售后服務(wù)保證協(xié)議書礦產(chǎn)資源

售后服務(wù)保證協(xié)議書礦產(chǎn)資源合同編號(hào)：__________售后服務(wù)保證協(xié)議書名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享受______個(gè)月的免費(fèi)保修期。保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。1.2保修期結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，可與甲方簽訂續(xù)保合同，具體條款雙方另行商定。1.3乙方在購買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)詳細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)及保養(yǎng)知識(shí)。如乙方因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾按照乙方訂購的產(chǎn)品數(shù)量及交貨期限履行交付義務(wù)。如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品交付延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換責(zé)任。2.3甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在______個(gè)工作日內(nèi)解決問題。如涉及更換產(chǎn)品，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出新品。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，甲方提供免費(fèi)的售后服務(wù)。保修期結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方如遇緊急情況，需甲方提供付費(fèi)的應(yīng)急售后服務(wù)，雙方可協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。有效期屆滿，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約______年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，如發(fā)生糾紛，以本協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.售后服務(wù)記錄表4.應(yīng)急售后服務(wù)申請(qǐng)表5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間解決售后服務(wù)問題，視為違約。4.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.乙方未按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供礦產(chǎn)資源產(chǎn)品的企業(yè)。2.乙方：指購買甲方產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享受的免費(fèi)維修或更換期限。5.違約：指未履行合同約定義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快交付產(chǎn)品。如有必要，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)及時(shí)更換或維修不合格產(chǎn)品，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3.售后服務(wù)響應(yīng)慢：甲方應(yīng)優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題。4.乙方未按說明使用產(chǎn)品：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書操作，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。5.售后服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，如協(xié)商不成，可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方向乙方出售礦產(chǎn)資源產(chǎn)品。2.乙方購買甲方產(chǎn)品，并享受售后服務(wù)。3.