2023年上半年中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師《應(yīng)用技術(shù)》（真題卷）

2023年上半年中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師《應(yīng)用技術(shù)》（真題卷）[問(wèn)答題]1.某公司有自己的質(zhì)量管理體系，其中配置管理程序已運(yùn)行多年。由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組建變更控制委員會(huì)（CCB）：在創(chuàng)建配置管理環(huán)境后，并經(jīng)（江南博哥）過(guò)變更申請(qǐng)、變更評(píng)估、變更實(shí)施后，方可發(fā)布配置基線(xiàn)的變化。通常公司項(xiàng)目在軟件封版后，再做一次發(fā)布驗(yàn)證，通過(guò)后即可上線(xiàn)。近日，項(xiàng)目A已封版，版本號(hào)為10.5.0，但項(xiàng)目經(jīng)理收到測(cè)試人員的反饋，封版軟件上發(fā)現(xiàn)多個(gè)問(wèn)題，其中有兩個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)。于是項(xiàng)目經(jīng)理安排研發(fā)人員緊急解決，并向配置管理員提出變更申請(qǐng)。研發(fā)人員在10.5.0版本上導(dǎo)入問(wèn)題1的修改后，將版本號(hào)更新為10.6.0；在10.5.0版本上導(dǎo)入了問(wèn)題2的修改后將版本更新為11.0.0。新版本由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布給項(xiàng)目組?！締?wèn)題1】結(jié)合案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目A在配置管理中存在的問(wèn)題?！締?wèn)題2】結(jié)合案例填寫(xiě)下表，為每個(gè)角色指派合適的工作職責(zé)（用“√”表示負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)工作）?！締?wèn)題3】（4分）判斷下列說(shuō)法的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的填寫(xiě)“×”）。（1）信息系統(tǒng)相關(guān)信息（文檔）具有永久性。()（2）按開(kāi)發(fā)任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫(kù)，適用于通用軟件的開(kāi)發(fā)組織。()（3）配置控制是配置管理過(guò)程的基礎(chǔ)。()（4）每個(gè)產(chǎn)品都有配置基線(xiàn)，一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)配置基線(xiàn)。()正確答案：詳見(jiàn)解析參考解析：【問(wèn)題1】（1）項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定配置管理計(jì)劃；（2）項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有單獨(dú)為A項(xiàng)目做配置識(shí)別；（3）沒(méi)有安排獨(dú)立的配置管理員；（4）沒(méi)有定期生成配置狀態(tài)報(bào)告；（5）沒(méi)有進(jìn)行配置審計(jì)；（6）軟件封版后，再做發(fā)布驗(yàn)證不妥，應(yīng)該做完發(fā)布驗(yàn)證后再封版；（7）項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控不力，在收到測(cè)試人員反饋后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（8）無(wú)論情況多緊急，都要走完變更流程后才能安排人員解決問(wèn)題；（9）項(xiàng)目版本管理不妥，沒(méi)有草稿，修改，正式版本的區(qū)分；（10）版本號(hào)變成10.6.0后還用版本號(hào)10.5.0的來(lái)修改問(wèn)題2不妥，這樣會(huì)造成問(wèn)題1仍然存在；（11）新版本由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布給項(xiàng)目組不妥，應(yīng)該由CMO發(fā)布；（12）配置管理的分庫(kù)有問(wèn)題，應(yīng)該把配置細(xì)分為開(kāi)發(fā)庫(kù)，受控庫(kù)，產(chǎn)品庫(kù)?！締?wèn)題2】【問(wèn)題3】（1）√（2）×（3）×（4）×[問(wèn)答題]2.A公司跨國(guó)收購(gòu)了B公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，保留了B公司原有的人員組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為了解決B公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)與A公司原有系統(tǒng)不兼容的問(wèn)題，財(cái)務(wù)、人力、行政部門(mén)聯(lián)合向公司高層申請(qǐng)盡快啟動(dòng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的整合。A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)王工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并要求整合工作3個(gè)月內(nèi)完成。A公司原有的辦公系統(tǒng)由IT部門(mén)自主開(kāi)發(fā)維護(hù)，IT部門(mén)目前沒(méi)有人員可以投入該項(xiàng)目。王工在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)B公司的辦公系統(tǒng)是由C公司成熟的商業(yè)辦公系統(tǒng)裁剪形成，決定直接使用C公司的成熟系統(tǒng)，并由C公司承接此項(xiàng)目。C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫(xiě)了需求說(shuō)明書(shū)，報(bào)價(jià)500萬(wàn)并承諾3個(gè)月內(nèi)完工。項(xiàng)目經(jīng)理審核需求說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容后，申請(qǐng)了500萬(wàn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，并通知C公司按照需求說(shuō)明書(shū)進(jìn)行后續(xù)實(shí)施。3個(gè)月后，系統(tǒng)上線(xiàn)試運(yùn)行。員工反饋新系統(tǒng)操作復(fù)雜繁瑣，與原有辦公系統(tǒng)流程不一致，即使簡(jiǎn)單的報(bào)銷(xiāo)、請(qǐng)假都需要多次流轉(zhuǎn)。另外系統(tǒng)的本地化也沒(méi)有做好，附帶的頁(yè)面說(shuō)明晦澀難懂，系統(tǒng)交互及翻譯都是“直譯”，沒(méi)有考慮中外思維和文化差異，系統(tǒng)已經(jīng)上線(xiàn)試運(yùn)行，要想根本解決問(wèn)題需要重新梳理和調(diào)整所有交互方式：同時(shí)大量員工反映，頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)和加載速度慢，嚴(yán)重影響辦公效率，分析發(fā)現(xiàn)C公司沒(méi)有國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源和資質(zhì)，無(wú)法保證國(guó)內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)的速度和穩(wěn)定性，需要追加費(fèi)用租用國(guó)內(nèi)CDN服務(wù)。【問(wèn)題1】結(jié)合案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目在立項(xiàng)管理和需求管理方面存在的問(wèn)題?！締?wèn)題2】請(qǐng)簡(jiǎn)述需求文件包含的主要內(nèi)容?！締?wèn)題3】結(jié)合案例，判斷下列說(shuō)法的正誤（填寫(xiě)在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫(xiě)“√”錯(cuò)誤的填寫(xiě)“×”）。（1）項(xiàng)目建議書(shū)也可與可行性研究報(bào)告合并，報(bào)送項(xiàng)目審批部門(mén)。()（2）初步可行性研究報(bào)告比較粗略，不對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的描述分析。()（3）作為系統(tǒng)集成供應(yīng)商，需要在組織內(nèi)為簽署的設(shè)備采購(gòu)類(lèi)項(xiàng)目單獨(dú)立項(xiàng)，以確保對(duì)合同責(zé)任加以約束和規(guī)范。()（4）只有通過(guò)初步可行性研究，認(rèn)為項(xiàng)目基本可行后，才會(huì)開(kāi)展詳細(xì)的可行性研究工作。()（5）項(xiàng)目評(píng)估是由第三方對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析和論證，目的是審查項(xiàng)目可行性研究的結(jié)論是否客觀、真實(shí)、可靠。()正確答案：詳見(jiàn)解析參考解析：【問(wèn)題1】（1）A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)王工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不妥，王工在項(xiàng)目管理方面經(jīng)驗(yàn)不足；（2）王工因?yàn)锽公司的辦公系統(tǒng)由C公司裁剪形成，就決定由C公司承接項(xiàng)目太過(guò)草率，缺乏詳細(xì)的分析；（3）C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫(xiě)需求說(shuō)明書(shū)不妥，應(yīng)根據(jù)A公司需求來(lái)報(bào)價(jià)；（4）項(xiàng)目經(jīng)理不能一個(gè)人審核需求說(shuō)明書(shū)，應(yīng)組織主要干系人參與，且不能根據(jù)C公司的報(bào)價(jià)來(lái)申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)；（5）C公司在做需求說(shuō)明書(shū)時(shí)，缺乏與主要干系人的溝通；（6）項(xiàng)目經(jīng)理王工在立項(xiàng)時(shí)，沒(méi)有制定項(xiàng)目建議書(shū)；（7）王工在立項(xiàng)時(shí)未進(jìn)行可性行分析，未做項(xiàng)目評(píng)估；（8）王工在需求管理時(shí)，監(jiān)控不力，到系統(tǒng)上線(xiàn)試運(yùn)行時(shí)才發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題。【問(wèn)題2】（1）業(yè)務(wù)需求；（2）干系人需求；（3）解決方案需求：（4）項(xiàng)目需求；（5）過(guò)渡需求；（6）與需求相關(guān)的假設(shè)條件、依賴(lài)關(guān)系和制約因素。【問(wèn)題3】（1）√（2）×（3）×（4）×（5）√[問(wèn)答題]3.某安全監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)商立項(xiàng)研發(fā)高清安全監(jiān)控解決方案，方案中包括監(jiān)控設(shè)備、配備大容量存儲(chǔ)器的主機(jī)和配套監(jiān)控軟件，小安被任命為項(xiàng)目經(jīng)理。在需求分析階段，項(xiàng)目需要提高監(jiān)控錄像的清晰度，并同步記錄音頻數(shù)據(jù)。項(xiàng)目組認(rèn)為將標(biāo)清攝像頭更換為高清帶收音的攝像頭成本太高。為了節(jié)約成本，項(xiàng)目組準(zhǔn)備在原有方案中增加麥克風(fēng)，并且通過(guò)軟件對(duì)視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行算法處理的方式，提高清晰度。小安將兩種方案細(xì)化如下：方案一：直接更換高清帶收音攝像頭。高清帶收音攝像頭價(jià)格為60元/個(gè)，自帶處理數(shù)據(jù)軟件，直接生成720p有聲高清數(shù)據(jù)且夜視也非常清晰。該方案的客戶(hù)滿(mǎn)意度為80%。方案二：增加麥克風(fēng)和視頻處理算法。標(biāo)清攝像頭價(jià)格為23元/個(gè)，麥克風(fēng)價(jià)格為1元/個(gè)，視頻處理算法軟件費(fèi)用折算為2元/個(gè)，視頻算法軟件處理后原標(biāo)清視頻數(shù)據(jù)的清晰度可以提高，但暗光下的視頻無(wú)法優(yōu)化。由于視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨(dú)存儲(chǔ)，只能分別查看，此方案的客戶(hù)滿(mǎn)意度僅為35%。【問(wèn)題1】請(qǐng)結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目的兩個(gè)方案分別存在哪些風(fēng)險(xiǎn)。【問(wèn)題2】請(qǐng)寫(xiě)出“控制風(fēng)險(xiǎn)”過(guò)程的目的?！締?wèn)題3】請(qǐng)將下面（1）~（4）的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。組織把風(fēng)險(xiǎn)看作（1）給項(xiàng)目和組織目標(biāo)造成的影響，基于不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，組織和（2）愿意接受不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。他們的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度受多種因素影響，這些因素大體可分為以下三類(lèi)：（3）、（4）和風(fēng)險(xiǎn)臨界值。正確答案：詳見(jiàn)解析參考解析：【問(wèn)題1】方案1：存在成本風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)成本超支；更換收音攝像頭后，會(huì)跟原有接口不匹配的風(fēng)險(xiǎn)；有干系人不同意方案1的風(fēng)險(xiǎn)。方案2：存在質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)；存在后期返工的風(fēng)險(xiǎn)；存在干系人不同意的風(fēng)險(xiǎn)；存在視頻無(wú)法優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)；存在視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨(dú)存儲(chǔ)，分別查看，可能存在數(shù)據(jù)不匹配的風(fēng)險(xiǎn)?！締?wèn)題2】控制風(fēng)險(xiǎn)的目的是在整個(gè)項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，以及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程有效性的過(guò)程，它主要作用是在整個(gè)生命周期中提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的效率，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施?！締?wèn)題3】（1）不確定性（2）干系人（3）風(fēng)險(xiǎn)偏好（4）風(fēng)險(xiǎn)承受力[問(wèn)答題]4.某工程項(xiàng)目部分信息如下表所示。【問(wèn)題1】結(jié)合案例：（1）請(qǐng)寫(xiě)出項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，并計(jì)算項(xiàng)目工期。（2）如果活動(dòng)L工期拖延10天，對(duì)整個(gè)工期是否有影響，請(qǐng)說(shuō)明原因。（5分）【問(wèn)題2】假設(shè)項(xiàng)目總成本為100萬(wàn)，按進(jìn)度計(jì)劃平均分?jǐn)偟巾?xiàng)目活動(dòng)中，工程執(zhí)行到第40天結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成了3/5的工作量，花費(fèi)的成本為65萬(wàn)元。請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目的成本績(jī)效和進(jìn)度績(jī)效，并說(shuō)明項(xiàng)目此時(shí)的績(jī)效情況?！締?wèn)題3】若要求該項(xiàng)工程在70天內(nèi)完工，為保證工程能在70天內(nèi)完成，且人工費(fèi)用最低，請(qǐng)按照案例表格提供的時(shí)間和費(fèi)用信息，寫(xiě)出哪些活動(dòng)需要趕工，并計(jì)算趕工后增加的總?cè)斯べM(fèi)用。正確答案：詳見(jiàn)解析參考解析：【問(wèn)題1】（1）關(guān)鍵路經(jīng)為：ACEFGJKN，工期：80。（2）L的總時(shí)差為：52－24＝28。28天≥10天，所以對(duì)整個(gè)工期沒(méi)有影響。【問(wèn)題2】總天數(shù)＝10＋8＋6＋16＋24＋4＋4＋10＋4＋12＋16＋8＋24＋4＝150天每天費(fèi)用：100/150＝2/3PV＝（10＋8＋6＋16＋24＋8＋16）×2/3＝58.7EV＝100*（3/5）＝60AC＝65SV＝EV－PV＝60－58.7＝1.3CV＝EV－AC＝60－65＝－5因?yàn)镾V＞0，CV＜0，所以進(jìn)度提前，成本超支?！締?wèn)題3】A壓2天，C壓2天，F(xiàn)壓2天，G壓2天，J壓2天未壓縮的費(fèi)用A：40*10＝400元B：40*8＝320元C：35*6＝210元D：60*16＝960元E：5*24＝120元F：10*4＝40元G：15*4＝60元H：30*10＝300元I：30*4＝120元J：25*12＝300元K：50*16＝800元L：40*8＝320元M：5*24＝120元N：10*4＝40元總?cè)斯べM(fèi)用：400＋320＋210＋960＋120＋40＋60＋300＋120＋300＋800＋320＋120＋40＝4110壓縮后的費(fèi)用A：8*75＝600元B：40*8＝320元C：60*4＝240元D