AARRR模型在互聯(lián)網(wǎng)金融產品的應用

AARRR模型在互聯(lián)網(wǎng)金融產品的應用AARRR模型是用戶增長的非常重要的模型，此模型基本可以覆蓋90%以上的產品，利用該模型可以解決產品在有資源沒資源不同的玩兒法。沒資源的情況下，更要好好利用該模型為自己的產品拉新，留存，促活，轉化。筆者把用戶增長分為獲取用戶、激發(fā)活躍、提高留存、變現(xiàn)、以及病毒傳播5個階段。第一階段：獲取用戶這里不談產品的功能框架，不談用戶場景，種子用戶從哪里來。八仙過海各顯神通，只要能獲得用戶的一切手段都要用上，比如股票類軟件，傳統(tǒng)的券商，因為資源壟斷的原因，很容易讓他們獲得用戶。那比如新興的互聯(lián)網(wǎng)金融產品怎么獲得種子用戶？那什么是我們要獲取的金融的種子用戶？金融包括了存、貸、保險、基金、股票、期貨、外匯、信托等各種產品，所以，一切想要在這些領域獲得好處的人都是我們的用戶。金融產品的設計需要從金融產品本身的屬性出發(fā)，風險、收益、流動性三者不能同時兼顧。所以，用戶來做投資，首先都是風險越低越好，收益越高越好，流動性即存續(xù)時間，比如我買了產品想立馬可以取。由于風險的原因，獲取種子用戶之前，首先要解決好公司背書的問題，這是用戶比較關注的問題，為什么信任你，特別是在目前經濟環(huán)境比較差的情況下，P2P頻繁暴雷，很多人覺得金融都不敢觸碰了。一般人可能不會想到種子用戶的重要性，種子用戶一般是產品的重度者，他們承擔了產品的傳播使命，能夠幫助我們的產品發(fā)展早期起到推動作用。想要獲得用戶，就需要將產品在用戶面前進行曝光，曝光的內容其實就是讓用戶看到你的產品有多棒?；蛘邠Q句話說，就是我用了你的產品我會變得多棒（多方便），那怎么曝光？當然，如果有資源，在其他平臺導流肯定好，比如：早期的QQ郵箱就放在QQ頭像處，懸停后就可以有導流的曝光，但是預算有限，資源有限的情況怎么辦？早期滴滴的成長是直接采取地推的方式，或者早期的英語學習軟件是直接采用下載app送書的方式，同樣還小成本試水，關注公眾號送小禮物，再進行轉化的方式。記得曾經有位投資人想成立基金做股票投資，但是苦于沒有名氣沒有資源，于是，他在某金融平臺的社區(qū)成立了賬號，非?；钴S，發(fā)表金融市場的觀點，對上市公司進行分析，傳達自己的投資理念，從而積累了大量的粉絲，后面成立基金產品的時候，很多粉絲轉化成了他的種子用戶。所以，產品上線雖然能獲得一定曝光，但需要發(fā)動一切能想到，新媒體的微博號、公眾號、百家號、社區(qū)認證號、廣告、地推，哪怕是混進金融股票，外匯交流群，利用第三方發(fā)送短信，都是獲取種子用戶的方式之一。第二階段：激發(fā)活躍這個時候，我們已經有了一部分用戶了，金融產品不像工具類游戲類產品，本身用戶的粘性就不高，股票類的相對好一點，基金理財類的產品的粘性度就更低。因為用戶不是隨時隨地都在投資，投資了之后最多在產品上看看凈值，多數(shù)種子用戶是不可能一上來就直接充錢轉化成了你的付費用戶，除了做好產品本身的功能規(guī)劃以及交互視覺之外，那我們需要做一些事情來培養(yǎng)我們用戶的習慣。1.功能設計上的活躍比如一般的金融軟件，打開之后，您要干嘛？看看行情？有想看的股票還是沒想看的股票？所以，功能策劃的時候需要考慮能留住用戶的招數(shù)，比如：您去咖啡店，為了讓您過的舒適，喝咖啡的同時，是不是有免費的報紙讓您閱讀。金融軟件也一樣，拿股票類舉例子，除了看股票，是不是讓您也得有金融資訊可以看，讓您先關注幾只明星熱門股票添加到自選，這樣一來，用戶不至于一臉懵。對于小白用戶來說，這非常重要，對后面的漏斗轉化是非常有幫助的。那我們看看部分產品案例是怎么激發(fā)他的活躍用戶的，他們采用了一鍵添加自選以及產品游戲化策略來活躍用戶，建立積分、簽到系統(tǒng)，榮譽系統(tǒng)第三階段：提高留存到了這個階段也是產品是否能夠繼續(xù)壯大的關鍵節(jié)點，那我為什么要繼續(xù)用該產品？原因會有哪些？產品給我?guī)砝?，其次我的朋友在用。就像某社交軟件注銷的時候，會提醒您，您確認要注銷嗎？您的朋友張三、李四、王二也在這里，注銷后沒法在該本臺與他們交流了。1.用戶流失原因那用戶流失的原因到底有哪些，產品軟件的質量不行，比如：加載延遲，網(wǎng)絡不好，還有原因可能是出現(xiàn)了體驗更好的競品，而好的競品出現(xiàn)是導致我們用戶流失最大的原因，這里需要勇于創(chuàng)新，做好競品分析，跟進時代步伐，超越競品，做好產品的更新迭代。2.喚醒用戶喚醒老用戶比獲取新用戶的成本要低得多，所以，不管是用郵件，短信，電話什么方式，能觸達老用戶的地方都應該喚醒用戶，告知他們的好友正在等待他的回歸。3.獎勵用戶例如老的用戶回歸當然，伴隨運營活動的獎勵是絕佳的方式，比如30天內沒有登錄重新登錄免傭活動，重新登錄贈送模擬體驗金活動。4.投資產品到期自動轉存比如：基金類的產品，投資后自動存續(xù)，繼續(xù)產生收益，也是保持用戶繼續(xù)使用產品的方式之一。第四階段：變現(xiàn)變現(xiàn)的方式有很多，而金融本身就是貨幣的天堂，變現(xiàn)更加容易，比如：類，交易收取傭金，高級一點的研報也可以作為收費的產品之一，P2P類，收取成交后的中介費，外匯類，收取點差手續(xù)費，基金理財類，收取合作代理商的費用。第五階段：病毒傳播病毒傳播機制其實基本就是策劃邀請的利自己和利他人，或者同時兩者兼顧的互惠模式。而有數(shù)據(jù)表明，互惠模式是最優(yōu)方式。獲取免傭金的模式可以直接給到賬戶，但是如果是積分模式，還得建立相應銷毀積分模式的積分兌換禮物的商城，或者押注積分猜股市大盤漲跌銷毀積分，當然還有其他的方式。1.利己模式利己模式其實已經使用很久了，就像滴滴最早期的時候，使用的就是分享得現(xiàn)金的活動，不少金融產品至今也在使用這種模式。2.利他模式有研究表明，分享給好友您將獲得5元比分享給您的好友代金券5元效果要好，而美團代金餐券就在采用這種模式，滴滴目前也過渡到了這種模式，從以前的直接返現(xiàn)到目前送給好友打車券。3.互惠模式互惠模式其實根據(jù)經濟實用的角度來說，是最容易讓人有分享欲望的方式之一，你和你的被分享人都同時獲得利益?？偨YAARRR模型是非常好用的用戶增長模型，除了金融產品同樣可以應用在游戲，閱讀類，工具等大多數(shù)產品，特別是目前資源都被大公司壟斷，