設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書范本

2024版設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書范本合同編號：__________設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務(wù)包括：（1）設(shè)備安裝調(diào)試；（2）設(shè)備操作培訓(xùn)；（3）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（4）設(shè)備故障維修；（5）提供技術(shù)支持。1.2乙方應(yīng)在設(shè)備交付后______日內(nèi)完成設(shè)備的安裝調(diào)試工作。1.3乙方應(yīng)對甲方的操作人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練操作設(shè)備。1.4乙方應(yīng)按照甲方設(shè)備的實(shí)際情況制定維護(hù)保養(yǎng)計劃，并按照計劃進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。1.5設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______日內(nèi)完成維修工作。1.6乙方應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支持，解答甲方在設(shè)備使用過程中遇到的問題。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為______年，自設(shè)備交付之日起計算。2.2服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)提前______日與乙方協(xié)商續(xù)簽。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用如下：（1）設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)：______元；（2）設(shè)備操作培訓(xùn)費(fèi)：______元；（3）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：______元/年；（4）設(shè)備故障維修費(fèi)：______元/次；（5）技術(shù)支持費(fèi)：______元/年。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：（1）設(shè)備交付時，甲方支付設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)；（2）培訓(xùn)結(jié)束后，甲方支付設(shè)備操作培訓(xùn)費(fèi)；（3）每年服務(wù)期滿前，甲方支付當(dāng)年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；（4）設(shè)備發(fā)生故障需維修時，甲方支付設(shè)備故障維修費(fèi)；（5）每年服務(wù)期滿前，甲方支付當(dāng)年技術(shù)支持費(fèi)。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和期限提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的______%。4.2甲方未按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的售后服務(wù)。第五條爭議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向設(shè)備所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定供應(yīng)商甲方有權(quán)指定乙方在設(shè)備采購、安裝、維護(hù)等方面的供應(yīng)商。乙方應(yīng)按照甲方的要求與供應(yīng)商進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，并保證設(shè)備及服務(wù)的質(zhì)量。條款說明：此條款旨在確保甲方在設(shè)備采購及服務(wù)過程中的主導(dǎo)地位，使乙方更好地滿足甲方的需求。2.甲方驗(yàn)收權(quán)甲方對乙方提供的設(shè)備及服務(wù)擁有驗(yàn)收權(quán)。乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)款項(xiàng)。若甲方對設(shè)備或服務(wù)不滿，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或退款。條款說明：此條款保障了甲方的權(quán)益，確保乙方提供的設(shè)備及服務(wù)達(dá)到甲方的要求。3.甲方技術(shù)要求乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)要求進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)等工作。若乙方無法滿足甲方的技術(shù)要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。條款說明：此條款明確了乙方在技術(shù)方面的責(zé)任，確保乙方能夠滿足甲方的技術(shù)需求。4.甲方業(yè)務(wù)對接乙方應(yīng)指派專門的業(yè)務(wù)對接人員，負(fù)責(zé)與甲方溝通、協(xié)調(diào)設(shè)備及服務(wù)事宜。若乙方未能及時回應(yīng)甲方的需求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。條款說明：此條款旨在確保乙方能夠及時響應(yīng)甲方的需求，提高服務(wù)效率。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方設(shè)備質(zhì)量保障乙方應(yīng)對提供的設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保設(shè)備在正常使用條件下，滿足甲方的生產(chǎn)需求。若設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)維修、更換等責(zé)任。條款說明：此條款保障了甲方的設(shè)備使用權(quán)益，確保乙方提供的設(shè)備質(zhì)量達(dá)到要求。2.乙方售后服務(wù)承諾乙方承諾在設(shè)備交付后，提供______年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、保養(yǎng)等工作。若乙方向甲方承諾的售后服務(wù)無法兌現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。條款說明：此條款明確了乙方在售后服務(wù)方面的承諾，確保乙方能夠按照約定提供售后服務(wù)。3.乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方有義務(wù)對甲方的操作人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練掌握設(shè)備的使用方法。若乙方未能履行培訓(xùn)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。條款說明：此條款確保乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方提高設(shè)備使用效率。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。若乙方泄露甲方秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。條款說明：此條款保護(hù)了甲方的商業(yè)秘密，防止乙方泄露相關(guān)信息。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介責(zé)任若本協(xié)議涉及第三方中介，中介應(yīng)對其介紹的合同雙方承擔(dān)責(zé)任。若中介介紹的雙方發(fā)生糾紛，中介應(yīng)承擔(dān)調(diào)解、協(xié)調(diào)等責(zé)任。條款說明：此條款明確了第三方中介在協(xié)議過程中的責(zé)任，確保中介能夠履行其義務(wù)。2.第三方中介費(fèi)用中介在本次交易中享有約定的費(fèi)用。甲方、乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后______日內(nèi)支付中介費(fèi)用。若甲方、乙方未能按時支付中介費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。條款說明：此條款明確了中介費(fèi)用的支付時間及違約責(zé)任，確保中介權(quán)益得到保障。3.第三方中介協(xié)助中介應(yīng)協(xié)助甲方、乙方完成設(shè)備采購、安裝、調(diào)試等過程。若中介未能提供必要協(xié)助，甲方、乙方有權(quán)要求中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。條款說明：此條款明確了中介在協(xié)議過程中的協(xié)助義務(wù)，確保甲方、乙方能夠順利開展設(shè)備采購及后續(xù)工作。4.第三方中介合規(guī)性中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并在本次協(xié)議過程中遵守國家法律法規(guī)。若中介違反法律法規(guī)，甲方、乙方有權(quán)要求中介承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。條款說明：此條款確保中介在協(xié)議過程中的合規(guī)性，防止中介違反法律法規(guī)給甲方、乙方帶來損失。一、附件列表：1.設(shè)備采購清單2.設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明書3.操作培訓(xùn)手冊4.維護(hù)保養(yǎng)計劃5.設(shè)備維修記錄表6.技術(shù)支持服務(wù)記錄表7.違約金計算公式8.第三方中介資質(zhì)證明文件9.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成設(shè)備安裝調(diào)試的，視為違約。2.乙方提供的設(shè)備操作培訓(xùn)不符合甲方需求的，視為違約。3.乙方未按照約定計劃進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的，視為違約。4.乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)設(shè)備故障維修需求的，視為違約。5.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合甲方要求的，視為違約。6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。7.第三方中介未按照約定提供協(xié)助的，視為違約。8.第三方中介泄露甲方、乙方商業(yè)秘密的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買設(shè)備并享有售后服務(wù)的一方。2.乙方：指提供設(shè)備及售后服務(wù)的一方。3.設(shè)備：指本協(xié)議中涉及到的固定資產(chǎn)。4.售后服務(wù)：指設(shè)備銷售后提供的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、維修等技術(shù)支持服務(wù)。5.違約金：指一方違約時，按照約定向另一方支付的賠償金。6.第三方中介：指協(xié)助甲方、乙方完成設(shè)備采購及售后服務(wù)的一方。7.質(zhì)保期：指設(shè)備交付后，乙方對設(shè)備提供的免費(fèi)維修、保養(yǎng)服務(wù)期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備安裝調(diào)試延誤：乙方應(yīng)采取措施加快進(jìn)度，必要時支付違約金。2.操作培訓(xùn)不符合需求：乙方重新安排培訓(xùn)，直至甲方滿意。3.維護(hù)保養(yǎng)計劃未執(zhí)行：乙方及時調(diào)整計劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.設(shè)備故障維修響應(yīng)慢：乙方增加維修人員，提高響應(yīng)速度。5.技術(shù)支持服務(wù)不符合要求：乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方需求。6.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方補(bǔ)交費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)。7.第三方中介未提供協(xié)助：乙方協(xié)助中介履行職責(zé)，如中介仍不履行，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.