IT項目常用考核指標全套

IT項目常用考核指標1項目進度準時率項目的生命線是什么？沒錯，是時間！項目進度準時率，衡量的是項目是否按照既定時間節(jié)點推進。記住，時間就是金錢，延誤往往意味著成本的增加。項目進度準時率=(計劃完成工作量/實際完成工作量)×100%基準達標值：通常要求達到90%以上常見問題：進度延誤，任務分配不均，資源分配不當2成本控制成本控制是項目管理的心臟。一個成功的項目，其成本必須嚴格控制在預算之內(nèi)。掌握成本控制的藝術(shù)，是每個項目經(jīng)理的必修課。成本偏差=（實際成本?預算成本）/預算成本基準達標值：成本偏差應控制在5%以內(nèi)常見問題：預算超支，資源浪費，成本估算不準確3質(zhì)量保證質(zhì)量是項目的靈魂。缺陷密度、測試覆蓋率、代碼審查的嚴密性，這些都是衡量項目質(zhì)量的重要指標。高質(zhì)量的項目成果，是贏得客戶信任的關(guān)鍵。缺陷密度=(缺陷數(shù)量/項目規(guī)模（如代碼行數(shù)）)×1000基準達標值：根據(jù)行業(yè)標準設定，例如每千行代碼缺陷數(shù)不超過某個值常見問題：缺陷率高，測試不充分，質(zhì)量標準不明確4風險管理風險無處不在，有效的風險管理能力是項目成功的保障。識別、評估、應對風險，是項目經(jīng)理必須具備的素質(zhì)。風險指數(shù)=(總風險數(shù)量/已識別風險數(shù)量)×100%基準達標值：風險識別率應達到80%以上常見問題：風險識別不足，風險應對措施不當5團隊協(xié)作效率團隊是項目的基石。一個高效率的團隊，能夠讓項目進展更加順暢。團隊協(xié)作效率的高低，直接影響到項目的成敗。團隊協(xié)作效率=(團隊投入/團隊產(chǎn)出)×100%基準達標值：根據(jù)團隊歷史表現(xiàn)設定，通常希望超過100%常見問題：溝通不暢，協(xié)作機制不健全，團隊士氣低落6客戶滿意度客戶是項目的終點。一個項目的成功，離不開客戶的滿意度?？蛻舻姆答伜徒ㄗh，是項目持續(xù)改進的動力。通常通過問卷調(diào)查或反饋得分來評估基準達標值：根據(jù)項目目標和客戶期望設定，通常要求在4分以上（滿分5分）常見問題：需求理解偏差，交付成果不符合客戶期望7項目交付周期快速交付，是現(xiàn)代項目管理的重要趨勢。項目交付周期的縮短，不僅能提升客戶滿意度，還能加快資金回流。項目交付周期=項目結(jié)束日期?項目開始日期基準達標值：根據(jù)項目實際情況設定，應盡可能短常見問題：變更管理不當，處理延遲8資源利用率資源是項目的重要支撐。高效的資源利用率，意味著項目成本的降低和效率的提升。資源利用率=(分配工作量/實際工作量)×100%基準達標值：通常要求達到100%常見問題：文檔缺失，信息記錄不完整9變更請求處理時間變更是項目中的常態(tài)。快速響應和處理變更請求，是保證項目順利進行的關(guān)鍵。平均變更處理時間=變更請求數(shù)量/所有變更請求處理時間總和基準達標值：根據(jù)項目實際情況設定，應盡可能短常見問題：變更管理不當，處理延遲10項目文檔完備性文檔是項目的知識庫。完備的項目文檔，能夠幫助團隊更好地理解項目，也是項目傳承的重要