者的經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)踐

指導(dǎo)分析、概括、總結(jié)理論（系統(tǒng)化、理論化）2011/02/22

以伯恩斯、伍德沃德、勞倫斯、洛希等為代表。權(quán)變：就是隨機(jī)應(yīng)變，具體情況具體分析，根據(jù)不同內(nèi)外環(huán)境情況權(quán)衡變通。主要觀點(diǎn)：管理要根據(jù)內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變的、無條件適用于一切組織的最好管理辦法，必須針對不同情況采取不同的方案和方法。6、權(quán)變理論學(xué)派2011/02/22權(quán)變管理思想傳統(tǒng)辦法對A問題采取B行動權(quán)變管理對A問題采取B1行動X對A問題采取B2行動Y把X、Y就叫權(quán)變因素或情景因素2011/02/22

又稱為數(shù)學(xué)學(xué)派或運(yùn)籌學(xué)派，以丘奇曼、伯法、里奇蒙等為代表。主要觀點(diǎn)：重視定量分析，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決管理中的實(shí)際問題。7、管理科學(xué)學(xué)派2011/02/222.3.3管理理論新發(fā)展一、學(xué)習(xí)型組織二、精益思想三、業(yè)務(wù)流程再造四、核心能力理論2011/02/22

所謂學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。當(dāng)今管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)是變化，正如管理學(xué)大師彼得·德魯克（PeterF.Drucker）所言，“當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化一、學(xué)習(xí)型組織2011/02/22學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。1965年，他發(fā)表了一篇題為《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》的論文，運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)組織的理想形態(tài)——層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。這是關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初構(gòu)想。2011/02/22彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。作為佛瑞斯特的學(xué)生，他一直致力于研究以系統(tǒng)動力學(xué)為基礎(chǔ)的更理想的組織。1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位后，彼得?圣吉進(jìn)入麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位，師從佛瑞斯特，研究系統(tǒng)動力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造理論、認(rèn)識科學(xué)等融合，發(fā)展出一種全新的組織概念。他用了近十年的時間對數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。他指出現(xiàn)代企業(yè)所欠缺的就是系統(tǒng)思考的能力。2011/02/22《第五項(xiàng)修煉》提供了一套使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè)的方法，使企業(yè)通過學(xué)習(xí)提升整體運(yùn)作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織，從而避免了企業(yè)“夭折”和“短壽”。該書一出版即在西方產(chǎn)生極大反響，彼得·圣吉也被譽(yù)為20世紀(jì)90年代的管理大師，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型組織的提出和一套完整的修練的確立，實(shí)際上宣告整個管理學(xué)的范式在彼得·圣吉這里發(fā)生了轉(zhuǎn)變。正是在這個意義上，不少學(xué)者認(rèn)為，《第五項(xiàng)修煉》以及隨后的《第五項(xiàng)修煉·實(shí)踐篇》、《變革之舞》的問世，標(biāo)志著學(xué)習(xí)型組織理論框架的基本形成。2011/02/22

所謂精益思想，就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的無價值活動，不斷完善，達(dá)到盡善盡美二、精益思想2011/02/22精益思想（LeanThinking）源于20世紀(jì)80年代日本豐田發(fā)明的精益生產(chǎn)（LeanManufacturing）方式，在制造業(yè)中的應(yīng)用，即"精益生產(chǎn)Leanproduction"。其核心是以整體優(yōu)化的觀點(diǎn)合理地配置和利用企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)全過程一切不產(chǎn)生附加價值的勞動和資源，追求“盡善盡美”，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場多元需求的應(yīng)變能力，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。極大地降低了制造成本、縮短了開發(fā)和制造的周期、顯著地增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力，精益生產(chǎn)的核心其實(shí)是關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃和控制以及庫存管理的基本思想，而在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的小組工作方式是實(shí)施精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。精益生產(chǎn)要求以少而精的生產(chǎn)要素投入管理和追求效益經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想，是對傳統(tǒng)的“大規(guī)模生產(chǎn)模式”的挑戰(zhàn)。它的基本目標(biāo)是零庫存、高柔性、無缺陷。2011/02/22

對經(jīng)營流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破。三、企業(yè)流程再造2011/02/22企業(yè)流程再造是于上個世紀(jì)80年代末90年代初提出的,強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織形式以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”,為企業(yè)經(jīng)營管理提出了全新的思路。2011/02/22企業(yè)流程再造（BPR,BusinessProcessRe-engineering），是指「由組織過程重新出發(fā)，從根本思考每一個活動的價值貢獻(xiàn)，然后運(yùn)用現(xiàn)代的資訊科技，將人力及工作過程徹底改變及重新架構(gòu)組織內(nèi)各間關(guān)系」。在管理學(xué)上，企業(yè)流程再造是將在80年代出現(xiàn)的各種Reconstruction、Restructuring等思路和方法，與資訊技術(shù)結(jié)合起來，并在MichaelHammer和JamesChampy于1993年出版的經(jīng)典性的著作「ReengineeringtheCorporation」中，予以系統(tǒng)性地整合于發(fā)展。該書強(qiáng)調(diào)，企業(yè)流程再造應(yīng)包括四個要素：根本（Fundamental）、徹底（Radical）、顯著（Dramatic）和流程（Process）。2011/02/22所謂核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的資源。它是企業(yè)持續(xù)增長優(yōu)勢的源泉四、核心能力理論2011/02/221990年，普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）在《哈佛商業(yè)評論》中首先提出這樣的一個概念——“核心能力”。2011/02/22核心能力是指公司的主要能力，即使公司在競爭中處于優(yōu)勢地位的強(qiáng)項(xiàng)，是其它對手很難達(dá)到或者無法具備的一種能力。核心能力主要是關(guān)乎各種技術(shù)和對應(yīng)組織之間的協(xié)調(diào)和配合，從而可以給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢（competitiveadvantageinlong-run）和超額利潤（superiorprofit）。2011/02/22核心能力理論認(rèn)為，并不是企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。區(qū)分核心能力和非核心能力主要在五個方面：（1）價值性。核心競爭能力必須對用戶看重的價值起重要作用；（2）異質(zhì)性。一項(xiàng)能力要成為核心能力必須為某公司所獨(dú)有的、稀缺的，沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有；（3）不可模仿性。其他企業(yè)無法通過學(xué)習(xí)獲得，不易為競爭對手所模仿；（4）難以替代性。沒有戰(zhàn)略性等價物；（5）延展性。從公司總體來看，核心競爭能力必須是整個公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，能夠產(chǎn)生一系列其它產(chǎn)品和服務(wù)，能夠在創(chuàng)新和多元化戰(zhàn)略中實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。2011/02/22企業(yè)能力理論發(fā)展至今，主要有以下觀點(diǎn)：①企業(yè)本質(zhì)上是一種能力集合體；②積累、保持和增強(qiáng)能力是企業(yè)維持長久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵；

③持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)獲得核心能力的最有效途徑。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展

2.1中國傳統(tǒng)管理思想

2.2西方傳統(tǒng)管理思想

2.3西方現(xiàn)代管理理論

2.4中國現(xiàn)代管理體制第3章管理的基本原理第4章管理道德與社會責(zé)任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.4中國現(xiàn)代管理體制

我國企業(yè)管理體制改革可以劃分為下列幾個階段：第一階段（1978-1986）以擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和利改稅為主要內(nèi)容。第二階段（1987-1991）以推行各種經(jīng)營責(zé)任制（承包經(jīng)營責(zé)任制、租憑經(jīng)營責(zé)任制、股份制等），實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容第三階段（1992年至今）以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

2.4中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展趨勢

從適應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的封閉型管理向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的開放型管理轉(zhuǎn)變從行政官員管理向?qū)＜夜芾磙D(zhuǎn)變從單一化向多元轉(zhuǎn)變從著重對物的管理“以人為中心”的管理轉(zhuǎn)變從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變從粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論現(xiàn)代管理思想發(fā)展趨勢

全球化(Globalization)Nike,IBM,Walmart,海爾,華為,聯(lián)想,萬科,中鋁道德(Ethics)Carrefour,萬科,三鹿勞動力多元化(Diversity)Microsoft,Google,IBM,聯(lián)想創(chuàng)業(yè)精神(Entrepreneurship)卓越網(wǎng)vs.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

中外企業(yè)家電子信息技術(shù)(E-business)Amazon,QQ知識管理(KnowledgeManagement)平臺、機(jī)制和氛圍學(xué)習(xí)型組織(Learningorganization)5項(xiàng)修煉：自我超越改善心智模式《第五次修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)物》

建立共同遠(yuǎn)景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

系統(tǒng)思考

2011/02/22案例IBM出售PC業(yè)務(wù)

2006年，IBM將個人PC業(yè)務(wù)出售給中國企業(yè)聯(lián)想。出售PC部門符合IBM公司首席執(zhí)行官薩姆·帕米薩諾的策略：放棄低利潤的硬件業(yè)務(wù)，走出無利可圖的PC市場，在利潤頗豐的服務(wù)器、軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)中投入更多的精力。同時，IBM公司出售PC業(yè)務(wù)部門將使商用PC廠商的數(shù)量減少至兩家━━戴爾和惠普，這可能為面向消費(fèi)者的富士通和疾病纏身的東芝打開通向企業(yè)市場的大門。在接過IBM公司的帥印時，帕米薩諾就清楚地表明，IBM公司要甩掉低利潤的硬件業(yè)務(wù)，而PC就不幸屬于“低利潤的硬件業(yè)務(wù)”。2002年，IBM公司將硬盤業(yè)務(wù)賣給了日立公司，將PC制造業(yè)務(wù)賣給了Sanmina-SCI公司，盡管不賺錢，它仍然保留了PC業(yè)務(wù)。與IBM公司相比，戴爾、惠普作為首選PC技術(shù)供應(yīng)商的形象要好得多。出售PC部門還將使IBM公司擺脫幾乎無利可圖的市場。在與戴爾、惠普的PC大戰(zhàn)中，IBM公司幾乎沒有取勝的可能，因?yàn)?，與IBM公司的技術(shù)優(yōu)勢相比，客戶更青睞前二者積極的價格策略。戴爾、惠普在商用臺式機(jī)和筆記本電腦上積極的價格策略已經(jīng)嚴(yán)重影響到了ThinkPad的銷售。要維持其PC業(yè)務(wù)━━不要說增長了，IBM公司需要積極地降低PC產(chǎn)品的價格和利潤，而這顯然不符合IBM公司的戰(zhàn)略。2011/02/22案例中鋁收購力拓

6月5日，力拓集團(tuán)發(fā)布正式公告，宣布其董事會撤銷對與中鋁達(dá)成的戰(zhàn)略合作交易的推薦，與中鋁的交易將不再繼續(xù)進(jìn)行，并將通過全權(quán)承銷的配股方式籌集總額約152億美元資金。同日中鋁公司發(fā)布的公告中，對上述情況予以確認(rèn)。至此，中國迄今為止單一最大項(xiàng)目的海外投資宣告破產(chǎn)。二月初公布的“中鋁195億美元投資力拓計(jì)劃”在澳大利亞政府審批過程中被宣告結(jié)束?；仡?009年，對于全球資源性壟斷巨頭力拓來說，背負(fù)著390億美元債務(wù)和將于10月到期的90億美元待償債務(wù)使力拓不得不低下高貴的頭，重新尋找化解危機(jī)的途徑。早在今年年初，力拓高層就開始與中鋁高層頻頻會面，談?wù)摰闹攸c(diǎn)就是“注資”這個話題。中國鋁業(yè)公司與力拓集團(tuán)于2009年2月12日發(fā)布聯(lián)合公告，稱雙方已簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，中鋁公司將通過建立合資公司和認(rèn)購可轉(zhuǎn)換債券，向力拓集團(tuán)投資195億美元，以獲得力拓不超過18%的股權(quán)，并將協(xié)議提交澳大利亞政府審批。消息一出，力拓原本低迷的股價被此強(qiáng)勁利好不斷向上拉升，195億美元計(jì)劃僅稱力拓股價上漲利好消息。但是，長達(dá)四個月的等待并未影響其對“負(fù)債累累”的力拓公司產(chǎn)生的利好效應(yīng)，力拓公司股價在數(shù)月里得到大幅回漲，并于5月5日超過中鋁購買可轉(zhuǎn)換債券的首批行權(quán)價(每股45美元)?！爸袖X已經(jīng)失去了最有利的時間，”業(yè)內(nèi)專家指出，力拓股價波動是導(dǎo)致中鋁與力拓交易破產(chǎn)的主要原因，同時受中國經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃影響，大宗商品回暖，以及對中國國有企業(yè)固有的警惕和質(zhì)疑都加速了計(jì)劃破產(chǎn)。2011/02/22思考題：定量方法能否幫助管理者解決人的問題，例如怎樣激勵員工和合理地分配工作泰羅和梅奧所建立的管理思想的區(qū)別和聯(lián)系學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)的聯(lián)系，二者如何實(shí)現(xiàn)2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展第3章管理的基本原理

3.1管理原理的特征第4章管理道德與社會責(zé)任2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

3.1管理原理的特征

管理原理

原理指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動的基本規(guī)律管理原理指對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對各種管理制度和管理方法的高度總結(jié)和概括。

管理原理主要特征：

(1)客觀性，管理活動規(guī)律客觀存在

(2)概括性，經(jīng)過了高度綜合和概括

(3)穩(wěn)定性，相對穩(wěn)定

(4)系統(tǒng)性2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展第3章管理的基本原理

3.1管理原理的特征

3.2系統(tǒng)原理第4章管理道德與社會責(zé)任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

3.2系統(tǒng)原理

組織

組織是一個系統(tǒng)，可以把系統(tǒng)分解成子系統(tǒng)來研究，即研究子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的關(guān)系，并研究系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)指若干相互聯(lián)系、相互作用的部分（要素）結(jié)合而成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。

2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

企業(yè)系統(tǒng)

能源、資金、物資、信息等輸入生產(chǎn)過程輸出顧客外部信息反饋內(nèi)部信息反饋企業(yè)系統(tǒng)外部環(huán)境簡單企業(yè)系統(tǒng)介紹2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

系統(tǒng)的特征

1、集合性

這是系統(tǒng)最基本的特征，一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上子系統(tǒng)構(gòu)成

2、層次性

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位

3、相關(guān)性

系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

系統(tǒng)原理的要點(diǎn)和啟示

1、整體性原理系統(tǒng)整體性原理指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。系統(tǒng)的功能不等于要素或部分功能的總合，1+1>2的效果(質(zhì)變)2、動態(tài)性原理系統(tǒng)作為一個運(yùn)動著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運(yùn)動狀態(tài)則是絕對的。

系統(tǒng)不斷變化，因此，管理手段和方法也就具有時效性2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

系統(tǒng)原理的要點(diǎn)和啟示(續(xù))

3、開放性原理對外開放是系統(tǒng)的生命，不存在完全封閉的系統(tǒng)，系統(tǒng)與外界不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換才能維持其生命系統(tǒng)不能長期處于入不敷出的狀態(tài)

4、環(huán)境適應(yīng)性原理適應(yīng)環(huán)境并盡可能改變環(huán)境

5、綜合性原理綜合集成研討廳2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

第1章管理概述第2章管理思想的發(fā)展第3章管理的基本原理

3.1管理原理的特征

3.2系統(tǒng)原理

3.3人本原理第4章管理道德與社會責(zé)任第5章管理的基本方法2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

3.3人本原理在管理活動中，最重要的、對管理效果起決定作用的因素是人。所謂人本管理就是以人為本的管理。人本管理原理認(rèn)為：管理的核心對象是人。人本管理的思想基礎(chǔ)是：認(rèn)為人是具有多種需要的復(fù)雜的“社會人”。人本管理原理特點(diǎn)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

主要觀點(diǎn)職工是企業(yè)的主體

(1)要素發(fā)展階段----泰羅的“科學(xué)管理階段”

限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一個必不可少的因素

(2)行為研究階段----馬斯洛、赫茨伯格等勞動者的需要是多方面的，勞動者仍為管理客體

(3)主體研究階段企業(yè)經(jīng)營的目的是為人服務(wù)，勞動者逐漸成為管理主體2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)論

主要觀點(diǎn)有效管理的關(guān)鍵是職工參與

有效管理的兩個途徑：

(1)高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格管理使組織目標(biāo)統(tǒng)一

職工處于被動地位，是管理的客體

(2)適度分權(quán)，民主治廠，使個人利益與企業(yè)利益相聯(lián)職工處于主動地位，使管理的主體，如職工代表大會選舉產(chǎn)生的管理委員會或董事會、監(jiān)事會或直接授權(quán)和參與決策2011/02/22第一篇管理學(xué)導(dǎo)