企業(yè)網(wǎng)盤文檔管理云平臺(tái)項(xiàng)目技術(shù)方案

某企業(yè)網(wǎng)盤文檔管理云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)方案項(xiàng)目編號(hào)：某企業(yè)文檔管理云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)方案-101-目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1. 對(duì)項(xiàng)目的理解 -4-1.1 項(xiàng)目背景 -4-1.2 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) -5-2. 項(xiàng)目建設(shè)思路 -7-2.1 混合云系統(tǒng)架構(gòu) -8-2.2 部署方案 -10-2.2.1 服務(wù)器配置及數(shù)量 -10-2.2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求 -11- 網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu) -11- 局域網(wǎng) -11- 廣域網(wǎng) -11-2.2.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) -11- 用戶操作界面設(shè)計(jì) -11- 系統(tǒng)可維護(hù)性設(shè)計(jì) -12- 安全性設(shè)計(jì) -12-2.3 文檔云功能介紹 -12-2.3.1 文件管理 -13- 全終端管理 -14- 文件上傳 -14- 文件下載 -14- 新建文件、文件夾 -15- 文件屬性 -15- 文件排序及展示 -16- 移動(dòng)和復(fù)制 -16- 刪除 -17- 在線預(yù)覽 -18-0 全文檢索 -19-1 在線編輯 -19-2 歷史版本 -20-3 水印 -20-4 文件鎖定 -21-5 云查毒 -21-6 文件夾分類 -22-2.3.2 文件協(xié)作 -23- 內(nèi)部協(xié)作 -23- 外部協(xié)作 -23- 權(quán)限管理 -24- 協(xié)作成員管理 -25- 分享 -25- 分享鏈接管控 -28- 文件同步 -28- 消息中心 -29- 評(píng)論 -29-0 審閱 -30-1 文件收集 -31-2 文件訂閱 -32-2.3.3 其他管理 -32- 標(biāo)簽 -32- 快速訪問(wèn) -33- 回收站 -33- 多語(yǔ)言版本 -34-2.3.4 系統(tǒng)管理 -34- 成員管理 -34- 離職一鍵交接 -35- 組織架構(gòu)管理 -35- 群組管理 -36- 日志管理 -36- 多憑據(jù)認(rèn)證+授信設(shè)備 -37- 多管理員 -37- 客制化定制 -37-2.3.5 同步端 -38- 選擇性同步 -38- 實(shí)時(shí)更新文件 -39- 局域網(wǎng)同步 -39- 斷點(diǎn)續(xù)傳 -39- 代理服務(wù)器 -39- 同步記錄 -40- 離線查看 -40- 支持多系統(tǒng)使用 -40- 支持多語(yǔ)言顯示 -40-2.3.6 移動(dòng)辦公 -40- 全功能端的應(yīng)用 -40-3. 企業(yè)文件防泄漏解決方案 -44-3.1 企業(yè)文件防泄漏概述 -44-3.2 企業(yè)文件防泄漏-事前防御 -45-3.3 企業(yè)文件防泄漏-事中管控 -45-3.4 企業(yè)文件防泄漏-事后追溯 -46-3.5 企業(yè)文件防泄漏解決方案核心功能及特點(diǎn) -47-3.6 企業(yè)文件防泄漏解決方案應(yīng)用場(chǎng)景 -47-3.7 企業(yè)文件防泄漏解決方案實(shí)現(xiàn)效果 -48-3.8 企業(yè)文件防泄漏解決方案核心價(jià)值 -48-4. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接思路 -50-4.1 文檔云開放接口 -50-4.2 賬號(hào)對(duì)接 -51-4.3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接 -51-4.4 企業(yè)微信集成 -52-5. 平臺(tái)安全保障方案 -54-5.1 數(shù)據(jù)隱私保護(hù) -54-5.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案 -55-5.3 文件訪問(wèn)控制 -56-5.4 平臺(tái)運(yùn)維能力 -57-5.5 平臺(tái)認(rèn)證體系 -57-6. 項(xiàng)目管理與實(shí)施方案 -58-6.1 項(xiàng)目管理方案 -58-6.1.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) -58-6.1.2 項(xiàng)目督導(dǎo)委員會(huì)說(shuō)明 -58-6.1.3 企業(yè)項(xiàng)目管理小組說(shuō)明 -58-6.1.4 項(xiàng)目管理小組說(shuō)明 -58-6.1.5 項(xiàng)目組織實(shí)施管理 -59-1) 項(xiàng)目組織管理 -59-2) 項(xiàng)目溝通管理 -59-3) 項(xiàng)目實(shí)施方式 -61-4) 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃 -61-6.1.6 項(xiàng)目管理溝通機(jī)制 -61-1) 各方的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制 -61-2) 各方的溝通機(jī)制 -62-6.1.7 項(xiàng)目變更管理 -64-6.1.8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 -65-6.1.9 項(xiàng)目質(zhì)量管理 -67-6.1.10 項(xiàng)目資源管理 -71-6.1.11 項(xiàng)目跟蹤 -72-1) 問(wèn)題跟蹤 -72-2) 客戶反饋 -72-6.1.12 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 -72- 項(xiàng)目計(jì)劃安排原則 -72- 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 -74-6.1.13 項(xiàng)目計(jì)劃安排 -75- 資料收集 -76- 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) -76- 系統(tǒng)開發(fā)要求 -76- 系統(tǒng)安裝與配置 -77- 系統(tǒng)測(cè)試與完善 -77- 試點(diǎn)上線 -77- 推廣上線 -78- 項(xiàng)目培訓(xùn)要求 -78- 項(xiàng)目售后服務(wù) -78-0 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) -78-6.1.14 項(xiàng)目驗(yàn)收管理 -80-6.2 技術(shù)支持體系 -81-7. 咨詢落地思路 -84-7.1 產(chǎn)品導(dǎo)入 -84-7.2 日常服務(wù)支持和長(zhǎng)期主動(dòng)關(guān)懷 -85-7.3 規(guī)劃用戶場(chǎng)景 -85-7.4 溝通/培訓(xùn)前期準(zhǔn)備（以平臺(tái)外部協(xié)作形式輔助溝通） -85-7.5 協(xié)助培養(yǎng)內(nèi)部技術(shù)支持體系 -86-附件1：技術(shù)偏差表 -87-對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目背景目前對(duì)于企業(yè)內(nèi)部文件管理進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃。首先是文件資源統(tǒng)一、集中管理，以解決文件流轉(zhuǎn)不便、協(xié)作效率低下以及信息孤島的問(wèn)題，為企業(yè)員工提供便利的使用體驗(yàn)以及安全的數(shù)據(jù)保障；其次是通過(guò)網(wǎng)盤連通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，打破各個(gè)信息系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)中心管理；再者是匯聚企業(yè)所有知識(shí)內(nèi)容，形成企業(yè)知識(shí)大腦，有體系的輸出給員工，打造能力提升平臺(tái)。此次項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要包括實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)文件資料遷移至企業(yè)云盤中進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部文件便捷共享與協(xié)作和數(shù)據(jù)集中管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)密文件的全周明周期的安全管控，包括在線安全以及文件防泄漏。除此之外，項(xiàng)目滿足企業(yè)信息化長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)云盤，員工和數(shù)據(jù)的無(wú)縫連接。同時(shí)，系統(tǒng)也為企業(yè)管理者提供了完善的海量文件管理機(jī)制，用戶訪問(wèn)控制，以及最高級(jí)別的數(shù)據(jù)防泄漏安全保障，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其“核心數(shù)字資產(chǎn)”的價(jià)值最大化。系統(tǒng)采用混合云模式，大大簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)架構(gòu)，降低企業(yè)IT建設(shè)成本，減輕IT運(yùn)維工作壓力?；旌显品桨笇?shí)現(xiàn)存儲(chǔ)部分私有化部署在本地，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速訪問(wèn)和安全可控。計(jì)算能力部分部署在云端，可以充分享受云端強(qiáng)大計(jì)算資源和不斷迭代升級(jí)的產(chǎn)品功能。未來(lái)規(guī)劃中網(wǎng)盤將與企業(yè)各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部已有泛微OA系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄；與明源ERP系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)明源ERP系統(tǒng)與企業(yè)云盤之間文件共享、傳輸和預(yù)覽。實(shí)現(xiàn)與OA（泛微）、ERP(明源)、郵件系統(tǒng)對(duì)接訪問(wèn)，解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)模塊知識(shí)管理散亂的問(wèn)題，形成統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)，沉淀企業(yè)知識(shí)，打造全新知識(shí)體系，幫助企業(yè)員工不斷升級(jí)知識(shí)水平，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)范圍覆蓋企業(yè)內(nèi)部各部門，并滿足2000個(gè)用戶使用。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)通過(guò)本項(xiàng)目建設(shè)，可為企業(yè)匯聚員工的工作文件數(shù)據(jù)，提高公司內(nèi)部文件管理及協(xié)同的能力；同時(shí)提高移動(dòng)辦公處理文件的能力，從而提高協(xié)作效率；最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。此次建設(shè)的具體目標(biāo)包括：改變目前對(duì)于企業(yè)文件數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)狀，提升管理高度和工作效率。將企業(yè)內(nèi)部文件數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，解決文件信息孤島，匯集企業(yè)的重要文件資料形成企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。在統(tǒng)一的企業(yè)文件管理平臺(tái)上以及對(duì)離線文件數(shù)據(jù)，使用各類安全管控的手段，保護(hù)企業(yè)的文件數(shù)據(jù)資產(chǎn)不被流失和泄露。摒棄傳統(tǒng)的文件傳輸方式和溝通方式，使用專業(yè)的、一站式的，基于文件的在線編輯、分享、在線評(píng)論、審閱以及歸檔的全生命周期管理。利用平臺(tái)強(qiáng)大的、多維度的全文檢索，實(shí)現(xiàn)對(duì)于文件夾名、文件名、文件內(nèi)容等信息的查詢，輕松定位目標(biāo)文件。強(qiáng)大的多格式在線預(yù)覽、多人實(shí)時(shí)在線編輯以及手機(jī)端應(yīng)用，助力主管或出差員工與企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行即時(shí)協(xié)作辦公。打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如：OA、ERP等系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)高度集中。項(xiàng)目建設(shè)思路文檔云文件管理平臺(tái)為企業(yè)云盤項(xiàng)目采用混合云部署方式。保證企業(yè)內(nèi)部高速傳輸大文件或頻繁數(shù)據(jù)交互的應(yīng)用需求，同時(shí)滿足企業(yè)部門內(nèi)部、項(xiàng)目與總部之間的文件的高效協(xié)作，并滿足分支眾多、辦公地點(diǎn)分散，外部協(xié)作單位眾多、有多地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)、分發(fā)需求。通過(guò)企業(yè)云盤，用戶可以隨時(shí)隨地對(duì)文件進(jìn)行安全便捷的訪問(wèn)、共享和協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)員工和數(shù)據(jù)的無(wú)縫連接。同時(shí)，系統(tǒng)也為企業(yè)管理者提供了完善的海量文件管理機(jī)制，用戶訪問(wèn)控制，以及最高級(jí)別的數(shù)據(jù)安全保障，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其“核心數(shù)字資產(chǎn)”的價(jià)值最大化。云存儲(chǔ)系統(tǒng)具有高易用性，高整合性特點(diǎn)，通過(guò)混合云的模式，大大簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)架構(gòu)，降低企業(yè)IT建設(shè)成本，減輕IT運(yùn)維工作壓力。企業(yè)文件防泄漏解決方案可以幫助企業(yè)員工靈活的按文件夾與部門保護(hù)重要的文件數(shù)據(jù)，并且不影響現(xiàn)有的操作系統(tǒng)的情況下使用個(gè)人計(jì)算機(jī)上的文件。如文件同步到本地，所有同步的文件均為加密狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)加密文件所對(duì)應(yīng)的操作進(jìn)行限制，例如：文件復(fù)制、文件內(nèi)容的復(fù)制、文件另存為、文件通過(guò)第三方IM應(yīng)用外發(fā)以及對(duì)于文件操作應(yīng)用程序的管控。同時(shí)這些文件會(huì)通過(guò)同步客戶端，在無(wú)干擾的情況下被同步到云端，這樣即使員工設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、員工離職等都不會(huì)造成數(shù)據(jù)的流失，從而保護(hù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全、集中、統(tǒng)一管理。系統(tǒng)中文件的共享分享使得文件的流轉(zhuǎn)、分發(fā)變得更順利，如員工需要下載或外發(fā)重要的文件，系統(tǒng)會(huì)終端外發(fā)的請(qǐng)求，轉(zhuǎn)由指定的審批人進(jìn)行審批后方可操作，這不僅提升員工的工作效率，同時(shí)也大大提高文件數(shù)據(jù)傳播的安全性?；旌显葡到y(tǒng)架構(gòu)文檔云混合云架構(gòu)文檔云混合云多存儲(chǔ)架構(gòu)企業(yè)采用混合云多存儲(chǔ)模式，系統(tǒng)為計(jì)算部分和存儲(chǔ)部分。企業(yè)云存儲(chǔ)系統(tǒng)為混合云部署模式，分為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心、IDC數(shù)據(jù)中心兩部分。各所有的Web計(jì)算功能，均由強(qiáng)大的計(jì)算平臺(tái)提供能力服務(wù)。公有云OSS上有多個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)有自己上傳、下載、預(yù)覽、靜態(tài)資源服務(wù)，用戶根數(shù)據(jù)中心和企業(yè)公有云獨(dú)有空間提供存儲(chǔ)服務(wù)。公有云OSS計(jì)算平臺(tái)輸出能力服務(wù)。用戶據(jù)自己的所在地，訪問(wèn)對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)進(jìn)行國(guó)際化加速。1、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心：部署企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心，可將企業(yè)的重要或機(jī)密文件，存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部對(duì)象存儲(chǔ)集群中。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工訪問(wèn)內(nèi)部重要文件的高效率和安全性。2、外部IDC數(shù)據(jù)中心：部署企業(yè)外部IDC數(shù)據(jù)中心，可將公開的文件、視頻、宣傳海報(bào)等文件放置在外部IDC數(shù)據(jù)中心中，幫助企業(yè)劃分通用和安全的存儲(chǔ)區(qū)域，同時(shí)也幫助企業(yè)節(jié)省本地?cái)?shù)據(jù)中心的帶寬資源。這種規(guī)劃一方面可以滿足重要私密文件存儲(chǔ)在用戶本地IDC機(jī)房，另一方面滿足公開資料對(duì)外進(jìn)行下載、分享。3、公有云存儲(chǔ)：OSS是公有云對(duì)外提供的海量，安全，低成本，高可靠的云存儲(chǔ)服務(wù)。云服務(wù)器提供上傳/下載服務(wù)，OSS提供存儲(chǔ)服務(wù)，計(jì)算平臺(tái)提供計(jì)算服務(wù)。公有云上可以有多個(gè)站點(diǎn)，無(wú)須增加企業(yè)專線，進(jìn)行國(guó)際化鏈路加速。每個(gè)站點(diǎn)有自己的上傳，下載以及靜態(tài)資源服務(wù)。海門、其他及海外等分公司的用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)，直接通過(guò)最近節(jié)點(diǎn)進(jìn)行上傳、下載操作，比如海外用戶訪問(wèn)海外節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)海外加速。企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)存儲(chǔ)部分為用戶自己數(shù)據(jù)中心分布式部署，包括上傳服務(wù)器集群，下載服務(wù)器集群，用戶服務(wù)器與存儲(chǔ)及代理服務(wù)器集群以及預(yù)覽服務(wù)器（可選）等。存儲(chǔ)代理服務(wù)不用對(duì)外暴露接口，所有外部通訊都必須通過(guò)上傳下載服務(wù)器進(jìn)行鑒權(quán)，全程安全可靠。部署方案服務(wù)器配置及數(shù)量用途主機(jī)名網(wǎng)絡(luò)環(huán)境IP硬件數(shù)量（臺(tái)）登錄堡壘機(jī)LH-NGX-(IP后3位)千兆網(wǎng)卡內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)CPU:8Core1DISK:SSD240G*2/RAID1MEMORY:16G/DDR4下載服務(wù)器LH-DOW-(IP后3位)千兆網(wǎng)卡內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)CPU:8Core1DISK:SSD480G*2/RAID1MEMORY:16G/DDR4上傳服務(wù)器LH-UPL-(IP后3位)千兆網(wǎng)卡內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)CPU:8Core1DISK:SSD480G*2/RAID1MEMORY:16G/DDR4存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)LH-SWF-(IP后3位)千兆網(wǎng)卡內(nèi)網(wǎng)CPU:8Core3DISK:SSD480G*2/RAID1（文件存儲(chǔ)的實(shí)際可用空間根據(jù)用戶的額規(guī)劃）MEMORY:16G/DDR4總計(jì)6注：此服務(wù)器配置是可提供單地標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器參數(shù)配置，如果實(shí)現(xiàn)多地部署，服務(wù)器數(shù)量需要累積。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)內(nèi)網(wǎng)通信：所有服務(wù)器部署在內(nèi)網(wǎng)（千兆網(wǎng)絡(luò)環(huán)境），僅上傳、下載、身份認(rèn)證服務(wù)器需通外網(wǎng)。外網(wǎng)百兆帶寬，固定出口IP：外網(wǎng)出口帶寬=>100Mbps，可以任意方式與ISP連通，但需固定的出口IP；端口映射：如沒(méi)有多個(gè)可用IP地址最佳，需提供nat地址轉(zhuǎn)換配置，對(duì)下載和上傳映射到外網(wǎng)固定IP下，映射相應(yīng)端口；內(nèi)網(wǎng)雙域名解析：內(nèi)部DNS需解析內(nèi)部域名用戶局域網(wǎng)上傳下載，外部域名需在公網(wǎng)解析便于移動(dòng)以及企業(yè)外部辦公環(huán)境需求。局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)配置為千兆網(wǎng)絡(luò)。普通情況下各服務(wù)器之間使用千兆網(wǎng)絡(luò)連接，到桌面的帶寬量可以在百兆或者更大的帶寬值，在大數(shù)據(jù)量情況下需要獲得更好的性能，應(yīng)使用千兆網(wǎng)絡(luò)連接。廣域網(wǎng)可以有多種網(wǎng)絡(luò)連接方式，例如DDN專線網(wǎng)、VPN、寬帶城域網(wǎng)等。需要保證帶寬不低于20Mbps。建議20Mbps或以上。系統(tǒng)設(shè)計(jì)用戶操作界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)操作界面設(shè)計(jì)應(yīng)保持美觀與簡(jiǎn)潔，操作人員不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜培訓(xùn)便可進(jìn)行操作。定制門戶操作界面，企業(yè)logo等（網(wǎng)頁(yè)端）系統(tǒng)可維護(hù)性設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)本身具備對(duì)邏輯層的數(shù)據(jù)進(jìn)行全備份以及增量備份。支持通過(guò)用戶界面對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并考慮預(yù)留與專業(yè)IT網(wǎng)管系統(tǒng)之間的接口（即能夠支持SNMP協(xié)議）。系統(tǒng)所用到的客戶端軟件支持自動(dòng)版本更新，支持對(duì)當(dāng)前版本與新版本進(jìn)行沖突檢測(cè)，軟件升級(jí)時(shí)應(yīng)考慮盡量降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用。安全性設(shè)計(jì)企業(yè)文件防泄漏解決方案可以幫助企業(yè)員工靈活的按文件夾與部門保護(hù)重要的文件數(shù)據(jù)，并且在不影響現(xiàn)有的操作系統(tǒng)的情況下使用個(gè)人計(jì)算機(jī)上的文件。如文件同步到本地，所有同步的文件均為加密狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)加密文件所對(duì)應(yīng)的操作進(jìn)行限制，例如：文件復(fù)制、文件內(nèi)容的復(fù)制、文件另存為、文件通過(guò)第三方IM應(yīng)用外發(fā)以及對(duì)于文件操作應(yīng)用程序的管控。系統(tǒng)對(duì)所有人員的操作日志都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并提供統(tǒng)計(jì)、查詢、打印等。系統(tǒng)應(yīng)該提供對(duì)系統(tǒng)中權(quán)限列表打印的功能。系統(tǒng)支持分級(jí)授權(quán)管理模式，提供分級(jí)別、分角色、分用戶、高安全性、易操作的安全保障措施。支持建立額外的安全控制機(jī)制，確保系統(tǒng)安全性。文檔云功能介紹基于企業(yè)云盤項(xiàng)目的需求內(nèi)容，我們構(gòu)建了平臺(tái)的藍(lán)圖：文件管理文件的統(tǒng)一存放和管理是平臺(tái)的核心，也是資源企業(yè)化的重要一步。伴隨著員工的日常工作，往往會(huì)產(chǎn)生大量的文件資源，這些文件資源都是圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)而生成的，是企業(yè)的重要資產(chǎn)，需要得到沉淀以及管理。平臺(tái)支持多種上傳方式，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳,支持網(wǎng)盤中相同文件去重保存機(jī)制。全終端管理系統(tǒng)擁有WEB端/PC端/pad端/手機(jī)端的產(chǎn)品入口，WEB端和移動(dòng)端都能實(shí)現(xiàn)文件管理，共享分享、協(xié)作交流的場(chǎng)景。文件上傳系統(tǒng)支持文件及文件夾上傳功能，可通過(guò)添加及拖拽的方式將內(nèi)容上傳至數(shù)據(jù)服務(wù)器，并可登錄網(wǎng)盤后可直接查看。文件下載系統(tǒng)提供下載功能，可對(duì)授權(quán)許可范圍內(nèi)的文件及文件夾進(jìn)行下載，并支持多文件打包下載。新建文件、文件夾系統(tǒng)提供新建文件夾及文件功能，滿足對(duì)于文件夾新增及文件新增的應(yīng)用，并可支持word、PPT、Excel文檔新增。文件屬性可對(duì)文件及文件夾的大小、創(chuàng)建時(shí)間、最后修改時(shí)間進(jìn)行查看，并可通過(guò)填寫說(shuō)明對(duì)重要文件進(jìn)行標(biāo)注，文件夾屬性甚至可設(shè)置“水印”和“禁止分享”功能。文件排序及展示系統(tǒng)支持按照時(shí)間、大小、名稱進(jìn)行排序，并可按照列表和圖標(biāo)的方式進(jìn)行展示。移動(dòng)和復(fù)制系統(tǒng)支持文件及文件夾單個(gè)及批量的移動(dòng)和復(fù)制，能更好的幫助用戶整理文件。刪除支持文件及文件夾單獨(dú)或批量刪除。在線預(yù)覽通過(guò)此平臺(tái)，無(wú)須下載任何應(yīng)用或者軟件，我們支持140+多種格式的在線預(yù)覽。不管是word、ppt、excel、pdf、jpg、MP4、AI還是其他專業(yè)格式，都無(wú)須緩存到本地，直接在線查看。原本通過(guò)微信傳office文件，很容易出現(xiàn)格式錯(cuò)亂問(wèn)題?，F(xiàn)在，文件經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的預(yù)覽轉(zhuǎn)換技術(shù)，絕對(duì)不會(huì)格式錯(cuò)亂問(wèn)題。而且，系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)一份多圖文件的省流量預(yù)覽，比如一張幾十M的圖片，可以實(shí)現(xiàn)幾百K的流量就能在線預(yù)覽，為移動(dòng)辦公大大節(jié)省了流量。全文檢索在一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中想找到自己想要的文件是一個(gè)非常麻煩的事情，尤其是想查找一些歷史資料，不記得文件名字，那根本是大海撈針。支持全文搜索，即使只記得文件內(nèi)容中的某些個(gè)關(guān)鍵詞，也可以通過(guò)全文搜索來(lái)定位到目標(biāo)文件，支持搜索后篩選，通過(guò)文件件、文件類型，上傳時(shí)間、進(jìn)行篩選。系統(tǒng)的搜索不僅僅能搜索文件，也能搜索消息記錄，隨時(shí)追溯溝通過(guò)程。在線編輯系統(tǒng)支持文件在線編輯，同時(shí)也支持多人編輯同一份文件。歷史版本系統(tǒng)通過(guò)差異化存儲(chǔ)的技術(shù)，幫助記錄下每一份文件的歷史修改版本，并且可以直接查看、下載和恢復(fù)，最多支持100個(gè)歷史版本的保留。歷史版本的生成有兩種方式，一種是文件直接在線編輯，編輯完平臺(tái)自動(dòng)保存生成歷史版本；另一種是選擇上傳新版本，這樣平臺(tái)就會(huì)呈現(xiàn)最新版本，原來(lái)版本變成歷史版本。水印系統(tǒng)對(duì)于安全級(jí)別較高的文件提供了開啟水印功能，在內(nèi)部分享時(shí)，水印顯示查看人的名字及郵箱，對(duì)外分享時(shí)則顯示分享人的名字和郵箱。文件鎖定為了防止同時(shí)編輯產(chǎn)生的沖突，編輯之時(shí)可以先行將文件鎖定，鎖定期內(nèi)其他人只能預(yù)覽，無(wú)法修改文件。解鎖之后恢復(fù)文件正常操作。系統(tǒng)的在線編輯和文件鎖定有效的串聯(lián)起了基于一份文件的協(xié)同辦公。云查毒為了保障上傳文件的安全性，文檔云提供在線云查毒的功能。在上傳過(guò)程中，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)文件是否帶毒，如果文件帶毒則會(huì)被自動(dòng)隔離到隔離區(qū)存放，用戶在隔離區(qū)中可對(duì)文件進(jìn)行刪除，保障平臺(tái)內(nèi)的文件不收病毒的侵害。平臺(tái)管理員可定期或?qū)崟r(shí)的對(duì)整個(gè)平臺(tái)發(fā)起全盤查毒。文件夾分類云存儲(chǔ)系統(tǒng)通過(guò)文件的邊界屬性，對(duì)文件夾進(jìn)行了分類。黃色代表個(gè)人文件夾，除本人外其他任何人無(wú)法查看編輯。藍(lán)色代表公司內(nèi)部協(xié)作文件夾，在藍(lán)色文件夾可以和公司同事進(jìn)行資料共享討論。紫色代表公司外部協(xié)作文件夾，當(dāng)公司外部成員加入時(shí)文件夾會(huì)顯示為紫色，在其中可以進(jìn)行與公司外部合作伙伴進(jìn)行文件互動(dòng)。其中部門文件夾的公共資料庫(kù)可設(shè)置團(tuán)隊(duì)空間默認(rèn)（50G），搭建各部門知識(shí)庫(kù)，各項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)。網(wǎng)盤既可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)集中管理，又可以實(shí)現(xiàn)資料靈活共享。文件協(xié)作基于文件的協(xié)作在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用廣泛，對(duì)內(nèi)市場(chǎng)部宣傳資料的分享、對(duì)外供應(yīng)商與內(nèi)部部門資料的往來(lái)都通過(guò)文件進(jìn)行協(xié)作，支持分享、共享、審閱等內(nèi)容。文件夾所有者可以邀請(qǐng)協(xié)作者進(jìn)入文件夾進(jìn)行文件共享。協(xié)作共享分為公司內(nèi)部共享和公司外部共享，兩者根據(jù)協(xié)作邀請(qǐng)對(duì)象不同，表現(xiàn)的文件夾顏色也不同。內(nèi)部協(xié)作內(nèi)部共享為藍(lán)色文件夾，可以是部門文件共享，也可以是部門之間的資料共享。可以按部門、按群組、按成員增加協(xié)作人員。外部協(xié)作外部共享為紫色文件夾，被邀請(qǐng)的人員不在公司賬號(hào)體系內(nèi)，外部協(xié)作者只能看見自己協(xié)作的文件夾內(nèi)容，無(wú)法查看其它內(nèi)容，確保文件的安全性。權(quán)限管理共享文件夾邀請(qǐng)協(xié)作者時(shí)，可以進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。系統(tǒng)的文件訪問(wèn)權(quán)限管理支持七級(jí)權(quán)限設(shè)置，分別為“上傳者”、“預(yù)覽者”、“上傳/預(yù)覽者”、“查看者”、“查看/上傳者”、“編輯者”、“共同所有者”。每種角色代表對(duì)文件的訪問(wèn)權(quán)限不同，通過(guò)嚴(yán)密的權(quán)限管理，保障文件資料的安全可控。協(xié)作成員管理文件夾管理員可根據(jù)需要增加和刪除協(xié)作成員，并可根據(jù)協(xié)作成員的情況進(jìn)行權(quán)限的修改。分享文件流轉(zhuǎn)是工作過(guò)程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果文件只是單純的存儲(chǔ)和記錄，那將失去了文件本身的價(jià)值屬性。只有當(dāng)文件可流轉(zhuǎn)、可交互時(shí)候，文件的價(jià)值才能得以體現(xiàn)。系統(tǒng)的分享功能可以實(shí)現(xiàn)文件順利、高效、可控的流轉(zhuǎn)。全通道流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的分享功能通過(guò)生成分享鏈接進(jìn)行文件流轉(zhuǎn)，在WEB端用戶可直接將鏈接發(fā)送對(duì)方那邊。移動(dòng)端分享可直接將文件分享到對(duì)方QQ、微信、郵箱、短信等各種溝通工具上，真正實(shí)現(xiàn)只要有一個(gè)聯(lián)系方式，就能把文件輕松送達(dá)到對(duì)方面前。流轉(zhuǎn)可控文件在流轉(zhuǎn)的時(shí)候，企業(yè)最關(guān)心的是文件流轉(zhuǎn)可控性，不希望文件被肆意傳播，以至于數(shù)據(jù)泄露。系統(tǒng)可以在分享前進(jìn)行權(quán)限設(shè)置訪問(wèn)期限，是否允許下載，訪問(wèn)密碼等等，對(duì)文件在傳播中的行為進(jìn)行管控。確保文件安全性。企業(yè)云盤還可實(shí)現(xiàn)分享前跟進(jìn)文檔級(jí)別對(duì)應(yīng)審批流程。流轉(zhuǎn)迅速原本用QQ和郵箱給對(duì)方傳文件的場(chǎng)景，都需要上傳一遍，下載一遍，耗時(shí)且不方便。系統(tǒng)利用云端技術(shù)，不管這份文件有多大，不管要發(fā)送給多少人，只要放在平臺(tái)上，都能實(shí)現(xiàn)一鍵分享。分享鏈接管控對(duì)于分享的文件進(jìn)行安全管控，可設(shè)置分享的時(shí)間、范圍等內(nèi)容，并可設(shè)置是否允許下載和密碼。文件同步提供了同步文件功能，可將文件夾及文件同步到本地電腦，進(jìn)行離線查看，在同步過(guò)程中可設(shè)置同步的文件夾、文件類型等，并可進(jìn)行文件的選擇性同步。消息中心云盤支持消息提醒，而且只推送于用戶強(qiáng)相關(guān)的消息，比如誰(shuí)@了你，誰(shuí)分享了文件給你，確保用戶第一時(shí)間處理辦公文件的同時(shí)不會(huì)受到無(wú)關(guān)消息打擾。評(píng)論以往對(duì)于一份文件需要多人討論時(shí)候，會(huì)在一個(gè)微信群里和一個(gè)QQ群中進(jìn)行，但這種討論屬于即時(shí)交流，主題很容易被另一話題帶偏。系統(tǒng)的協(xié)作交流機(jī)制是針對(duì)單一文件的離線式評(píng)論，這樣的機(jī)制使得交流更加聚焦有效，交流內(nèi)容與文件內(nèi)容強(qiáng)相關(guān)，而需要與誰(shuí)討論時(shí)直接在評(píng)論中@對(duì)方即可。除此之外，交流內(nèi)容在平臺(tái)永久保留，所有的交流信息以及隨著交流修改產(chǎn)生的歷史版本都在平臺(tái)隨時(shí)能進(jìn)行回溯，重現(xiàn)整個(gè)交流現(xiàn)場(chǎng)。審閱支持基于文件的自由流程審批功能，滿足內(nèi)部對(duì)于合同、通知等文件的快速審閱和決策。文件收集可對(duì)需要收集資料的業(yè)務(wù)進(jìn)行任務(wù)下發(fā)，任務(wù)收集人可收到收集提示并通過(guò)任務(wù)收集文件夾進(jìn)行文件上傳，完成從任務(wù)下達(dá)到任務(wù)完成的全過(guò)程管理。文件訂閱通過(guò)對(duì)關(guān)注的文件及文件夾添加訂閱，使得關(guān)注的文件發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)的推送提醒消息到訂閱人，幫助相關(guān)人員更好的了解業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)。其他管理標(biāo)簽系統(tǒng)支持對(duì)文件及文件夾設(shè)置最多10個(gè)標(biāo)簽項(xiàng)，方便在后期快速歸類和查找相關(guān)文件?？焖僭L問(wèn)系統(tǒng)提供快速訪問(wèn)功能，只需要將常用和關(guān)注的文件/文件夾添加到快速訪問(wèn)中，那么在未來(lái)只需要打開我的工作臺(tái)就可以第一時(shí)間找到關(guān)注的內(nèi)容?；厥照疚臋n云支持回收站機(jī)制，用戶可刪除、清空回收站，清空后不占用云盤空間，分站管理員可恢復(fù)。多語(yǔ)言版本云盤支持中文簡(jiǎn)體，中文繁體和英文三種語(yǔ)言設(shè)置，用戶可以按照自己的需求進(jìn)行相關(guān)語(yǔ)言的設(shè)置。系統(tǒng)管理提供后臺(tái)管理臺(tái)功能界面，根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置分管理員，總管理員；地區(qū)網(wǎng)管管理地區(qū)的人員云盤，集團(tuán)設(shè)置總管理員賬號(hào)，分管理員管控地區(qū)的所有功能，集團(tuán)總管理員對(duì)架構(gòu)、系統(tǒng)有管理權(quán)限。支持文件操作日志記錄功能，對(duì)所有操作可追溯，所有操作日志可查詢。支持按文件類型、文件數(shù)量、文件大小、人員地區(qū)、上傳時(shí)間、最近打開、最近編輯時(shí)間等分類統(tǒng)計(jì)查看。成員管理添加成員，支持批量邀請(qǐng)新同事、刪除新同事，搜索成員并調(diào)整存儲(chǔ)空間、編輯所屬群組。離職一鍵交接員工調(diào)崗、離職所產(chǎn)生的文件交接是一件繁瑣的事情，很容易因?yàn)榻唤硬蝗斐蓴?shù)據(jù)資產(chǎn)的流失。通過(guò)云存儲(chǔ)系統(tǒng)，企業(yè)已經(jīng)將所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)為企業(yè)化，所有的交接工作都只需要在系統(tǒng)上簡(jiǎn)單的一鍵交接即可。企業(yè)管理員在刪除離職員工賬號(hào)時(shí)，直接將資料轉(zhuǎn)移到指定的賬號(hào)下，這樣所有的資料都轉(zhuǎn)移過(guò)去了。組織架構(gòu)管理滿足中南網(wǎng)盤組織目錄樹按照企業(yè)管理架構(gòu)進(jìn)行應(yīng)用，可導(dǎo)入組織架構(gòu)，并可在后期進(jìn)行調(diào)整。群組管理支持新建群組，搜索群組并查看群組詳情、編輯群組信息或成員。日志管理管理員可查看所有成員的訪問(wèn)記錄、下載記錄、編輯記錄、瀏覽記錄等。多憑據(jù)認(rèn)證+授信設(shè)備系統(tǒng)支持多憑據(jù)驗(yàn)證登錄，例如：手機(jī)號(hào)、郵箱組合，既可以使用收集號(hào)登錄也可使用郵箱，同時(shí)并可對(duì)常用登錄的設(shè)備進(jìn)行授信認(rèn)證，方便用戶對(duì)授信設(shè)備的登錄。多管理員支持轉(zhuǎn)移管理員，可添加多聯(lián)合管理員。客制化定制可根據(jù)企業(yè)的企業(yè)文化定制歸屬企業(yè)的特色的LOGO，自定義用戶分享頁(yè)面形象。同步端實(shí)現(xiàn)本地文件夾與數(shù)據(jù)中心的文件同步。選擇性同步支持平臺(tái)的文件及文件夾進(jìn)行選擇性同步到本地的電腦。實(shí)時(shí)更新文件實(shí)現(xiàn)服務(wù)器與本地電腦間，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)雙向同步。局域網(wǎng)同步局域網(wǎng)內(nèi)一臺(tái)電腦正在進(jìn)行文件下載，那么局域網(wǎng)內(nèi)其他電腦下載同一份文件的情況下，會(huì)直接同步正在下載的電腦，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源。斷點(diǎn)續(xù)傳類似于迅雷下載軟件，在工作中對(duì)于比較大的文件，傳輸時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，如果傳輸由于網(wǎng)絡(luò)或其他因素中斷，文件停止上傳，當(dāng)故障恢復(fù)后，會(huì)從文件已經(jīng)上傳的地方開始繼續(xù)上傳，而不需要從頭再上傳一次，提升文件傳輸效率。代理服務(wù)器支持同步端的代理服務(wù)器設(shè)置。同步記錄系統(tǒng)可對(duì)于用戶進(jìn)行的所有操作進(jìn)行記錄，包括同步設(shè)置。離線查看對(duì)于同步到本地文件夾的文件，可直接打開進(jìn)行離線查看。支持多系統(tǒng)使用支持windows、蘋果等操作系統(tǒng)的使用。支持多語(yǔ)言顯示支持英文、中文簡(jiǎn)體、中文繁體三種語(yǔ)言的選擇和設(shè)置。移動(dòng)辦公全功能端的應(yīng)用管理功能可在移動(dòng)端全面實(shí)現(xiàn)，不僅是文件夾的管理，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端的預(yù)覽、移動(dòng)復(fù)制、刪除。文件夾分類可進(jìn)行文件的新增和協(xié)作，并可對(duì)于個(gè)人文件夾、協(xié)作文件夾、外部協(xié)作文件夾進(jìn)行分類管理。移動(dòng)端預(yù)覽不需要在手機(jī)和PAD上安裝專業(yè)軟件即可瀏覽140+種文件。全通道分享支持同事、微信、QQ、鏈接、短信、郵件等多種分享途徑，并通過(guò)授權(quán)后進(jìn)行文件的安全分享。查看歷史鏈接手機(jī)端提供了“我的分享”功能，對(duì)分享鏈接的瀏覽次數(shù)/下載次數(shù)/鏈接狀態(tài)都有所記錄。拍照上傳支持手機(jī)拍照上傳，滿足對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)快速反饋。文件離線移動(dòng)端支持文件離線查閱。文件下載支持移動(dòng)端文件下載。歷史版本支持移動(dòng)端文件歷史版本查看。預(yù)覽模式設(shè)置可對(duì)word、PDF、PPT預(yù)覽模式設(shè)置垂直和水平。內(nèi)部協(xié)作移動(dòng)端可對(duì)文件夾加入?yún)f(xié)作成員，方便內(nèi)部協(xié)作。外部協(xié)作移動(dòng)端支持與第三方進(jìn)行外部協(xié)作設(shè)置，可進(jìn)行外協(xié)人員增加。權(quán)限管理手機(jī)和pad支持協(xié)作人員七級(jí)權(quán)限的授權(quán)管理。協(xié)作成員管理通過(guò)手機(jī)可增加、刪除協(xié)作成員，并進(jìn)行權(quán)限修改。語(yǔ)音評(píng)論在移動(dòng)端不僅支持文字評(píng)論，同時(shí)引入了語(yǔ)音評(píng)論方便用戶使用。消息提醒支持消息的預(yù)警提醒。審閱通過(guò)手機(jī)可對(duì)文件發(fā)布審閱，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)審閱的文件進(jìn)行審閱。支持多種移動(dòng)終端支持安卓、蘋果IOS系統(tǒng)。支持多語(yǔ)言顯示移動(dòng)端支持中文簡(jiǎn)體、繁體及英文。數(shù)據(jù)自動(dòng)同步依托于同步端進(jìn)行文件同步后，手機(jī)可訪問(wèn)最新文件。密碼鎖定支持?jǐn)?shù)字/手勢(shì)密碼/指紋鎖定，保障APP安全性?？稍O(shè)置是否在WiFi下上傳/下載/離線。同事模塊移動(dòng)端支持同事模塊，可進(jìn)行通訊錄的查詢。手機(jī)端邀請(qǐng)新員工加入通過(guò)移動(dòng)端可以進(jìn)行新員工的加入。企業(yè)文件防泄漏解決方案企業(yè)文件防泄漏概述傳統(tǒng)的文件存儲(chǔ)和管理方式經(jīng)常會(huì)使用FTP、Windows文件共享等，這些管理方式在技術(shù)上無(wú)法達(dá)到現(xiàn)在的安全管理水平，易造成文件丟失、損壞甚至是泄露。企業(yè)內(nèi)部員工可以輕易的且不留痕跡的講文件通過(guò)U盤拷貝、IM軟件對(duì)外傳輸以及惡意刪除等操作。外部可輕易的入侵企業(yè)內(nèi)部的文件存儲(chǔ)，非法的獲取企業(yè)的重要或機(jī)密文件，毫無(wú)安全可言。企業(yè)文件防泄漏解決方案（DLP）的應(yīng)運(yùn)而生標(biāo)志著文檔云不僅在云盤業(yè)內(nèi)，乃至在整個(gè)文件安全管控領(lǐng)域中的突破。是為了滿足傳統(tǒng)云盤用戶對(duì)于文件安全進(jìn)階管控以及重要文件的保護(hù)，防止企業(yè)內(nèi)部有意或惡意泄露，以及外部人員竊取的重要安全解決方案。文檔云文件放泄露解決方案的核心為文件加密、本地應(yīng)用管控、文件操作行為控制以及行為審批。其擁有對(duì)文件夾及部門靈活的安全配置、對(duì)離線文件的安全操作管控、對(duì)本地應(yīng)用的鋼性的管控機(jī)制的特點(diǎn)，靈活又不失管控、安全又不失體驗(yàn)，真正從文件全生命周期管理的角度出發(fā)，將管控分為三個(gè)階段——事前防御、事中管控以及事后追溯。企業(yè)文件防泄漏-事前防御企業(yè)文件防泄漏解決方案能夠幫助企業(yè)，把企業(yè)內(nèi)部諸如：設(shè)計(jì)圖紙、地塊文件、投融資文件、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等敏感且機(jī)密的文件按照文件夾以及部門進(jìn)行分類存儲(chǔ)，并可靈活的針對(duì)單個(gè)文件夾及部門開啟文件防泄漏，對(duì)文件進(jìn)行防泄漏加密處理。企業(yè)文件防泄漏-事中管控企業(yè)文件防泄漏解決方案通過(guò)事前防御體系幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)重要文件數(shù)據(jù)的安全加密。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工對(duì)于文件操作的安全性尤為關(guān)注。企業(yè)文件防泄漏解決方案的事中管控可通過(guò)終端管控、文件操作管控、本地應(yīng)用管控以及操作行為審批，四個(gè)維度進(jìn)行文件操作的管控。終端安全管控：可針對(duì)連接到客戶端上的外設(shè)進(jìn)行安全管控，所有同步到本地的加密文件均無(wú)法通過(guò)U盤、移動(dòng)硬盤、刻錄機(jī)、藍(lán)牙等外部設(shè)備或移動(dòng)介質(zhì)進(jìn)行對(duì)加密文件的不合規(guī)操作。文件操作管控：可針對(duì)同步到本地的加密文件的復(fù)制、文件內(nèi)容的復(fù)制、文件的另存為、文件的外發(fā)（QQ、微信、釘釘）進(jìn)行嚴(yán)格的限制和管控，一旦檢測(cè)到限制性的操作，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)切斷I/0請(qǐng)求，保障企業(yè)內(nèi)部重要文件被非法或無(wú)意的泄露。本地應(yīng)用管控：可對(duì)用戶本地客戶端中的應(yīng)用進(jìn)行靈活的管控，例如：瀏覽器、郵件系統(tǒng)、office編輯器，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用出口泄露的管控，避免企業(yè)員工通過(guò)第三方應(yīng)用進(jìn)行轉(zhuǎn)存、復(fù)制等操作，保障企業(yè)文件的安全。操作行為審批：對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，不可避免的會(huì)發(fā)生與企業(yè)外部的合作伙伴、供應(yīng)商等進(jìn)行文件數(shù)據(jù)的交互。傳統(tǒng)的文件防泄漏方案，一刀切的全盤加密方式，顯然是不夠靈活的。第三方用戶收到企業(yè)發(fā)送的加密文件，如沒(méi)有公鑰，則無(wú)法打開此加密文件，造成企業(yè)與第三方之間的文件交互不通暢，可能會(huì)為企業(yè)與外部的協(xié)作發(fā)生困難。文檔云的操作行為審批，帶給企業(yè)靈活的外發(fā)出口。不管是要通過(guò)郵件外發(fā)，還是第三方的應(yīng)用程序外發(fā)，只需進(jìn)行行為審批，即可實(shí)現(xiàn)文件的正常外發(fā)與文件下載。企業(yè)文件防泄漏-事后追溯企業(yè)文件防泄漏解決方案幫助企業(yè)將重要的文件數(shù)據(jù)進(jìn)行安全控，將泄露的出口進(jìn)行靈活的封堵的同時(shí)，還提供所有安全操作行為的日志管理。不管是從開啟文件防泄漏到文件的操作行為，還是從第三方應(yīng)用外發(fā)管控到客戶端外設(shè)的管控，可為企業(yè)記錄下行為人、被操作文件名、操作的行為、時(shí)間、IP地址、審批人、審批的評(píng)論、文件安全打開的次數(shù)、非法操作行為的次數(shù)等日志項(xiàng)，幫助企業(yè)一旦發(fā)生文件泄露時(shí)，可針對(duì)特點(diǎn)時(shí)間、人員和操作行為進(jìn)行日志的查詢。企業(yè)文件防泄漏解決方案核心功能及特點(diǎn)企業(yè)文件防泄漏解決方案的核心功能為文件加密、本地應(yīng)用管控、文件操作行為控制以及行為的審批。其擁有對(duì)文件夾及部門靈活的安全配置、對(duì)離線文件的安全操作管控、對(duì)本地應(yīng)用的鋼性的管控機(jī)制的特點(diǎn)，并且與企業(yè)文件管理平臺(tái)完美的融合。企業(yè)文件防泄漏解決方案應(yīng)用場(chǎng)景1、使用泄漏1）操作失誤導(dǎo)致技術(shù)數(shù)據(jù)泄漏或損壞；2）通過(guò)打印、剪切、復(fù)制、粘貼、另存為、重命名等操作泄漏數(shù)據(jù)。2、存儲(chǔ)泄漏：1）數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)被隨意下載、共享泄漏；2）離職人員通過(guò)U盤、CD/DVD、移動(dòng)硬盤隨意拷走機(jī)密資料；3）移動(dòng)筆記本被盜、丟失或維修造成數(shù)據(jù)泄漏。3、傳輸泄漏：1）通過(guò)email、QQ、MSN等輕易傳輸機(jī)密資料；2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽、攔截等方式篡改、偽造傳輸數(shù)據(jù)企業(yè)文件防泄漏解決方案實(shí)現(xiàn)效果企業(yè)文件防泄漏解決方案通過(guò)文件全生命周期的安全管理，將機(jī)密級(jí)重要的資料進(jìn)行加密，通過(guò)通過(guò)強(qiáng)大的管控機(jī)制與靈活的配置策略，實(shí)現(xiàn)文件下載以及外發(fā)分享的審批，以及企業(yè)內(nèi)重要文件數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全防護(hù)。企業(yè)文件防泄漏解決方案核心價(jià)值安全性事前防御事中管控事后審計(jì)文件離線安全操作行為審批易用性不改變現(xiàn)有云盤操作體驗(yàn)加密過(guò)程無(wú)感知靈活開啟文件防泄漏靈活配置文件防泄漏移動(dòng)端行為審批兼容性驅(qū)動(dòng)層加密，支持加密任何文件與文檔云現(xiàn)有云盤功能無(wú)縫整合全客戶端無(wú)縫銜接（PC客戶端、移動(dòng)端）完整性文件全生命周期的安全防護(hù)管控支持文件在線及文件離線安全的文件數(shù)據(jù)防泄漏保護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接思路文檔云開放接口隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)面臨著大容量數(shù)據(jù)如何存儲(chǔ)和如何安全有效的傳輸共享等問(wèn)題，顯然傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。云計(jì)算帶來(lái)了新的解決思路，云存儲(chǔ)是云計(jì)算的一個(gè)延伸概念，指的是通過(guò)集群應(yīng)用，分布式文件系統(tǒng)，將網(wǎng)絡(luò)中大量不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)軟件集合起來(lái)協(xié)同工作，對(duì)外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問(wèn)的系統(tǒng)。所以，嚴(yán)格來(lái)講，云存儲(chǔ)是一種服務(wù)。對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)而言，云存儲(chǔ)及安全有效的解決了海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，還能融入到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作中，為各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供文件承載、支撐的能力，甚至還能進(jìn)行跨國(guó)跨地區(qū)的大文件傳輸和共享。文檔云開放API以及SDK的方式把功能模塊分裝用于對(duì)接入其他及企業(yè)級(jí)應(yīng)用，提供文件業(yè)務(wù)層的PAAS能力，從而打通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的文件數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效集中管理。賬號(hào)對(duì)接場(chǎng)景描述企業(yè)未來(lái)規(guī)劃用戶通過(guò)泛微OA系統(tǒng)的用戶名密碼進(jìn)行登錄，登錄泛微OA系統(tǒng)后點(diǎn)擊“網(wǎng)盤”，即可用泛微OA系統(tǒng)的帳號(hào)體系實(shí)現(xiàn)網(wǎng)盤的單點(diǎn)登錄。實(shí)現(xiàn)方案泛微OA系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用文檔云接口完成用戶創(chuàng)建和登錄，創(chuàng)建時(shí)需要通過(guò)指定接口返回文檔云所需要的信息（郵箱、手機(jī)、姓名、是否在域內(nèi)），登錄時(shí)也需要提供上述信息以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)盤側(cè)用戶信息更新；說(shuō)明：如需刪除用戶，可通過(guò)觸發(fā)文檔云接口進(jìn)行刪除，或直接在文檔云Web版人刪除（權(quán)限須為由管理員/聯(lián)合管理員）。業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接文檔云開放API以及SDK的方式把功能模塊分裝用于對(duì)接入其他及企業(yè)級(jí)應(yīng)用。未來(lái)企業(yè)規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)盤與用戶現(xiàn)有的OA辦公系統(tǒng)（泛微）和ERP系統(tǒng)（明源）無(wú)縫集成，系統(tǒng)文檔流轉(zhuǎn)中的文檔，直接存入云端指定位置，并且根據(jù)系統(tǒng)當(dāng)前文檔處理環(huán)節(jié)的訪問(wèn)權(quán)限，由指定該文檔在云存儲(chǔ)系統(tǒng)中的訪問(wèn)授權(quán)，對(duì)系統(tǒng)用戶來(lái)說(shuō)，感覺(jué)不到文檔存儲(chǔ)位置變化的差異，不會(huì)影響現(xiàn)有用戶的使用習(xí)慣。示例：企業(yè)微信集成文檔云支持通過(guò)H5頁(yè)面與企業(yè)微信進(jìn)行集成，支持文件基礎(chǔ)功能外還支持文件預(yù)覽和全文搜索等。平臺(tái)安全保障方案從數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的保密性、訪問(wèn)控制、平臺(tái)防護(hù)等不同角度，文檔云對(duì)企業(yè)存儲(chǔ)在平臺(tái)的數(shù)字資產(chǎn)實(shí)施全方位的安全保護(hù)。數(shù)據(jù)隱私保護(hù)傳輸存儲(chǔ)全鏈路加密：文件上傳下載使用HTTPS作為傳輸協(xié)議，傳輸過(guò)程中對(duì)文件本身進(jìn)行了二次AESCTR256算法流式分塊加密，確保最終保存在文檔云平臺(tái)的文件均為密文，且文件在傳輸以及存儲(chǔ)過(guò)程中杜絕被竊取可能。靈活數(shù)據(jù)遷出通道：文檔云保障用戶對(duì)數(shù)據(jù)的絕對(duì)所有權(quán)，提供網(wǎng)頁(yè)下載、客戶端同步等方式，讓用戶可以自由遷出數(shù)據(jù)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)安全認(rèn)證：文檔云通過(guò)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全質(zhì)量管理體系雙認(rèn)證，是國(guó)內(nèi)率先通過(guò)工信部數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟可信云服務(wù)提供商-可信云資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)文件云存儲(chǔ)企業(yè)之一。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案存儲(chǔ)架構(gòu)：分布式的對(duì)象存儲(chǔ)（OpenstackSwift），通過(guò)一致性hash算法，將用戶數(shù)據(jù)均勻的散列在不同的分區(qū)上，三份的數(shù)據(jù)冗余備份保證數(shù)據(jù)的持久性處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。文檔存儲(chǔ)私有化：所有實(shí)體文件本地加密存儲(chǔ)，用戶對(duì)實(shí)體文件有絕對(duì)的掌控權(quán)，存儲(chǔ)設(shè)備可部署在純內(nèi)網(wǎng)或DMZ網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中。傳輸加密防篡改：文件傳輸過(guò)程全程采用https進(jìn)行數(shù)據(jù)包封裝，保證數(shù)據(jù)不被第三方截獲。文件落地加密防偷窺：文件落地過(guò)程全程采用AES-256的流式分塊加密，實(shí)體文件未加密前全程不落磁盤，保證數(shù)據(jù)不被第三方偷窺。攻擊防護(hù)：文檔云平臺(tái)擁有抵抗各種網(wǎng)絡(luò)攻擊及入侵的能力，自建WAF系統(tǒng)保護(hù)應(yīng)用安全，對(duì)DDos攻擊、網(wǎng)絡(luò)竊聽等，異常訪問(wèn)流量有清洗過(guò)濾功能，同時(shí)配合公有云云盾對(duì)平臺(tái)底層進(jìn)行安全加固。存儲(chǔ)加密多副本：在文件存儲(chǔ)設(shè)備上，文檔云采用的分布式的對(duì)象存儲(chǔ)作為底層的文檔存儲(chǔ)環(huán)境，對(duì)加密后的文件進(jìn)行了三份副本冗余存儲(chǔ)，保證物理設(shè)備損壞的過(guò)程中也不會(huì)產(chǎn)生用戶數(shù)據(jù)丟失。最小化的開放訪問(wèn)：移動(dòng)辦公需求僅對(duì)私有部署環(huán)境上傳、下載、應(yīng)用服務(wù)器上開放https協(xié)議（常規(guī)443端口，可根據(jù)實(shí)際映射情況）外網(wǎng)訪問(wèn)，可使用企業(yè)現(xiàn)有CA中心機(jī)構(gòu)受信證書進(jìn)行協(xié)議加密。文件訪問(wèn)控制七級(jí)協(xié)作權(quán)限：細(xì)分至查看、預(yù)覽、上傳、下載、分享、刪除、管理協(xié)作者等不同權(quán)限，靈活配置滿足企業(yè)復(fù)雜的安全共享需求。九大類操作日志：九大類超過(guò)60種日志，幾乎覆蓋用戶在平臺(tái)上的任何操作，便于企業(yè)管理員隨時(shí)查詢審計(jì)。內(nèi)容安全分享：支持加密／人員訪問(wèn)權(quán)限／訪問(wèn)期限等多重安全設(shè)置，確保對(duì)外分享內(nèi)容在流轉(zhuǎn)過(guò)程中的全程可控。平臺(tái)運(yùn)維能力完備的監(jiān)控體系：從服務(wù)器負(fù)載、應(yīng)用錯(cuò)誤日志、后臺(tái)服務(wù)運(yùn)行情況、產(chǎn)品各個(gè)功能模塊服務(wù)狀況、數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)等多維度進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，任何異常第一時(shí)間捕獲并被處理，確保平臺(tái)穩(wěn)定。權(quán)威機(jī)構(gòu)安全漏洞掃描：文檔云從未停止的安全眾測(cè)，文檔云邀請(qǐng)Sobug資深眾測(cè)平臺(tái)對(duì)文檔云進(jìn)行全方位安全體檢，為企業(yè)數(shù)據(jù)安全再加一層保障。平臺(tái)認(rèn)證體系文檔云文件管理平臺(tái)已榮獲可信云、公安部等保三級(jí)以及CSASTAR等認(rèn)證證書。此部分詳見商務(wù)文件。項(xiàng)目管理與實(shí)施方案項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)該項(xiàng)目由企業(yè)和文檔云共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，文檔云將成立專門的項(xiàng)目小組配合企業(yè)相關(guān)部門完成需求分析、方案設(shè)計(jì)、調(diào)試、安裝部署、培訓(xùn)等工作。項(xiàng)目督導(dǎo)委員會(huì)說(shuō)明項(xiàng)目督導(dǎo)委員會(huì)由雙方高層領(lǐng)導(dǎo)及分子公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，主要處理雙方戰(zhàn)略合作關(guān)系維系、內(nèi)外部重要資源協(xié)調(diào)、項(xiàng)目重大問(wèn)題決策與執(zhí)行監(jiān)督，以及項(xiàng)目整體進(jìn)展監(jiān)督、對(duì)重要階段成果進(jìn)行評(píng)審、監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量和實(shí)施方法，及時(shí)更正重大問(wèn)題。企業(yè)項(xiàng)目管理小組說(shuō)明由項(xiàng)目經(jīng)理及股份公司和各分子公司相關(guān)責(zé)任人組成，主要負(fù)責(zé)具體實(shí)施計(jì)劃的制定、執(zhí)行，履行相關(guān)的管理職責(zé)，以及相關(guān)部門和人員之間的協(xié)調(diào)和交流，保證項(xiàng)目總體進(jìn)度、工作質(zhì)量和進(jìn)度；了解和檢查工作完成情況和質(zhì)量，定期向項(xiàng)目督導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。項(xiàng)目管理小組說(shuō)明由項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目推廣經(jīng)理和技術(shù)支持經(jīng)理，以及相應(yīng)后方開發(fā)、運(yùn)維支持資源組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施相關(guān)工作職責(zé)，確保項(xiàng)目計(jì)劃、工作質(zhì)量和進(jìn)度，相關(guān)部門和人員之間的協(xié)調(diào)和交流，項(xiàng)目的推廣計(jì)劃、材料、方案和培訓(xùn)推廣工作，系統(tǒng)環(huán)境搭建部署及需求技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與支持。詳見商務(wù)部分中的項(xiàng)目組成員。項(xiàng)目組織實(shí)施管理項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程，主要內(nèi)容包括：1、組織的規(guī)劃：包括對(duì)項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔，形成任務(wù)和責(zé)任的分配圖、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人力資源管理計(jì)劃以及相關(guān)說(shuō)明文檔；2、人員的獲?。喊◤耐瓿身?xiàng)目的組織內(nèi)或組織外獲得項(xiàng)目所需的并被分配到項(xiàng)目組工作的人員，形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織名單，該名單包括項(xiàng)目組人員以及對(duì)其指定的相應(yīng)的工作；3、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理：包括為了達(dá)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最佳績(jī)效而建立提高項(xiàng)目中每一個(gè)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的個(gè)人技能和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)整體技能，進(jìn)而促使整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效提高。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，建立有效的技術(shù)交流和人員培訓(xùn)機(jī)制，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體技能，從而提高項(xiàng)目執(zhí)行的效率；并且對(duì)每一個(gè)重要的技術(shù)元素或管理環(huán)節(jié)，同時(shí)建立“AB角”制度，以降低人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目造成的風(fēng)險(xiǎn)與影響。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，將建立一整套獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系，激發(fā)項(xiàng)目成員的積極性，從而提高團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性。項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理將制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，明確甲方與乙方均認(rèn)可的溝通渠道，保持項(xiàng)目組暢通的溝通渠道，并建立溝通的反饋機(jī)制，任何溝通保證到位，定期檢查項(xiàng)目溝通情況，不斷加以調(diào)整。1、溝通的原則盡早溝通主動(dòng)溝通2、項(xiàng)目組溝通方式：書面溝通：正式的項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目組內(nèi)部備忘錄口頭溝通：自由討論、成員私人接觸、會(huì)議、評(píng)審等3、項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流制度每周召開項(xiàng)目組內(nèi)部例會(huì)，在此前，項(xiàng)目組成員將上周的工作周報(bào)提交給項(xiàng)目經(jīng)理，在例會(huì)上就本周工作情況、工程進(jìn)度、工作難點(diǎn)、下周計(jì)劃及一些特殊問(wèn)題進(jìn)行交流、討論，記入會(huì)議紀(jì)要，發(fā)送給所有項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織形成項(xiàng)目周報(bào)，項(xiàng)目周報(bào)包括本周項(xiàng)目進(jìn)度、下周工作計(jì)劃、需領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)的問(wèn)題等，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)將項(xiàng)目周報(bào)向項(xiàng)目督導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)。在項(xiàng)目中的每個(gè)階段結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理綜合工作情況，編寫本階段工作報(bào)告，報(bào)送項(xiàng)目督導(dǎo)委員會(huì)和相關(guān)人員。4、項(xiàng)目信息發(fā)布項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)將項(xiàng)目信息發(fā)送給項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目組相關(guān)人員項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況和項(xiàng)目成果項(xiàng)目經(jīng)理定期向項(xiàng)目督導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展分析報(bào)告5、項(xiàng)目溝通記錄歸集對(duì)項(xiàng)目記錄的收集對(duì)項(xiàng)目的效果（經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)）進(jìn)行的分析其他信息的存檔項(xiàng)目實(shí)施方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施+遠(yuǎn)程實(shí)施。項(xiàng)目人力資源規(guī)劃目的：提供充足的人力資源，保證項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。架構(gòu)：各專業(yè)組的主要組成人員均由承建方公司的骨干人員組成，專業(yè)能力強(qiáng)、個(gè)人效率高，具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠形成穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。同時(shí)，在各專業(yè)組人員的配備中，根據(jù)各項(xiàng)工作特點(diǎn)和要求，在合適的崗位配備最合適的專業(yè)人才，發(fā)揮各自長(zhǎng)處和解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的能力，以骨干帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成一支高效、穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目隊(duì)伍。方法：在項(xiàng)目組組建過(guò)程中，按照尊重與信任的原則，以業(yè)績(jī)和能力為衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)內(nèi)部調(diào)配、外部招聘、有目標(biāo)性的談判等手段選拔具有團(tuán)隊(duì)合作精神、工作效率高、兼具靈活與創(chuàng)新、對(duì)客戶充滿激情的員工作為項(xiàng)目組成員。項(xiàng)目管理溝通機(jī)制各方的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制由于各方內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制存在著很大的差異和不同，因此，不要求各方內(nèi)部在此工程項(xiàng)目管理過(guò)程中均采用相同的管理結(jié)構(gòu)和模式。但是，為能順利完成此項(xiàng)目工程的實(shí)施，要求各方均指定若干人員以組成項(xiàng)目管理小組。同時(shí)，要求有關(guān)各方一定要在各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行時(shí)間和落實(shí)上采用相同的方式。具體地講就是：在執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間上應(yīng)嚴(yán)格按照各方共同商定的任務(wù)進(jìn)度時(shí)間表完成，各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到具體人員。工程開始前授權(quán)相關(guān)人員完成相應(yīng)任務(wù)，在各項(xiàng)任務(wù)完成后要及時(shí)簽字認(rèn)可，也就是對(duì)各項(xiàng)任務(wù)完成的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量和數(shù)量給予認(rèn)可。不能及時(shí)實(shí)施簽字時(shí)，一定要提前選出替代人員完成此簽字認(rèn)可工作，并事先通知有關(guān)各方。另外，各方對(duì)所有檔案妥善保管以便領(lǐng)導(dǎo)參考，確認(rèn)工程進(jìn)度情況。各方的溝通機(jī)制建議溝通機(jī)制由三個(gè)層面組成：項(xiàng)目高級(jí)管理協(xié)調(diào)層協(xié)調(diào)管理層技術(shù)實(shí)施層1、項(xiàng)目高級(jí)管理協(xié)調(diào)層的構(gòu)成、任務(wù)由各方相關(guān)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或指定的授權(quán)人員組成。負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目進(jìn)程中各方難以單獨(dú)處理的協(xié)調(diào)工作。2、協(xié)調(diào)管理層的構(gòu)成、任務(wù)要求各方均設(shè)立一名協(xié)調(diào)人員作為與其他方協(xié)調(diào)管理的接口，起到內(nèi)傳外達(dá)的作用。其具體完成的工作是：對(duì)外負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方定期召開會(huì)議、討論項(xiàng)目任務(wù)的劃分、討論制定完成任務(wù)的時(shí)間表、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。對(duì)內(nèi)要將經(jīng)各方商定的計(jì)劃向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的批示，協(xié)調(diào)調(diào)配相關(guān)資源將各項(xiàng)工作落實(shí)。另外，在此合同項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各方均有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注此項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。同時(shí)要求項(xiàng)目協(xié)調(diào)層要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程中的問(wèn)題。3、技術(shù)實(shí)施層的構(gòu)成、任務(wù)此層面的構(gòu)成主要是各方的技術(shù)人員。所有項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題均由此層面的人員進(jìn)行討論、交流。此外，如在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到商務(wù)問(wèn)題無(wú)法解決，則項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員要求各有關(guān)方的商務(wù)人員參加會(huì)議討論解決方案。溝通的具體方法：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中定期舉行例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)度、遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決方案，形成文件。所有事件的記錄、給其它有關(guān)方的通知通告等均須以書面文件的形式。如項(xiàng)目各階段的記錄、項(xiàng)目進(jìn)度的修正、經(jīng)各方討論通過(guò)的計(jì)劃等。在有關(guān)方面收到書面文件時(shí)應(yīng)及時(shí)以書面形式回復(fù)，告知對(duì)方已收到的文件及對(duì)文件上敘述的事情同意與否。項(xiàng)目變更管理1、變更處理方法涉及技術(shù)方面的變更需由各方項(xiàng)目達(dá)成一致意見并提合理方案，報(bào)雙方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)定。涉及商務(wù)方面的變更直接由相關(guān)方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)定。涉及合同方面的變更需由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定。2、明確項(xiàng)目變更原因，明確項(xiàng)目變更的責(zé)任方如因某些原因可能導(dǎo)致延誤，則須經(jīng)有關(guān)各方討論同意后做適當(dāng)調(diào)整，并形成書面文件，各方簽字認(rèn)可。書面文件中比較明確項(xiàng)目變更的原因，明確項(xiàng)目變更的責(zé)任方。3、溝通的方式在各相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理需召開會(huì)議對(duì)某些變更問(wèn)題共同討論時(shí)，要求會(huì)議主持方提前三至五個(gè)工作日書面通知其他有關(guān)各方，并說(shuō)明此次會(huì)議將要討論的議題、議程、時(shí)間、地點(diǎn)、將參加的人員、要達(dá)到的目的等。4、變更流程（1） 變更申請(qǐng)?zhí)岢觯簯?yīng)描述變更的內(nèi)容、理由、變更后的方案調(diào)整及對(duì)項(xiàng)目的影響；（2） 變更申請(qǐng)單方審核：提出方項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更的審核意見；（3） 變更申請(qǐng)雙方審核：雙方項(xiàng)目經(jīng)理就變更申請(qǐng)及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查和溝通，最終對(duì)變更申請(qǐng)裁定的結(jié)論性意見。（4） 變更申請(qǐng)生效與作廢：若雙方審核變更申請(qǐng)結(jié)論為不同意變更，則變更申請(qǐng)變?yōu)樽鲝U，變更流程終止；若變更申請(qǐng)雙方審核通過(guò)，則需雙方授權(quán)代表簽批書面變更授權(quán)意見，授權(quán)意見簽批后方可開始變更工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，將遵循ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理流程。1、風(fēng)險(xiǎn)管理的方法論：采取ISO31000的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方法，分析各評(píng)估對(duì)象自身面臨的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)造成的影響程度和風(fēng)險(xiǎn)被引發(fā)的可能性，從而確定項(xiàng)目所面臨的各項(xiàng)中高風(fēng)險(xiǎn)，其中各關(guān)鍵因素的定義如下：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別riskidentification：發(fā)現(xiàn)、列舉和描述風(fēng)險(xiǎn)要素的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)源risksource：?jiǎn)为?dú)或聯(lián)合具有內(nèi)在的潛在引起危險(xiǎn)的因素。風(fēng)險(xiǎn)影響程度Impact：一個(gè)影響目標(biāo)的事件后果。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性likelihood：某事發(fā)生的可能程度。風(fēng)險(xiǎn)分析riskanalysis：理解風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和確定風(fēng)險(xiǎn)程度的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)riskevaluation：通過(guò)對(duì)比風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，決定是否接受或容忍風(fēng)險(xiǎn)及其重要程度的過(guò)程。剩余風(fēng)險(xiǎn)residualrisk：風(fēng)險(xiǎn)處置之后余留的風(fēng)險(xiǎn)。從上圖中可以看出，風(fēng)險(xiǎn)的大小取決于風(fēng)險(xiǎn)的影響程度及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。正是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的存在，我們才提出風(fēng)險(xiǎn)管理的需求，必須采取對(duì)應(yīng)措施，以便防范威脅并減少風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過(guò)程就是在這些要素間相互制約相互作用的關(guān)系中得以進(jìn)展的。具體的風(fēng)險(xiǎn)管理方法分為五個(gè)階段：環(huán)境構(gòu)建、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)處置等步驟。通過(guò)一系列的工作，將風(fēng)險(xiǎn)劃分屬性，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值，從而將風(fēng)險(xiǎn)分為三個(gè)級(jí)別：高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)。其中高風(fēng)險(xiǎn)和中風(fēng)險(xiǎn)是不可接受的。2、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：首先是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，主要針對(duì)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，統(tǒng)一納入風(fēng)險(xiǎn)范疇計(jì)算，主要分析其風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率（相關(guān)措施的有效性和全面性），以及風(fēng)險(xiǎn)影響程度（風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的影響程度和范圍）；其次是風(fēng)險(xiǎn)分析，即針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、影響程度，計(jì)算其風(fēng)險(xiǎn)值，得出其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；然后根據(jù)不同等級(jí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，主要評(píng)估是否需要處置風(fēng)險(xiǎn)；最后是風(fēng)險(xiǎn)處置，方法包括：風(fēng)險(xiǎn)消減、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受和不適用。處置完成后，需評(píng)估剩余風(fēng)險(xiǎn)，以判斷是否需要再次發(fā)起處置工作。3、問(wèn)題升級(jí)管理方法及工作流程：項(xiàng)目采取三級(jí)問(wèn)題升級(jí)管理機(jī)制，由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目推廣經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理及相關(guān)人員組成第一級(jí)問(wèn)題響應(yīng)人員，24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有解決問(wèn)題或給出問(wèn)題解決方案（時(shí)間），必須立刻上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)（第二級(jí)）協(xié)調(diào)處理；如項(xiàng)目總監(jiān)介入后12小時(shí)內(nèi)問(wèn)題仍未解決或給出問(wèn)題解決方案（時(shí)間），則上報(bào)項(xiàng)目督導(dǎo)委員會(huì)（第三級(jí)），由雙方高層直接介入溝通解決問(wèn)題。項(xiàng)目質(zhì)量管理1、質(zhì)量管理要求為保證項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，在項(xiàng)目的每一階段，都會(huì)根據(jù)計(jì)劃編制相應(yīng)的文檔或數(shù)據(jù)（包括文件資料和項(xiàng)目過(guò)程中填寫的各種圖表）。這些文檔以及數(shù)據(jù)在一起，作為項(xiàng)目管理中不可缺少的部分。在項(xiàng)目實(shí)施期間，不能影響系統(tǒng)的正常應(yīng)用。在項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行管理。管理過(guò)程從現(xiàn)狀調(diào)研、獲取需求開始，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，如制定按時(shí)完成任務(wù)的時(shí)間表、在整個(gè)項(xiàng)目中使用的質(zhì)量控制措施等；在計(jì)劃付諸實(shí)施后，項(xiàng)目經(jīng)理履行對(duì)實(shí)施過(guò)程的控制，調(diào)查、分析和解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，問(wèn)題及其解決辦法都應(yīng)形成文檔；當(dāng)每一階段任務(wù)完成后，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)交付成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，保證交付成果和計(jì)劃的完整性和一致性。相關(guān)文檔主要包括：項(xiàng)目周報(bào)、會(huì)議記錄、方案報(bào)告等。2、質(zhì)量管理方法在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，文檔云將采用三級(jí)控制的方法保證整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。2.1項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理不但要負(fù)責(zé)實(shí)施方案的制定、實(shí)施方法的把握和實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的解決，同時(shí)也必須做好項(xiàng)目質(zhì)量控制。每周必須按照項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目組成員所提交的文檔進(jìn)行檢查，并將之與實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行比對(duì)。如果出現(xiàn)質(zhì)量不符合要求的情況，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任予以指出并督促項(xiàng)目組成員予以修正。2.2項(xiàng)目總監(jiān)質(zhì)量控制項(xiàng)目總監(jiān)將在項(xiàng)目過(guò)程中將在項(xiàng)目里程碑階段實(shí)施質(zhì)量的檢查。并將項(xiàng)目總體實(shí)施質(zhì)量情況記錄作為項(xiàng)目組成員工作績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目總監(jiān)將責(zé)成項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改。2.3公司內(nèi)部質(zhì)量控制在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，文檔云內(nèi)部將有質(zhì)量管理專人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)的結(jié)果同項(xiàng)目組成員的工作績(jī)效考評(píng)聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，質(zhì)量管理專人將對(duì)相關(guān)項(xiàng)目組成員進(jìn)行處罰。3、質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是項(xiàng)目中各子任務(wù)以及最終質(zhì)量效果是否達(dá)到規(guī)定要求的證實(shí)文件，是質(zhì)量可追溯性的保證。項(xiàng)目組在制定實(shí)施方案時(shí)應(yīng)規(guī)定質(zhì)量記錄的具體格式，力爭(zhēng)全面而不繁瑣。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各相關(guān)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格檢查質(zhì)量記錄的記錄狀況。并以此作為評(píng)定參與人員業(yè)績(jī)的指標(biāo)之一。項(xiàng)目管理小組應(yīng)不定期對(duì)質(zhì)量記錄的記錄狀況進(jìn)行抽檢。4、審核與評(píng)審審核與評(píng)審是保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要保障手段，應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地安排進(jìn)行。項(xiàng)目中所產(chǎn)生的每一份文檔或數(shù)據(jù)（實(shí)施過(guò)程產(chǎn)生的質(zhì)量記錄除外）都要履行審核手續(xù)。審核的目的是使文檔或數(shù)據(jù)符合項(xiàng)目要求和有關(guān)制度的規(guī)定，驗(yàn)證是否存在質(zhì)量漏洞和職責(zé)不明確現(xiàn)象。對(duì)于項(xiàng)目中的重要關(guān)鍵問(wèn)題必須召開評(píng)審會(huì)。評(píng)審會(huì)分為兩種：一種是項(xiàng)目經(jīng)理召集的論證評(píng)審會(huì)，另一種是項(xiàng)目相關(guān)方提議召開的檢驗(yàn)性評(píng)審會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵操作、關(guān)鍵測(cè)試、關(guān)鍵申請(qǐng)等進(jìn)行審核和評(píng)審。任何一種評(píng)審會(huì)，遵從相同的工作流程：其中，評(píng)審計(jì)劃中應(yīng)包括：準(zhǔn)備評(píng)審的內(nèi)容；評(píng)審的原則與標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)審會(huì)的時(shí)間和參加人；評(píng)審的方法。評(píng)審會(huì)應(yīng)當(dāng)集中對(duì)于任務(wù)本身的評(píng)審，而不是對(duì)人的評(píng)審，即只對(duì)項(xiàng)目不對(duì)人。評(píng)審報(bào)告應(yīng)針對(duì)評(píng)審的內(nèi)容逐項(xiàng)給出結(jié)論，并給出總的評(píng)價(jià)結(jié)論，如果評(píng)審結(jié)果顯示必須進(jìn)行修改時(shí)，評(píng)審所產(chǎn)生的修改建議由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行修改或改進(jìn)。5、誤差控制誤差可能是多方面的，誤差的及早發(fā)現(xiàn)是項(xiàng)目成功的基本保障。對(duì)誤差的嚴(yán)肅性是項(xiàng)目管理的基本要素。因此，每個(gè)項(xiàng)目成員均要給予極大重視。對(duì)以下各個(gè)事件，必須做出誤差分析：設(shè)計(jì)方案有重大改動(dòng)；設(shè)備有較大變化；技術(shù)有嚴(yán)重的缺陷；進(jìn)度與計(jì)劃差別較大；設(shè)計(jì)有誤；其它重大事件。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)每月進(jìn)行誤差（失誤）分析，并針對(duì)誤差采取措施，提交信息給相關(guān)人員。項(xiàng)目資源管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)資源的管理應(yīng)該著重堅(jiān)持以下四項(xiàng)原則：1）編制管理計(jì)劃的原則。編制項(xiàng)目資源管理計(jì)劃的目的，是對(duì)資源投入量、投入時(shí)間和投入步驟，做出一個(gè)合理的安排，以滿足項(xiàng)目實(shí)施的需要，對(duì)實(shí)施過(guò)程中所涉及到的資源，都必須按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行合理安排分配。2）資源供應(yīng)的原則。按照編制的各種資源計(jì)劃，進(jìn)行優(yōu)化組合，并實(shí)施到項(xiàng)目過(guò)程中去，保證項(xiàng)目實(shí)施的需要。3）資源供應(yīng)的原則。按照編制的各種資源計(jì)劃，進(jìn)行優(yōu)化組合，并實(shí)施到項(xiàng)目過(guò)程中去，保證項(xiàng)目實(shí)施的需要。4）節(jié)約使用的原則。這是資源管理中最為重要的一環(huán)，其根本意義在于節(jié)約活勞動(dòng)及物物化勞動(dòng)，根據(jù)每種資源的特性，制定出科學(xué)的措施，進(jìn)行動(dòng)態(tài)配置和組合，不斷地糾正偏差，以盡可能少的資源，滿足項(xiàng)目的使用。5）使用核算的原則。進(jìn)行資源投入、使用與產(chǎn)生的核算，是資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，完成了這個(gè)程序，便可以使管理者心中有數(shù)。通過(guò)對(duì)資源使用效果的分析，一方面是對(duì)管理效果的總結(jié)，另一方面又為管理提供儲(chǔ)備與反饋信息，以指導(dǎo)以后的管理工作。綜上所述，項(xiàng)目資源管理是貫穿于實(shí)施階段的全過(guò)程?？梢哉f(shuō)，項(xiàng)目資源管理體制是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，抓住了這項(xiàng)工作，才能使項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。因此，必須對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行認(rèn)真地研究，有效地控制和強(qiáng)化其管理工作，以達(dá)到全面加強(qiáng)項(xiàng)目管理的根本目的。項(xiàng)目跟蹤問(wèn)題跟蹤項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跟蹤在軟件項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題并記錄于項(xiàng)目跟蹤表中。所有的問(wèn)題在項(xiàng)目例會(huì)、里程碑評(píng)審中討論并跟蹤直至結(jié)束。如果存在問(wèn)題不能在項(xiàng)目組或相關(guān)部門間討論協(xié)商解決，項(xiàng)目經(jīng)理在三天內(nèi)提交項(xiàng)目變更控制委員會(huì)解決。客戶反饋客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)和客戶定期溝通，收集客戶反饋并記錄在客戶反饋表中。和項(xiàng)目相關(guān)的反饋通知項(xiàng)目組并由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在五天內(nèi)處理。客戶的批評(píng)同時(shí)通知主管項(xiàng)目的副總。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃安排原則在本項(xiàng)目中，將采用關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod）對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行安排和控制。影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素和對(duì)策對(duì)本項(xiàng)目可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素及可采用的對(duì)策，我們分析如下：序號(hào)說(shuō)明概率事前事后1系統(tǒng)設(shè)計(jì)需完善＜5%充分與設(shè)計(jì)方溝通，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出可行的解決方案趕工，修改設(shè)計(jì)，加班進(jìn)行應(yīng)急方案實(shí)施2設(shè)備到貨晚＜20%設(shè)計(jì)應(yīng)急方案，準(zhǔn)備代用產(chǎn)品趕工，加班進(jìn)行應(yīng)急方案實(shí)施，修改設(shè)計(jì)后進(jìn)行正式系統(tǒng)割接3網(wǎng)絡(luò)未到位＜20%利用合作關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)度，先行開展工作利用合作關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)度4網(wǎng)絡(luò)條件不具備＜20%及早與相關(guān)單位和部門協(xié)調(diào)，取得支持，并與供貨商配合，盡早完成網(wǎng)絡(luò)整合，并設(shè)計(jì)準(zhǔn)備臨時(shí)應(yīng)急方案。啟動(dòng)使用臨時(shí)應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)護(hù)聯(lián)方案，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時(shí)加大正式網(wǎng)絡(luò)整合的工作力度。5人員因素＜10%對(duì)所有關(guān)鍵人員按“AB角”配置立即補(bǔ)充人員進(jìn)行6用戶需求需求變化＜20%事前做好分析調(diào)查，盡量減少大的需求變化與用戶積極配合，根據(jù)情況及時(shí)解決問(wèn)題。7政策變化＜5%關(guān)鍵進(jìn)度的控制本項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑為：項(xiàng)目啟動(dòng)業(yè)務(wù)調(diào)研、解決方案輸出系統(tǒng)部署上線、初始化數(shù)據(jù)導(dǎo)入、應(yīng)用調(diào)研設(shè)計(jì)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)試運(yùn)行驗(yàn)收對(duì)于以上這些關(guān)鍵點(diǎn)，我們將在事前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格控制其時(shí)間點(diǎn)，對(duì)于有可能延宕的關(guān)鍵點(diǎn)，我們將按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，以保證項(xiàng)目的按時(shí)進(jìn)行。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃企業(yè)網(wǎng)盤的建設(shè)期估計(jì)如下：項(xiàng)目實(shí)施部署的必要條件是企業(yè)項(xiàng)目前期材料準(zhǔn)備完成并且符合文檔云標(biāo)準(zhǔn)要求。需要的材料如下：現(xiàn)假設(shè)所有前期準(zhǔn)備工作在2018年6月15日完成，則實(shí)施部署開始到系統(tǒng)上線完成計(jì)劃如下表所示，若前期準(zhǔn)備工作提前完成或延遲完成，則最終完成時(shí)間相應(yīng)調(diào)整。序號(hào)項(xiàng)目階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)預(yù)估時(shí)間工作說(shuō)明1項(xiàng)目準(zhǔn)備建立項(xiàng)目組織與項(xiàng)目計(jì)劃3天1、確認(rèn)項(xiàng)目組成員2、提供項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目推廣計(jì)劃3、確認(rèn)溝通機(jī)制（周報(bào)）4、明確項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)5、提煉重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1天1、組織項(xiàng)目組成員參與2、啟動(dòng)會(huì)PPT宣講3、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目目標(biāo)、溝通機(jī)制等事宜甲乙雙方達(dá)成一致3需求與方案用戶場(chǎng)景調(diào)研2-5天1、了解客戶當(dāng)前工作中文件現(xiàn)狀及不足點(diǎn)2、對(duì)產(chǎn)品了解程度及想法3、整理場(chǎng)景及使用報(bào)告帳號(hào)對(duì)接調(diào)研5天確認(rèn)帳號(hào)對(duì)接需求確認(rèn)對(duì)接實(shí)現(xiàn)方案4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境驗(yàn)證1天1、服務(wù)器硬件配置檢測(cè)2、服務(wù)器OS環(huán)境檢測(cè)3、各服務(wù)器通信檢測(cè)4、網(wǎng)絡(luò)帶寬、端口檢測(cè)5系統(tǒng)部署2天1、代理跳板服務(wù)部署6統(tǒng)一身份認(rèn)證12天1、與統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接2、單點(diǎn)登錄對(duì)接3、實(shí)現(xiàn)賬號(hào)增量同步7賬號(hào)同步8web端上線2天1、文檔云主站上線申請(qǐng)2、項(xiàng)目發(fā)布上線9客戶端發(fā)布上線4天1、個(gè)性化客戶端打包2、客戶端測(cè)試上線10Android移動(dòng)端開發(fā)上線3天1、企業(yè)客戶端鏈接下載11IOS移動(dòng)端開發(fā)上線4天1、個(gè)性化IOSAPP打包2、APP測(cè)試上線3、APPStore上線申請(qǐng)12上線測(cè)試1天1、配合客戶測(cè)試，進(jìn)行技術(shù)支持13系統(tǒng)上線上線前培訓(xùn)及資料下發(fā)持續(xù)支持上線前關(guān)鍵用戶、管理員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)、電話和網(wǎng)絡(luò)等多種方式提供上線后的用戶使用支持，包括問(wèn)題及時(shí)解答和需求收集和反饋。14項(xiàng)目驗(yàn)收《項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)單》系統(tǒng)上線后進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收1、系統(tǒng)正式上線后，乙方項(xiàng)目經(jīng)理提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方確認(rèn)后簽署項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)單項(xiàng)目計(jì)劃安排最終的《實(shí)施計(jì)劃》將在合同簽訂后的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上由雙方確定。我方需派出資深業(yè)務(wù)實(shí)施顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)到現(xiàn)場(chǎng)配合項(xiàng)目經(jīng)理管理。項(xiàng)目實(shí)施至少包括：資料收集、業(yè)務(wù)調(diào)研與咨詢、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝與配置、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)試運(yùn)行、各階段的不同層次不同方式不同規(guī)模的培訓(xùn)、各階段的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及技術(shù)支持以及系統(tǒng)上線后的各種支持服務(wù)等過(guò)程。系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程包括：需求分析與設(shè)計(jì)、系統(tǒng)代碼開發(fā)、各種單元測(cè)試與集成測(cè)試、用戶模擬測(cè)試等過(guò)程。我方應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需要完成群輝服務(wù)器中的數(shù)據(jù)的整理、規(guī)范和遷移。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，我方要積極組織售后技術(shù)服務(wù)，并按照企業(yè)的要求組織項(xiàng)目驗(yàn)收。資料收集我方在項(xiàng)目啟動(dòng)后，積極收集項(xiàng)目建設(shè)所需要的各種資料，根據(jù)企業(yè)提供的資料最大程度的熟悉并了解企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和實(shí)際要求。系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案要包括業(yè)務(wù)功能需求、系統(tǒng)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)、功能原型及需要的數(shù)據(jù)、文檔、權(quán)限等。項(xiàng)目交付件交付成果說(shuō)明《云盤功能清單》闡述未來(lái)云盤所具備的功能及定制開發(fā)方向系統(tǒng)開發(fā)要求本項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，我方準(zhǔn)確、合理的評(píng)估業(yè)務(wù)需求，提供開發(fā)工作內(nèi)容及工作量的估計(jì)以及開發(fā)計(jì)劃和人員配置，以達(dá)到本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)和功能要求。開發(fā)工作的開展要嚴(yán)格按照軟件工程的開發(fā)模式科學(xué)組織、有序開展，開發(fā)必須要提供必要的文檔，同時(shí)要提交開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員安排、進(jìn)度計(jì)劃，人員安排要包括履歷。系統(tǒng)安裝與配置系統(tǒng)上線前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)器和客戶端安裝及配置工作，并制訂相應(yīng)的操作規(guī)范文檔。系統(tǒng)上線后，我方應(yīng)提供專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)安裝與配置的定向技術(shù)支持。系統(tǒng)測(cè)試與完善投標(biāo)人應(yīng)基于系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能、優(yōu)化改進(jìn)的配置與設(shè)計(jì)調(diào)整、經(jīng)過(guò)系統(tǒng)開發(fā)的功能等，在正式運(yùn)行前按照藍(lán)圖設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行各種測(cè)試。系統(tǒng)各種測(cè)試要有詳細(xì)規(guī)范的測(cè)試方案，并提供相關(guān)人員培訓(xùn)。每種測(cè)試均應(yīng)有詳細(xì)的測(cè)試案例、期望目標(biāo)，測(cè)試結(jié)束后應(yīng)有期望目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果的對(duì)比分析。測(cè)試內(nèi)容至少應(yīng)包括：業(yè)務(wù)功能測(cè)試、性能測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試，以達(dá)到本項(xiàng)目的目標(biāo)和功能要求。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，應(yīng)該逐步調(diào)整和完善系統(tǒng)，直到系統(tǒng)符合建設(shè)目標(biāo)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的要求。試點(diǎn)上線試點(diǎn)上線會(huì)制訂相應(yīng)的方案和計(jì)劃、相應(yīng)的問(wèn)題處理措施和應(yīng)急預(yù)案。試點(diǎn)上線要明確試點(diǎn)范圍、周期和期望目標(biāo)。同時(shí)要提供足夠批次、足夠人數(shù)和足夠質(zhì)量試點(diǎn)范圍內(nèi)的最終用戶培訓(xùn)。試點(diǎn)期間，我方實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)全程提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和支持，并及時(shí)處理系統(tǒng)技術(shù)故障和功能改進(jìn)。試點(diǎn)上線后，經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后方可進(jìn)入推廣階段。推廣上線推廣上線要制訂相應(yīng)的推廣計(jì)劃，企業(yè)及雙方的支持體系說(shuō)明以及各種問(wèn)題的處理機(jī)制。要組織足夠批次、人數(shù)和質(zhì)量的最終用戶培訓(xùn)。推廣應(yīng)分批次進(jìn)行，直到企業(yè)下所有地區(qū)公司的全部項(xiàng)目切換至網(wǎng)盤。我方要繼續(xù)投入相應(yīng)的人力在推廣單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，以便應(yīng)對(duì)不可預(yù)料的系統(tǒng)運(yùn)行故障，這種支持服務(wù)模式將一直延續(xù)到項(xiàng)目終驗(yàn)。項(xiàng)目培訓(xùn)要求本項(xiàng)目的培訓(xùn)要求至少完成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)等。各種培訓(xùn)應(yīng)對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的不同階段和不同角色。我方應(yīng)按照不同培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)提出相應(yīng)的參訓(xùn)人員、場(chǎng)地、日程及目標(biāo)等計(jì)劃和方案，并給出相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估策略。每種培訓(xùn)都應(yīng)該提供有相應(yīng)的培訓(xùn)手冊(cè)、培訓(xùn)課件，培訓(xùn)講師安排必須有相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和授課能力。項(xiàng)目售后服務(wù)我方在系統(tǒng)實(shí)施完畢，通過(guò)系統(tǒng)正式驗(yàn)收后，提供以下售后服務(wù)：系統(tǒng)故障處理：系統(tǒng)正式驗(yàn)收后，我方按照以下要求進(jìn)行系統(tǒng)保修服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。保修服務(wù)要求見合同相關(guān)條款要求。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)我方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵從以上要求，確保項(xiàng)目交付質(zhì)量，并至少提供以下成果及過(guò)程文檔，作為項(xiàng)目驗(yàn)收及付款的依據(jù)。編號(hào)項(xiàng)目階段交付件簡(jiǎn)要描述交付件類型文件格式1需求分析階段業(yè)務(wù)需求文檔對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匯總，重點(diǎn)描述客戶化開發(fā)相關(guān)需求，建立需求基線成果交付件MSEXCEL2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)業(yè)務(wù)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案詳細(xì)定義系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的銜接、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案、總體解決方案及集成方案成果交付件MSWORD3系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段客戶化功能設(shè)計(jì)說(shuō)明書包括需求說(shuō)明、概要設(shè)計(jì)、主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)成果交付件MSWORD4系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)配置文檔對(duì)系統(tǒng)的主要配置數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)成果交付件MSWORD5系統(tǒng)構(gòu)建階段系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃說(shuō)明系統(tǒng)集成測(cè)試以及用戶接受測(cè)試的主要范圍、測(cè)試方法、參與測(cè)試的人員與組織、管理方式過(guò)程交付文檔MSWORD6系統(tǒng)構(gòu)建階段業(yè)務(wù)場(chǎng)景及測(cè)試腳本根據(jù)測(cè)試場(chǎng)景列表編寫測(cè)試腳本，對(duì)測(cè)試中的主要步驟進(jìn)行說(shuō)明過(guò)程交付文檔MSWORD7系統(tǒng)構(gòu)建階段客戶化詳細(xì)設(shè)計(jì)根據(jù)客戶化功能設(shè)計(jì)文檔編寫詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，對(duì)功能在系統(tǒng)中的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行描述成果交付件MSWORD8系統(tǒng)構(gòu)建階段用戶培訓(xùn)講義關(guān)鍵用戶及最終用戶培訓(xùn)所使用的培訓(xùn)材料成果交付件MSPPT9系統(tǒng)構(gòu)建階段用戶操作及運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)關(guān)鍵用戶及最終用戶在操作過(guò)程中所使用的操作指導(dǎo)；運(yùn)維操作指導(dǎo)成果交付件MSWORD10上線后支持最終驗(yàn)收申請(qǐng)對(duì)系統(tǒng)上線運(yùn)行后的總體運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，申請(qǐng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行終驗(yàn)成果交付件MSWORD11項(xiàng)目管理交付件項(xiàng)目周報(bào)用于每周匯報(bào)項(xiàng)目情況，包括各小組進(jìn)度情況以及主要存在問(wèn)題過(guò)程交付文檔MSPPT12項(xiàng)目管理交付件項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃用于向小組成員分配具體任務(wù)以及計(jì)劃完成時(shí)間過(guò)程交付文檔MSMPP13項(xiàng)目管理交付件項(xiàng)目問(wèn)題列表使用統(tǒng)一模板，對(duì)從項(xiàng)目啟動(dòng)至項(xiàng)目接受全過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理、確認(rèn)及關(guān)閉過(guò)程交付文檔MSEXCEL項(xiàng)目驗(yàn)收管理1、驗(yàn)收時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在每階段工作完成后，項(xiàng)目經(jīng)理需向客戶方提交申請(qǐng)，進(jìn)行階段性驗(yàn)收；項(xiàng)目計(jì)劃完成后，進(jìn)行項(xiàng)目最終驗(yàn)收。2、驗(yàn)收程序項(xiàng)目經(jīng)理須提前兩周向客戶方提交驗(yàn)收申請(qǐng)，客戶方依據(jù)項(xiàng)目合同和工作說(shuō)明書進(jìn)行驗(yàn)收；若驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；若驗(yàn)收不合格，由客戶方提出修改意見，由實(shí)施方負(fù)責(zé)整改，整改完成后應(yīng)再次向客戶方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。3、驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔云標(biāo)準(zhǔn)功能依照文檔云標(biāo)準(zhǔn)功能清單，檢查所列功能是否全部具備，是否可以正常使用1、功能全部具備2、功能使用正常3、文件內(nèi)容與上傳原文相符個(gè)性化定制WEB頁(yè)面?zhèn)€性化WEB頁(yè)面?zhèn)€性化正確項(xiàng)目交付物依照實(shí)施計(jì)劃確認(rèn)項(xiàng)目交付物是否全部提交，內(nèi)容是否齊全1、實(shí)施計(jì)劃涉及交付物全部提交2、交付物相關(guān)內(nèi)容齊全技術(shù)支持體系系統(tǒng)正式驗(yàn)收后，我方按照以下要求進(jìn)行系統(tǒng)保修服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。保修服務(wù)要求見合同相關(guān)條款要求。我方提供在系統(tǒng)上線前所有的技術(shù)支持及指導(dǎo)，提供全程的現(xiàn)場(chǎng)支持；項(xiàng)目上線并穩(wěn)定運(yùn)行后，我方根據(jù)實(shí)際需要，提供現(xiàn)場(chǎng)和異地等形式的技術(shù)支持服務(wù)。包括：熱線電話?？赏ㄟ^(guò)電話，傳真，郵件等通訊交流方式對(duì)企業(yè)提