產(chǎn)品售后服務(wù)保證書范本

產(chǎn)品售后服務(wù)保證書范本合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________第一條產(chǎn)品范圍1.1本保證書所涉及的產(chǎn)品范圍為：__________。1.2產(chǎn)品詳細(xì)型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳見購銷合同。第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品質(zhì)保期為：__________年。（2）質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修、更換零配件等服務(wù)。（3）質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，具體保養(yǎng)周期和內(nèi)容詳見附件。2.2質(zhì)保期結(jié)束后，甲方提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第三條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求。3.2甲方在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持。3.3如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或解決問題。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換零配件等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2質(zhì)保期結(jié)束后，乙方應(yīng)按甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第五條售后服務(wù)配件5.1甲方提供的產(chǎn)品配件應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方負(fù)責(zé)提供原裝配件，并確保配件的質(zhì)量。第六條雙方義務(wù)6.1甲方應(yīng)按合同約定提供產(chǎn)品及售后服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量。6.2乙方應(yīng)按合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，并在使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)通知甲方。6.3雙方應(yīng)共同維護(hù)雙方合法權(quán)益，合作解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第七條爭(zhēng)議解決7.1本保證書履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他8.1本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本保證書未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購銷合同2.產(chǎn)品詳細(xì)型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等清單3.售后服務(wù)定期保養(yǎng)內(nèi)容附件4.維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明5.發(fā)票開具說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方服務(wù)請(qǐng)求或提供售后服務(wù)的，視為違約。3.甲方提供的產(chǎn)品配件不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。4.乙方未按合同約定支付相關(guān)費(fèi)用的，視為違約。5.乙方未在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)及時(shí)通知甲方的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品供應(yīng)商：指根據(jù)合同約定提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的甲方。2.購買方：指根據(jù)合同約定購買產(chǎn)品并支付費(fèi)用的乙方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)提供的維修、更換零配件等服務(wù)。4.質(zhì)保期：指產(chǎn)品供應(yīng)商承諾提供免費(fèi)售后服務(wù)的時(shí)間期限。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商確定合理的售后服務(wù)時(shí)間。2.問題：甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問題，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以整改。3.問題：乙方未按約定支付相關(guān)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出催款通知，協(xié)商解決支付事宜。4.問題：乙方未及時(shí)通知甲方產(chǎn)品問題。解決辦法：乙方應(yīng)提高警惕，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與甲方溝通，避免不必要的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品購銷：甲方作為產(chǎn)品供應(yīng)商，向乙方出售產(chǎn)品。2.售后服務(wù)：甲方在質(zhì)保期內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。3.維修服務(wù)：質(zhì)保期結(jié)束后，乙方如有