客戶服務(wù)外訓(xùn)合作協(xié)議

客戶服務(wù)外訓(xùn)合作協(xié)議合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1客戶方信息1.1.1客戶方名稱：____________________1.1.2統(tǒng)一社會信用代碼：____________________1.1.3地址：____________________1.1.4聯(lián)系人：____________________1.1.5聯(lián)系電話：____________________1.1.6電子郵箱：____________________1.2服務(wù)方信息1.2.1服務(wù)方名稱：____________________1.2.2統(tǒng)一社會信用代碼：____________________1.2.3地址：____________________1.2.4聯(lián)系人：____________________1.2.5聯(lián)系電話：____________________1.2.6電子郵箱：____________________第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)方應(yīng)提供客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：____________________2.1.2服務(wù)方應(yīng)按照客戶方的要求和需求，為客戶方提供定制化的培訓(xùn)課程，包括但不限于以下內(nèi)容：____________________2.1.3服務(wù)方應(yīng)提供培訓(xùn)課程所需的相關(guān)資料和工具，包括但不限于以下內(nèi)容：____________________2.1.4服務(wù)方應(yīng)負責培訓(xùn)課程的策劃、組織和實施，包括但不限于以下內(nèi)容：____________________2.1.5服務(wù)方應(yīng)提供培訓(xùn)課程的評估和反饋，包括但不限于以下內(nèi)容：____________________第三章：服務(wù)期限和地點3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____個月。3.1.2在合同有效期內(nèi)，服務(wù)方應(yīng)按照客戶方的要求和需求，提供客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)。3.1.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂書面合同。3.2服務(wù)地點3.2.1服務(wù)方應(yīng)在客戶方指定的地點提供客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)。3.2.2如客戶方需要變更服務(wù)地點，應(yīng)提前通知服務(wù)方，并經(jīng)服務(wù)方確認后執(zhí)行。第四章：服務(wù)費用和支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1服務(wù)方應(yīng)按照雙方約定的價格標準收取客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)方應(yīng)向客戶方提供詳細的服務(wù)費用清單，包括但不限于以下內(nèi)容：____________________4.1.3服務(wù)方應(yīng)在提供服務(wù)前向客戶方收取服務(wù)費用。4.2支付方式4.2.1客戶方應(yīng)以轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。4.2.2客戶方應(yīng)在收到服務(wù)方開具的發(fā)票后支付服務(wù)費用。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方應(yīng)對本合同及與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密和機密信息予以嚴格保密。5.1.2雙方不得將本合同及與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密和機密信息透露給任何第三方，除非得到對方的書面同意。5.1.3雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保本合同及與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密和機密信息不被泄露、盜用或濫用。5.2保密期限5.2.1本合同及與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密和機密信息的保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2.2如法律、法規(guī)或雙方另有規(guī)定，保密期限應(yīng)相應(yīng)延長。第六章：服務(wù)人員與質(zhì)量保證6.1服務(wù)人員6.1.1服務(wù)方應(yīng)指定合格的專業(yè)培訓(xùn)師和工作人員，負責客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)的實施和管理。6.1.2服務(wù)方應(yīng)確保其培訓(xùn)師和工作人員具備相應(yīng)的資格、經(jīng)驗和能力，以滿足客戶方的培訓(xùn)需求。6.1.3服務(wù)方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)客戶方的要求和需求，調(diào)整和更換培訓(xùn)師和工作人員。6.2質(zhì)量保證6.2.1服務(wù)方應(yīng)保證客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足客戶方的需求和期望。6.2.2服務(wù)方應(yīng)建立和完善客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.2.3服務(wù)方應(yīng)定期對客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進行評估和監(jiān)控，及時糾正和改進服務(wù)中存在的問題和不足。第七章：客戶方的權(quán)利與義務(wù)7.1客戶方的權(quán)利7.1.1客戶方有權(quán)按照合同約定，要求服務(wù)方提供客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)。7.1.2客戶方有權(quán)對服務(wù)方提供的客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)進行監(jiān)督和評價。7.1.3客戶方有權(quán)要求服務(wù)方按照合同約定，提供客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)資料和報告。7.2客戶方的義務(wù)7.2.1客戶方應(yīng)按照合同約定，向服務(wù)方支付客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)費用。7.2.2客戶方應(yīng)提供與服務(wù)方實施客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)所必需的條件和環(huán)境。7.2.3客戶方應(yīng)確保其參訓(xùn)人員按時參加客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)，并遵守服務(wù)方的培訓(xùn)紀律和要求。第八章：服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)方的權(quán)利8.1.1服務(wù)方有權(quán)按照合同約定，要求客戶方提供實施客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)所必需的條件和環(huán)境。8.1.2服務(wù)方有權(quán)對客戶方參訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果進行評估和反饋。8.1.3服務(wù)方有權(quán)要求客戶方按照合同約定，支付客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)費用。8.2服務(wù)方的義務(wù)8.2.1服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，提供客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)。8.2.2服務(wù)方應(yīng)保證客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足客戶方的需求和期望。8.2.3服務(wù)方應(yīng)建立和完善客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第九章：違約責任9.1客戶方的違約責任9.1.1如客戶方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金的標準為：____________________9.1.2如客戶方未按照合同約定提供實施客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)所必需的條件和環(huán)境，導(dǎo)致服務(wù)方無法履行合同，客戶方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。9.2服務(wù)方的違約責任9.2.1如服務(wù)方未按照合同約定提供客戶服務(wù)外訓(xùn)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金的標準為：____________________9.2.2如服務(wù)方未按照合同約定履行其他義務(wù)，導(dǎo)致客戶方損失，服務(wù)方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同的變更10.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。10.1.2如一方提出變更合同，另一方應(yīng)在收到變更通知后15日內(nèi)作出答復(fù)，逾期未答復(fù)視為同意變更。10.2合同的解除10.2.1雙方同意，合同的解除應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。10.2.2如一方提出解除合同，另一方應(yīng)在收到解除通知后15日內(nèi)作出答復(fù)，逾期未答復(fù)視為同意解除。10.3合同的終止10.3.1合同在以下情況下終止：10.3.1.1合同到期；10.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.1.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；10.3.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.1.3爭議解決過程中，除有爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他部分。第十二章：適用法律12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，均適用中華人民共和國法律。12.1.2雙方確認，本合同條款符合中華人民共和國的法律、法規(guī)和規(guī)章。12.1.3如本合同的任何條款與中華人民共和國的法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸，應(yīng)按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行，但雙方應(yīng)協(xié)商修改本合同，使本合同符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2如一方需要轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)向另一方提出書面申請，并經(jīng)另一方書面同意。13.1.3合同的轉(zhuǎn)讓不得影響另一方根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。第十四章：通知與送達14.1通知14.1.1本合同項下的所有通知、函件和其他書面通訊，均應(yīng)以書面形式送達對方。14.1.2通知、函件和其他書面通訊，應(yīng)按照對方在本合同第一條所提供的地址和聯(lián)系方式進行送達。14.1.3通知、函件和其他書面通訊，視為在以下時間送達對方：14.1.3.1以專人送遞的，為送遞至對方時所注明的日期；14.1.3.2以快遞或掛號信郵寄的，為快遞或掛號信郵寄之日起第三個工作日；14.1.3.3以電子郵件發(fā)送的，為電子郵件發(fā)送之時。14.2送達14.2.1雙方確認，本合同第一條所提供的地址和聯(lián)系方式為有效送達地址和聯(lián)系方式。14.2.2如一方需要變更送達地址和聯(lián)系方式，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方確認。14.2.3未經(jīng)對方確認，一方變更送達地址和聯(lián)系方式的行為無效。第十五章：其他條款15.1整體協(xié)議15.1.1本合同構(gòu)成雙方的完整協(xié)議，取代了所有以前雙方的書面和口頭協(xié)議。15.1.2雙方確認，除本合同外，不存在任何其他關(guān)于本合同的協(xié)議或理解。15.1.3本合同的任何修改和補充，均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。15.2可分割性15.2.1本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2.2本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商修改本合同，使本合同符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。15.3權(quán)利放棄15.3.1任何一方未行使或延遲行使本合同項下的權(quán)利，不影響該方行使其他權(quán)利。15.3.2任何一方未行使或延遲行使本合同項下的權(quán)利，不代表該方放棄權(quán)利。